Les paiements en retard peuvent réduire vos liquidités, et recouvrer l'argent qui vous est dû peut coûter cher. Accélérez le processus de paiement et fidélisez davantage vos clients grâce au RAF d'American Express. Les clients qui effectuent régulièrement des opérations à votre établissement peuvent ainsi vous payer automatiquement au moyen de leur Carte American Express. Le RAF offre plus de commodité à vos clients et vous aide à obtenir vos paiements à temps. |
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Les clients qui utilisent la facturation récurrente sont plus enclins à rester fidèles quand leurs paiements se font automatiquement.
- Ils n'ont pas besoin de rédiger des chèques et ne craignent pas d'oublier un paiement, même quand ils sont en voyage.
- Les montants des factures réglées automatiquement peuvent valoir des milles ou des points à ceux qui sont inscrits à l'un de nos programmes de fidélisation ou encore être inclus dans le calcul de leur remise annuelle.
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La facturation récurrente peut améliorer votre efficacité.
- Vous n'avez aucun avis de retard à envoyer ni de rappel à faire par téléphone, sans compter que les paiements sont automatiquement versés à votre établissement.
- Permettez à vos clients de s'inscrire au RAF sur une page Web de votre site ou auprès de votre service à la clientèle, en nous fournissant une adresse URL et un numéro de téléphone que nous pourrons inscrire avec le nom de votre établissement dans notre liste de participants.
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Participation au RAF :
- Vérification de vos systèmes. Si vous acceptez déjà les Cartes American Express, vérifiez si vos systèmes de facturation actuels peuvent stocker les données sur les Cartes et porter automatiquement les opérations des clients inscrits à leur Carte American Express. Si vous n'acceptez pas déjà les Cartes American Express, vous pouvez en faire la demande maintenant.
- Entente de participation. Quand vous aurez vérifié que vos systèmes peuvent stocker les données sur les Cartes et effectuer automatiquement la facturation, lisez et envoyez l'entente de participation au programme obligatoire. Une fois votre demande acceptée, American Express ajoutera vos coordonnées dans son répertoire de marchands participant au RAF qui se trouve sur son site Web.
- Traitement. Les clients qui souhaitent utiliser la facturation automatique peuvent demander que leurs opérations soient portées de façon récurrente à leur Carte American Express. Ils doivent vous fournir des renseignements sur leur compte et vous autoriser à facturer de cette façon.
- Paiement. Faites autoriser les opérations par American Express comme vous le faites habituellement. Les paiements seront automatiquement versés à votre compte, ce qui accélère le processus de recouvrement.
- Facturation. Pour terminer, American Express inscrira la totalité des opérations sur les relevés de comptes-Cartes American Express mensuels des titulaires.
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Si je choisis de participer au service de règlement automatique des factures d'American Express, devrai-je tout de même envoyer des relevés de facturation à mes clients?
Oui. Les clients qui font automatiquement porter leurs opérations à leur Carte American Express s'attendent à ce que vous leur envoyiez tout de même un relevé de facturation et à ce que vous régliez directement toute contestation. Toutefois, un client qui s'inscrit au RAF peut choisir de ne plus recevoir de relevé s'il peut le consulter en ligne.
American Express fait-il la promotion de son programme de règlement automatique des factures?
Oui. American Express fait la promotion du programme RAF de différentes façons, tant imprimées qu'électroniques, entre autres au moyen de publipostages, de bulletins, d'encarts joints aux relevés, de messages sur le relevé de compte, de bandeaux publicitaires, d'une page sur son site Web et d'annonces dans les journaux et les magazines et à la radio.
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