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 Reklamation eines Betrags
 Unerwartete Belastung
 Unerwarteter Betrag
 Mehrfache Abbuchung
 Gekündigte Abonnements
 Fehlende Rückvergütung
 Häufig gestellte Fragen
 
 

KLäRUNG

Schritt 1: SIE ÜBERPRÜFEN IHRE REKLAMATION  
 
Schritt 2: SIE TRETEN MIT UNS IN KONTAKT  
 
Schritt 3: WIR STELLEN NACHFORSCHUNGEN AN  
 
Schritt 4: WIR KLÄREN DIE REKLAMATION  
 
Wir bemühen uns darum, Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten. Wir verständigen Sie, sobald es etwas Neues gibt. Mögliche Ergebnisse:
 
ERGEBNIS EINS
Das Unternehmen, das den Betrag abgebucht hat, erkennt die Belastung als Fehler und erstattet Ihnen den Betrag zurück. Die vorläufige Gutschrift auf Ihrem Kartenkonto ist nunmehr endgültig.
 
ERGEBNIS ZWEI
Wir haben Ihnen nähere Informationen über den abgebuchten Betrag gesendet und Sie haben die Buchung anerkannt. In diesem Fall wird Ihnen die vorläufige Gutschrift wieder belastet und der Betrag erscheint auf Ihrer nächsten Abrechnung als Belastung. Wir werden Ihnen den Sachverhalt schriftlich bestätigen.
 
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