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Introduction aux Services en ligne

En tant que titulaire de la Carte American Express, vous avez accès à un moyen sûr et simple de gérer votre compte-Carte : les Services en ligne. Ces derniers sont conçus pour vous donner un accès rapide et sûr aux renseignements sur vos opérations. Ces services sont gratuits, il est facile de s’y inscrire, ils vous font gagner du temps et ils vous permettent d’effectuer rapidement des paiements au titre de votre compte-Carte.

Choisissez comment accéder aux renseignements sur vos opérations
Consulter les renseignements sur vos opérations devrait être simple. Le site des Services en ligne d’American Express est optimisé pour que les titulaires puissent accéder à ces renseignements à partir de leur appareil mobile, avec accès Internet, ou de leur ordinateur. C’est donc vous qui choisissez!

Personnalisez votre compte
Profitez de la souplesse des Relevés exclusivement en ligne, option offerte sur le site des Services en ligne, et recevez vos relevés American ExpressMD dès qu’ils sont prêts : jusqu’à deux jours plus tôt que s’ils vous étaient envoyés par la poste. Inscrivez-vous aux relevés exclusivement en ligne et nous vous enverrons chaque mois un courriel de rappel pour vous indiquer que votre nouveau relevé est accessible en ligne. Vous voulez plus de contrôle? Inscrivez-vous pour recevoir des avis personnalisés sur l’état de votre compte par courriel ou message texte. Prenez le contrôle de vos finances grâce à ces deux options, et ce, où que vous soyez.

Payez votre compte d’un coup, rapidement

Vous devez payer le solde de votre compte-Carte American Express rapidement? Vous pouvez maintenant le faire en cliquant sur l’onglet Paiement du site des Services en ligne. Les titulaires inscrits peuvent payer le solde de leur compte-Carte American Express en un seul paiement le jour même, avant 20 h HE (1).

Lorsque vous vous inscrivez aux Services en ligne, vous pouvez contrôler pleinement vos renseignements de facturation.

En effectuant le suivi de votre compte à partir d’un appareil mobile, avec accès Internet, ou de votre ordinateur, vous pouvez vérifier facilement les montants dépensés, les endroits où vous avez utilisé votre Carte et la date de vos achats.

Vous pouvez aussi connaître la date à laquelle vous devez effectuer votre paiement suivant, programmer un paiement unique1, repérer les opérations que vous ne reconnaissez pas et enregistrer vos opérations en les téléchargeant dans votre logiciel comptable préféré, par exemple QuickenMD, MS MoneyMD, MS ExcelMD. Nous vous recommandons de le faire tous les six mois.

Vous pouvez utiliser les Services en ligne pour toutes vos Cartes American Express – sans frais supplémentaires. Les mêmes codes d’utilisateur et mot de passe sont nécessaires pour accéder aux Services en ligne à partir de votre appareil mobile, avec accès Internet, ou de votre ordinateur.

Rapidité
Pourquoi attendre vos relevés, lorsque vous pouvez vérifier vos opérations en ligne au moment de votre choix? Les Services en ligne vous procurent un accès sécurisé à vos opérations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Sécurité
Les Services en ligne American Express utilisent la technologie SSL, qui sécurise les sessions afin que toutes les données échangées entre votre ordinateur et les systèmes d’American Express soient chiffrées et donc sécuritaires.

Souplesse
Vous pouvez trier vos opérations par date, vérifier combien vous (ou un titulaire d’une Carte supplémentaire associée à votre Carte) avez dépensé et à quel endroit, ce qui vous permet de faire le suivi votre compte, à votre convenance, à la maison, au bureau ou ailleurs.

Impression et enregistrement
Chaque fois que vous avez besoin d’une copie papier d’un relevé des six derniers mois ou de votre solde courant et de vos opérations récentes, vous n’avez qu’à l’imprimer, en quelques secondes. Vous pouvez même récupérer des relevés antérieurs en ligne.

Plein contrôle
Ayez plein contrôle de vos finances. En effectuant le suivi de votre compte en ligne, vous pouvez vérifier instantanément vos paiements antérieurs et votre solde en quelques clics, sans avoir à chercher dans des tonnes de papiers.

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Pourquoi attendre vos relevés papier par la poste? Passez aux relevés exclusivement en ligne gratuits d’American Express et nous vous enverrons un rappel mensuel par courriel lorsque votre nouveau relevé sera prêt à être consulté en ligne. Avec les relevés exclusivement en ligne, non seulement vous recevrez vos relevés plus vite, mais vous profiterez aussi de plus de flexibilité et de plus de sécurité avec, bien sûr, moins de papier.

Chez American Express, nous savons à quel point la sécurité est une question importante pour vous et nous comprenons vos inquiétudes lorsqu’il s’agit d’accéder à vos relevés en ligne. C’est pourquoi nous avons pris des mesures pour mieux nous assurer que la sécurité et la confidentialité de vos données ne sont jamais compromises.

Alors faites le bon geste et inscrivez-vous dès aujourd’hui pour recevoir vos relevés exclusivement en ligne. Ce n’est qu’une question de quelques minutes. Si jamais vous désirez recommencer à recevoir des relevés papier, vous pouvez tout simplement mettre à jour vos préférences en ligne ou appeler le service à la clientèle au numéro indiqué à l’endos de votre Carte.

Rapidité
Pourquoi attendre vos relevés pendant des jours? Délaissez le papier et consultez vos relevés en ligne au moment même où ils sont prêts.

Sécurité accrue
Chaque relevé est envoyé de façon sécuritaire sur votre compte American Express protégé par mot de passe sur le site Web d’American Express.

Efficacité accrue
Archivez vos relevés électroniques pour une période pouvant aller jusqu’à six mois et économisez du papier, gagnez de l’espace et ne perdez plus de temps à chercher vos renseignements. Vous pouvez même récupérer un exemplaire d’un relevé en ligne remontant jusqu’à deux ans, et tout ça, gratuitement.

Impression et enregistrement
Chaque fois que vous avez besoin de la copie papier d’un relevé des six derniers mois, vous n’avez qu’à l’imprimer en quelques secondes.

Protection de l’environnement
Les relevés exclusivement en ligne sont un moyen facile de réduire l’utilisation du papier et de contribuer à la protection de l'environnement.

Sans engagement
Vous pouvez mettre à jour vos préférences en ligne pour revenir aux relevés papier à n'importe quel moment, rapidement et facilement.

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Le service d’alertes sur l’état du compte vous permet de rester au fait des activités de votre compte-Carte American Express. Vous n’avez qu’à vous y inscrire sans plus tarder et nous vous ferons parvenir – par courriel ou par messagerie texte – tous les renseignements désirés.

Vous pouvez, par exemple, choisir de recevoir régulièrement des mises à jour de votre solde hebdomadaire‚ des rappels des paiements imminents ou une confirmation des paiements reçus. On peut aussi vous informer que votre solde approche de votre limite de crédit.

Ce service gratuit est fort pratique et vous permet une gestion financière plus efficace – où que vous soyez1.

Rapidité
Les alertes sur l'état du compte permettent un accès rapide et sécuritaire aux mises à jour de votre compte grâce à l’envoi de renseignements directement sur votre téléphone mobile ou dans votre boîte de courriel. De plus, c’est vous qui décidez quand et pourquoi vous recevez ces alertes. Pour votre Carte personnelle ou votre Carte entreprise, vous pouvez choisir de recevoir une alerte au moment où vous avez atteint un montant précis situé près de votre limite de crédit ou quelques jours avant l'exigibilité de votre paiement. Vous pouvez même choisir l'heure de la journée où vous préférez recevoir des alertes, de sorte qu’elles soient programmées selon votre horaire et votre style de vie.

Contrôle financier
Le service vous aide à ne jamais dépasser votre limite de crédit ou à ne pas avoir à acquitter des frais de retard en vous permettant de programmer une alerte Limite presque atteinte pour votre Carte personnelle ou votre Carte entreprise. Vous pouvez décider à partir de quel montant nous devons vous aviser.

Accessibilité
Vous désirez savoir si vous pouvez continuer de magasiner? Inscrivez-vous à l'alerte Paiement reçu et nous vous aviserons aussitôt que nous aurons enregistré votre paiement. Vous pouvez décider du jour de la semaine ainsi que de l'heure à laquelle vous désirez recevoir votre alerte Solde courant pour toutes vos Cartes.

Meilleure flexibilité
Vous partez en vacances? Le service d'alertes sur l'état du compte vous permet de mettre vos alertes en attente ou même de changer la période durant laquelle vous désirez recevoir vos alertes.

Assistant personnel
Vous êtes trop occupé pour vous rappeler quand votre solde est exigible? Nous pouvons vous le rappeler grâce à notre alerte Paiement exigible pour votre Carte personnelle ou votre Carte entreprise, ou grâce à notre alerte Rappel de paiement exigible pour votre Carte affaires.

Sans engagement
Vous pouvez vous désinscrire en tout temps et choisir si vous vous préférez recevoir vos alertes par courriel ou par messagerie texte.

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1. Les alertes sur l’état du compte sont un service offert gratuitement aux titulaires de la Carte American Express. Cependant, votre fournisseur de services de téléphonie cellulaire peut exiger des frais pour les messages textes entrants. Communiquez avec lui pour en savoir plus.



En vous inscrivant aux Services en ligne, vous pouvez consulter vos opérations et échanger vos Points-privilèges en ligne quand vous le souhaitez. Vous pourriez aussi avoir la possibilité de transférer vos points à d'autres programmes pour grands voyageurs affiliés dont vous pourriez être membre.

Voyez la liste complète de toutes nos récompenses uniques, allant des vols internationaux aux hôtels de luxe, en passant par des articles de cuisine haut de gamme ou des appareils photo numériques à la fine pointe de la technologie.

Utilisation simple
Avec les Services en ligne, consulter votre compte Points-privilèges n'aura jamais été aussi simple. Vous n'avez qu'à ouvrir une session, à entrer votre mot de passe et vérifier votre compte au moment qui vous convient.

Échange facile
La plupart de nos récompenses peuvent être échangées en ligne, 24 h par jour. Selon votre niveau Points-privilèges, vous pouvez obtenir des billets d'avion ou des chambres d'hôtel pour une expérience voyage extraordinaire, ou choisir d'autres récompenses comme des articles électroniques ou des billets de cinéma.

Profitez en toute facilité
Lorsque vous êtes prêt à échanger vos points, vous pouvez facilement consulter notre catalogue complet de primes Points-privilèges en ligne et choisir votre récompense. Si vous préférez, il est aussi facile de transférer vos points à n'importe quel programme pour grands voyageurs ou programme pour clients assidus affilié.

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Si vous avez changé de numéro de téléphone mobile ou d’adresse courriel, ou si vous devez changer votre mot de passe, les Services en ligne vous permettent de nous en aviser en ligne, rapidement et facilement.

Ayez simplement les nouveaux renseignements en main et cliquez sur l’option de modification des renseignements pour changer votre adresse courriel ou sélectionnez l’option des alertes sur l’état du compte pour mettre à jour votre numéro de téléphone mobile.

Mise à jour de votre profil
Mettez à jour vos coordonnées en ligne, rapidement et facilement.

Changez ce que vous désirez
Que ce soit votre numéro de téléphone mobile ou votre adresse courriel, vous pouvez mettre à jour vos renseignements lorsque vous le désirez.

Mise à jour des paramètres de sécurité
Pour une plus grande tranquillité d'esprit, vous pouvez changer votre mot de passe personnel aussi souvent que vous le désirez.

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Inscription aux Services en ligne

Prenez le contrôle des finances de votre entreprise en accédant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 aux renseignements sur vos opérations à partir de votre appareil mobile, avec accès Internet, ou de votre ordinateur.

Effectuez un paiement

Inscrivez-vous dès maintenant et effectuez un paiement directement à votre compte-Carte American Express à même les Services en ligne.

Votre premier paiement ne pourra toutefois être programmé que pour être effectué trois jours civils après votre inscription au programme de paiement. Vos paiements subséquents pourront être portés au crédit de votre compte dans la journée, si vous les effectuez avant 20 h HE (1).