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NO TE PREOCUPES POR TUS COMPRAS NOSOTROS LAS PROTEGEMOS

DESCRIPCIÓN

Compras Protegidas

Porque sabemos que tus compras son reflejo de tu esfuerzo, con este beneficio podrás proteger prácticamente cualquier artículo mayor a $50 USD1 que adquieras en su totalidad con La Tarjeta ante situaciones como robo con violencia, incendio o explosión.

Elegibilidad2:
Para ser elegible al beneficio debes:
  • Haber adquirido el bien en su totalidad con La Tarjeta
   
1,2 Para conocer  los artículos protegidos, montos aplicables así como la documentación requerida para tramitar el beneficio, consulte los Términos y Condiciones

  • Conservar el ticket/voucher y factura original de la compra
MONTOS DEL BENEFICIO

Montos del Beneficio

A continuación se detallan los montos aplicables al beneficio dependiendo del tipo de evento.

 

Para todas Las Tarjetas excepto The Platinum Card, The Platinum Card American Express Aeroméxico, The Platinum Card American Express Interjet y The Centurion Card los montos aplicables son los siguientes:

 

  • 1 evento al año hasta el equivalente en moneda nacional de 3,000 USD. El año empezará a contar a partir del aniversario de La Tarjeta.

 

La protección será efectiva durante los 180 días posteriores a que el articulo fue adquirido con La Tarjeta.

 

Para Las Tarjetas, The Platinum Card, The Platinum Card American Express Aeroméxico, The Platinum Card American Express Interjet y The Centurion Card los montos aplicables son los siguientes:

 

  • 1 Artículo en un evento hasta el equivalente en moneda nacional de 2,000 USD
  • 2 artículos o más en un evento hasta el equivalente en moneda nacional de 3,000 USD
  • El monto del beneficio máximo a aplicar por año será hasta el equivalente en moneda nacional de 5,000 USD. El año empezará a contar a partir del aniversario de La Tarjeta. Máximo 3 eventos al año

 

La protección será efectiva durante los 365 días posteriores a que el articulo fue adquirido con La Tarjeta.

 
EN CASO DE SINIESTRO

En caso de siniestro

Deberás comunicarte a la mayor brevedad posible y con un máximo de treinta (30) días naturales de ocurrido el siniestro al número sin costo 01 800 504 0400, las 24 horas, los 365 días del año, donde te ayudaremos a presentar la reclamación correspondiente y a enviar la documentación requerida para solicitar la aplicación del beneficio. 

Los documentos los tienes que enviar a las oficinas de American Express ubicadas en
Patriotismo 635 Col. Ciudad de los Deportes
Del. Benito Juárez C.P. 03710 México D.F.
Área de Back Office - NACs      

Te recomendamos
- Abstenerte de reparar el bien dañado sin nuestra autorización
- Comunicarnos el siniestro dentro de los treinta (30) días naturales de conocerlo, bajo pena de perder el derecho a ser indemnizado, salvo que se acredite caso fortuito, fuerza mayor o imposibilidad de hecho sin culpa o negligencia

Documentos para solicitar el beneficio
  • Formato de Compras Protegidas
  • Ticket o nota de compra y voucher o Estado de Cuenta para comprobar que los Artículos fueron adquiridos con La Tarjeta, o en caso de haber sido adquiridos mediante Puntos del Programa, el recibo del Artículo canjeado.
  • Copia legible del acta de la denuncia efectuada ante el Ministerio Público donde se describan los hechos ocurridos (no aplican denuncias efectuadas por Internet)
  • En caso de que se trate de Daño Parcial de los Artículos, el Tarjetahabiente deberá presentar el presupuesto de reparación.
  • En caso de que se trate de Pérdida Total de los Artículos, el Tarjetahabiente deberá presentar el artículo dañado
  • En caso de incendio o explosión, se deberá presentar un acta levantada ante Protección Civil
Formato Tarjetas de Crédito

Formato Tarjetas de Servicio y Corporativas