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Preguntas más frecuentes sobre los Servicios de la Tarjeta American Express®
American Express®. es conocida por brindar un excelente servicio al cliente. Siempre le ofrecemos distintas maneras para solicitar ayuda cuando y donde la necesite. La información a continuación pertenece sólo a International Dollar Card para los países de Latinoamérica, el Caribe y Bermuda.
Preguntas y respuestas sobre la Tarjeta
P. ¿Cuáles son las tarjetas International Dollar Cards que actualmente ofrecen en Latinoamérica, el Caribe y Bermuda?
R. Ofrecemos Tarjetas Personales y Corporativas. Las Tarjetas Personales pueden ser de Cargo (La Tarjeta American Express®, The Gold® Card y The Platinum® Card) o de Crédito disponible sólo en Puerto Rico. Para solicitar alguna de ellas u obtener mayor información, visítenos en nuestra Homepage.
P. ¿Cuál es la diferencia entre la Tarjeta de Cargo y la Tarjeta de Crédito?
R. Las Tarjetas de Cargo no tienen un límite preestablecido de cargos y el saldo total debe ser liquidado mensualmente. Los Afiliados de este tipo de Tarjeta generalmente tienen la libertad de utilizarla y cargar cuanto ellos mismos hayan mostrado a American Express que pueden liquidar. Esto quiere decir que ellos mismos construyen su propio límite. Por otro lado, las Tarjetas de Crédito tienen un límite preestablecido y mensualmente es requerido únicamente el pago mínimo del saldo.
P. ¿Se aceptan todas las Tarjetas en el mundo entero?
R. Si, todas nuestras Tarjetas son aceptadas en el mundo entero en donde usted encuentre la insignia de Bienvenida de la Tarjeta American Express®.
P. ¿ Ofrece American Express Tarjetas Adicionales ?
R. Sí. Ofrecemos Tarjetas Adicionales, sin embargo el Afiliado Básico se hace responsable por todos los gastos incurridos en todas las Tarjetas Adicionales que estén en su cuenta. Para detalles de cómo solicitar Tarjetas Adicionales, por favor llame al 800-327-1267 (Tarjetas de Cargo) o al 800-555-4313 (Tarjeta de Crédito en Puerto Rico.)
P. ¿Cómo debo hacer un reporte en caso de robo o pérdida de la Tarjeta?
R. Llamándonos lo antes posible al 800-327-1267 (Tarjetas de Cargo) o al 800-555-4313 (Tarjeta de Crédito en Puerto Rico.)
P. ¿ Si soy un Afiliado de American Express, cómo puedo evitar que se me envíe cartas de promoción por parte de American Express ?
R. Llame al 800-327-1267 (Tarjetas de Cargo) o y solicite que no se le envíe ningún tipo de correo distinto a su Estado de Cuenta mensual. También rellene la forma sobre preferencia de correo que encontrará en la parte de atrás de su Estado de Cuenta y envíela por correo. Es importante aclarar que sólo hasta que su preferencia de correo no sea registrada, usted podrá seguir recibiendo cartas de promoción de American Express®.
P. ¿ Dónde están localizados los cajeros automáticos de American Express ?
R. Contamos con cajeros automáticos localizados en todo el mundo. Usted puede solicitar nuestro booklet con todas las localidades y símbolos llamándonos al 800-327-1267 (Tarjetas de Cargo) o 800-555-4313 (Tarjeta de Crédito en Puerto Rico.)
P. ¿Puedo disponer de efectivo con las Tarjetas American Express?
R. Usted puede obtener efectivo tanto en las Oficinas de Servicio de Viaje como en los cajeros automáticos donde se acepte la Tarjeta American Express®.. Para registrarse en Cash Access, llame a nuestro Servicio al Cliente al 800-327-1267 (Tarjetas de Cargo) y 800-555-4313 (Tarjeta de Crédito en Puerto Rico.)
P. ¿Puedo adquirir American Express®. Travelers Cheques con la Tarjeta?
R. Para saber cómo adquirir Travelers Cheques con la Tarjeta, llame a nuestro Servicio al Cliente al 800-327-1267 (Tarjetas de Cargo) y 800-555-4313 (Tarjeta de Crédito en Puerto Rico.)
P. ¿Cómo puedo tener acceso en línea a la información de mi cuenta?
R. Usted puede tener acceso en línea a su cuenta al inscribirse en Servicios en Línea. Para registrarse, usted tendrá que proveernos con cierta información que sólo aparece en la cara de su tarjeta American Express. Haga click aquí para conocer más sobre los servicios en línea o para registrarse ahora.
P. ¿Qué tipo y cuál versión de browser software necesito para poder tener acceso a las áreas de seguridad dentro del sitio de Internet?
R. American Express requiere un browser que utilice 128-bit encryption, por ejemplo: la versión 4.0 o mayor de Netscape Navigator o la versión 4.0 o mayor de Microsoft Internet Explorer.
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