K. Missä tapauksissa voin saada korvausta matkaillessani?

V. Voit saada kertakorvauksen tapaturmaisissa kuolemantapauksissa sekä matkan aikana tapahtuneiden pysyvien vammautumisten yhteydessä. Edellytyksenä on, että tapaturma on sattunut julkisessa kulkuvälineessä. Lisäksi voit saada kulukorvausta, jos matkatavarasi myöhästyvät, vahingoittuvat tai ne varastetaan, jos lentosi myöhästyy tai peruuntuu tai jos matkasi yllättäen keskeytyy. Gold Card -kortin matkavakuutus korvaa myös ulkomailla aiheutuneita sairaanhoitokuluja sekä sisältää oikeusturva- ja vastuuvakuutuksen.

K. Keitä Gold Card -kortin matkaturva koskee?

V. Vakuutus koskee kortinhaltijaa, hänen avo- tai aviopuolisoaan sekä samassa taloudessa asuvia alle 23-vuotiaita lapsia. Myös rinnakkaiskortinhaltijat ovat vakuutuksen piirissä. Vakuutus koskee kyseisiä henkilöitä täysmääräisenä vain siinä tapauksessa, että heidän matkastaan vähintään 75 % on maksettu American Express -kortilla.

K. Onko vakuutetuilla ikärajaa?

V. Saadakseen vakuutuksen tarjoamaa sairaanhoitoa ja korvausta sairaanhoitokustannuksista kaikkien matkaan osallistuvien vakuutettujen tulee olla koko matkan ajan alle 80-vuotiaita. Lasten tulee puolestaan olla alle 23-vuotiaita matkan ensimmäisenä päivänä.

K. Milloin Gold Card -kortin matkaturva on voimassa?

V. Vakuutus on täysmääräisenä voimassa, kun olet maksanut koti- tai ulkomaanmatkasi kokonaisuudessaan American Express -kortilla, korttitilisi on voimassa ja kuukausittainen lasku on maksettu. Kotimaanmatkaksi katsotaan matka, johon kuuluu lento tai vähintään yksi etukäteen varattu maksullinen yöpyminen.

K. Mikä on Gold Card -kortin vakuutuksen omavastuu?

V. Omavastuu on 75 euroa vahinkotapahtumaa kohti. Omavastuu ei koske matkatapaturmaa eikä myöhästymistä.

K. Miten korvausta haetaan?

V. Maksa esimerkiksi myöhästymisestä tai sairastapauksesta koituneet kustannukset American Express -kortillasi ja kerää kuitit ja todistukset talteen. Täytä korvaushakemuslomake kotimaahan palattuasi. Lisätietoja ja tarvittavan lomakkeen saat asiakaspalvelustamme.

K. Millaisia välttämättömyyshyödykkeitä voin ostaa, jos matkatavarani myöhästyvät?

V. Välttämättömyyshyödykkeitä ovat mm. hygieniatuotteet ja alusvaatteet. Maksa hankintasi American Express -kortilla ja säästä kuitit korvaushakemusta varten.

K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemusta varten, jos matkatavarani myöhästyvät tai katoavat?

V. Säästä matkalippu ja hanki lentoyhtiöltä vahvistus matkatavaroiden katoamisesta (Property Irregularity Report) tai virallinen selvitys niiden myöhästymisestä.

K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemusta varten, jos lento tai jatkoyhteys peruuntuu tai myöhästyy?

V. Säästä matkalippu ja hanki todistus tapahtuneesta kyseiseltä liikenteenharjoittajalta.

K. Mitä teen, jos tarvitsen matkan aikana sairaanhoitoa?

V. Soita välittömästi Gold Assist -palveluun +358 9 6132 0404, josta sinut ohjataan lähimpään lääkäriin tai sairaalaan. Vakuutus korvaa ulkomaanmatkalla välttämättömät sairaanhoitokulut, kun hoidon on hyväksynyt vakuutuksenantajan valtuuttama lääkäri. Jos sairaus on vakava, voit saada vakuutusyhtiöltä maksusitoumuksen jo matkakohteessa. Muussa tapauksessa hoitokulut ja mahdolliset lääkkeet tulee maksaa American Express -kortilla ja kuitit liittää korvaushakemuslomakkeeseen.

K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemuksen liitteeksi tapaturmatapauksessa?

V. Hanki asianomaiselta taholta todistus tapaturman kulusta ja vakuutuksenmyöntäjän hyväksymältä lääkäriltä lausunto aiheutuneista vammoista. Liitä korvaushakemukseen todisteeksi matkasta myös matkalippu.

K. Mitä teen, jos omaisuuttani varastetaan ulkomailla?

V. Tee kadonneesta tai varastetusta omaisuudesta 48 tunnin kuluessa katoamisilmoitus. Pyydä poliisilta, hotellilta tai lentoyhtiöltä todistus katoamisilmoituksen vastaanottamisesta. Liitä todistus korvaushakemukseen.

K. Miten saan hätäkäteistä ulkomaille?

V. Gold Assist -palvelu voi myöntää sinulle hätätilanteessa käteistä 1 000 euroon asti, mikäli lompakkosi on varastettu ulkomailla. Summa veloitetaan myöhemmin korttitililtäsi.

K. Miten saan uuden kortin käyttööni, jos korttini varastetaan tai katoaa ulkomailla?

V. Soita välittömästi American Expressin sulkupalveluun ja ilmoita korttisi kadonneeksi. Toimitamme sinulle uuden kortin matkakohteeseen parhaimmillaan jopa yhdessä vuorokaudessa.