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American Express Internet Datenschutzbestimmungen |
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Für uns ist der Schutz Ihrer Daten sehr wichtig. Mit dieser Datenschutzbestimmung
möchten wir Ihnen zeigen, wie American Express mit Ihren persönlichen Daten,
die Sie durch den Besuch unserer Web Site an uns weitergeleitet haben, umgeht. Wie wir
diese speichern, nutzen und schützen.
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Es wird gewährleistet, dass die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes in vollem Umfang eingehalten werden. In diesem Zusammenhang erteilen Sie gemäß Datenschutzgesetz Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass American Express berechtigt ist, nicht anonyme Daten wie folgt zu verarbeiten.
Datensicherheit
Wenn Sie über eine American Express Web Site sensible Informationen
(z.B. Kartennummern) an American Express weiterleiten, sorgen wir dafür,
dass eine “sichere Umgebung” eingerichtet wird. Dies geschieht
durch die Nutzung von Secure Socket Layer (SSL). Für nähere Informationen
über SSL, die Sicherheit und Vertraulichkeit von persönlichen
Daten bei Datenübertragung im Internet, lesen Sie bitte unsere
Fragen und Antworten (F&A) zur Sicherheit.
Datenspeicherung
Wenn Sie unsere Web Site besuchen, ohne sich für einen Online Service von
American Express registriert zu haben, dann browsen Sie anonym. Persönliche
Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail Adresse werden nicht gespeichert.
American Express registriert allerdings zu statistischen Zwecken - über
so genannte “Cookies” - Informationen darüber, wie unsere Web
Site genutzt wird. So werden Informationen, wie an welchem Server Ihr Rechner
angemeldet ist, welchen Browsertyp Sie haben (z.B. Netscape oder Internet Explorer),
ob Sie auf American Express Banner Werbung oder auf E-Mail reagieren, nur registriert,
um die allgemeine Erfolgsrate von Banner-Werbung und E-Mail Angeboten beurteilen zu
können. Für mehr Informationen über Cookies lesen Sie bitte:
Über Cookies.
Registrierung von Online Produkten und Diensten
Wenn wir Ihnen Produkte oder Dienstleistungen Online anbieten, bitten wir Sie um
freiwillige, persönliche Angaben wie Ihre E-Mail Adresse und Ihre Kartennummer.
Dies gilt beispielsweise für allgemeine Korrespondenz, für die Registrierung
zum Überprüfen Ihrer Abrechnungen, für die Teilnahme an Online-Umfragen
oder für Online-Aufträge.
Personalisierung
Sind Sie bereits ein registrierter User der American Express Online Dienste, so sind
wir in der Lage, Informationen darüber zu sammeln, wie Sie unsere Seiten
americanexpress.at nutzen oder welche Online
-Produkte beziehungsweise -Dienste Sie benutzt haben. Wir können diese gemeinsam mit
anderen Online- bzw. Offline- Informationen einsetzen, die wir über Sie als American
Express Kunden haben oder die wir über externe Quellen (z.B. Auskunfteien, von Ihnen autorisierte Banken, etc.)
erhalten haben. Diese helfen uns, Ihnen passende Angebote Online oder Offline machen zu können.
Damit unsere Server Sie beim nächsten Besuch auf einer unserer Seiten als
registrierten American Express Kunden erkennen können, benutzen wir
hierzu ebenfalls ein Cookie. Für mehr Informationen über Cookies lesen Sie
bitte: Über Cookies.
Datennutzung
Haben Sie bereits persönliche Daten, etwa für Serviceangebote, Abrechnungen oder Feststellung der Kundenzufriedenheit an uns übermittelt,
so verwenden wir diese, um Sie über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Diese Angebote können auch auf Informationen beruhen,
die wir über Sie im Rahmen Ihrer Kartenumsätze, Umfragen zur Kundenzufriedenheit oder auch über andere externe Stellen (z.B. Auskunfteien,
von Ihnen autorisierte Banken, etc.) erhalten haben. Sofern Sie vorab zugestimmt haben, können wir Ihnen diese Angebote auch per E-Mail zuschicken.
Die E-Mail Angebote werden in jedem Fall direkt von American Express verschickt.
Wenn wir mit Ihnen über E-Mail korrespondieren, erhalten wir Informationen über Ihre E-Mail Adresse. So zum Beispiel, ob Sie in der Lage sind
E-Mails über HTML mit viel Grafik zu lesen. Wenn ja, so besteht die Möglichkeit, dass wir Ihnen eine solche E-Mail zuschicken.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail Adresse nicht an unsere Partner weitergeben, Ihnen aber Angebote unserer Partner zuschicken können.
Bitte bedenken Sie jedoch, dass unsere Partner Ihnen unabhängig von uns ebenfalls Angebote per E-Mail zusenden können - sofern Sie sich zur
Annahme eines unserer Partner-Angebote entscheiden und dadurch Kunde unseres Partners geworden sind. In diesem Falle, und falls Sie dies nicht wünschen,
müssen Sie die Partner separat darüber informieren. Mehr über die speziellen Angebote, die wir Ihnen für unsere Partner unterbreiten, finden Sie auf
den Seiten unserer American Express Partner - Angebote für Mitglieder
Unser Ziel ist es, Ihnen als unseren Kunden Angebote zu unterbreiten, die für Sie von Interesse sein könnten. Angebote werden unter strengen Bedingungen
ausgewählt und verwaltet, um die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden Angebote zu unterbreiten, die für Sie von Interesse sein könnten.
Angebote werden unter strengen Bedingungen entwickelt und verwaltet, um die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.
E-Mail Werbung
American Express bietet seinen Kunden an, E-Mail Angebote zu erhalten, da wir von
vielen Kunden wissen, dass sie diese gerne erhalten, um so über die
verschiedenen Angebote informiert zu sein. Auch nachdem Sie schriftlich zugestimmt
haben, dass Sie mit E-Mail Werbung einverstanden sind, können Sie jederzeit
dem Erhalt von weiteren E-Mail Angeboten widersprechen, indem Sie einfach auf eines
unserer E-Mails antworten und uns von Ihrem Wunsch informieren. Alle unsere E-Mail
Angebote enthalten Auskunft darüber, wie Sie E-Mail Angeboten zukünftig
widersprechen können.
Weiterhin können Sie jederzeit Online auch Ihre
E-Mail Einstellungen ändern.
Datenverarbeitung und globaler Datentransfer
American Express verarbeitet Daten, die wir über die weltweiten Internetseiten
gesammelt haben in den USA durch die American Express Gruppe. American Express hat
durch geeignete Maßnahmen dafür Sorge getragen, dass die Daten im gleichen
Umfang in den USA geschützt sind wie in Österreich.
Kinder und Jugendliche
Wir verwenden keine persönlichen Daten von Personen unter 18 Jahren.
Unternehmensverpflichtung zum Datenschutz
Um unsere lange Erfahrung im Datenschutz zu pflegen und um den Datenschutz des Einzelnen
im Internet und allen Bereichen des Electronic Commerce zu wahren, ist American Express in verschiedene
Initiativen der Industrie eingebunden. Weitere Informationen über unsere internen Verpflichtungen zum Datenschutz
können Sie sowohl Online als auch Offline über Costumer Privacy
Principles lesen.
Die hier vorliegenden American Express Internet Datenschutzbestimmungen erweitern diese
auf unsere Online Kunden.
Sollten Sie noch weitere Fragen zum Datenschutz haben, rufen Sie uns bitte an unter
0810 910 940 (4,4 Cent aus allen österreichischen Netzen). Sie können uns auch schreiben: American Express Austria Bank GmbH, c/o Datenschutzbeauftragter, Kärntner Straße 21-23, 1010 Wien.
Sie können auch eine Kopie der Customer Privacy Principles anfordern, die wir auf
unserer Web Site veröffentlicht haben. Bitte beachten Sie, dass andere American
Express Web Seiten in anderen Ländern ebenfalls Datenschutzbestimmungen auf ihren
Web Seiten haben, die die Customer Privacy Principles beinhalten. Soweit erforderlich,
können diese entsprechende länderspezifische Änderungen auf Grund lokaler
Gesetze beinhalten.
Auskunft über gespeicherte Daten
Gemäß Datenschutzgesetz können Sie darüber Auskunft verlangen, welche Daten wir über Sie
gespeichert haben. Selbstverständlich ist diese Auskunft kostenlos. Falls Sie Ihre Daten vervollständigen
oder ändern möchten, können Sie sich gerne bei American Express melden.
Direktmailing und Telemarketing – Sie können entscheiden
Falls Sie dem Empfang von American Express Mailings oder telefonischen Angeboten
zugestimmt haben und diese Zustimmung widerrufen wollen, Sie Informationen über
Ihr Kartenkonto benötigen oder Fragen an uns haben, melden Sie sich bitte
telefonisch bei unserem Kundendienst. Die entsprechende Telefonnummer ist auf
Ihrer Abrechnung zu finden.
Links von anderen Internetseiten
Bitte beachten Sie, dass andere Internetseiten von denen Sie über ein Link auf eine
American Express Seite kommen, auch Datenschutzregelungen beinhalten können,
die sich von den hier dargestellten gegebenenfalls unterscheiden.
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Ursprünglich wurden Cookies entwickelt, um den Browser eines Users als schon bekannten Besucher zu erkennen, und die Möglichkeit zu haben, seine Einstellungen auf der Web Site zu speichern. Sobald sich der User wieder auf der Web Site befindet, werden diese Einstellungen entsprechend abgerufen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die Web Site an Ihren Browser senden kann. Ein Cookie kann keine weiteren Daten von Ihrer Festplatte, Computerviren oder Ihre E-Mail Adresse weiterleiten. Gegenwärtig nutzen Web Sites Cookies, um den Besuch des Users auf dieser Web Site zu verbessern. Cookies können z.B. User ID´s und Passwörter sicher speichern, sie können Homepages personalisieren oder erkennen, welche Seiten durch die User genutzt wurden.
Wenn Sie nur auf www.americanexpress.at surfen, identifiziert ein Cookie nur Ihren Browser. Wenn Sie als registrierter User auf unsere American Express Web Seite gehen (mit entsprechender User ID und Passwort), dann können wir den Cookie nutzen, um Ihnen Angebote zu machen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, wenn Sie uns dementsprechend Ihr Einverständnis gegeben haben. Sie können Ihren Browser so einrichten, dass Sie eine Meldung auf Ihren Bildschirm erhalten, sobald ein Cookie gesetzt werden soll, so dass Sie die Möglichkeit haben, darüber zu entscheiden, ob Sie diesen Cookie akzeptieren möchten oder nicht. Falls Sie als nicht registrierter User auf unserer Web Site surfen, ist es für Sie nicht erforderlich, Cookies zu akzeptieren. Sobald Sie aber Zugriff auf Ihre persönlichen Karteninformationen haben möchten, müssen die Cookies vorab von Ihnen akzeptiert worden sein. Das Akzeptieren von Cookies berührt nicht Ihr Widerspruchsrecht gegen E-Mail Werbung. Ihren Widerspruch können Sie jederzeit per E-Mail an uns weiterleiten.
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Customer Privacy Principles |
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At American Express:
We collect only customer information that is needed, and we tell customers how we use it. We limit the collection of information about our customers to what we need to know to administer their accounts, to provide customer services, to offer new products and services, and to fulfill any legal and regulatory requirements. We tell our customers about the general uses of information we collect about them, and we will provide additional explanation if customers request it.
We give customers choices about how their data will be used. On a regular basis, we give our customers the option to decide whether or not they wish to have their names removed from lists used for mail, telephone and online marketing. These opt-out choices include product and service offers from American Express and those made in conjunction with our business partners.
We ensure information quality.We use advanced technology and well-defined employee practices to help ensure that customer data is processed promptly, accurately and completely. We require high standards of quality from the consumer reporting agencies and others who provide us with information about prospective customers.
We use information security safeguards. Access to customer data is limited to those who specifically need it to conduct their business responsibilities. We use security techniques designed to protect our customer data -- especially when certain data is used by employees and business partners to fulfill customer services.
We limit the release of customer information. In addition to providing customers with the opportunity to opt out of marketing offers, we release information only with the customers' consent or request, or when required to do so by law or other regulatory authority. When a court order or subpoena requires us to release information, we notify the customer promptly to give the customer an opportunity to exercise his or her legal rights. The only exceptions to this policy are when we are prohibited by court order or law from notifying the customer, or cases in which fraud and/or criminal activity is suspected.
We are responsive to customers' requests for explanations. If we deny an application for our services or end a customer's relationship with us, to the extent permitted by applicable laws, we provide an explanation, if requested. We state the reasons for the action taken and the information upon which the decision was based, unless the issue involves potential criminal activity. Medical information about an applicant for insurance, or an insured individual, may be disclosed to a physician designated by the customer rather than to the customer directly.
We extend these privacy principles to our business relationships. We expect the companies we select as our business partners to honor our privacy principles in the handling of customer information. These include companies that (a) assist us in providing services to our customers; (b) supply us with information for identifying or evaluating prospective customers; or (c) are given the opportunity to send mailings to approved American Express customer lists. In selecting business partners, American Express considers the accuracy and quality of the data they provide, how they respond to consumer complaints and whether or not they provide opt-out choices for those whose information they process. We also participate actively in industry associations to support strong and effective privacy guidelines and practices.
We hold employees responsible for our privacy principles. Each American Express employee is personally responsible for maintaining consumer confidence in the company. We provide training and communications programs designed to educate employees about the meaning and requirements of these Customer Privacy Principles. We conduct internal audits and commission outside-expert reviews of our compliance with the privacy principles and the specific policies and practices that support the principles. Employees who violate these principles or other company policies and practices are subject to disciplinary action, up to and including dismissal. Employees are expected to report violations -- and may do so confidentially -- to their managers, to their business unit's compliance officer, or to the company's Office of the Ombudsperson.
American Express is a diversified, worldwide travel, financial and network services provider founded in 1850. The company is a leader in charge and credit cards, stored value products, travel services, financial planning, investment products, insurance and international banking. In each of these businesses, we have relationships with customers -- individuals who are potential or existing customers and clients. We collect information necessary to enroll them as customers, to provide the services they have selected, to administer their accounts and to offer them additional or related American Express products and services.
We also obtain information about customers from other companies and public sources to identify those who we think will be interested in specific American Express products and services, and we use this information to offer these products and services to them.
Because we strongly advocate the protection of customer information, we believe that the adoption and implementation of the American Express Customer Privacy Principles, above, are good business practices, and will serve the interests of our customers in effective privacy protection. These principles are an update of those published in 1991. Minor changes reflect the current business mix of the company, a more competitive and global marketplace and advances in technology.
These Customer Privacy Principles guide our conduct in the collection, use, release and security of customer information, as well as the responsibilities we assume as employees, including our dealings with our business partners.
In working with our partners and vendors to compile and use lists of customers and prospective customers for marketing purposes, we require strict contractual obligations regarding security, allowing us to audit those who are involved in the process.
These principles define our commitment to protect the privacy of our various customers. Each American Express business unit maintains its own additional rules and practices, which are fully consistent with these principles, and which they may modify as needed for particular products and services, or to conform to local laws or customs around the world.
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