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Princípios de Privacidade
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Na American Express:
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Armazenamos apenas informações necessárias de Associados e informamos aos Associados como elas são utilizadas. O armazenamento de informações sobre os nossos Associados é limitado na medida das nossas necessidades para administrar as suas contas, fornecer serviços, oferecer novos produtos e serviços e cumprir os requisitos regulamentadores e legais. Os nossos Associados são comunicados sobre os usos gerais das informações sobre eles armazenadas e fornecemo-lhes explicações adicionais, se solicitadas.
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Utilizamos proteção para segurança de informações. O acesso a dados de Associados são limitados para aqueles que os necessitam especificamente para conduzir as responsabilidades do negócio. Empregamos técnicas de segurança desenvolvidas para proteger os dados dos nossos Associados - especialmente quando certos dados são utilizados por nossos funcionários e parceiros comerciais para cumprir os serviços ao cliente.
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Limitamos a liberação das informações dos Associados. Liberamos informações sobre nossos Associados apenas com o seu consentimento ou pedido, ou quando for exigido por lei ou outra autoridade de regulamentação. Quando uma ordem ou intimação judicial exigir a liberação de informação, notificamos imediatamente o cliente para proporcionar-lhe uma oportunidade de exercer seus direitos legais. As únicas exceções a essa política são quando somos proibidos por ordem judicial ou legal de notificar o cliente ou nos casos em que houver suspeita de atividade criminal e/ou fraudulenta.
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Estendemos esses princípios de privacidade às nossas relações de negócio. Acreditamos que as empresas por nós selecionadas como parceiros de negócios, honram os princípios de privacidade no manuseio das informações de clientes. Essas empresas incluem as que (a) nos assistem no fornecimento de serviços aos nossos clientes; (b) fornecem informações para identificar ou avaliar clientes em potencial; (c) enviam correspondências para os clientes da American Express. Na seleção de seus parceiros de negócios, a American Express considera a precisão e a qualidade dos dados por eles fornecidos e de como responderam às reclamações dos clientes. Participamos, também, ativamente, de associações do setor para dar suporte consistente às práticas e diretrizes efetivas de privacidade.
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Mantemos funcionários responsáveis por nossos princípios de privacidade. Cada funcionário da American Express é pessoalmente responsável em manter sigilo sobre o Associado na empresa. Oferecemos programas de treinamento e comunicações apropriados para educar os funcionários sobre o significado e exigências desses Princípios de Privacidade. Conduzimos auditorias internas e análises da comissão de especialistas externos sobre a nossa conformidade aos princípios de privacidade e políticas e práticas específicas que suportam esses princípios. Os funcionários que violarem esses princípios ou outras políticas e práticas da empresa estão sujeitos a uma ação disciplinar, inclusive a demissão. Espera-se que os funcionários relatem violações - e o façam confidencialmente - aos seus gerentes, ao oficial de conformidade da sua unidade de negócio ou ao Ombudsperson da empresa.
A American Express é uma empresa fornecedora de serviços financeiros e de viagem, fundada em 1850. A empresa é líder em cartões de crédito e débito, produtos de valor agregado, serviços de viagens, planejamento financeiro, produtos de investimento, atividade bancária internacional e de seguros. Em cada um desses negócios, nos relacionamos com clientes - indivíduos que são clientes e consumidores existentes ou em potencial. Armazenamos informações necessárias para inscrevê-los como Associados, fornecer os serviços por eles selecionados, administrar as suas contas e oferecer-lhes os produtos e serviços correspondentes da American Express.
Obtemos, ainda, informações de clientes a partir de outras empresas e fontes públicas, a fim de identificar aqueles que acreditamos interessar-se pelos produtos e serviços da American Express e usamos essas informações para oferecer-lhes esses produtos e serviços.
Uma vez que defendemos fortemente a proteção das informações do Associado, acreditamos que a adoção e implementação dos Princípios de Privacidade acima são boas práticas de negócio e servirão aos interesses dos nossos consumidores quanto a efetiva proteção de privacidade.
Esses Princípios de Privacidade direcionam a nossa conduta no armazenamento, uso, liberação e segurança das informações do Associado, bem como as responsabilidades que assumimos como funcionários, incluindo as nossas transações com os nossos parceiros de negócios.
Ao trabalhar com os nossos parceiros e fornecedores no armazenamento e uso das listas de Associados e clientes em potencial para fins comerciais, exigimos obrigações contratuais específicas com relação à segurança, que nos permita realizar auditoria daqueles que estão envolvidos no processo.
Esses princípios definem o nosso compromisso em proteger a privacidade dos nossos inúmeros clientes. Cada unidade de negócios da American Express mantém suas próprias normas e práticas, que são totalmente consistentes com esses princípios e que podem ser modificadas de acordo com a necessidade dos produtos e serviços em particular ou para estar em conformidade com as leis ou costumes locais em todo o mundo.
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