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|  |  | ¿Quién consume más seguido?
Observando la columna de Transacciones, puede determinar qué categorías de clientes consumen más seguido en sus locales.
¿Quiénes son sus más grandes consumidores?
Mirando la columna de Cargo Promedio, puede determinar qué categorías de clientes consumen más cuando visitan sus locales.
Tenga en cuenta que los Reportes de Muestra no proporcionan información, datos ni ejemplos relacionados a Afiliados de Puerto Rico o Islas Vírgenes Americanas. Únicamente proporcionan datos y ejemplos acerca de Afiliados residentes en los Estados Unidos.
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| | | Afiliados American Express | Dólares | Transacciones | Cargo | | Total | Porcentaje | Total | Porcentaje | | | Edad | | 18-35 | $16,000 | 16% | 800 | 40% | $20 | | 36-55 | $52,000 | 52% | 400 | 20% | $130 | | 56+ | $22,000 | 22% | 700 | 35% | $31 | | Indeterminada | $10,000 | 10% | 100 | 10% | $100 | | | | | Sexo | | Masculino | $60,000 | 60% | 1,300 | 65% | $46 | | Femenino | $30,000 | 30% | 600 | 30% | $50 | | Indeterminado | $10,000 | 10% | 100 | 5% | $100 | | | | | Origen | | Local | $16,000 | 16% | 800 | 40% | $40 | | Fuera de la ciudad de origen– U.S | $62,000 | 62% | 500 | 30% | $150 | | Fuera de EEUU | $22,000 | 22% | 700 | 35% | $56 | | | | | Tipo de Tarjeta | | Tarjeta Corporativa | $60,000 | 60% | 400 | 60% | $150 | | Tarjeta Personal | $40,000 | 40% | 1600 | 40% | $25 | | | | | Otros | | Afiliados Membership Rewards | $30,552 | 31% | 456 | 46% | $67 | | | | |
| | 1.- Cierta información demográfica es indeterminada debido a la inaccesibilidad de datos.
2.- Los Afiliados American Express que residen fuera de los Estados Unidos y realizaron una compra con su Tarjeta American Express en los Estados Unidos.
3.- Los Afiliados registrados en el programa Membership Rewards reciben un punto (redimible por viajes o recompensas) por cada dólar gastado con las Tarjetas American Express registradas.
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| | ¿Cuán valioso es saber qué y cuánto estan consumiendo sus clientes en sus locales o en el mercado competitivo? Tome en cuenta este ejemplo:
Un pequeño hotel cercano a varios importantes complejos de ski tiene una actividad muy estacional. El hotel atrae tanto a vacacionistas como a convenciones ocasionales. El dueño observa su Reporte Demográfico de Clientes y nota que la mayoría de los Afiliados American Express® que se alojan en su hotel tienen entre 36 y 55 años.
Acción: El dueño puede comenzar elaborando ofertas especiales para compañías que desean realizar reuniones y conferencias fuera de la compañía. Para hacerlo, el dueño puede trabajar con las Oficinas de Convenciones y Visitantes y las Oficinas de Información Turística. Además, para llenar el complejo durante los fines de semana, puede comenzar a ofrecer ofertas para escapadas de fin de semana en verano, destinadas a esquiadores y vacacionistas de mediana edad provenientes de áreas geográficas aledañas.
Defendemos fuertemente la protección de la información sobre clientes y creemos que la adopción o implementación de los Principios sobre Confidencialidad y Privacidad de Clientes de American Express es una buena práctica de negocios, y servirá a los intereses de nuestros clientes en la protección efectiva de su privacidad. Estos principios guían nuestra conducta en la recolección, uso, liberación y seguridad de la información sobre clientes | |
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