American Express Nederland - Particulieren - Kaart Informatie - FAQ

Ga naar Online Services en klik op "Online profiel bijwerken" en vervolgens op"Wijzigen Password"

Indien u uw password vergeten bent, kunt u hier klikken om deze te opnieuw in te stellen. Houd uw Kaart bij de hand. Indien u uw loginnaam vergeten bent, kunt u bellen naar 020-504-8075 om deze te achterhalen. U dient wel uw Kaartnummer bij de hand te hebben.

Zorg ervoor dat niemand uw loginnaam en wachtwoord weet.

Het online aanvragen van een Kaart neemt ongeveer 15 minuten in beslag. Nadat uw aanvraag verzonden is, zullen wij per post contact met u opnemen over de status van uw aanvraag. U moet ongeveer rekenen op 4 weken voordat uw aanvraag verwerkt is.

Als uw online aanmelding eenmaal is goedgekeurd, zullen wij contact met u opnemen over uw handtekening.

Het toevoegen van een Extra Kaart geldt voor alle Kaartprodukten, behalve Corporate. Klik op 'Online Kaart aanvragen' indien u een Flying Blue – American Express kaart heeft en volg de instructies om een Extra Kaart aan uw Kaartrekening toe te voegen of bel de Ledenservice.

Via het online rekeningoverzicht kunnen Kaarthouders kunnen hun maandelijkse rekening bekijken, opslaan en printen via de website van American Express. Online rekeningoverzichten zijn beschikbaar in PDF formaat.

Ongeacht of u een Prive of Zakelijke Kaart heeft, kunt u er voor kiezen online rekeningoverzichten in plaats van papieren rekeningoverzichten te ontvangen. U ontvangt dan geen papieren rekeningoverzicht. Echter, u ontvangt een email van American Express wanneer een nieuw online rekeningoverzicht van uw Kaart beschikbaar is.

Houd u emailadres up-to-date in onze systemen, om te zorgen dat u deze maandelijkse email kunt ontvangen. Door in te loggen op American Express Online Services bent u ervan verzekerd dat u uw online rekeningoverzicht altijd en overal veilig kunt bekijken.

U kunt voor alle Kaarten, zowel Prive als Zakelijk, die worden uitgegeven door American Express een online rekeningoverzicht aanvragen. Hiermee kiest u ervoor om voortaan uw rekeningoverzicht online te bekijken.

Ja, dat kan. U kunt voor slechts één van uw Kaarten een online rekeningoverzicht aanvragen, maar ook voor al uw Kaarten.

Nee, u dient zelf voor iedere Kaart apart uw voorkeur voor een online rekeningoverzicht te registreren.

Ja, u kunt een verschillend emailadres opgeven voor elk van uw Kaarten.

Aanmelden is simpel; u selecteert de Kaart waarvoor u voortaan een online rekeningoverzicht wilt ontvangen, u accepteert de algemene voorwaarden en geeft u emailadres zodat American express u per email kan informeren als er een nieuwe online rekeningoverzicht beschikbaar is. Daarnaast kunt u ook contact opnemen met onze Ledenservice om het online rekeningoverzicht te laten activeren en uw rekening op papier te laten stopzetten.

Ja, dit kan via onze Ledenservice. Daar kunt u het online rekeningoverzicht laten activeren en uw papieren rekeningoverzicht laten stopzetten.

Ja, u kunt dit zelf instellen door in te loggen via Online Services, te klikken op ‘Online Rekeningoverzicht’ en dan ‘Papieren Rekeningoverzicht‘ te selecteren. Daarnaast kunt u ook contact opnemen met onze Ledenservice.

De dag nadat uw rekeningperiode is afgelopen informeren wij u per email dat uw online rekeningoverzicht beschikbaar is. U kunt op ieder moment u bestedingen met de Kaart bekijken die nog niet in rekening zijn gebracht via Online Services.

Ja, het is noodzakelijk uw emailadres op te geven om uw online rekeningoverzicht te kunnen activeren. American Express gebruikt het emailadres om u per email te informeren wanneer u rekeningoverzicht online beschikbaar is.

Ja. De online rekeningoverzichten van American Express zijn identiek aan de papieren rekeningoverzichten van American Express en bevatten alle wettelijke verplichte informatie. U kunt een afdruk van uw online rekeningoverzicht op dezelfde manier gebruiken als (een kopie van) papietren rekeningoverzicht, bijvoorbeeld om aan te tonen dat uw bepaalde bestedingen heeft gedaan.

Neemt u binnen 21 dagen nadat uw rekeningoverzicht beschikbaar is, contact met ons op, indien u van mening bent dat u rekeninoverzicht onjuiste of onvolledige informatie bevat, er informatie ontbreekt of wanneer bestedingen u niet bekend zijn of niet door u geauthoriseerd.

Ja. Klik op de knop “Download”, dan op “Opslaan” en kies vervolgens de locatie op uw computer waar u het rekeningoverzicht wilt bewaren.

Ja. U klikt simpelweg op de ‘Print’ knop in de menubalk of op ‘print’ onder het menu ‘file’ wanneer uw rekeningoverzicht is geopend in Adobe Reader™.

U kunt uw emailadres wijzigen via “Mijn Rekening” in Online services. Klik op ‘emailadres wijzigen’ en wijzig dan uw emailadres.

Nee. Als u uw Kaart opzegt, wordt daarmee ook de mogelijkheid tot inloggen in Online Services opgeheven.

U kunt al uw rekeningoverzichten van de afgelopen 6 maanden direct online bekijken. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om oudere rekeningoverzichten binnen 24 uur te ontvangen door ze op te vragen via Online Services.

Ja, als u uw rekeningoverzichten bekijkt via American Express Online Services bevindt u zich in een beveiligde omgeving. Door in te loggen in de beveiligde omgeving kunt u deze altijd en overal op een veilige wijze bekijken.

Ja, u heeft Adobe's Acrobat Reader nodig om u rekeningoverzichten online te kunnen bekijken. Adobe's Acrobat Reader is gratis te downloaden via www.adobe.com

Nee, dit is niet mogelijk. Hiervoor dient u contact op te nemen met onze Ledenservice, die dit voor u kunnen bevestigen.

Uw Maandrekeningen en overige correspondentie die verbonden zijn aan uw Hoofdkaart zullen naar het gewijzigde adres verstuurd worden, maar indien uw Extra Kaart verbonden is aan een afwijkend postadres, zal alle correspondentie naar dit ongewijzigd naar dit adres verstuurd worden.

U dient rekening te houden met een verwerkingstijd van 10 dagen om een wijziging in contactgevens door te voeren.

Door ons uw e-mailadres te verschaffen kan American Express u via e-mail op de hoogte houden van aantrekkelijke aanbiedingen. Klik hier om uw e-mailadres te updaten, indien u dat nog niet gedaan heeft.

Gezien het feit dat e-mail als communicatiemiddel nog niet veilig genoeg is, bieden wij momenteel deze vorm van contact niet aan. Indien u het antwoord op uw vraag niet op onze veelgestelde vragen pagina terugvindt, kunt u contact opnemen met Ledenservice

Indien uw Kaart wordt vervangen, zult u uw oude Kaart uit uw Online Account moeten verwijderen om vervolgens de nieuwe Kaart aan te melden. Dit geldt niet voor Kaarten die vernieuwd worden; deze behouden hetzelfde Kaartnummer.

Indien u problemen heeft kunt u contact opnemen met de Ledenservice.