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PROTEZIONE IN CASO DI FRODE

Prevenzione delle frodi

Proteggiti e previeni le frodi

 

 
  • Per una maggiore protezione, controlla sempre il tuo conto Carta. I nostri servizi online ti consentono di tenere sotto controllo il tuo conto Carta 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, con un semplice clic.

  • Registrati ad Alert, il servizio che ti permette di ricevere via sms o tramite e-mail informazioni sul tuo conto Carta American Express.
  • Inoltre ti suggeriamo, se non l'hai ancora fatto, di iscriverti al servizio EstrattOnline, che ti permette di ricevere l'estratto conto mensile direttamente online in formato elettronico.

  • Per maggiori informazioni o per scoprire cos'altro puoi fare per proteggere il tuo conto Carta da possibili utilizzi fraudolenti, clicca qui.
Protezione dalle frodi

Garanzia di protezione dalla frode

 

 
  • Nella sfortunata eventualità di una transazione fraudolenta sul tuo conto Carta, American Express ti offre una Garanzia di Protezione dalla Frode: non sarai ritenuto responsabile delle spese illecitamente effettuate da terzi sul tuo conto Carta1. Un modo per farti stare tranquillo e permetterti di spendere serenamente, sia in Italia che all’estero
  • In caso di frode, il nostro staff si metterà al lavoro per risolvere i tuoi problemi il più rapidamente possibile e ripristinare la normalità del tuo conto. Ad esempio, in caso di emergenza provvederemo a farti avere una nuova Carta temporanea, gratuitament e, accertata la frode, accrediteremo l’intera somma sul tuo conto Carta.
Sistema di sicurezza

Sentiti al sicuro: prevenire le frodi è il nostro compito

 

 
  • Qualsiasi transazione da te effettuata, in qualunque luogo del mondo, viene registrata tramite il nostro Sistema Sicuro di approvazione e monitoraggio. Questo accade perche’una transazione American Express® coinvolge direttamente le tre parti in causa: il Titolare di Carta, l’esercente ed American Express.
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  • I vantaggi per te sono: minor rischio di frodi perché non ci sono solitamente altre parti coinvolte; i problemi possono essere individuati rapidamente appena si verificano; possiamo risolvere i problemi più rapidamente grazie al nostro rapporto diretto con tutti le parti coinvolte.
  • I nostri sistemi di identificazione tengono il tuo conto Carta costantemente sotto controllo per individuare transazioni insolite che potrebbero essere fraudolente. Se rileviamo una transazione sospetta, cercheremo di contattarti al più presto per verificarne l’origine: talvolta questo può accadere direttamente nel momento stesso in cui stai effettuando il pagamento presso un esercizio convenzionato al solo fine di assicurarci che sia il Titolare stesso ad utilizzare la Carta. E’ importante che il Servizio Clienti disponga sempre dei tuoi dati aggiornati per poterti contattare immediatamente nel caso in cui i nostri sistemi segnalino transazioni insolite o anomale2.


1. Eccetto in caso di grave negligenza o comportamento doloso, nel qual caso nessuna limitazione di responsabilità sarà applicabile.

2.Qualora per qualsiasi motivo il Servizio Clienti non riesca a contattare il Titolare per un’operazione che il sistema consideri anomala o comunque a rischio di frode, American Express potrà sospendere l’autorizzazione per tale transazione fino a che non sia in grado di accertare che si tratta di una transazione posta in essere dal Titolare e rispondente ai parametri del sistema.

Cos’altro puoi fare per evitare le frodi?

Consigli utili
1. Cosa fai dei vecchi estratti conto?
2. Controlli sempre se una vendita online è sicura?
3. Fornisci sempre la tua data di nascita su richiesta?
4. Tieni sempre segreto il tuo PIN?
5. Controlli  sempre i tuoi estratti conto?
6. Ogni quanto controlli il tuo conto Carta?'
Leggi i nostri consigli

FAQ

Visita le nostre FAQ sulle frodi per ulteriori informazioni su come proteggere le tue transazioni.