|
| Kysymykset ja vastaukset |
 |
|
|
| |
|
 | | Sirukortteihin liittyvät kysymykset ja vastaukset | | |
|  | K. Miksi siru? | | | K. Pitääkö minun asiakkaana tehdä jotain? | | | K. Mitä etuja uusi tekniikka ja siru tuovat minulle? | | | K. Kuinka sirukortin kanssa toimitaan? | | | K. Mikä on sirukortti ja miten se eroaa magneettiraidalla varustetusta kortista? | | | K. Pitääkö minun antaa PIN-koodini, kun asioin internetissä, sähköpostilla tai puhelimitse? | | | K. Kuinka saan PIN-koodin? | | | K. Voinko halutessani myös jatkossa pitää magneettiraidallisen kortin? | | | K. Missä voin käyttää sirulla varustettua American Express -korttia? | | | K. Miksi joissakin American Express -korteissa on siru ja toisissa ei? | | | K. Koska minun tulee käyttää PIN-koodia ja koska en tarvitse sitä? | | | K. Voinko saada sirullisen kortin nopeammin? | | | K. Saanko uuden PIN-koodin joka kerta, kun kortti uusitaan? | | | K. Mitä tapahtuu, jos en muista PIN-koodia? | | | K. Kuinka suojaan PIN-koodini parhaiten? | | | K. Mitä teen, jos PIN-koodini on suljettu? | | | K. Mitä teen, jos epäilen, että joku tietää PIN-koodini tai jos PIN-koodini häviää, joutuu vääriin käsiin tai ei koskaan saavu postitse? | | | K. Voiko Express Cash -tunnuslukua käyttää sirukortin PIN-tunnuslukuna? | | | K. Voinko käyttää samaa PIN-koodia kaikilla American Express -korteillani, myös rinnakkaiskorteillani? | | | K. Kuinka nostan käteistä PIN-koodillani? | | | K. Voinko myös jatkossa käyttää korttini Express Cash -ominaisuutta, jos olen rekisteröinyt siihen jo aiemmin? | | | K. En muista PIN-koodiani. Mistä saisin sen selville? |
| K. Miksi siru? Sirutekniikka leviää nopealla tahdilla ja siitä on tulossa standardi turvalliselle korttimaksamiselle suuressa osassa maailmaa. Sirutekniikka on yksinkertaisesti kehittyneempi järjestelmä, joka tekee jo valmiiksi turvallisesta maksutavasta entistäkin turvallisemman. | [Takaisin alkuun] | K. Pitääkö minun asiakkaana tehdä jotain?
Ei. Sirulliset kortit lanseerattiin ja niiden lähettäminen aloitettiin vuoden 2010 lopussa. Korttien lähettäminen jatkuu seuraavien vuosien ajan. Sinulle se merkitsee, että kun nykyisen American Express -korttisi voimassaoloaika menee seuraavan kerran umpeen, lähetämme sinulle uuden sirullisen kortin. Se tarkoittaa myös sitä, että jos sinulla ei vielä ole PIN-koodia, tulet saamaan sellaisen erillisessä kirjeessä lähetettynä. | [Takaisin alkuun] | K. Mitä etuja uusi tekniikka ja siru tuovat minulle?
- Tekniikka sirun ja PIN-koodin taustalla tekevät kortin kopioimisesta entistä vaikeampaa.
- Uusi tekniikka suojaa petoksilta kortin kadotessa tai jos kortti on varastettu.
- Kortti, jossa on sekä siru että PIN-koodi pienentää kortin väärinkäytön riskiä.
| [Takaisin alkuun] | K. Kuinka sirukortin kanssa toimitaan?
Kun käytät sirulla ja PIN-koodilla varustettua korttia liikkeessä, tulee sinun toimia seuraavasti:
1. Syötä sirukortti kortinlukijaan.
2. Näppäile 4-numeroinen PIN-koodisi hyväksyäksesi ostoksesi. PIN-koodi toimii allekirjoituksena.
3. Muista ottaa kortti pois kortinlukijasta.
Kun maksu on suoritettu, saat kuitin maksun suorittamisesta – kuten aina ennenkin.
Voit käyttää magneettiraidalla varustettua korttiasi kortinlukijassa ja pankkiautomaateilla kuten ennenkin siihen asti, kunnes olet saanut uuden sirullisen kortin. Myös magneettiraidallisella kortilla on edelleen turvallista maksaa.
| [Takaisin alkuun] | K. Mikä on sirukortti ja miten se eroaa magneettiraidalla varustetusta kortista?
Kortissa, joka on suojattu sirulla on pieni integroitu piirilevy, joka kryptaa tietoa kortille ja tekee kortin kopioimisen ja kortin tietoihin käsiksi pääsyn huomattavasti vaikeammaksi kuin ilman PIN-koodia (PIN=Personal Identification Number) varustettuihin kortteihin. Kyseessä on yksinkertaisesti edistyneempi tekniikka kuin mitä magneettiraidallisissa korteissa on ja se tulee tekemään jo ennestään turvallisesta korttimaksamisesta entistäkin turvallisempaa.
| [Takaisin alkuun] [Takaisin alkuun] | K. Kuinka saan PIN-koodin?
Jos sinulla on jo entuudestaan American Express -kortti, mutta sinulla ei vielä ole PIN-koodia, tulemme lähettämään sinulle kirjeen ennen kuin postitamme sinulle sirullisen kortin. Kirjeessä kerromme tarkemmin PIN-koodista ja siitä, miten lähetämme sen sinulle.
Jos sinulla puolestaan on jo PIN-koodi, et saa uutta PIN-koodia sirukorttiin siirtymisen yhteydessä, vaan voit edelleen käyttää jo olemassa olevaa PIN-koodiasi. Jos olet unohtanut PIN-koodisi, voit tarkistaa sen turvallisesti ja yksinkertaisesti kirjautumalla sisään My Account Online -palveluun osoitteessa www.americanexpress.fi/pin.
| [Takaisin alkuun] [Takaisin alkuun] | K. Missä voin käyttää sirulla varustettua American Express -korttia?
Sirullista American Express -korttia voit käyttää kaikkialla maailmassa paikoissa, jotka ottavat American Express -kortteja vastaan. Voit käyttää sitä myös sellaisissa paikoissa, joissa ei vielä ole kortinlukijaa sirukortteja varten. Sirukorttien taustapuolella on edelleen magneettiraita, joten jos liikkeessä ei ole sirukortin lukemiseen tarvittavaa kortinlukijaa, voit käyttää korttia entiseen tapaan ja hyväksyä ostoksesi allekirjoituksellasi.
| [Takaisin alkuun] [Takaisin alkuun] | K. Koska minun tulee käyttää PIN-koodia ja koska en tarvitse sitä?
Oli sinulla sitten sirulla tai magneettiraidalla varustettu kortti, voit käyttää sitä liikkeissä, joissa on kortinlukija ja jotka hyväksyvät American Express –kortit maksuvälineenä. Jos liikkeessä ei ole kortinlukijaa sirukortteja varten, voit hyväksyä ostoksesi allekirjoituksellasi – kuten ennenkin. Kun teet ostoksia internetissä, ei sinun tarvitse antaa PIN-koodiasi kenellekään. Älä myöskään koskaan anna PIN-koodiasi kenellekään sähköpostitse tai puhelimitse.
| [Takaisin alkuun] | K. Voinko saada sirullisen kortin nopeammin?
Ylimenoaika, jolloin vaihdamme asiakkaidemme kortit sirullisiksi tapahtuu pidemmällä aikavälillä. Sinun ei tarvitse itse pyytää / tehdä mitään saadaksesi sirullisen kortin. Tulemme lähettämään sinulle uuden sirullisen kortin automaattisesti, kun nykyisen korttisi voimassaoloaika on päättymässä. Informoimme sitä ennen sinua kirjeitse. Siihen asti voit käyttää nykyistä American Express -korttiasia nykyiseen tapaan. Uusimme kaikkien asiakkaidemme kortit tällä samalla tavalla, emmekä valitettavasti voi tehdä poikkeuksia sirukortin saamisen nopeuttamiseksi.
| [Takaisin alkuun] [Takaisin alkuun] | K. Mitä tapahtuu, jos en muista PIN-koodia?
Jos unohdat PIN-koodisi, ei sinun kannata yrittää arvuutella sitä, sillä koodi sulkeutuu kolmen epäonnistuneen käyttöyrityksen jälkeen. Tässä tapauksessa sinulle joudutaan hankkimaan myös kokonaan uusi kortti.
Jos olet unohtanut PIN-koodisi, kannattaa sinun joko kirjautua My Account Online -palveluun osoitteessa www.americanexpress.fi/pin ja tarkistaa sitä kautta PIN-koodisi tai vaihtoehtoisesti soittaa asiakaspalveluumme numeroon 09 6132 0400, josta sinulle voidaan lähettää PIN-koodi postitse.
Jotta sinun olisi helpompi muistaa PIN-koodisi, voit yrittää seuraavia niksejä. Harjoittele numerosarjaa ääneen. Koodi on helpompi muistaa, jos olet kuullut oman äänesi sanovan sen. Tai voit muodostaa koodista kahden numeron sarjoja, jotka ovat usein helpommin muistettavia. Esim. 18 ja 29. Ja tokihan on selvää, että mitä useammin koodia käytät, sitä helpommin sen muistat.
| [Takaisin alkuun] | K. Kuinka suojaan PIN-koodini parhaiten?
Kun syötät PIN-koodia lukijaan, suojaa näyttöä kädelläsi, jotta kukaan ei pääse näkemään koodiasi. Älä kirjoita koodia ylös minnekään, älä edes salatussa muodossa. Älä koskaan luovuta koodia kenellekään! Ja muista, että American Express, poliisi tai liikkeet eivät koskaan pyydä sinua antamaan PIN-koodia heidän tietoonsa. Vain sinä käytät koodia, kun näppäilet sen lukijaan.
| [Takaisin alkuun] [Takaisin alkuun] [Takaisin alkuun] [Takaisin alkuun] [Takaisin alkuun] | K. Kuinka nostan käteistä PIN-koodillani?
Jos sinulla on jo nyt käytössäsi PIN-koodi Express Cash -ominaisuutta varten, voit myös jatkossa käyttää tätä samaa koodia käteisnostoissa. Muussa tapauksessa hae Express Cash PIN-koodia joko soittamalla asiakaspalveluumme tai netin kautta osoitteessa www.americanexpress.fi/ec (huom! lue mahdolliset rajoitukset koodin saamiseksi ensin).
| [Takaisin alkuun] [Takaisin alkuun] | K. En muista PIN-koodiani. Mistä saisin sen selville?
Voit aina kirjautua osoitteeseen www.americanexpress.fi/pin, jonne sisäänkirjautumalla pääset katsomaan PIN-koodisi. Vaihtoehtoisesti voit soittaa asiakaspalveluumme, josta sinulle lähetetään postitse muistutuskirje.
| [Takaisin alkuun] | |
|
|
|
|
|
| |
|
