| INFORMIEREN SIE SICH... |
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ICH BIN MIT EINER WARE ODER DIENSTLEISTUNG UNZUFRIEDEN, DIE ICH BEREITS BEZAHLT HABE. |
Beschädigte oder defekte Waren bzw. unzulängliche Dienstleistungen.
Wenn Sie beschädigte oder defekte Waren erhalten haben, sollten Sie sich zunächst direkt mit Ihrer Beanstandung an die betreffende Firma wenden. Sollte Sie die Antwort der Firma nicht zufriedenstellen, werden wir Sie unterstützen. Alles, was wir dazu benötigen, ist ein Schreiben mit detaillierten Angaben über: |
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| Rufen Sie einfach unseren Kundenservice an, der Ihnen rund um die Uhr gerne zur Verfügung steht. Die Telefonnummer finden
Sie hier und auf der Rückseite Ihrer American Express Karte.
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| Wir übernehmen die Nachforschungen und werden an Ihrer Stelle mit dem Unternehmen in Verbindung treten. |
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WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN, DIE DIE BESCHRIEBENEN MERKMALE NICHT AUFWEISEN |
Wenn Sie eine Ware oder Dienstleistung bezahlt haben, die dem beschriebenen Angebot in keiner Hinsicht entspricht (z.B. eine Antiquität, die sich als Reproduktion herausstellt), können wir Ihnen behilflich sein. Rufen Sie uns einfach unter der Nummer 069 9797 1000 an und wir übernehmen den Fall. |
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ALLGEMEINE UNZUFRIEDENHEIT |
In einer solchen Situation haben wir nicht die Möglichkeit einzugreifen, weil Sie direkt einen Vertrag mit dem Anbieter der Waren bzw. Dienstleistungen abgeschlossen haben. Wir raten Ihnen daher, mit dem betroffenen Unternehmen direkt in Verbindung zu treten und Ihre Beschwerde vorzubringen. |
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