INFORMIEREN SIE SICH...
 Reklamation eines Betrags
 Unerwartete Belastung
 Unerwarteter Betrag
 Mehrfache Abbuchung
 Gekündigte Abonnements
 Fehlende Rückvergütung
 Häufig gestellte Fragen
 
 

KLäRUNG

Schritt 1: SIE ÜBERPRÜFEN IHRE REKLAMATION  
 
Schritt 2: SIE TRETEN MIT UNS IN KONTAKT  
 
Schritt 3: WIR STELLEN NACHFORSCHUNGEN AN  
 
Schritt 4: WIR KLÄREN DIE REKLAMATION  
 
Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu klären und Sie unverzüglich über den Ausgang in Kenntnis setzen. Es gibt zwei mögliche Ergebnisse:
 
ERGEBNIS EINS
Das Unternehmen, das den Betrag abgebucht hat, erkennt die Belastung als Fehler und erstattet Ihnen den Betrag zurück. Die vorläufige Gutschrift auf Ihrem Kartenkonto ist nunmehr endgültig..
 
ERGEBNIS ZWEI
Wir haben Sie darüber informiert, wie das Unternehmen die fehlende Rückvergütung begründet und Sie sind damit einverstanden. In diesem Falle wird die vorläufige Gutschrift von Ihrem Konto entfernt und der entsprechende Betrag wird auf der nächsten Abrechnung verbucht. Wir werden Ihnen den Sachverhalt schriftlich bestätigen.
 
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