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Declaración sobre Confidencialidad y Privacidad en Internet
de Clientes de American Express


Proteger su privacidad es importante para nosotros. Esperamos que la siguiente información le ayude a comprender de qué modo American Express obtiene, utiliza y protege la información personal que usted nos proporciona en nuestro sitio en Internet. Esta Declaración sobre Privacidad de Internet es de American Express (en adelante "American Express", "nosotros", y "nuestro”)
Seguridad
Recopilación de Información
Uso de la Información
Rechazo de Ofertas por Correo Electrónico
Menores de Edad
Compromiso de la Compañía al Derecho de Privacidad
Elección del Cliente - Correo Directo y Telemercadeo
Sitios de Internet Enlazados
Seguridad

Cuando usted nos envía información confidencial de su cuenta personal a través del Sitio de American Express en Internet, nosotros nos aseguraremos se establezca una "sesión segura" mediante el protocolo de "Instalación de una Conexión Segura" (Secure Socket Layer o SSL por sus siglas en inglés).

Durante una sesión segura SSL, la información que se transmite entre su computadora y los sistemas de American Express está protegida por medio de criptografía específica. Su computadora intercambia información esencial con las computadoras de American Express para poder crear una conversación privada que sólo su computadora y los sistemas de American Express pueden entender.

La tecnología SSL codifica de un modo secreto la información a medida que ésta se transmite a través de Internet entre su computadora y los sistemas de American Express, contribuyendo con la confidencialidad de la información.

Recopilación de Información

Cuando usted ingresa y navega a través del Sitio americanexpress.com/mexico y no se ha registrado para algún servicio de American Express en línea, usted navega de manera anónima. La información personal – como su nombre, dirección, número telefónico o dirección de Correo Electrónico- no se obtiene en el momento en que usted navega. Sin embargo, American Express utiliza una tecnología estándard llamada "cookies" para obtener información acerca de cómo usted utiliza nuestro Sitio. Ejemplo de esta información es la relativa al servidor en el cual su computadora está registrada, el tipo de navegador que usa (por ejemplo, Netscape o Internet Explorer), y si usted respondió a un anuncio publicitario de American Express mostrado en la pantalla o a un Correo Electrónico. Esta información es utilizada con la finalidad de medir la tasa de respuesta a los anuncios publicitarios mostrados en pantalla y a las ofertas de Correo Electrónico. Si usted desea obtener mayor información acerca de "cookies" favor de visitar la sección “Acerca de cookies”.

Registro para Productos y Servicios en Línea. Es posible que con el objeto de proporcionarle un producto o servicio específico en línea, le solicitemos que nos proporcione de manera voluntaria cierta información personal incluyendo su dirección de correo electrónico y número de cuenta (p. ej. si usted es Afiliado de American Express, intermediario en línea de American Express o usuario de My American Express), para poder enviarle correspondencia, contar con un registro en el sitio, verificar su estado de cuenta o inversiones en línea, realizar una compra, o participar en las encuestas en línea, y permitirnos ofrecerle productos o servicios en línea de manera más eficiente.

Si usted recibe un Correo Electrónico sobre o de American Express, nosotros grabamos información si usted ve o responde a la oferta.

Otra manera en que American Express realiza un seguimiento sobre las actividades en su Sitio de americanexpress.com es empleando imágenes electrónicas de tipo transparentes, también conocidas como "GIFs clear", "Web bugs", o "Web beacons." Estas imágenes determinan el número de usuarios provenientes de otros Sitios enlazados fuera de americanexpress.com o a través de enlaces por medio de correo electrónico los cuales visitan las páginas correspondientes al Sitio. Una imagen similar, también llamada como "Spotlight Tag" es empleada en los sitios de americanexpress.com en donde hayan ocurrido las operaciones. Para nosotros entender la manera la que se usa el sitio, el "Tag" adquiere información numérica, como por ejemplo la cantidad en Dólares de los Estados Unidos con la que se realizó en una determinada compra hecha en La Red Internacional de Internet. Aquellas ofertas enviadas electrónicamente por parte de American Express, podrán contener estas imágenes electrónicas a los efectos de asegurarnos sobre quien responde a dicha oferta y de igual forma, calibrar la efectividad de dicha oferta.

Si le conocemos por ser un usuario registrado de un determinado servicio en línea de American Express, podremos combinar información acerca de su uso de nuestro Sitio en internet y el producto o servicio en línea que usted utiliza, con otra información en línea y fuera de línea que tenemos acerca de usted por ser un cliente de American Express, y la información que nos proporcione, así como la información que tenemos disponible de fuentes externas, tales como bancos de datos derivados de censos y elaboración de estadísticas, con el objeto de estandarizar su experiencia en línea y presentarle las ofertas y actualizaciones relevantes en línea y fuera de línea. Asimismo utilizamos "cookies" para hacer posible que nuestro servidor le reconozca como usuario de servicio en línea registrado de American Express cuando usted reingrese a nuestro Sitio. Si deseare conocer más acerca de "cookies" favor de leer "acerca de cookies" en donde usted encontrará mayor información.

Uso de la Información

Es posible que utilicemos la información que usted nos haya proporcionado; por ejemplo para prestar un servicio, asegurar una correcta facturación, medir el interés del consumidor o cliente en nuestros diversos servicios, e informarle acerca de productos y servicios. En caso de que nos haya proporcionado su dirección de correo electrónico o se lo haya informado a una empresa con la cual nos hayamos asociado para poner a disposición de usted los productos y servicios de dicha empresa, es posible que le enviemos ofertas vía correo electrónico. Asimismo podremos enviarle ofertas por correo electrónico cuando usted haya informado su dirección de correo electrónico a un tercero y haya efectivamente optado o solicitado, sobre una base discrecional, recibir ofertas por este conducto provenientes de terceros. Estas ofertas pueden basarse en información que usted nos proporcionó en su transacción inicial, por medio de encuestas, en información que pueda indicar preferencias en compras y estilo personal, así como información disponible de fuentes externas, tales como la proveniente de bases de datos en oficinas de censos y estadística. Estas ofertas por correo electrónico se reciben directamente de American Express aunque usted puede optar por no recibirlas para lo cual deberá proceder según se describe más adelante en este inciso bajo el título "Rechazo de Ofertas por Correo Electrónico".

Cuando le enviamos correo electrónicos, podremos identificar información acerca de su dirección de correo electrónico, tal como el hecho de si puede usted leer o no correo electrónico con tecnología html en gráficas. Si su dirección de correo electrónico está adecuada como html, podremos optar por enviarle correo electrónico con tecnología html en gráficas.

Le aclaramos que es política de nuestra empresa no proporcionar su dirección de correo electrónico a nuestros socios comerciales. Sin embargo, es posible que le enviemos ofertas en nombre o representación de ellos. Siempre mantenga en mente que si usted aprovecha una oferta de alguno de nuestros socios comerciales, y se constituye en cliente de éste, es posible que dichas empresas, de manera independiente, deseen enviarle directamente sus ofertas a usted. En este caso, deberá informarles de manera independiente si no desea continuar recibiendo ofertas de ellos en el futuro. Nuestra meta es presentar ofertas a personas que consideramos las encontrarán de algún valor o provecho. Las ofertas se desarrollan y administran bajo estrictas condiciones diseñadas para salvaguardar la seguridad y privacidad de la información personal de los clientes.

Rechazo de Ofertas por Correo Electrónico

American Express ofrece a sus clientes un medio fácil para rechazar ofertas a través del correo electrónico. Aunque algunos clientes nos informan que aprecian recibir avisos y publicidad de oportunidades cuidadosamente diseñadas a través de ofertas vía correo electrónico, también reconocemos la importancia de dar a usted la posibilidad de elegir. En cualquier momento, podrá pedirnos suspender el envío de estas ofertas mediante una simple respuesta al correo electrónico de oferta que le hubiéremos enviado, e informándonos respecto de sus preferencias. Todas las ofertas vía correo electrónico que reciba de American Express le informarán cómo puede usted cancelar la recepción de futuras ofertas por este medio de comunicación.

Adicionalmente, usted puede establecer o modificar sus preferencias de correo electrónico accediendo a su Cuenta de American Express en Linea.

Usted podrá actualizar su información personal. Para hacerlo visite servicios online.

Menores de Edad

No utilizamos americanexpress.com/lac para informar sobre promociones o ventas a menores de 13 años.

Compromiso de la Compañía al Derecho de Confidencialidad y Privacidad

Con la finalidad de continuar manteniendo nuestro liderazgo y compromiso para proteger la privacidad de nuestros clientes y consumidores, American Express está efectivamente involucrada con las iniciativas que actualmente se tienen en la industria encaminadas a preservar los derechos de privacidad individual en internet y en todos los demás aspectos relacionados con el comercio electrónico. Para información adicional acerca del compromiso que tenemos de proteger la privacidad en nuestros clientes y consumidores tanto en línea como fuera de línea, le sugerimos leer los Principios sobre Confidencialidad y Privacidad de Clientes de American Express . La Declaración sobre Confidencialidad y Privacidad  de Clientes de American Express aplica a nuestros clientes en línea y define el compromiso que tenemos de proteger su privacidad.

Esta Declaración Sobre Confidencialidad y Privacidad en Internet de Clientes de American Express se aplica únicamente a nuestros clientes de Tarjetas Internacionales en Dólares (International Dollar Cards) en Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE.UU., en Latinoamérica y El Caribe, así como a los visitantes de nuestro Sitio en Internet que se encuentren localizados en dichas áreas. Si usted es un Afiliado de International Dollar Card puedes llamar al teléfono 1-800-327-1267 en los Estados Unidos o 525-55-326-2660 en la Ciudad de México. Asimismo podrá solicitar una copia de la Declaración sobre Privacidad. Otros sitios de internet de American Express fuera de EE.UU., han desarrollado ciertas declaraciones sobre confidencialidad y privacidad en internet que son plenamente consistentes con los Principios sobre Privacidad del Cliente. Estos podrán ser modificados según se requiera para productos y servicios específicos, o para efectos de ajustarse a la legislación o costumbres a nivel local en todo el mundo.

Elección del Cliente - Correo Directo y Telemercadeo

Si usted opta por no recibir ofertas de American Express por correo o telemercadeo en los Estados Unidos, si usted desea obtener información acerca de su cuenta, o si tiene cualquier duda o comentario, por favor llame a los teléfonos 1-800-327-1267 ó 525-55-326-2660 en la Ciudad de México, o al número asignado a su país que se mencione en su estado de cuenta."

Sitios de Internet Enlazados

American Express contrata a compañías externas para que estas coloquen material publicitario electrónico en otros Sitios en La Red Internacional de Internet y de igual forma realicen el seguimiento y registro correspondiente a dichas actividades ("Agencias Externas de Publicidad"). Estas compañías externas no tienen acceso a información de identificación personal mientras realizan este trabajo para American Express, y nosotros no proveemos ningún tipo de información de identificación a estas empresas.

Agencias Externas de Publicidad se encuentran sujetas a sus propias políticas de Privacidad. Si usted desea obtener mas información sobre política de la privacidad que estas empresas poseen incluyendo información sobre la opción de excluido ("Opt-Out"), por favor visite el Sitio de Agencias Externas* de Publicidad.

*Al cliquear, usted estará saliendo del website de American Express, y las Reglas y Reglamentos, Declaración sobre Privacidad, y información sobre Empresas de la Organización no son aplicables.


Véase Reglas y Reglamentos del Sitio de Internet, Marcas, Declaración sobre Privacidad de American Express, Protección de Fraude y Contratos de Tarjetas de Crédito y de Cargo.Derechos de Autor © 2001 - 2010 American Express Company. Todos los Derechos Reservados. Los usuarios de este sitio convienen y aceptan quedar obligados por los términos de las Reglas y Reglamentos del Sitio en Internet de American Express.