EMV, sirukortti ja PIN-koodi - Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin


 1.  Mikä on EMV?
 2.  Mitkä ovat sirukortin edut verrattuna magneettiraitakorttiin?
 3.  Miten saan sirukortin ja PIN-koodin?
 4.  Kuinka sirukorttia käytetään?
 5.  Pitääkö minun antaa PIN-koodini, kun asioin verkossa, sähköpostilla tai puhelimitse?
 6.  Missä voin käyttää sirullista American Express -korttia?
 7.  Vaihtuuko PIN-koodi, kun kortti uusitaan?
 8.  Mitä tapahtuu, jos en muista PIN-koodia?
 9.  Kuinka suojaan PIN-koodini parhaiten?
 10.  Mitä tapahtuu, jos huomaan, että sirullinen American Express -korttini on kadonnut, joutunut vääriin käsiin tai ei ole saapunut odotusten mukaisesti postitse?
 11.  Mitä teen, jos epäilen, että joku tietää PIN-koodini tai jos PIN-koodini häviää, joutuu vääriin käsiin tai ei koskaan saavu postitse?
 12.  Voinko käyttää samaa PIN-koodia kaikilla American Express -korteillani, myös rinnakkaiskorteillani?
 13.  Mitä teen, jos PIN-koodini on suljettu?


1. Mikä on EMV?

EMV on Europayn, Mastercardin ja Visan (siitä lyhenne EMV) kehittämä sirukorttistandardi maksujärjestelmille. Standardin tavoitteena on helpottaa sirukorttimaksujen yhteensopivuutta ja antaa luottokorttiyhtiöille ja pankeille joustavuutta vastata erityisiin turvallisuus- ja riskinhallintavaatimuksiin sekä kortinhaltijan tunnistusta koskeviin vaatimuksiin. American Express myöntää Suomessa pelkästään sirukortteja mutta muilla markkinoilla myönnetään edelleen myös magneettiraitakortteja.


2. Mitkä ovat sirukortin edut verrattuna magneettiraitakorttiin?

Sirukortin etuina on, että siihen voi tallettaa turvallisesti suuria määriä tietoa ja siinä on prosessori, joka mahdollistaa päätösten ja laskutoimitusten teon. Nämä ovat mahdollistaneet kolme tärkeää turvallisuusparannusta

1. Kortin varmentaminen – EMV-maksupääte varmistaa, että kortti on aito. Näin kortin kopioiminen on entistä vaikeampaa.
2. Kortinhaltijan tunnistaminen – Sirun ja PIN-koodin avulla voidaan varmistaa, että sirukortin käyttäjä on kortinhaltija, jolloin kortin väärinkäytön riski pienenee kortin kadotessa tai jos kortti on varastettu
3. Riskin hallinta – Sirun avulla voidaan arvioida riskejä. Arviointi perustuu maksukortin myöntäjän siruun lataamiin tietoihin ja American Expressin tietoihin, jotka maksupäätteen toimittaja on ladannut maksupäätteeseen.

EMV-maksutapahtumista saa enemmän tietoa kuin magneettinauhakorteilla tehdyistä maksuista. Lisätiedon avulla kortin myöntäjät voivat vastata paremmin kortinhaltijoiden veloituksia koskeviin kyselyihin. Lisätieto todennäköisesti vähentää myös kiistanalaisten maksutapahtumien määrää. Uusien tietojen avulla kortin myöntäjät voivat tehdä paremmin päätöksiä, jotka koskevat väärinkäytöksiä ja riskien hallintaa.


3. Miten saan sirukortin ja PIN-koodin?

Kaikki American Expressin Suomessa myöntämät kortit ovat sirullisia. Poikkeuksena ovat väliaikaiseen käyttöön tarkoitetut pikatoimituksena tilatut kortit ja erityistilanteessa kadonneen tai varastetun kortin tilalle toimitettavat hätäkortit.

Uutena asiakkaana saat sirullisen kortin hyväksyttyämme sinut kortinhaltijaksi. Jos olet hakenut yksityiskorttia sähköisesti verkkosivujemme kautta, olet itse voinut hakemuksessa määritellä PIN-koodisi. Jos ole hakenut korttia muuta kautta kuin sähköisesti, lähetämme sinulle satunnaisesti valitun PIN-koodin erillisenä toimituksena.


4. Kuinka sirukorttia käytetään?

Kun käytät sirulla ja PIN-koodilla varustettua korttia liikkeessä, tulee sinun toimia seuraavasti:

1. Syötä sirukortti kortinlukijaan.
2. Näppäile 4-numeroinen PIN-koodisi hyväksyäksesi ostoksesi. PIN-koodi toimii allekirjoituksena.
3. Muista ottaa kortti pois kortinlukijasta.

Kun maksu on suoritettu, saat kuitin maksun suorittamisesta.


5. Pitääkö minun antaa PIN-koodini, kun asioin verkossa, sähköpostilla tai puhelimitse?

PIN-koodia ei tule koskaan antaa kenellekään ulkopuoliselle. Verkkokaupoissa hyväksyt ostoksen ilmoittamalla korttinumerosi, kortin voimassaoloajan ja kortin etupuolelta korttinumeron yläpuolelta löytyvän nelinumeroisen turvakoodin.


6. Missä voin käyttää sirullista American Express -korttia?

Sirullista American Express -korttia voit käyttää kaikkialla maailmassa paikoissa, jotka ottavat American Express -kortteja vastaan. Voit käyttää sitä myös sellaisissa paikoissa, joissa ei vielä ole kortinlukijaa sirukortteja varten. Sirukorttien taustapuolella on edelleen magneettiraita, joten jos liikkeessä ei ole sirukortin lukemiseen tarvittavaa kortinlukijaa, voit käyttää korttia entiseen tapaan ja hyväksyä ostoksesi allekirjoituksellasi.


7. Vaihtuuko PIN-koodi, kun kortti uusitaan?

PIN-koodi ei vaihdu korttia uusittaessa, jos korttinumero säilyy samana. Sen sijaan PIN-koodi vaihtuu, jos korttinumero muuttuu korttia uusittaessa eli esimerkiksi silloin, kun kortti on kadonnut, varastettu tai korttinumeron epäillään joutuneen vääriin käsiin.


8. Mitä tapahtuu, jos en muista PIN-koodia?

Jos olet unohtanut PIN-koodisi, voit tarkista sen kirjautumalla My Account Online -palveluun tai vaihtoehtoisesti soittaa asiakaspalveluumme, josta sinulle voidaan lähettää PIN-koodi postitse.

Jotta sinun olisi helpompi muistaa PIN-koodisi, voit yrittää seuraavia niksejä. Harjoittele numerosarjaa ääneen. Koodi on helpompi muistaa, jos olet kuullut oman äänesi sanovan sen. Tai voit muodostaa koodista kahden numeron sarjoja, jotka ovat usein helpommin muistettavia. Esim. 18 ja 29. Ja tokihan on selvää, että mitä useammin koodia käytät, sitä helpommin sen muistat.


9. Kuinka suojaan PIN-koodini parhaiten?

Kun syötät PIN-koodia lukijaan, suojaa näyttöä kädelläsi, jotta kukaan ei pääse näkemään koodiasi. Älä kirjoita koodia muistiin minnekään, älä edes salatussa muodossa. Älä koskaan luovuta koodia kenellekään! Ja muista, että American Express, poliisi tai liikkeet eivät koskaan pyydä sinua antamaan PIN-koodia heidän tietoonsa. Vain sinä käytät koodia, kun näppäilet sen lukijaan.


10. Mitä tapahtuu, jos huomaan, että sirullinen American Express -korttini on kadonnut, joutunut vääriin käsiin tai ei ole saapunut odotusten mukaisesti postitse?

Soita välittömästi asiakaspalveluumme ja ilmoita, että korttisi on kadonnut/hukkunut/ei ole tullut perille. Muista aina säilyttää korttisi turvallisella tavalla.


11. Mitä teen, jos epäilen, että joku tietää PIN-koodini tai jos PIN-koodini häviää, joutuu vääriin käsiin tai ei koskaan saavu postitse?

Soita välittömästi asiakaspalveluun, joka auttaa ja ohjeistaa sinua.


12. Voinko käyttää samaa PIN-koodia kaikilla American Express -korteillani, myös rinnakkaiskorteillani?

Turvallisuussyistä tulee kaikilla korteilla olla oma PIN-koodi. Lähetämme siis jokaiselle kortille oman PIN-koodinsa.


13. Mitä teen, jos PIN-koodini on suljettu?

PIN-koodi suljetaan kolmen epäonnistuneen näppäily-yrityksen jälkeen. Jos näin tapahtuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.