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FAQ Points-privilègesMD
Quelle est la différence entre les quatre niveaux?
Les titulaires inscrits au niveau Points-privilèges peuvent actuellement échanger des points contre toute prime offerte par le programme, y compris les milles Aéroplan, mais à l'exclusion des cartes-cadeaux électroniques de Holt Renfrew.
Les titulaires inscrits au niveau Points-privilèges - Holt Renfrew, offert exclusivement aux titulaires de La Carte de Platine Holt Renfrew American Express, peuvent échanger des points contre des cartes-cadeaux électroniques de Holt Renfrew pouvant servir à régler l'achat de biens ou de services offerts en magasin, ou encore contre un vaste choix de primes, dont des milles AéroplanMD, des voyages, des séjours en hôtel, des repas gastronomiques et des articles.
Les titulaires inscrits au niveau Points-privilèges - Carte de crédit peuvent échanger des points contre toute prime offerte au niveau Points-privilèges, à l'exclusion des milles AéroplanMD.
Les participants au niveau Points-privilèges - Club ne peuvent pas échanger de points contre des billets d'avion, des bons de voyage ou des cartes-cadeaux électroniques de Holt Renfrew ni virer des points à des programmes grands voyageurs de sociétés aériennes participantes. Les participants peuvent passer du niveau Points-privilèges - Club au niveau Points-privilèges - Carte de crédit, moyennant une cotisation annuelle.

Est-il avantageux de passer du niveau Points-privilèges - Club au niveau Points-privilèges?
Oui. En passant au niveau supérieur, le titulaire peut échanger des points contre des billets d'avion ou des bons de voyage et transférer des points à un compte grands voyageurs d'un transporteur participant au programme.
La cotisation pour le surclassement (50 $ avant taxes) sera portée au compte-Carte du titulaire à la date d'adhésion et, par la suite, automatiquement chaque année à la date anniversaire de l'adhésion. (Par date d'adhésion, on entend le jour où la Banque Amex du Canada traite la demande de surclassement.)
Le surclassement est facultatif et peut être annulé en tout temps.

Puis-je combiner des points de mon compte Points-privilèges - Holt Renfrew avec des points d'un compte d'un autre niveau?
Non. Vous ne pouvez pas combiner des points accumulés dans un compte du niveau Points-privilèges - Holt Renfrew avec un compte d'un autre niveau.

Est-il possible pour un titulaire d'associer ses comptes Points-privilèges?
Le titulaire d'une Carte principale peut associer toute Carte admissible principale émise à son nom à son compte Points-privilèges existant, dans la mesure où tous les comptes-Cartes sont inscrits au même niveau. Par exemple, il ne peut pas associer à son compte de niveau Points-privilèges une Carte ne donnant droit qu'au niveau Points-privilèges - Club.

Comment puis-je trouver une prime?
Faites une recherche par échelle ou catégorie de points ou encore par nom de partenaire et trouvez rapidement la prime qui vous convient.

Puis-je faire virer des points dans le compte grands voyageurs ou clients assidus de quelqu'un d'autre?
Non. Vous seul pouvez transférer des points-privilèges dans votre compte grands voyageurs d'une société aérienne ou clients assidus d'un hôtel. Pour plus de renseignements, veuillez vous reporter à la section Modalités.

Le transfert de mes points-privilèges dans mon compte grands voyageurs ou clients assidus se fait-il automatiquement?
Non. Vous devez nous appeler pour demander un virement dans votre compte grands voyageurs ou clients assidus.

Combien de temps faut-il pour recevoir un certificat Points-privilèges?
Après nous avoir joint, il faut compter environ deux semaines pour recevoir son certificat Points-privilèges.

Pendant combien de temps mon certificat Points-privilèges est-il valable?
Les certificats sont valables pendant six mois à partir de la date d'émission. La date d'expiration figure au verso de chaque certificat.

Puis-je donner mes points?
Non. Seul le titulaire de la Carte principale peut échanger les points accumulés dans son compte. Toutefois, vous pouvez offrir votre certificat à une autre personne, mais vous devez le signer avant que la personne l'utilise et, s'il y a lieu, vous devrez informer l'établissement que le certificat sera échangé par quelqu'un d'autre.

Y a-t-il des périodes d'interdiction pour l'utilisation de mon certificat avant la date d'échéance?
Il est impossible de se prévaloir de certaines primes à certaines périodes de l'année. Consultez les modalités figurant sur votre certificat. Pour la disponibilité dans les hôtels, il est préférable de s'adresser directement à l'hôtel.

Voir Règles, Marques de commerce et Avis sur la protection des renseignements personnels d'American Express.