Kysymykset ja vastaukset
 Yleistä
 Laskutus
 Vakuutus ja matkatoimistot
 Express Cash -palvelu
 Sirukortit
Green Card header image

Yleisimmät American Express Green Card -kortin vakuutusturvaa koskevat kysymykset

K. Missä tapauksissa voin saada korvausta?
K. Keitä Green Card -kortin matkaturva koskee?
K. Milloin Green Card -kortin matkaturva on voimassa?
K. Miten korvausta haetaan?
K. Millaisia välttämättömyyshyödykkeitä voin ostaa, jos lento tai matkatavarat myöhästyvät?
K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemusta varten matkatavaroitteni myöhästyessä tai kadotessa?
K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemusta varten, kun lentoni tai lennon jatkoyhteys peruuntuu tai myöhästyy?
K. Mitä teen, jos tarvitsen matkan aikana sairaanhoitoa?
K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemuksen liitteeksi tapaturmatapauksessa?
K. Miten saan hätäkäteistä?
K. Miten saan uuden kortin käyttööni ulkomailla?


K. Missä tapauksissa voin saada korvausta?

V. Voit saada korvausta, jos vammaudut pysyvästi tai kuolet tapaturmaisesti matkan aikana. Edellytyksenä on, että tapaturma on sattunut julkisessa kulkuvälineessä. Lisäksi voit saada kulukorvausta, jos matkatavarasi myöhästyvät reittilennolla tai jos reittilentosi myöhästyy tai peruuntuu. Huomioi, että Green Card -kortin matkaturva ei korvaa lääkäri- tai sairaanhoitokuluja eikä matkatavaroiden vahingoittumista tai katoamista matkakohteessa. Yhteenvedon Green Card -kortin matkaturvasta löydät täältä.

K. Keitä Green Card -kortin matkaturva koskee?

V. Matkaturva koskee kortinhaltijaa, hänen avio- tai avopuolisoaan sekä samassa taloudessa asuvia alle 23-vuotiaita lapsia. Myös rinnakkaiskortinhaltijat kuuluvat matkaturvan piiriin. Matkaturva koskee kyseisiä henkilöitä kuitenkin vain siinä tapauksessa, että heidän matkansa on kokonaisuudessaan maksettu American Express -kortilla.

K. Milloin Green Card -kortin matkaturva on voimassa?

V. Matkaturva on voimassa, kun olet maksanut ulkomaanmatkan kokonaisuudessaan American Express -kortilla, korttitilisi on voimassa ja kuukausittainen lasku on maksettu. Green Card -kortin matkaturva ei ole voimassa kotimaanmatkoilla.

K. Miten korvausta haetaan?

V. Maksa esimerkiksi myöhästymisestä aiheutuneet välttämättömät kustannukset American Express -kortillasi ja kerää kuitit ja todistukset talteen. Täytä korvaushakemuslomake kotimaahan palattuasi. Lomakkeen saat asiakaspalvelustamme.
Kirjallinen vahinkoilmoitus asianmukaisine liitteineen koskien matkatapaturmaa tulee toimittaa osoitteeseen:

ACE European Group Limited, sivuliike Suomessa
PL 687
00101 Helsinki

Kirjallinen vahinkoilmoitus asianmukaisine liitteineen koskien myöhästymistä tulee toimittaa osoitteeseen:

Inter Partner Assistance / Falck Oy
Malmin kauppatie 8 A
00700 Helsinki

K. Millaisia välttämättömyyshyödykkeitä voin ostaa, jos lento tai matkatavarat myöhästyvät?

V. Matkatavaroiden myöhästymisen yhteydessä vakuutus korvaa vaate- ja hygieniatuotteiden ostot tositteita vastaan. Lennon myöhästymisen yhteydessä vakuutus korvaa ylimääräisiä matka-, ruoka- ja majoituskuluja toteutuneeseen lähtöön asti. Maksa hankintasi American Express -kortilla ja säästä kuitit korvaushakemusta varten.

K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemusta varten matkatavaroitteni myöhästyessä tai kadotessa?

V. Säästä matkalippu ja hanki lentoyhtiöltä vahvistus matkatavaroiden katoamisesta (Property Irregularity Report) tai virallinen selvitys niiden myöhästymisestä.

K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemusta varten, kun lentoni tai lennon jatkoyhteys peruuntuu tai myöhästyy?

V. Säästä matkalippu ja hanki todistus tapahtuneesta kyseiseltä liikenteenharjoittajalta.

K. Mitä teen, jos tarvitsen matkan aikana sairaanhoitoa?

V. Green Card -kortin matkaturva ei korvaa lääkärinpalkkioita eikä sairaanhoitokustannuksia. Voit kuitenkin soittaa American Express -kortinhaltijoille tarkoitettuun Global Assist -palveluun, joka auttaa sinua löytämään paikallisen sairaalan tai lääkärin. Global Assist -palvelun numero on +358 9 6132 0404. Jos kyseessä on Green Card -kortin matkaturvan piiriin kuuluva tapaturma, josta on aiheutunut pysyvä vamma, hanki hyväksytty lääkärinlausunto jo matkakohteessa korvaushakemusta varten.

K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemuksen liitteeksi tapaturmatapauksessa?

V. Hanki asianomaiselta taholta todistus tapaturman kulusta ja vakuutuksenmyöntäjän hyväksymältä lääkäriltä lausunto pysyvästä vammasta.

K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemuksen liitteeksi tapaturmatapauksessa?

V. Hanki asianomaiselta taholta todistus tapaturman kulusta ja vakuutuksenmyöntäjän hyväksymältä lääkäriltä lausunto pysyvästä vammasta.

K. Miten saan hätäkäteistä?

V. American Express -kortinhaltijoille tarkoitettu Global Assist -palvelu voi myöntää sinulle käteistä 100 euroon asti, jos lompakkosi on varastettu ulkomailla. Summa veloitetaan myöhemmin korttitililtäsi.
K. Miten saan uuden kortin käyttööni ulkomailla?

V. Jos korttisi katoaa tai varastetaan, soita välittömästi American Expressin sulkupalveluun.Hätätilanteessa toimitamme sinulle väliaikaiskortin kadonneen tai varastetun tilalle parhaimmillaan jopa vuorokaudessa, riippuen siitä missä päin maailmaa olet.


  Tulostettava versio American Express Green Card -kortin 1.10.2007 voimaantulleista vakuutusehdoista.