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Des ressources sur le crédit au bout des doigts



Renseignements additionnels sur le crédit accessibles en ligne


En savoir plus sur le crédit vous permet de faire des choix plus éclairés sur la façon dont vous en faites la gestion. Vous pouvez toujours revenir à ce site pour obtenir des conseils. Il existe également de nombreuses autres ressources en ligne où vous trouverez des renseignements. Voici quelques liens utiles :


TransUnion


Fondée en 1989, TransUnion Canada offre des produits et services liés au crédit aux consommateurs canadiens. Allez sur le site Web de TransUnion pour demander une copie gratuite de votre dossier de crédit TransUnion.

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Equifax


En affaires depuis 1919, Equifax propose des solutions d’avant-garde en matière de prise de décision, de données, de fraude et de commerce électronique qui permettent aux Canadiens d’effectuer en toute commodité des millions de transactions financières tous les jours. Vous pouvez demander une copie gratuite de votre dossier de crédit Equifax par la poste.

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Credit Canada


Credit Canada est un organisme sans but lucratif qui offre des conseils en matière de crédit dans le but d’aider les Canadiens surendettés. Il vise à sensibiliser les consommateurs à la gestion des dettes et à l’établissement d’un budget. Sur son site Web (en anglais seulement), vous avez accès à une foule de renseignements, y compris une calculatrice du taux d’endettement et des ressources informatives sur le crédit.

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Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC)


L’ACFC est un organisme gouvernemental qui a pour but de protéger les consommateurs de services financiers et de les aider à accroître leurs connaissances dans ce domaine. Sur son site Web, vous trouverez des outils interactifs, des calculatrices pour cartes de crédit, des conseils sur l’utilisation judicieuse des cartes de crédit et des façons d’assurer votre protection et celle de vos renseignements personnels.

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RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS


La nouvelle réglementation fédérale sur le crédit et ses répercussions sur vous


Depuis plus de 50 ans, American Express aide des millions de clients dans le monde à gérer leurs finances en toute commodité et sécurité. Nous nous sommes toujours engagés à traiter nos clients équitablement et respectueusement. Notre succès en dépend.
Malheureusement, de nos jours, de nombreuses personnes n’associent pas traitement équitable au secteur des cartes de crédit. En conséquence, le gouvernement du Canada a apporté des modifications au Règlement sur le coût d’emprunt et a adopté le Règlement sur les pratiques commerciales en matière de crédit en vue de réformer les pratiques de facturation, la tarification de même que les exigences concernant la communication de renseignements visant les titulaires d’une carte de crédit personnelle.
Certaines modifications prendront effet le 1er janvier 2010 et d’autres, le 1er septembre 2010.


Modifications prenant effet le 1er janvier 2010


 

Limite de votre carte de crédit


Aperçu : avant le 1er janvier 2010, conformément à la loi fédérale, les émetteurs de cartes de crédit pouvaient augmenter la limite de crédit associée à une carte sans demander le consentement du client. Ce ne sera plus le cas dans le cadre de la nouvelle loi.
Modifications pour les clients d’American Express : avant d’augmenter votre limite de crédit, si vous y êtes admissible, nous devrons au préalable obtenir votre autorisation (écrite, orale ou électronique).


Pratiques de recouvrement de dettes


Aperçu : avant le 1er janvier 2010, seules les agences de recouvrement étaient soumises à la réglementation provinciale sur les pratiques de recouvrement de dettes. La nouvelle loi fédérale s’applique aux banques et fait en sorte que les pratiques utilisées pour recouvrer des dettes soient équitables et fassent preuve de transparence.
Modifications pour les clients d’American Express : nous avons toujours fait preuve d’équité et de respect pour le recouvrement de dettes. Nos clients ne constateront donc pas de changement important à cet égard.


Modalités applicables aux cartes


Aperçu : la nouvelle loi fédérale exige que les modalités et les frais applicables aux cartes soient communiqués plus clairement.
Modifications pour les clients d’American Express : nous avons toujours eu à cœur de communiquer clairement à nos clients les modalités applicables à nos Cartes. En vue de maintenir cette norme, les documents concernant les Cartes American Express seront améliorés grâce à l’ajout d’un encadré informatif sur le produit.


Modifications à venir


En 2010, nos clients seront avisés de modifications concernant :
-       le calcul des intérêts
-       l’application des paiements au solde impayé
-       les modifications apportées aux relevés


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