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LA MISSION AZIENDALE E I VALORI BLUE BOX

Alla base delle promesse del Brand

"Our mission is to become the world's most respected service Brand" - Harvey Golub

Blue Box

Da circa 160 anni, l’American Express lavora per creare un Brand unico capace di promettere ai propri clienti prodotti di qualità superiore e un servizio di assistenza globale ed eccellente.

La mission aziendale è quella infatti di diventare il Brand di servizi più rispettato al mondo.

I Valori Blue Box sono alla base della cultura e delle promesse del Brand di American Express: riflettono l’identità dell'Azienda e quello in cui crede esprimendo chiaramente l'impegno nei confronti dei clienti, della qualità del servizio, delle persone, dell'integrità, del lavoro di squadra e della responsabilità sociale.

Essi sono:

- Impegno nei confronti dei clienti:
stabiliamo delle relazioni che fanno la differenza nella vita dei nostri clienti

- Qualità:
offriamo prodotti e servizi eccellenti che diano valore aggiunto ai nostri clienti

- Integrità:
ci atteniamo ai più elevati standard di integrità in tutte le nostre attività

- Lavoro di gruppo:
lavoriamo insieme al di là dei confini geografici

- Rispetto per le persone:
dimostriamo rispetto per i nostri collaboratori, ne incoraggiamo lo sviluppo, e premiamo il rendimento

- Cittadini esemplari:
siamo buoni cittadini nelle comunità in cui viviamo e lavoriamo

- Responsabilità personale:
siamo personalmente responsabili nel mantenere fede ai nostri impegni

- Desiderio di vincere:
dimostriamo un forte desiderio di vincere in tutto quello che facciamo