Consejos para evitar el Fraude

La seguridad empieza por uno mismo

A continuación le detallamos algunos consejos que le ayudarán a obtener la máxima seguridad de sus datos financieros.

¿Qué hacer para minimizar el riesgo de fraude?

1)   Lo más importante...
  • Nunca permita a nadie utilizar sus tarjetas.
  • Firme el reverso de las tarjetas en cuanto las reciba.
  • Destruya las tarjetas antiguas o caducadas.
  • No pierda la Tarjeta de vista al pagar en un establecimiento.

2) Proteja su número PIN
  • Nunca guarde su número PIN en su cartera, bolso o agenda.
  • Nunca seleccione un número PIN que se pueda averiguar con facilidad (Fecha de nacimiento, DNI, estados de cuenta bancarios... etc)
  • Nunca le diga a nadie su número PIN, contraseña y demás información de seguridad.
  • Evite que le vean introducir su número PIN en los cajeros automáticos.
  • Desconfíe de cualquiera que, mediante una llamada o correo electrónico, le solicite su número PIN, contraseña o información de seguridad. Un representante de American Express nunca le pedirá esta información. Si usted llama a American Express, lo único que le pediríamos es su número de Tarjeta.

3) Tome precauciones al realizar sus compras online
  • Utilice páginas "seguras" siempre que haga compras online. Podrá identificar estas páginas mediante el candado que aparece en la esquina inferior derecha de su navegador de Internet o cuando la dirección comience con 'https' (la "s" significa "segura").
  • Si accede a Internet sin cables, asegure que la conexión sea segura y que su ordenador tiene protección anti-virus actualizada.

4) Revise habitualmente sus estados de cuenta
  • Guarde copias de sus recibos y compare los importes con su estado de cuenta.
  • Llame de inmediato a  American Express si aparece un cargo en su cuenta que no reconoce.
  • Destruya de forma segura los estados de cuenta que ya no necesite.
          - Podrá comprobar sus estados de cuenta fácilmente con los servicios online de American Express.

5) Protéjase del robo de identidad
  • Guarde en lugar seguro toda su información personal y documentación como fecha de nacimiento, DNI, estados de cuenta bancarios, etc. Esta información se puede utilizar para robar su identidad.
  • Cuando ya no la necesite, rompa o destruya toda la información confidencial proveniente de entidades financieras y proveedores de servicios básicos.

6) Protéjase del phishing
Si recibe un email con apariencia de ser enviado desde American Express que considere sospechoso, por favor reenvielo a spoof@americanexpress.es . Nosotros revisaremos ese email y, en caso de ser fraudulento,  tomaremos las medidas oportunas. Por favor, tenga en cuenta que recibirá una respuesta automática de American Express confirmándole la recepción de su email.    

Phishing es una técnica con la que mediante correos electrónicos o sitios web falsos se intenta obtener información confidencial como nombres de usuario o contraseñas.
  • Nunca dé a un desconocido su número de tarjeta, número PIN o contraseña.
  • Si no está seguro de la identidad de la persona que le llama, pida su nombre y departamento e indique que le volverá a llamar a alguno de los teléfonos que aparecen publicados en lugares como el estado de cuenta, la guía telefónica o el sitio web.
  • Si no está seguro de la procedencia de un contacto realizado por correo electrónico, no responda. Borre cualquier correo electrónico que le inspire desconfianza.
  • Mantenga actualizado su software anti-virus y cortafuegos para prevenir que se pueda obtener información confidencial a través de su ordenador.


Back to top
Back to top