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Foire aux questions au sujet de la Déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne

  1. Pourquoi American Express a-t-elle mis à jour la Déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne?
    • Nous nous efforçons de rendre les divulgations sur la protection des renseignements personnels aussi claires et transparentes que possible.
    • En effet, nous examinons et mettons à jour régulièrement notre Déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne afin qu’elle reflète nos pratiques courantes ainsi que nos exigences en matière de transparence.

  2. Quels changements American Express a-t-elle apportés à la Déclaration sur la protection des renseignements en ligne?
    • La Déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne mise à jour présente des détails et des exemples supplémentaires concernant les renseignements en ligne que nous recueillons ainsi que la façon dont nous pouvons les utiliser afin d’offrir des produits et services, aux fins de marketing et de publicité et en vue de détecter et d’évaluer les risques de fraude et les autres risques liés à notre entreprise.

  3. Quelles seront les répercussions de ces changements sur les visiteurs des sites Web et des réseaux mobiles, y compris les titulaires d’une Carte American Express?
    • Les changements apportés à notre Déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne font partie de nos efforts continus visant à fournir à nos clients des explications précises sur la façon dont nous recueillons et utilisons leurs données ainsi que les choix relatifs à la protection des renseignements personnels que nous offrons.
    • De plus, les changements permettront à American Express de mieux gérer nos sites Web, d’offrir nos produits et services, de favoriser une expérience d’utilisateur efficace dans nos sites Web, et de présenter des offres plus pertinentes aux visiteurs.

  4. Quand les changements entreront-ils en vigueur?
    • La nouvelle Déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne sera affichée le 19 novembre 2013 et entrera en vigueur le 19 décembre 2013.

  5. Comment les titulaires de la Carte peuvent-ils avoir accès aux choix relatifs à la protection des renseignements personnels et les gérer?
    • Les titulaires de la Carte ont toujours le droit d’accéder à leurs renseignements personnels, de les mettre à jour, de les modifier ou de les corriger. Si vous voulez faire l’une de ces actions, veuillez CLIQUER ICI. Si vous avez des questions concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez consulter le Code de protection des renseignements personnels d’Amex Canada.
    • Les titulaires de la Carte ainsi que les visiteurs de notre site Web et de nos applications peuvent choisir la manière dont American Express utilise leurs renseignements, comme les méthodes de marketing leur étant destinées ou la façon de gérer les fichiers témoins et les technologies semblables.
    • Les titulaires de la Carte peuvent gérer leurs préférences en matière de marketing en cliquant ici. Tous les autres clients d’American Express peuvent demander de ne recevoir aucune communication en matière de marketing par courriel en cliquant ici.
    • Amex Canada participe au programme d’autoréglementation de l’Alliance de la Publicité Numérique du Canada (DAAC) et adhère aux principes de la publicité comportementale en ligne de la DAAC. Cliquez ici pour en apprendre davantage sur la DAAC et sur vos choix.
    • Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez communiquer avec l’un de nos représentants du service à la clientèle à Amex Canada ou nous écrire à l’adresse suivante :

Chef de la protection des renseignements personnels
Amex Canada
101, rue McNabb
Markham (Ontario)
L3R 4H8