白金卡服務
為讓您盡情享受生活，每當您有需要，我們的全天候白金卡會員服務隨時提供支援。
白金卡旅遊服務
只需致電白金卡旅遊服務，我們便會為您仍出妥善的旅遊安排，包括機票及酒店預訂、簽證申請及旅遊保險等。只要您有需要，歡迎隨時與我們聯絡。
專人服務
您只須致電美國運通白金卡會員尊線,我們態度親切的服務精英,便會遵照您的指示, 妥善安排多項生活上大小事宜, 猶如您的私人助理。還包括 :
- 安排送遞鮮花、香檳、洋酒等禮物
- 推介商舖及服務供應商
- 推介世界各地的食府及預訂座席
- 提供大型表演及活動的資訊及代訂門票
- 追查遺失物品
- 提供您慾前往的國家之天氣情況、簽證、防疫申請、領事館及大事館等資料
- 轉介專業會議、商務及翻譯服務
本地醫療支援服務
當您需要尋求專業醫療意見，又或於家中不慎弄傷而不知如何處理，歡迎隨時聯絡我們。本地醫療支援提供24小時電話聯絡醫護人員服務，給予一般醫療意見或轉介內科醫生、醫院、診所、牙醫及牙醫診所等。白金卡令您的生活倍感安穩。
緊急家居支援服務
若府上發生緊急事故, 您只須致電24小時運通白金卡會員尊線, 便可免費獲安排技師上門維修以下各項故障, 而每次更可獲豁免首港幣1,000元的費用 :
- 電箱總掣發生故障
- 水管或排水系統淤塞、及水管爆裂 (不包括水龍頭)
- 意外被鎖於家門外
- 冷氣機突然失靈 (加雪種及滴漏除外)
如需要其他維修服務, 我們可代為安排, 惟有關費用須全數由美國運通白金卡會員支付。若府上不幸發生火災或水浸, 而您及同住家人需要暫住酒店, 我們會代為安排住宿酒店並支付多達兩晚酒店房租 (上限每晚港幣2,500元)。
請致電索取保單細則及條款。
汽車故障支援服務
當您的座駕在路上發生故障, 我們可代為安排以下的服務 :
- 將座駕拖往您指定的車房維修, 並代為支付首港幣750元*
- 若座駕的故障即日不能修理妥當, 我們會安排的士載送各人回家及代為支付有關費用
- 當修理完畢, 我們亦將免費載送您前往取回座駕
請致電索取保單細則及條款。
* 不包括更換零件或配件的費用 。
全球服務及支援
美國運通全球逾2,200間旅遊辦事處均聘有英語服務員, 助您處理賬務、兌現支票及提供當地資料。若急需醫療或法律支援, 我們同樣可為您提供即時協助, 縱使身處外地, 您亦可安枕無憂。假使不幸遺失美國運通白金卡, 或白金卡遭損毀或被竊, 在全球大部份的國家, 您均可於第二個工作天內, 免費獲得補發新卡。
隨時提取現金
您可在全球超過500,000部 「運通財」自動櫃員機提取現金應急*。此外，您亦可在遍佈香港、澳門、深圳及珠海超過1,７00部「銀通」自動櫃員機，以及中國主要城市超過2,000部中國銀行自動櫃員機，隨時提取現金應急。
*每次提款均須繳付服務費，此費用將會連同提取款項一併計算在金卡賬戶內。
全年簽賬總結
在每個財政年度完結時, 我們均會免費寄上您的簽賬總結, 分別詳列過去一年內, 您的主卡、副卡及附屬卡每項簽賬,一切開支,一目了然。簽賬總結會在首年自動寄奉給您, 但由第二年起, 您則可選擇是否收取。
無憂消費主義
美國運通「無憂消費主義」提供四項不同的購物保障服務,讓您以美國運通白金卡簽賬消費, 安枕無憂。
退貨保證
若您以美國運通白金卡購買貨品後有任何不滿, 並嘗試將貨品退換但遭該商號拒絕 ; 您只需於購買貨品後30日內交美國運通, 我們會退款給您*。
*會員透支付每件退貨的首港幣150元, 每件貨品可獲高達港幣2,500元的退款，而每一會員賬戶^每年可獲高達港幣15,000元的退款。
延長保養服務
以美國運通白金卡簽購的貨品，可於原廠保養期 (一 至 三 年) 後額外享有最長一年的保養期。延長保養服務在 原廠製造商的保養期屆滿後即時生效；每年度每一會員賬戶保障總額為HK$150,000，而每件商品最高保額為 HK$40,000。延長保養服務的保障範圍，為原廠保養所包括的修理損壞或故障之人工及零件費用。
價格保障
若您以美國運通白金卡購買任何正價貨品後14天內，發現本港其他零售店出售完全相同的貨品，但價錢較低；我們會將差額記入您的美國運通白金卡賬戶內-- 每件貨品可獲高達港幣2,500元的賠償，而每一會員賬戶^每年可獲高達港幣15,000元的賠償*。
*價格差額必須不少於港幣150元。
^ 如會員同時持有美國運通白金卡及一張美國運通卡，會被視為一個賬戶計算。
100 日購物保障
您以美國運通白金卡簽購的大部份零售商品，均可自動享有「100 日購物保障」*，物品在簽購日起100天內，遇有被竊或意外損壞甚至毀壞，均可獲得保障。每年的賠償總額可達港幣400,000元，而每次提出賠償，除首港幣100元為自付金額外，每次賠償之最高限額為港幣30,000元。
*有關保障範圍以「100 日購物保障」細則為準。
以上有關「無憂消費主義」的內容並須配合其他細則及條款。欲查詢有關保障的詳情，申請索償，或索取「無憂消費主義」細則及條款，請致電白金卡會員尊線。
退貨保証、延長保養服務及價格保障由安達保險有限公司負責
白金卡會員專線 2277 2233
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