ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

A. Informationen über verfügbare Mittel

Sie sollten die Höhe der verfügbaren Mittel auf der Travelers Cheque Card, die für Sie ausgestellt worden ist, verfolgen. Um den Betrag der laufenden verfügbaren Mittel zu erhalten, können Sie sich entweder unter www.americanexpress.de/tcc einloggen oder den Kundendienst zu irgendeinem Zeitpunkt anrufen. Sie können auch Informationen über frühere Transaktionen abrufen, indem Sie den Kundendienst anrufen. Gegen ein Serviceentgelt können Sie auch einen Auszug zu den getätigten Transaktionen und zum Ladestand per Post erhalten. Unsere Aufzeichnungen in Bezug auf Ihre verfügbaren Mittel berücksichtigen alle Transaktionen, die in unserem System gebucht worden sind.

Falls Sie eine Frage oder ein Problem in Bezug auf eine Transaktion haben, die auf Ihre Travelers Cheque Card gebucht worden ist (z. B. eine Transaktion, die eine doppelte Transaktion zu sein scheint, oder eine Transaktion, von der Sie annehmen, dass sie nicht von Ihnen getätigt worden ist), müssen Sie uns darüber unverzüglich und spätestens 60 Tage nach dem Tag der Transaktion unterrichten. Sie müssen uns Ihre Kartennummer angeben, zusammen mit dem Datum und dem Ausmaß des Fehlers, den Fehler beschreiben und so deutlich wie möglich erläutern, warum Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelt.


B. Verlorene/Gestohlene/Beschädigte Karten

Sie sollten Ihre Travelers Cheque Card so behandeln, als ob es sich um Barmittel handeln würde und sie jederzeit sicher aufbewahren.

Wenn Ihre Travelers Cheque Card verloren, gestohlen, beschädigt oder unrechtmäßig verwendet wird oder wenn Ihre Karte nicht mehr richtig funktioniert, sollten Sie den Kundendienst unverzüglich unterrichten.

Sie werden dabei aufgefordert, uns die Kartennummer mitzuteilen und detaillierte Angaben in Bezug auf die letzten Käufe zu machen. Falls sich aus unseren Aufzeichnungen ergibt, dass Sie noch verfügbare Mittel auf der Karte haben, werden wir die Karte entgeltfrei stornieren und/oder ersetzen und Ihnen gegebenenfalls die Höhe der verfügbaren Mittel, in der Regel innerhalb von 24 Stunden, erstatten, soweit die Erstattungsbedingungen eingehalten wurden. Falls Sie danach eine Karte, die Sie als verloren oder gestohlen gemeldet haben, wieder finden oder wiedererlangen, müssen Sie uns unverzüglich unterrichten.

Falls irgendwelche verfügbaren Mittel Ihrer Karte durch einen unbefugten Dritten verwendet werden, weil die Karte verloren, gestohlen, beschädigt oder unrechtmäßig verwendet wurde oder nicht mehr richtig funktioniert hat, können Sie eine Beanstandung mit Antrag auf Erstattung dieses Betrages einreichen. Wir behalten uns das Recht vor, alle Anträge auf Erstattung zu prüfen und unberechtigte Erstattungsanträge abzulehnen.

Darüber hinaus unterliegen die Zahlungen von Erstattungen den folgenden Bedingungen:

Vor dem Verlust:

• Sie haben die Karte auf der Rückseite mit dokumentenechter Tinte unterzeichnet.
• Sie haben die Karte keiner anderen Person oder Gesellschaft gegeben, um diese zu verwahren oder aufzubewahren oder als Teil eines aufgelegten Schwindels.
  
• Sie haben die Karte nicht missbräuchlich oder unter Verletzung irgendeines Gesetzes verwendet, auch nicht im Rahmen einer illegalen Wette, eines Glücksspiels oder irgendwelcher verbotener Handlungen.
  
• Ihre Karte ist nicht aufgrund einer gerichtlichen Verfügung oder einer staatlichen Maßnahme eingezogen worden.
  
• Unter Berücksichtigung der verfügbaren Mittel haben Sie die Karte so gesichert, wie eine vernünftige Person den gleichen Barbetrag sichern würde.
  
• Sie haben alle angemessenen Maßnahmen ergriffen, um Ihre Karte vor Missbrauch zu schützen.

Nach dem Verlust:

• Sie unterrichten uns sofort von einem Verlust, einem Diebstahl oder anderen Problemen mit Ihrer Karte.
  
  
• Sie zeigen uns alle Fakten im Zusammenhang mit dem Verlust, dem Diebstahl oder sonstigen Problemen mit Ihrer Karte an (und erstatten gegebenenfalls Anzeige bei der zuständigen Polizei).
  
• Sie teilen uns Ihren Namen und die Kartennummer mit.
  
• Sie übermitteln uns einen hinreichenden Identitätsnachweis.
  
• Sie stellen uns alle angemessenen Informationen bereit, die erforderlich sind, um eine gründliche Untersuchung des Verlustes, des Diebstahls oder sonstiger Probleme mit Ihrer Karte durchzuführen.

C. Probleme bei Käufen

Falls Sie Beanstandungen in Bezug auf die Beschaffenheit oder die Qualität von Waren oder Dienstleistungen, die Sie mit der Travelers Cheque Card gekauft haben, haben, können Sie den Kundendienst ansprechen und wir stellen Ihnen alle uns gegebenenfalls vorliegenden Transaktionsdaten bereit. Es obliegt jedoch Ihnen, mit der Akzeptanzstelle direkt zu verhandeln, um das Problem zu klären.


D. Folgen von Transaktionen, die die verfügbaren Mittel überschreiten

Wenn Sie versuchen, die Karte zu verwenden, wenn die verfügbaren Mittel für die Transaktion nicht ausreichen, wird die Transaktion in den meisten Fällen abgelehnt. Falls aufgrund einer Fehlfunktion der Systeme oder aus irgendwelchen anderen Gründen eine Transaktion durchgeführt wird, bei der unzureichende verfügbare Mittel für diese Transaktion auf der Karte sind, werden Ihre verfügbaren Mittel zu einem Negativbetrag, der in dieser Vereinbarung als "Fehlbetrag" betrachtet wird.

Sie sind damit einverstanden, dass wir sofort, nachdem wir Ihnen diesen Fehlbetrag mitgeteilt haben, folgende Maßnahmen ergreifen dürfen:

• Wir belasten den Fehlbetrag nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode (wie sie in unseren Akten vermerkt ist) oder entsprechend jeder anderen Zahlungsmethode, für die Sie sich zu dem Zeitpunkt entscheiden können.
  
• Wir lehnen Nachladungen Ihrer Travelers Cheque Card ab und
  
• wir stornieren Ihre Travelers Cheque Card (einschließlich aller Zusatzkarten).

Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, ein Fehlbetragsentgelt für jede Transaktion zu belasten, wenn Sie den Fehlbetrag auf Ihrer Karte entstehen lassen oder erhöhen (siehe die derzeit gültige "Limit- und Serviceentgelt-Liste"). Sie sind damit einverstanden, dass wir mit Ihnen in Verbindung treten und Ihnen einen solchen Betrag in Rechnung stellen dürfen und Sie sind außerdem damit einverstanden, dass wir, nach eigenem Ermessen, einen solchen Betrag mit den verfügbaren Mitteln, die danach auf Ihrer Travelers Cheque Card oder einer zusätzlichen Travelers Cheque Card, die Sie bestellt haben, zur Verfügung stehen können, verrechnen dürfen. Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts darf American Express Kostenansprüche im Zusammenhang mit der Beitreibung der Fehlbeträge von Ihnen geltend machen.

Falls ein Fehlbetrag trotz unserer schriftlichen Zahlungsaufforderung mehr als 50 Tage fällig und geschuldet bleibt, sind Sie damit einverstanden, dass wir das Recht haben, Informationen über Sie und/oder Ihre Verwendung der Travelers Cheque Card mit der SCHUFA oder ähnlichen Organisationen auszutauschen; diese dürfen anschließend die Informationen anderen Organisationen in Zusammenhang mit der Bewertung von Antragstellungen, die von Ihnen oder Mitgliedern Ihres Haushaltes in Bezug auf Darlehen eingereicht werden, oder zur Verhütung von Betrug oder zur Ermittlung von Schuldnern zur Verfügung stellen.

E. Transaktionen in Fremdwährungen

Falls Sie eine Transaktion mit Ihrer Travelers Cheque Card in einer anderen Währung als in Ihrer Travelers Cheque Card-Kartenwährung tätigen (z. B., wenn Sie eine US-Dollar-Travelers Cheque Card verwenden, um einen Kauf in Euro zu tätigen), wird die Transaktion in Ihrer Travelers Cheque Card-Kartenwährung an dem Tag konvertiert, an dem sie durch uns oder unsere Beauftragten bearbeitet wird, und zwar wie folgt:

1. Soweit kein besonderer Kurs aufgrund des geltenden Rechts erforderlich ist, sind Sie damit einverstanden, dass unser Liquiditäts- und Finanzplanungssystem Wechselkurse auf der Grundlage der Interbank-Kurse verwendet, die aus den üblichen Branchenquellen am Geschäftstag vor dem Bearbeitungstag ausgewählt werden und um ein Konvertierungsentgelt von 4 % erhöht werden.


2. Bei Karten, die in Britischen Pfund oder Euro geladen werden und bei denen die Transaktion nicht in US-Dollar erfolgt, erfolgt die Konvertierung über US-Dollar durch Umrechnung des Transaktionsbetrags in US-Dollar und anschließende Konvertierung des US-Dollar-Betrags in Britische Pfund oder Euro, je nachdem, was zutrifft. Falls die Transaktion in US-Dollar erfolgt, wird sie unmittelbar in Britische Pfund bzw. Euro konvertiert.


3. In allen Fällen kann die Konvertierungsrate von den Wechselkursen abweichen, die am Tag der Transaktion mit Ihrer Travelers Cheque Card gelten, und wenn Serviceentgelte durch Dritte konvertiert werden, bevor sie uns eingereicht werden, erfolgt die Konvertierung, die von diesen Dritten vorgenommen wird, zu den Kursen, die von ihnen ausgewählt werden.

Es werden keine Währungskonvertierungen vorgenommen, wenn die Transaktionen in der Währung durchgeführt werden, die auf Ihrer Travelers Cheque Card geladen ist.

F. Limite und Serviceentgelte für die Travelers Cheque Card und Travelers Cheque Card-Zusatzkarten

Falls Sie eine Travelers Cheque Card haben, die in US-Dollar oder Britischen Pfund ausgestellt ist, können sich für bestimmte Serviceentgelte, Einschränkungen und Bedingungen in dieser Vereinbarung Abweichungen von den angegebenen Euro-Beträgen ergeben. Die jeweiligen Serviceentgelte sind in Anhang 1 aufgelistet. Die Entgelte und Limite können sich ändern und die dann geltende Liste (die online unter www.americanexpress.de/tcc zur Verfügung steht) ist maßgeblich.