Datenschutzerklärung
  Regeln und Bedingungen
  Warenzeichen
  Impressum

American Express Internet Datenschutzbestimmungen

Für uns ist der Schutz Ihrer Daten sehr wichtig. Mit dieser Datenschutzbestimmung möchten wir Ihnen zeigen, wie American Express mit Ihren persönlichen Daten, die Sie durch den Besuch unserer Web Site an uns weitergeleitet haben, umgeht. Wie wir diese speichern, nutzen und schützen.

Es wird gewährleistet, dass die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes in vollem Umfang eingehalten werden. In diesem Zusammenhang erteilen Sie gemäß Datenschutzgesetz Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass American Express berechtigt ist, nicht anonyme Daten wie folgt zu verarbeiten.

Datensicherheit

Wenn Sie über eine American Express Web Site sensible Informationen (z.B. Kartennummern) an American Express weiterleiten, sorgen wir dafür, dass eine “sichere Umgebung” eingerichtet wird. Dies geschieht durch die Nutzung von Secure Socket Layer (SSL). Für nähere Informationen über SSL, die Sicherheit und Vertraulichkeit von persönlichen Daten bei Datenübertragung im Internet, lesen Sie bitte unsere Fragen und Antworten (F&A) zur Sicherheit.

Datenspeicherung

Wenn Sie unsere Web Site besuchen, ohne sich für einen Online Service von American Express registriert zu haben, dann browsen Sie anonym. Persönliche Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail Adresse werden nicht gespeichert. American Express registriert allerdings zu statistischen Zwecken - über so genannte “Cookies” - Informationen darüber, wie unsere Web Site genutzt wird. So werden Informationen, wie an welchem Server Ihr Rechner angemeldet ist, welchen Browsertyp Sie haben (z.B. Netscape oder Internet Explorer), ob Sie auf American Express Banner Werbung oder auf E-Mail reagieren, nur registriert, um die allgemeine Erfolgsrate von Banner-Werbung und E-Mail Angeboten beurteilen zu können. Für mehr Informationen über Cookies lesen Sie bitte: Über Cookies.

Registrierung von Online Produkten und Diensten

Wenn wir Ihnen Produkte oder Dienstleistungen Online anbieten, bitten wir Sie um freiwillige, persönliche Angaben wie Ihre E-Mail Adresse und Ihre Kartennummer. Dies gilt beispielsweise für allgemeine Korrespondenz, für die Registrierung zum Überprüfen Ihrer Abrechnungen, für die Teilnahme an Online-Umfragen oder für Online-Aufträge.

Personalisierung

Sind Sie bereits ein registrierter User der American Express Online Dienste, so sind wir in der Lage, Informationen darüber zu sammeln, wie Sie unsere Seiten americanexpress.at nutzen oder welche Online -Produkte beziehungsweise -Dienste Sie benutzt haben. Wir können diese gemeinsam mit anderen Online- bzw. Offline- Informationen einsetzen, die wir über Sie als American Express Kunden haben oder die wir über externe Quellen (z.B. Auskunfteien, von Ihnen autorisierte Banken, etc.) erhalten haben. Diese helfen uns, Ihnen passende Angebote Online oder Offline machen zu können. Damit unsere Server Sie beim nächsten Besuch auf einer unserer Seiten als registrierten American Express Kunden erkennen können, benutzen wir
hierzu ebenfalls ein Cookie. Für mehr Informationen über Cookies lesen Sie bitte: Über Cookies.

Datennutzung

Haben Sie bereits persönliche Daten, etwa für Serviceangebote, Abrechnungen oder Feststellung der Kundenzufriedenheit an uns übermittelt, so verwenden wir diese, um Sie über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Diese Angebote können auch auf Informationen beruhen, die wir über Sie im Rahmen Ihrer Kartenumsätze, Umfragen zur Kundenzufriedenheit oder auch über andere externe Stellen (z.B. Auskunfteien, von Ihnen autorisierte Banken, etc.) erhalten haben. Sofern Sie vorab zugestimmt haben, können wir Ihnen diese Angebote auch per E-Mail zuschicken. Die E-Mail Angebote werden in jedem Fall direkt von American Express verschickt.

Wenn wir mit Ihnen über E-Mail korrespondieren, erhalten wir Informationen über Ihre E-Mail Adresse. So zum Beispiel, ob Sie in der Lage sind E-Mails über HTML mit viel Grafik zu lesen. Wenn ja, so besteht die Möglichkeit, dass wir Ihnen eine solche E-Mail zuschicken.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail Adresse nicht an unsere Partner weitergeben, Ihnen aber Angebote unserer Partner zuschicken können. Bitte bedenken Sie jedoch, dass unsere Partner Ihnen unabhängig von uns ebenfalls Angebote per E-Mail zusenden können - sofern Sie sich zur Annahme eines unserer Partner-Angebote entscheiden und dadurch Kunde unseres Partners geworden sind. In diesem Falle, und falls Sie dies nicht wünschen, müssen Sie die Partner separat darüber informieren. Mehr über die speziellen Angebote, die wir Ihnen für unsere Partner unterbreiten, finden Sie auf den Seiten unserer American Express Partner - Angebote für Mitglieder

Unser Ziel ist es, Ihnen als unseren Kunden Angebote zu unterbreiten, die für Sie von Interesse sein könnten. Angebote werden unter strengen Bedingungen ausgewählt und verwaltet, um die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden Angebote zu unterbreiten, die für Sie von Interesse sein könnten. Angebote werden unter strengen Bedingungen entwickelt und verwaltet, um die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.

E-Mail Werbung

American Express bietet seinen Kunden an, E-Mail Angebote zu erhalten, da wir von vielen Kunden wissen, dass sie diese gerne erhalten, um so über die verschiedenen Angebote informiert zu sein. Auch nachdem Sie schriftlich zugestimmt haben, dass Sie mit E-Mail Werbung einverstanden sind, können Sie jederzeit dem Erhalt von weiteren E-Mail Angeboten widersprechen, indem Sie einfach auf eines unserer E-Mails antworten und uns von Ihrem Wunsch informieren. Alle unsere E-Mail Angebote enthalten Auskunft darüber, wie Sie E-Mail Angeboten zukünftig widersprechen können. Weiterhin können Sie jederzeit Online auch Ihre E-Mail Einstellungen ändern.

Datenverarbeitung und globaler Datentransfer

American Express verarbeitet Daten, die wir über die weltweiten Internetseiten gesammelt haben in den USA durch die American Express Gruppe. American Express hat durch geeignete Maßnahmen dafür Sorge getragen, dass die Daten im gleichen Umfang in den USA geschützt sind wie in Österreich.

Kinder und Jugendliche

Wir verwenden keine persönlichen Daten von Personen unter 18 Jahren.

Unternehmensverpflichtung zum Datenschutz

Um unsere lange Erfahrung im Datenschutz zu pflegen und um den Datenschutz des Einzelnen im Internet und allen Bereichen des Electronic Commerce zu wahren, ist American Express in verschiedene Initiativen der Industrie eingebunden. Weitere Informationen über unsere internen Verpflichtungen zum Datenschutz können Sie sowohl Online als auch Offline über Costumer Privacy Principles lesen.

Die hier vorliegenden American Express Internet Datenschutzbestimmungen erweitern diese auf unsere Online Kunden.

Sollten Sie noch weitere Fragen zum Datenschutz haben, rufen Sie uns bitte an unter 0810 910 940 (4,4 Cent aus allen österreichischen Netzen). Sie können uns auch schreiben: American Express Austria Bank GmbH, c/o Datenschutzbeauftragter, Kärntner Straße 21-23, 1010 Wien.

Sie können auch eine Kopie der Customer Privacy Principles anfordern, die wir auf unserer Web Site veröffentlicht haben. Bitte beachten Sie, dass andere American Express Web Seiten in anderen Ländern ebenfalls Datenschutzbestimmungen auf ihren Web Seiten haben, die die Customer Privacy Principles beinhalten. Soweit erforderlich, können diese entsprechende länderspezifische Änderungen auf Grund lokaler Gesetze beinhalten.


Auskunft über gespeicherte Daten

Gemäß Datenschutzgesetz können Sie darüber Auskunft verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben. Selbstverständlich ist diese Auskunft kostenlos. Falls Sie Ihre Daten vervollständigen oder ändern möchten, können Sie sich gerne bei American Express melden.

Direktmailing und Telemarketing – Sie können entscheiden

Falls Sie dem Empfang von American Express Mailings oder telefonischen Angeboten zugestimmt haben und diese Zustimmung widerrufen wollen, Sie Informationen über Ihr Kartenkonto benötigen oder Fragen an uns haben, melden Sie sich bitte telefonisch bei unserem Kundendienst. Die entsprechende Telefonnummer ist auf Ihrer Abrechnung zu finden.

Links von anderen Internetseiten

Bitte beachten Sie, dass andere Internetseiten von denen Sie über ein Link auf eine American Express Seite kommen, auch Datenschutzregelungen beinhalten können, die sich von den hier dargestellten gegebenenfalls unterscheiden.


Schutz vor Phishing


Sicherheitstipps für Karteninhaber

Die bargeldlose Bezahlung von Waren und Dienstleistungen im Internet macht das Online-Shoppen für Konsumenten sehr bequem. Allerdings birgt die Weitergabe von sensiblen Daten im Internet immer auch ein gewisses Risiko. Ein Weg von kriminellen Organisationen, zu persönlichen Daten wie etwa Kreditkartennummern zu gelangen, wird Phishing genannt. Bitte beachten Sie folgende Vorsichtsmaßnahmen, um sich wirksam gegen Phishing-Angriffe zu schützen:

Was ist Phishing?

Phishing (aus dem englischen password fishing) ist der Versuch betrügerischer Organisationen, Internet-Nutzern ihre Zugangs- oder Finanzdaten zu entlocken. Der Trick: Phisher erstellen E-Mails bzw. Websites, die aussehen, wie die Nachrichten bzw. Seiten bekannter und vertrauenswürdiger Anbieter (Banken, Kreditkartenunternehmen etc.). Im vermeintlichen Namen der Unternehmen werden die Empfänger gebeten, per E-Mail, über einen Link oder ein Formular vertrauliche Daten wie beispielsweise die Kreditkartennummer, Kontodaten oder Passwörter bekannt zu geben. Auch automatisierte Telefonanrufe werden immer häufiger eingesetzt, um an persönliche Daten von Kreditkartenbesitzern und Bankkunden zu gelangen.

Indizien für gefälschte E-Mails, Websites oder Anrufe

American Express und andere seriöse Unternehmen fragen niemals vertrauliche Informationen wie zum Beispiel Ihre Kartennummer, Passwörter etc. per E-Mail oder Telefon ab. Sollten Sie eine solche E-Mail oder einen automatisierten Telefonanruf erhalten, handelt es sich um einen Phishing-Angriff. American Express geht konsequent gegen Phishing vor. Sollten Sie dennoch eine Phishing-E-Mail oder einen automatisierten Anruf erhalten, löschen Sie die E-Mail bzw. beenden Sie das Telefonat sofort. Geben Sie auf keinen Fall Ihre Daten bekannt und melden Sie verdächtige E-Mails, Websites oder Anrufe bitte über das Kommunikationscenter.

Wichtige Tipps im Überblick

  • Beantworten Sie keine E-Mails und Telefonate, die persönliche Informationen oder Kartennummern abfragen. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge regelmäßig. Sollten Sie Unregelmäßigkeiten oder verdächtige Transaktionen entdecken, melden Sie diese sofort an uns via Kommunikationscenter. oder telefonisch unter 0810 910 940*. Sollten Sie sich im Ausland befinden, rufen Sie bitte +49 69 9797 1000.
  • Wählen Sie für Ihre Accounts sichere Passwörter (mindestens 8 Stellen, Kombination aus Zahlen und Buchstaben, Groß- und Kleinschreibung) und wechseln Sie diese regelmäßig. Für unterschiedliche Online-Zugänge empfehlen wir, unterschiedliche Passwörter zu nutzen.
  • Übermitteln Sie vertrauliche Daten stets nur über eine verschlüsselte Verbindung. (https://NamederWebsite)
    • *4,4 Cent/Min aus allen öster. Netzen

    Über Cookies

    American Express ist dazu verpflichtet, vollständige und transparente Informationen über die Verwendung von Cookies zur Verfügung zu stellen.

    Was sind Cookies?

    Cookies sind kleine Testdateien, welche beim Besuch einer Website auf Ihrem Computer (oder auch auf Smartphones oder anderen Geräte, welche Internetzugang haben)abgelegt werden.

    Die American Express Website verwendet Cookies aus folgenden Gründen:

    • um Ihren Besuch auf unserer Internetseite noch benutzerfreundlicher zu gestalten
    • um zwischen den Seiten zu navigieren
    • Ihre ID und Ihr Passwort sicher zu speichern
    • um Präferenzen zu speichern und Homepages zu personalisieren
    • um zu ermitteln welche Bereiche sie auf der Seite besucht haben

    Ein Cookie kann keine anderen Daten von Ihrer Festplatte abfragen, Computerviren übertragen oder ihre Email-Adresse erfassen.


    Cookies, die American Express verwendet und Ihr Zweck:
    1. Wesentliche Cookies

      2. Diese Cookies sind wichtig und wesentlich für die Leistung der American Express -Website; sie ermöglichen die Benutzer-Authentifizierung und Bestätigung, Sitzungsmanagement als auch die Verhinderung von Betrug auf unserer Webseite.


      Beispiel:
      Cookies welche –
      • erkennen, ob ein User sich erfolgreich angemeldet hat
      • die User-Erkennung ermöglichen
      • Sicherheits-Login-Daten von unseren Kunden speichern, wenn sie sich einloggen
      • Betrugsverfolgung und Vorkehrungsfunktionen ermöglichen

    2. Funktionelle Cookies :

      3. Diese Cookies bieten zusätzliche Funktionen und ermöglichen es uns, die Einstellungen, welche Sie vorher angelegt haben (z.B. bevorzugte Sprache und Schriftgröße) weiter zu verwenden.

      Beispiel:
      Cookies welche –
      • uns erlauben, die Website anhand Ihrer Präferenzen einzustellen
      • uns erlauben, Ihre Login-Details zu, wie z.B. Ihre User-ID

    3. Leistungs-/Ausführungs-Cookie

      4. Diese Cookies verfolgen, welche Seiten Sie kürzlich besucht haben und wie Sie die Website und ihre Links benutzen. Sie erlauben es American Express u.a.Probleme, welche die Anwendung der Website beeinträchtigen, zu identifizieren und zu lösen. Die Informationen, welche diese Cookies sammeln, sind keine personenbezogenen Informationen, sondern Informationen in Bezug auf die Seitennutzung, also keine Informationen, welche die physische Person dahinter betreffen.

      Beispiel:
      Cookies welche –
      • es erlauben, unterschiedliche Versionen derselben Seite zu testen, sodass wir beurteilen können, mit welchem Seitenlayout wir die besten Website-Erlebnisse ermöglichen
      • Analysen von Besucherinformationen, wie z. B. Browserverwendung, neue Besucherzahlen, Antwort auf Marketingtätigkeiten und Verweildauer ermöglichen

    4. American Express Marketing Cookies

      5. Diese Cookies sichern, dass Sie von American Express nur für Sie relevante Marketing Nachrichten erhalten.

      Beispiel:
      Cookies welche –
      • sicherstellen, dass American Express Online Marketingmassnahmen relevant für Sie sind
      • eine Kennung enthalten, die es uns ermöglicht, registrierte Kunden zu erkennen und sie mit persönlichem Marketinginformationen zu versorgen

    5. Marketing-Cookies Dritter

      6. Diese Cookies können durch Dritte (werbende Netzwerke, Firmen) auf Ihrem Browser platziert werden und mithelfen, Ihnen Werbeschaltungen online zur Verfügung zu stellen. Diese Cookies Dritter können dazu verwendet werden, über Sie ein Profil und über Ihre Onlinetätigkeiten, ihre erhaltene Werbung und ihre Interessen zu erstellen.

      Bitte beachten Sie, dass American Express eine Geschäftsverbindung mit diesen ordnungsgemäß ausgewählten Dritten oder Lieferanten hat, welche diese Cookies platzieren, um Ihnen unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen zu zeigen, welche für Sie von Interesse sein können.

      Navigieren auf andere Seiten: Wenn Links zu anderen Seiten angeboten werden, dann empfehlen wir die Privacy & Cookie Richtlinie dieser Websites zu lesen, da American Express nicht für die private Anwendung anderer Seiten verantwortlich ist.


    Wie schaltet man Cookies auf Ihrem Browser ab?

    American Express Cookies speichern keine sensiblen Informationen, wie Namen, Adresse oder Zahlungsdetails; sie speichern nur die Informationen über die Kennung, wenn Sie sich einloggen und Informationen, welche damit zusammenhängen. Wenn Sie es vorziehen, die Cookies von www.americanexpress.com/austria oder einer anderen Homepage einzuschränken, zu blockieren oder zu löschen können Sie dies mit Hilfe Ihres Browsers tun. Jeder Browser ist unterschiedlich. Über die jeweilige Browser-Help-Funktion erhalten Sie Informationen über die Cookie-Einstellungen.

    Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie die Cookies ausschalten, die Leistung der American Express Website beeinflusst wird.
    Beispiel: Während es immer noch möglich ist, die offizielle Website zu verwenden, ist es nicht mehr möglich, sich auf unserer Seite einzuloggen, den Umsatz zu überprüfen und Zahlungen zu tätigen.

    Cookies und neue rechtliche Anforderungen
    American Express setzt gerade neue Anforderungen basierend auf der E.U. e-Privacy Richtlinie im Zusammenhang mit rechtlichen Verpflichtungen und Leitlinien um, welche größere Kontrolle und Flexibilität für Kunden bieten können.

    Customer Privacy Principles

    At American Express:
    We collect only customer information that is needed, and we tell customers how we use it. We limit the collection of information about our customers to what we need to know to administer their accounts, to provide customer services, to offer new products and services, and to fulfill any legal and regulatory requirements. We tell our customers about the general uses of information we collect about them, and we will provide additional explanation if customers request it.

    We give customers choices about how their data will be used. On a regular basis, we give our customers the option to decide whether or not they wish to have their names removed from lists used for mail, telephone and online marketing. These opt-out choices include product and service offers from American Express and those made in conjunction with our business partners.

    We ensure information quality.We use advanced technology and well-defined employee practices to help ensure that customer data is processed promptly, accurately and completely. We require high standards of quality from the consumer reporting agencies and others who provide us with information about prospective customers.

    We use information security safeguards. Access to customer data is limited to those who specifically need it to conduct their business responsibilities. We use security techniques designed to protect our customer data -- especially when certain data is used by employees and business partners to fulfill customer services.
    We limit the release of customer information. In addition to providing customers with the opportunity to opt out of marketing offers, we release information only with the customers' consent or request, or when required to do so by law or other regulatory authority. When a court order or subpoena requires us to release information, we notify the customer promptly to give the customer an opportunity to exercise his or her legal rights. The only exceptions to this policy are when we are prohibited by court order or law from notifying the customer, or cases in which fraud and/or criminal activity is suspected.

    We are responsive to customers' requests for explanations. If we deny an application for our services or end a customer's relationship with us, to the extent permitted by applicable laws, we provide an explanation, if requested. We state the reasons for the action taken and the information upon which the decision was based, unless the issue involves potential criminal activity. Medical information about an applicant for insurance, or an insured individual, may be disclosed to a physician designated by the customer rather than to the customer directly.

    We extend these privacy principles to our business relationships. We expect the companies we select as our business partners to honor our privacy principles in the handling of customer information. These include companies that (a) assist us in providing services to our customers; (b) supply us with information for identifying or evaluating prospective customers; or (c) are given the opportunity to send mailings to approved American Express customer lists. In selecting business partners, American Express considers the accuracy and quality of the data they provide, how they respond to consumer complaints and whether or not they provide opt-out choices for those whose information they process. We also participate actively in industry associations to support strong and effective privacy guidelines and practices.

    We hold employees responsible for our privacy principles. Each American Express employee is personally responsible for maintaining consumer confidence in the company. We provide training and communications programs designed to educate employees about the meaning and requirements of these Customer Privacy Principles. We conduct internal audits and commission outside-expert reviews of our compliance with the privacy principles and the specific policies and practices that support the principles. Employees who violate these principles or other company policies and practices are subject to disciplinary action, up to and including dismissal. Employees are expected to report violations -- and may do so confidentially -- to their managers, to their business unit's compliance officer, or to the company's Office of the Ombudsperson.
    American Express is a diversified, worldwide travel, financial and network services provider founded in 1850. The company is a leader in charge and credit cards, stored value products, travel services, financial planning, investment products, insurance and international banking. In each of these businesses, we have relationships with customers -- individuals who are potential or existing customers and clients. We collect information necessary to enroll them as customers, to provide the services they have selected, to administer their accounts and to offer them additional or related American Express products and services.

    We also obtain information about customers from other companies and public sources to identify those who we think will be interested in specific American Express products and services, and we use this information to offer these products and services to them.
    Because we strongly advocate the protection of customer information, we believe that the adoption and implementation of the American Express Customer Privacy Principles, above, are good business practices, and will serve the interests of our customers in effective privacy protection. These principles are an update of those published in 1991. Minor changes reflect the current business mix of the company, a more competitive and global marketplace and advances in technology.

    These Customer Privacy Principles guide our conduct in the collection, use, release and security of customer information, as well as the responsibilities we assume as employees, including our dealings with our business partners.

    In working with our partners and vendors to compile and use lists of customers and prospective customers for marketing purposes, we require strict contractual obligations regarding security, allowing us to audit those who are involved in the process.
    These principles define our commitment to protect the privacy of our various customers. Each American Express business unit maintains its own additional rules and practices, which are fully consistent with these principles, and which they may modify as needed for particular products and services, or to conform to local laws or customs around the world.