Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Encuentre a continuación las respuestas a las consultas más frecuentes sobre los planes de protección y asistencia que le ofrece American Express.Nuestra Misión, su tranquilidad
Usted y sus seres queridos pueden contar con toda la tranquilidad que necesitan. Porque American Express pone a su alcance amplios servicios de asistencia al viajero y la mayor variedad de coberturas de las más prestigiosas compañías aseguradoras.
Elija la cobertura más conveniente para proteger a su familia, sus bienes, sus viajes y su futuro. Y comience a disfrutar de la tranquilidad que tanto merece.
Preguntas Generales
¿Qué tipo de coberturas acerca American Express a sus Socios?
American Express pone a su alcance una serie de completas coberturas1 brindadas por las compañías más respetadas del mercado nacional e internacional, para que usted y los suyos disfruten de la tranquilidad que se merecen.
Proteja su auto con las convenientes coberturas brindadas por Zurich Seguros, Meridional Seguros y QBE Seguros La Buenos Aires.
Proteja su hogar con los completos planes de protección ofrecidos por Zurich Seguros, Meridional Seguros, QBE Seguros La Buenos Aires y ACE Seguros.
Proteja sus viajes a través de los excelentes servicios de asistencia al viajero de AXA Assistance.
Proteja a sus seres queridos brindándoles la tranquilidad que merecen para afrontar situaciones imprevistas:
• Vida Asegurada Plus de MetLife, que lo protege ante la pérdida de la vida, incapacidad total y permanente por accidente, pérdidas parciales por accidentes, transplantes y brinda doble y doble indemnización por muerte accidental. |
| • Seguro Personal de Accidentes deACE Seguros, que lo protege ante pérdida accidental de la vida.
• Plan de protección ante pérdida de la vida y fractura de huesos de ACE Seguros. • Senior Plan de ACE Seguros, una cobertura ideal para Socios mayores de 65 años. |
| • Pagos Protegidos, la cobertura para Las Tarjetas de Crédito de American Express.
• Pago Garantizado Premium, la cobertura para Las Tarjetas de Compra de American Express. |
Recibí mi póliza de seguro. ¿Cuándo ingresará la primera cuota?
El ingreso de la primera cuota dependerá de la fecha de emisión de la póliza. Desde la fecha en que se emite la póliza, usted tiene 30 días hasta el momento en que ingresa el débito en La Tarjeta. Dependerá también de las fechas de cierre de facturación.
¿Estoy cubierto aunque no se haya facturado la primera cuota de la póliza?
Usted estará cubierto desde el momento en que contrata la póliza dado que la vigencia se respetará independientemente de tener la primera cuota facturada.
Automóvil
Contratando las coberturas de auto, ¿necesito hacer algún pago o aviso extra si viajo al exterior con el auto?
No, la cobertura será automática en la Argentina y en países limítrofes, por lo que no necesitará dar previo aviso a la compañía para estar cubierto. El costo tampoco variará. Por otra parte, no olvide llevar el certificado de cobertura del Mercosur (se entrega junto con la póliza).
¿Es necesario informar a la compañía si no quiero renovar la póliza de auto el año siguiente?
La póliza se renovará automáticamente. En caso de que usted no deseara renovar la póliza, se le pedirá que por favor informe a la compañía por teléfono, mail o fax.
Consulte con cada compañía con cuánto tiempo de anticipación debe solicitar la baja.
Si no aviso, ¿la póliza se renovará automáticamente?
Sí. Las pólizas cuentan con el sistema de renovación automática, por lo cual, si usted no se comunica con la compañía, se le enviará su nueva póliza.
Hogar
¿Por qué tener un Seguro de Hogar?
Un seguro de hogar le permite contar con la tranquilidad de saber que no correrá el riesgo de perder su hogar y sus pertenencias a causa de un incendio. Además, le brinda protección ante eventuales robos que pudiese sufrir y cuenta con beneficios tales como responsabilidad civil, todo riesgo para electrodomésticos, asistencia en plomería, gas y electricidad, entre otros.
¿La compañía realiza algún tipo de inspección en el domicilio al asegurarlo?
Sí, se inspeccionan las viviendas en planta baja y primer piso. No se inspeccionan countries y barrios cerrados aprobados por la compañía.
¿A partir de qué momento puedo disponer de las coberturas del Seguro de Hogar?
Usted podrá disponer de las coberturas a partir del momento en que se emita su póliza, es decir una vez aprobada su solicitud de seguro.
¿Es necesario informar a la compañía si no quiero renovar la póliza el año siguiente?
La póliza se renovará automáticamente de manera mensual. En caso de que usted no deseara renovar la póliza el año siguiente, se le pedirá que informe a la compañía por teléfono, mail o fax. Consulte con cada compañía con cuánto tiempo de anticipación debe solicitar la baja.
Si no aviso, ¿la póliza se renovará automáticamente?
Sí. Los seguros y servicios que le acerca American Express cuentan con sistema de renovación automática.
Accidentes
¿Por qué tener un seguro de accidentes personales?
El seguro de accidentes personales protege su bienestar y el de sus seres queridos ante la pérdida accidental de la vida o invalidez a causa de un accidente.
Dependiendo del tipo de plan elegido, cuenta con beneficios adicionales como cobertura ante fractura accidental de huesos.
¿A partir de qué momento estoy cubierto por el seguro?
Usted dispone de la cobertura a partir del momento en que se emita su póliza, es decir una vez aprobada su solicitud de seguro.
¿Es necesario informar a la compañía si no quiero renovar la póliza el año siguiente?
La póliza se renovará automáticamente. En caso de que usted no deseara renovarla, se le pedirá que por favor informe a la compañía por teléfono, mail o fax.
Si no aviso, ¿la póliza se renovará automáticamente?
Sí. Este seguro cuenta con el sistema de renovación automática.
Viajes
¿Por qué contratar un servicio de asistencia en viajes?
Durante sus viajes al extranjero o dentro de la Argentina, ante cualquier contratiempo, ya sea de salud, legal, con su equipaje, etc. es necesario contar con un servicio que solucione estos contratiempos sin que usted pierda tiempo y dinero en hacerlo. Este servicio cuenta con analistas que en su mismo idioma le brindarán solución durante las 24 horas, todos los días.
¿A partir de que momento puedo disponer de las coberturas del servicio de asistencia en viaje?
El servicio estará vigente a partir del primer día del mes siguiente al que sea contratado. Si usted precisa cobertura inmediata, deberá abonar una cuota más por los días adicionales.
¿Es necesario informar a la compañía si quiero renovar el servicio el año siguiente?
El servicio se renovará automáticamente por períodos anuales. En caso de que usted no deseara un nuevo año de servicio, se le solicitará que informe a la compañía por escrito, con un mes de antelación a la fecha de vencimiento del período contratado.
Si no aviso, ¿el servicio se renovará automáticamente?
Sí. Los seguros y servicios que le acerca American Express cuentan con sistema de renovación automática.
Por tal motivo, de no mediar aviso, el servicio se renovará por un año adicional.Vida
¿Por qué tener un seguro de vida?
El seguro de vida le brinda la tranquilidad necesaria de saber que sus seres queridos contarán con una ayuda económica adicional en caso de incapacidad total o permanente a causa de accidente o fallecimiento del Socio titular.
¿Es necesario informar a la compañía si no quiero renovar la póliza el año siguiente?
La póliza se renovará automáticamente. En caso de que usted no deseara renovar la póliza el año siguiente, se le pedirá que lo informe por teléfono, mail o fax.
Si no aviso, ¿la póliza se renovará automáticamente?
Sí. Los seguros y servicios que le acerca American Express cuentan con sistema de renovación automática.
Seguro de Vida: Pagos Protegidos y Pago Garantizado Premium
1) ¿Cuantos planes existen?
Existen dos planes diseñados por Assurant Argentina Compañía de Seguros S.A.: (i) “Pagos Protegidos” dirigido a The Platinum Credit Card, The Gold Credit Card y The Green Credit Card; y (ii) “Pago Garantizado Premium” dirigido a The PlatinumCard, The Gold Card y The Green Card. Estas coberturas protegen al titular de La Tarjeta en las siguientes situaciones: 1) Fallecimiento 2) Incapacidad total o temporaria por enfermedad o accidente y 3)
Desempleo involuntario
2) ¿Es necesario algún tipo de examen médico o comprobante para contratar estos planes de seguros de Vida?
No, sólo con cumplir los requisitos de elegibilidad, Ud. puede contratar estas coberturas.
3) ¿A partir de qué momento estoy cubierto por estos seguros de Vida?
Usted estará cubierto efectivamente cuando transcurran 30 días posteriores a la fecha de contratación del seguro.
4) ¿Cómo se renueva la póliza? Los planes cuentan con el sistema de renovación automática mensual.
5) ¿El precio mensual del plan es fijo o variable? El precio del plan es mensual y varía dependiendo de los consumos mensuales que Ud. realice con La Tarjeta. 0 (cero), no se debitará el costo del seguro, no obstante seguirá protegido por la cobertura.
Se considera Deuda Total a los conceptos de Balance del Mes de La Tarjeta más planes de cuotas pendientes de pago.
6) ¿Cuándo se facturará el cargo de esta cobertura?
Se facturará a partir de los próximos 30 días (aproximadamente) posteriores a la fecha de contratación del seguro.
7) ¿Cómo abono esta cobertura?
El cargo se efectúa directamente en La Tarjeta. Recuerde que el precio de la prima es variable.
8) ¿Es necesario informar a la compañía aseguradora si no quiero renovar la póliza?
La póliza se renovará automáticamente. En caso de que Ud. no deseara renovarla, deberá informarlo a la compañía aseguradora por teléfono, llamando al 0810-222-9229 Allí le indicarán el procedimiento a seguir para dar de baja la cobertura. La cancelación del plan será efectiva al mes siguiente de informada su solicitud de baja, dependiendo de la fecha en que de aviso de cancelación a la compañía aseguradora y del ciclo de facturación de cada Tarjeta.
Salud
¿Por qué tener un seguro de Salud?
Un seguro de salud es una protección independiente a cualquier otra cobertura de salud que usted posea. Usted recibirá una suma de dinero que lo ayudará a contar con los fondos necesarios para afrontar los gastos que requiera la internación o enfermedad.
Este tipo de seguro no ampara enfermedades preexistentes, sino que se hacen efectivos a través de un diagnóstico positivo de la enfermedad que se trate.
¿Es necesario algún tipo de examen médico?
No, si tiene entre 21 y 64 años, no requerirá exámenes médicos previos, ni período de espera.
¿A partir de qué momento estaré cubierto por el seguro?
Usted podrá disponer de la cobertura a partir del momento en que se emita su póliza, es decir una vez aprobada su solicitud de seguro.
¿Es necesario informar a la compañía si no quiero renovar la póliza el año siguiente?
La póliza se renovará automáticamente. En caso de que usted no deseara renovarla el año siguiente, se le pedirá que lo informe por teléfono, mail o fax.
Si no aviso, ¿la póliza se renovará automáticamente?
Sí. Los seguros y servicios que le acerca American Express cuentan con sistema de renovación automática.