Skip to main content
Ohjeita liikkeille
 Maksupäätteen päivitys
 Kortin varmentaminen
 Hyvitykset ja tilitykset
 Väärinkäytösten estäminen
 Epäselvät veloitukset
 Usein kysytyt kysymykset
Top
Ohjeita liikkeille, kortin varmentaminen ja tapahtumien käsittely
Top
Top
Top
Liity jäsenliikkeeksi

Kortinhaltijan ollessa paikalla
1. Tarkista, että kortin etupuolen kohopainettu korttinumero täsmää kortin kääntöpuolen sekä kassakuitissa olevan korttinumeron kanssa.

2. Tarkista, näkyykö kortissa merkkejä väärentämisestä.

3. Tarkista kortin voimassaolon alkamis- ja päättymispäivä.
4. Vedä kortti kortinlukijan läpi tai täytä tarvittaessa manuaalinen tosite.

5. Maksupäätteesi ottaa automaattisesti yhteyttä American Express
-varmennuspalveluun, mikäli summa ylittää varmennusrajan.
Jos maksupäätteesi on epäkunnossa ja veloituksen yhteissumma ylittää liikkeen American Express -liittymissopimuksessa mainitun varmennusrajan, soita varmennuspalvelun numeroon: 0800-114 646.

6. Vertaa kortinhaltijan allekirjoitusta kortin kääntöpuolella olevaan allekirjoitukseen.

7. Kun maksupääte on käsitellyt tapahtuman, tarkasta maksutositteesta, että tapahtuma on hyväksytty. Anna lopuksi tositteen toinen osa kuitiksi kortinhaltijalle.

8. Jos olet epävarma, soita American Express -varmennuspalveluun.

Posti-, puhelin- tai Internet -veloitukset
1. Aloita aina kysymällä seuraavat tiedot ja merkitse ne muistiin:
  • Kortinhaltijan nimi siinä muodossa kuin se on merkitty korttiin
  • Korttinumero
  • Kortin voimassaoloaika (Uusissa Blue Card ja Green Card -korteissa ei ole voimassaolon alkamispäivää. Jos koneesi kysyy sinulta kortin voimassaolon alkamispäivää, syötä siihen meneillään oleva kuukausi ja vuosi.)
  • Kortinhaltijan American Express -laskutusosoite
  • Tavaroiden toimitusosoite (pääsääntöisesti oltava sama kuin laskutusosoite)
  • Asiakkaan puhelinnumero
2. Hanki varmennusnumero
Soita American Express -varmennuspalveluun: 0800-114 646.
Pidä seuraavat tiedot saatavillasi:
  • American Express -liittymisnumero
  • Kortinhaltijan korttinumero
  • Kortinhaltijan nimi ja osoite
  • Veloitettava summa
3. Myyntitositteet
Merkitse myyntitositteeseen tapahtumien mukaan: ‘postimyynti’, ‘puhelinmyynti’ tai ‘Internet -myynti’.

Automaattinen varmennuspalvelu

Automaattinen varmennuspalvelu on avoinna joka päivä 24 tuntia päivässä.

Soita: 0800-114 646

Voit tehdä puhelun aikana seuraavia valintoja:


Valitse 1
Varmennukset:
Anna liittymisnumero, kortin numero ja summa euroina (ei senttejä)
Valitse 2
Kadonneet ja varastetut kortit
Yhdistyy suoraan asiakaspalveluun
Press 3
To have this menu in English

Kun valitset ensimmäisen vaihtoehdon puhelu yhdistyy palveluautomaattiin, joka tarjoaa sinulle mahdollisuuden nopeaan ja vaivattomaan korttivarmennukseen. Pidä kymmennumeroinen American Express -liittymisnumero saatavilla puhelun aikana.

Mikäli huomaat kesken puhelun, että haluat keskustella virkailijan kanssa, lopeta näppäily. Automaatti pyytää toistamaan näppäilemäsi tiedot, ja kun et näppäile mitään yhdistyy puhelusi virkailijalle.

Soitettuasi kolme kertaa samasta numerosta palveluautomaattiin, ei sinun tarvitse enää antaa liittymisnumeroa, vaan automaattimme tunnistaa liikkeesi puhelinnumeron perusteella.

Top Top