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UNA CONOSCENZA

PREZIOSA

Tutto quello che c'è da sapere è qui!

Come attivare la Carta, come registrarsi ai Servizi Online, come accedere ad offerte esclusive... E’ tutto qui: un piccolo vademecum sulla tua Carta Alitalia Platino da consultare tutte le volte che ne avrai bisogno. Clicca sulle sezioni elencate di seguito e scopri di più.

Attiva la Carta

Se non l’hai già fatto, attiva subito la tua Carta Alitalia Platino ed in pochi minuti sarai pronto ad utilizzarla per tutti i tuoi acquisti.

Per attivare la Carta online, collegati all’indirizzo www.americanexpress.it/attiva

Per attivarla telefonicamente chiama il numero 06.72.45.44.44 se sei un nuovo Titolare oppure il numero 06.72.45.45.45 se si tratta di un rinnovo o di una sostituzione.

Tieni a portata di mano la nuova Carta e, in caso di rinnovo, anche quella in scadenza.

Ricordati infine di firmare la Carta sul retro prima di utilizzarla.

 

Registra la Carta nell’area protetta

L’accesso all’area protetta del sito American Express ti consente di avere il tuo conto Carta sempre sotto controllo, ovunque ti trovi ed in tutta sicurezza.

Per registrare la Carta, crea la tua User ID e la tua password personale: potrai così controllare il saldo del tuo conto, verificare gli ultimi movimenti del mese corrente e le transazioni effettuate nei mesi precedenti.

La registrazione della Carta all’area protetta ti consentirà inoltre di iscriverti ai nostri Servizi Online, di configurarli a tuo piacimento.

Nessun limite di spesa prefissato

Carta Alitalia Platino è una Carta di Pagamento che non ha un plafond di utilizzo prestabilito: la Carta non prevede una possibilità di spesa illimitata ma ogni utilizzo è soggetto ad una procedura di autorizzazione basata sulla valutazione di vari fattori, tra cui, ad esempio, il livello di spesa abituale relativo alla Carta, l’importo dell’operazione da autorizzare, le informazioni circa le tue disponibilità economiche e reddito nonché la tempestività e regolarità dei pagamenti relativi a tutte le Carte American Express a te rilasciate.

Segnalaci in anticipo se hai in programma una spesa rilevante, superiore a quelle abituali: saremo così in grado di proteggere ancora più efficacemente il tuo conto Carta e di assisterti nel tuo acquisto.

 

Utilizzo della Carta: Chip & PIN e Codice di Sicurezza


Acquisti presso esercizi convenzionati

In conformità alle leggi europee sulla sicurezza, la Carta contiene un microchip incorporato; il microchip è collegato ad un codice PIN di quattro cifre da utilizzare, se richiesto dall’esercente, per autorizzare i tuoi acquisti al posto della firma. Potrai utilizzare il medesimo PIN anche per ritirare contanti presso gli sportelli bancari (ATM).

Se sei un nuovo Titolare e non sei ancora in possesso del PIN, a breve lo riceverai per posta oppure potrai visualizzarlo all’indirizzo www.americanexpress.it/pin, inserendo USER ID e password dell’area protetta del sito American Express.

La tecnologia Chip & PIN renderà ancora più difficile la duplicazione e l'accesso ai dati memorizzati sulla Carta. Per maggiori informazioni, clicca qui
Ti ricordiamo che se inserisci per tre volte un PIN errato, la Carta verà bloccata per sicurezza e dovrai contattare il nostro Servizio Clienti.

Carta Alitalia Platino è accettata presso i principali esercizi commerciali di tutto il mondo. Se vuoi essere sicuro che il punto vendita presso il quale vuoi effettuare un acquisto acccetti la Carta, controlla se espone il logo American Express.
Se un punto vendita di tuo interesse non è convenzionato con American Express e desideri segnalarlo, compila il modulo che trovi al seguente indirizzo: www.americanexpress.it/accettazione.
Se, invece, hai avuto problemi con l’accettazione della Carta da parte di un esercizio convenzionato, contattaci e segnalaci il problema al seguente indirizzo: www.americanexpress.it/difficolta.
Ti ricordiamo che ogni acquisto effettuato con Carta Alitalia Platino ti dà l’opportunità di guadagnare miglia Alitalia: presso alcuni partner accumulerai miglia ancora più velocemente. Visita la sezione “I tuoi Premi” per saperne di più.

Acquisti online

Codice di Sicurezza Per garantirti la massima sicurezza nelle spese su internet e per telefono, in fase di acquisto ti verrà chiesto di digitare il Codice di Sicurezza (CID). Questo codice è composto da 4 numeri che trovi sulla tua Carta, nella parte frontale, a destra appena sopra il numero di Carta.

Servizio Clienti (Codice Identificativo e Numeri Utili)

Il Servizio Clienti Carta Alitalia Platino è a tua completa disposizione 24 ore su 24 tutto l’anno al numero 800.573.999.

Tutte le volte che entrerai in contatto con American Express, per garantirti massima sicurezza, ti sarà chiesto il Codice Identificativo, un codice numerico di 4 cifre. Quando lo crei, ti consigliamo di sceglierne uno semplice da ricordare, come ad esempio una data per te indimenticabile (preferibilmente non la tua data di nascita) o la data di nascita di un tuo caro.

In caso di furto o smarrimento della Carta, chiama il Servizio Clienti al numero 06.72900347: il servizio predisporrà una nuova Carta in sostituzione senza costi aggiuntivi. In caso di emergenza, ti verrà inviata una Carta temporanea, generalmente entro 48 ore, al tuo domicilio o all’Ufficio Viaggi American Express a te più vicino.

American Express riserva solo ai Titolari di Carta Alitalia Platino un Servizio Viaggi dedicato, per organizzare e prenotare ogni viaggio di piacere o di lavoro1 a disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

 

Il tuo Estratto Conto

Il tuo estratto conto avrà una data di chiusura contabile in un giorno prestabilito del mese.
L’addebito in banca avverrà dopo 7 giorni lavorativi dalla chiusura contabile. Su ogni estratto conto potrai visualizzare il saldo delle spese ed il dettaglio degli acquisti.

 

Domande Frequenti

In questa sezione trovi le risposte alle domande più ricorrenti.

Per termini e condizioni, consulta il Regolamento Carta

1. Per alcuni servizi forniti dal Servizio Viaggi Carta Alitalia Platino è prevista l'applicazione di diritti d'agenzia.