Segurança
Ao enviar os seus dados pessoais e confidenciais para a American Express, através do nosso site, exigimos que uma "sessão de segurança" seja inicialmente estabelecida, usando o protocolo Secure Socket Layer (SSL). Para mais informações sobre o protocolo SSL, segurança e confidencialidade das transmissões de dados pessoais pela Internet, leia nosso Perguntas & Respostas sobre Segurança.
Coleta de informações
Ao navegar em nosso site americanexpress.com.br sem estar cadastrado nos Serviços Online, você o faz anonimamente. As informações pessoais - incluindo o seu endereço de e-mail - não são armazenadas. Entretanto, a American Express utiliza uma tecnologia padrão chamada "cookie" para armazenar informações sobre como o nosso site é utilizado. Informações como o servidor ao qual o seu computador está conectado, o tipo do browser usado (por exemplo, Netscape or Internet Explorer) e se você respondeu a um banner ou a um e-mail, são coletadas e monitoradas. Estas informações são utilizadas com o objetivo de determinar níveis de resposta a banners e a ofertas feitas através de e-mail. Para mais informações, leia sobre cookies.
Cadastramento para uso dos Serviços Online
Para disponibilizar um determinado produto e/ou serviço online, podemos solicitar que você forneça informações pessoais, incluindo o seu endereço de e-mail e número de conta (se você for Associado aos cartões American Express), para o envio de correspondências, cadastramento no site, consulta online de seu Extrato de Conta, para efetuar compras ou para participar de pesquisas online, possibilitando-nos disponibilizar produtos e serviços de maneira eficiente.
Se você for um usuário cadastrado nos Serviços Online da American Express, poderemos combinar as informações sobre a maneira como você navega no site e o produto ou serviço online que você utiliza com outras informações online ou offline que possamos ter cadastradas, além de informações provenientes de fontes externas a fim de personalizar sua experiência online e apresentar ofertas online e offline. Fazemos uso também de um “cookie”, que permite ao nosso servidor reconhecê-lo como um usuário cadastrado nos Serviços Online quando você se conecta ao nosso site. Para mais informações sobre "cookies", clique aqui.
Uso das informações
Podemos usar as informações que você nos fornece para, por exemplo, disponibilizar um serviço, medir seu interesse por nossos serviços e informá-lo sobre produtos e serviços. Fornecendo-nos o seu endereço de e-mail ou tendo feito isso no passado, ou ainda, se obtivermos este endereço de terceiros, poderemos enviar-lhe ofertas por e-mail. Essas ofertas podem estar baseadas em informações que você nos forneceu em sua primeira transação com a American Express, em pesquisas, nas informações que podem indicar preferências de compra e estilo de vida, bem como em informações disponíveis em fontes externas. Essas ofertas por e-mail serão encaminhadas pela American Express.
Quando enviarmos e-mails, haverá ocasiões em que poderemos identificar informações de seu endereço de e-mail, tais como sua capacidade de ler e-mails no formato HTML. Se este for o caso, será possível enviar-lhe e-mails neste padrão.
Observe que não repassamos seu endereço de e-mail a nossos parceiros comerciais. No entanto, poderemos enviar-lhe ofertas em nome destes parceiros. Lembre-se que se você adquirir ofertas de um de nossos parceiros e se tornar seu cliente, este poderá, independente de nós, querer enviar-lhe ofertas. Neste caso, se você decidir não receber futuras ofertas deste parceiro, será preciso que você o informe diretamente.
Para obter um exemplo dos tipos de ofertas especiais que a American Express pode oferecer em nome de seu parceiro comercial, acesse a página de Ofertas e Informações para Associados.
Nosso objetivo é enviar ofertas às pessoas que, em nossa opinião, poderão achá-las de interesse. As ofertas são desenvolvidas e gerenciadas sob condições rigorosas, estabelecidas para garantir a segurança e a privacidade de suas informações pessoais.
Dispensando ofertas recebidas por e-mail
A American Express disponibiliza a opção para você dispensar o recebimento de ofertas enviadas por e-mail. Embora alguns Associados nos informem que se interessam em tomar conhecimento destas oportunidades cuidadosamente elaboradas, reconhecemos a importância de conferir ao Associado a oportunidade de tomar sua própria decisão. A qualquer momento, você poderá solicitar o encerramento destas ofertas, bastando responder ao e-mail recebido e nos informar suas preferências. Todos estes e-mails enviados pela American Express informam como dispensar o envio de novos e-mails de ofertas. Além disso, você também poderá configurar ou alterar suas preferências de e-mail, a qualquer momento.
Menores de idade
Através de seu site americanexpress.com.br, a American Express, desde que tenha conhecimento, não solicita dados ou faz ofertas diretas à pessoas menores de idade.
Compromisso da Companhia com a privacidade
Mantendo uma liderança de longa data na proteção da privacidade, a American Express está ativamente envolvida com as atuais iniciativas no setor para preservar os direitos de privacidade na Internet e em todos os aspectos do comércio eletrônico. Para informações adicionais sobre o nosso compromisso em proteger a sua privacidade, tanto online como offline, leia nossa página Princípios de Privacidade. As Normas de Sigilo e Privacidade do site aplicam estes princípios e definem o compromisso que assumimos com a defesa de sua privacidade.
As Normas de Sigilo e Privacidade se aplicam somente aos clientes da American Express no Brasil e a visitantes brasileiros a nosso site. Se você for um cliente da American Express no Brasil e tiver dúvidas sobre estas Normas de Sigilo e Privacidade ou sobre sua conta, ligue para nosso Serviço de Atendimento a Associdos pelo telefone 4004-2639 (4004-AMEX, principais capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 726-2639 (0800 726-AMEX, demais localidades). 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Os sites da American Express de outros países têm Normas de Sigilo e Privacidade consistente com os Princípios de Privacidade daqueles países. Estes poderão ser modificados, se necessário, para determinados produtos e serviços ou em função de leis ou costumes locais das diversas partes do mundo.
Opção do cliente – Mala Direta e Telemarketing
Para dispensar o recebimento de ofertas por correio ou telemarketing da American Express do Brasil, obter informações de sua conta ou esclarecer dúvidas, ligue para nosso Serviço de Atendimento a Associados pelo telefone 4004-2639 (4004-AMEX, principais capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 726-2639 (0800 726-AMEX, demais localidades). 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Links com outros sites
Observe que outros sites da Internet, com os quais nosso site americanexpress.com.br possua links, podem ter princípios de privacidade diferentes daqueles contidos em nosso site.
Alterações nas Normas de Sigilo e Privacidade
Alterações nas Normas de Sigilo e Privacidade serão comunicadas aqui, para que você possa estar totalmente informado sobre a proteção de privacidade que disponibilizamos e suas escolhas em relação ao uso que faremos de seus dados pessoais para fins de marketing.
