F. Was ist eine "sichere Sitzung" und wie werden meine Informationen dadurch geschützt?
A. Während einer sicheren SSL-Sitzung werden Daten zwischen Ihrem Computer und American Express-Systemen über ein öffentliches Verschlüsselkryptografie-Verfahren geschützt. Ihr Computer tauscht Verschlüsselte Informationen mit American Express-Computern aus, um eine private Konversation zu erstellen, die nur Ihr Computer und American Express-Systeme verstehen können.

F. Was genau ist SSL?
A. Jedesmal, wenn Sie Kartenkontoinformationen in einem unserer geschützten Online-Bereiche aufrufen oder eingeben, werden diese Informationen durch die sogenannte Secure Sockets Layer-Technologie verschlüsselt. Die Abkürzung für dieses Verfahren lautet SSL. Die SSL-Technologie codiert alle Informationen, die zwischen Ihrem Computer und American Express-Systemen über das Internet übertragen werden, wodurch sichergestellt wird, daß die Informationen vertraulich bleiben. Die Verwendung von SSL erfordert zwei Komponenten: einen SSL-kompatiblen Browser und einen Web-Server für den "Schlüsselaustausch", über den eine SSL-Verbindung zu American Express-Web-Server-Systemen hergestellt wird.

F. Wann gelange ich in eine "sichere SSL-Sitzung"?
A. Sichere SSL-Sitzungen werden in den American Express Online Services-Bereichen aufgebaut, in denen persönliche Daten übertragen werden. Dazu gehören:

F. Was muß ich tun, wenn ich den Zugriff auf vertrauliche Daten beendet habe?
A. Wenn Sie die Verwendung eines geschützten Bereichs von American Express Online Services beendet haben (wie z. B. den Bereich mit Ihren Abrechnungsdetails), müssen Sie immer auf den roten Link "Sicheren Bereich verlassen" klicken, der sich auf der linken Seite jeder geschützten Seite befindet. Wenn Sie auf diesen Link klicken, erhalten Sie die Möglichkeit, die sichere Sitzung zu beenden. Weitere geschützte Transaktionen können erst wieder durchgeführt werden, nachdem Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort neu eingegeben haben.

F. Warum werden einige meiner Kontoinformationen immer noch angezeigt, nachdem ich auf den Link "Sicheren Bereich verlassen" geklickt habe?
A. Browser-Programme speichern Seiten häufig im Cache-Speicher, während Sie sie betrachten. Das bedeutet, daß einige Seiten im temporären Speicher Ihres Computers abgelegt werden. Dadurch kann es geschehen, daß beim Klicken auf die Schaltfläche "Zurück" eine gespeicherte Version einer zuvor betrachteten Seite angezeigt wird. Die Cache-Speicherung beeinträchtigt in keinster Weise die Sicherheit Ihrer vertraulichen Benutzer-ID oder Ihres Kennworts. Wenn Sie Ihren Computer an einem öffentlichen Ort benutzen, lesen Sie weiter unten die Antwort auf die Frage "Was muß ich tun, wenn ich einen 'öffentlichen' Computer verwende?".

F. Was muß ich tun, wenn ich einen "öffentlichen" Computer verwende?
A. Wenn Sie einen Computer verwenden, an dem auch andere Personen arbeiten, und Sie befürchten, daß diese Personen Ihre im Cache-Speicher abgelegten Seiten sehen könnten, nachdem Sie den Arbeitsplatz verlassen haben, schließen Sie Ihren Browser vollständig, bevor Sie den Computer verlassen. Dadurch wird verhindert, daß andere Personen Ihre vertraulichen Informationen anzeigen können. Keine anderen Benutzer können ohne Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort online auf Ihre Kartenkontoinformationen zugreifen.