

Obtenha ajuda com seus Travelers Cheques e encontre respostas às perguntas mais comuns a seu respeito. Selecione uma das abas abaixo.
Entre em contato imediatamente se seus Travelers Cheques forem perdidos ou roubados. Onde você está?
Você conta com uma ampla rede de agências bancárias e casas de câmbio que vendem
Travelers Cheques em todo o Brasil. Consulte as condições e opções das entidades financeiras abaixo:

Banco do Brasil - www.bancodobrasil.com.br
4004 0001 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 729 0001 Demais Localidades
Banco Real - www.bancoreal.com.br
(11) 4004 1199 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 286 1199 Demais Localidades
Banco Safra - www.safra.com.br
(11) 3253-4455 São Paulo
0800 015 1234 Demais Localidades
Banrisul - www.banrisul.com.br
opção “Para você” – “Câmbio” - “Câmbio Manual”
Bradesco - www.bradesco.com.br
opção “Postos de Câmbio Manual”
Bradesco Exchange* - www.bradescoexchange.com.br
(11) 4004 7797
Citibank - www.citi.com.br
4004 2484 São Paulo e Rio de Janeiro
0800 701 2484 Demais Localidades
HSBC - www.hsbc.com.br
opção “Para você” – “Serviços Internacionais”
Itaú Unibanco – www.itau.com.br
4004 4536 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 722 4536 Demais Localidades
Santander - www.santander.com.br
(11) 4004 3535 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 702 3535 Demais Localidades

Action DTVM - www.actioncambio.com.br
4002 1818 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 0145 300 Demais Localidades
Cotação DTVM - www.cotacao.com.br
4002 1010 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 0146 777 Demais Localidades
Intercam - www.intercamturismo.com.br
(11) 3291 3515
O horário de atendimento varia de acordo com cada instituição financeira.
É recomendável que, antes de comprar os Travelers Cheques, você ligue para o local de venda escolhido e verifique as tarifas, limites, formas de pagamento, restrições, taxas de câmbio e disponibilidade.
(*) Os Serviços de Câmbio são de responsabilidade do Banco Bankpar S.A.
Conheça as instiuições financeiras conveniadas onde você pode adquirir pela internet seus
American Express® Travelers Cheques com toda agilidade, conforto e segurança. Escolha a instituição abaixo e compre seus Travelers Cheques:
Os American Express® Travelers Cheques são mais seguros do que dinheiro em espécie. Os cheques extraviados ou roubados podem ser substituídos normalmente no prazo de 24 horas.*
*Sujeito aos termos e condições do contrato de compra dos American Express® Travelers Cheques. É necessária a apresentação de documento de identidade e comprovante de compra.
Por que os Travelers Cheques são mais seguros que dinheiro em espécie?
Os Travelers Cheques são mais seguros do que dinheiro porque, na eventualidade de perda ou roubo, podem ser substituídos com rapidez e facilidade, praticamente em qualquer lugar do mundo e normalmente em 24 horas*.
Onde posso comprar Travelers Cheques?
Os Travelers Cheques podem ser adquiridos em diversas agências bancárias e casas de câmbio espalhadas em todo o Brasil. Clique aqui para encontrar o local mais próximo. É recomendável que, antes de comprar os Travelers Cheques, você ligue para o local de venda escolhido e verifique as tarifas, limites, formas de pagamento, restrições, taxas de câmbio e disponibilidade.
Em que denominações e moedas os Travelers Cheques estão disponíveis?
Os Travelers Cheques estão disponíveis em 5 moedas diferentes e podem ser adquiridos em diversas denominações. Verifique com o ponto de venda local se as moedas e denominações que você precisa estão disponíveis.
Por que devo assinar meus Travelers Cheques no momento da compra?
Todos os Travelers Cheques devem ser assinados imediatamente no momento da compra, garantindo assim o reembolso em caso de perda ou roubo. Os cheques devem ser assinados no canto superior esquerdo.
Onde os Travelers Cheques são aceitos?
Existem milhares de bancos e parceiros em países de todo o mundo que podem trocar seus
American Express® Travelers Cheques por moeda local. Você também pode usá-los como dinheiro para pagar por produtos e serviços em diversas lojas, restaurantes e hotéis. Visite www.americanexpress.com/useTC para encontrar o local mais conveniente para troca.
Como uso os Travelers Cheques?
Ao usar os Travelers Cheques no exterior, você deve assiná-los na presença do caixa no canto inferior esquerdo (na linha indicada pela frase“Countersign Here In Presence of Person Cashing”), que conferirá a assinatura com a original, constante no canto superior esquerdo (na linha indicada pela frase “Sign Here Immediately Upon Receipt Of This Cheque”).
O que acontece se eu assinar meus Travelers Cheques no local errado ou se houver divergência de assinatura?
Se as assinaturas forem semelhantes, o cheque será aceito. Em caso de dúvida ou preocupação, o comerciante deve ligar para a Central de Atendimento ao Cliente da American Express® Travelers Cheque correspondente ao país onde você precisa de assistência.
Recebo troco se não usar o valor total de um cheque ao pagar por um produto ou serviço?
Sim, os cheques funcionam como dinheiro e você receberá o troco normalmente na moeda local.
Existe alguma tarifa para trocar os Travelers Cheques por moeda local no exterior?
Podem incidir tarifas, que variam segundo o país, casa de câmbio ou instituição. Antes de viajar visite www.americanexpress.com/useTC para encontrar os estabelecimentos que podem trocar seus Travelers Cheques no exterior.
Os Travelers Cheques têm vencimento?
Não, os cheques não têm data de validade. Os Travelers Cheques não utilizados podem ser usados em uma viagem futura.
O que acontece se meus cheques forem perdidos ou roubados?
Travelers Cheques roubados ou perdidos podem ser substituídos com rapidez e facilidade, praticamente em todo o mundo e normalmente em 24 horas*.
Clique aqui para obter instruções para substituição de Travelers Cheques perdidos ou roubados.
Consulte a Central de Atendimento da American Express® Travelers Cheques
0800-891-2614
*Sujeito aos termos e condições do contrato de compra dos American Express® Travelers Cheques. É necessária a apresentação de documento de identidade e comprovante de compra.
IMPORTANTE
Ao comprar, assinar, aceitar e/ou usar os Travelers Cheques American Express® ("Travelers Cheques") você estará concordando com todos os termos e condições abaixo indicados.
1. REEMBOLSO POR PERDA OU ROUBO DOS TRAVELERS CHEQUES
A obrigação da American Express® em reembolsar os Travelers Cheques perdidos ou roubados NÃO É INCONDICIONAL. A American Express® irá, diretamente ou através dos seus agentes de serviço, subdisiárias, afiliadas e representantes, substituir o valor nominal de quaisquer Travelers Cheques perdidos ou roubados desde que estejam em conformidade com a legislação aplicável e apenas se cumprir todos os requisitos abaixo e a American Express® estiver satisfeita com a autenticidade da sua revindicação.
ANTES DA PERDA
DEPOIS DA PERDA
Você concorda que a American Express® não pode evitar o pagamento de quaisquer Travelers Cheques. Não pode revender, consignar ou tomar qualquer ação similar para transferir os Travelers Cheques para qualquer outro indivíduo , empresa ou entidade para revenda ou reutilização. Deve cumprir todas as leis aplicáveis (incluindo sem limitação, as normas de controle monetário e as normas relevantes de exportação/importação) ao utilizar os Travelers Cheques, transportá-los de um país para outro ou receber um reembolso por Travelers Cheques perdidos ou roubados. É de sua responsabilidade informar-se sobre as referidas leis e regulamentos que podem ser aplicáveis ao uso dos Travelers Cheques, incluindo o recebimento de um reembolso por Travelers Cheques perdidos ou roubados, caso receba um reembolso num país que não o país onde comprou os Travelers Cheques. É de sua exclusiva responsabilidade reportar ou declarar isto as autoridades estatais ou governamentais relevantes sempre que exigido por qualquer lei aplicável a este país.
2. DIREITOS DA AMERICAN EXPRESS®
A American Express® reserva-se o direito de tomar todas as medidas necessárias para se satisfazer sobre a veracidade da revindicação de reembolso, incluindo a investigação dos acontecimentos reportados que envolvam a perda ou roubo e verificar a conformidade com as condições da Seção “Reembolso por perda ou roubo de Travelers Cheques”, não sendo responsável por qualquer demora decorrente das tais investigações,
A American Express® reserva-se ainda o direito de pedir quaisquer reparações legais, incluindo exercer medidas criminais contra indivíduos que intentem revindicações fraudulentas.
Aceita que a American Express® tenha acesso a seus dados pessoais para processar ou investigar uma revindicação de reembolso ou para cumprir a legislação aplicável.
Autoriza a American Express® a solicitar junto às instituições onde seus Travelers Cheques foram adquiridos toda e qualquer informação relevante para o cumprimento da legislação aplicável e/ou para processar a sua revindicação. A informação será conservada e processada pela American Express® nos EUA e outro países onde os requisitos de privacidade de dados podem ser mais ou menos abrangentes.
Para fins de garantia de qualidade, as suas ligações para a American Express® poderão ser monitoradas ou gravadas.
3. OUTROS TERMOS
Os termos relevantes ao país em que adquiriu os Travelers Cheques podem acompanhar os presentes Termos e Condições.
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