American Express®

Fakturafrågor

Har du frågor och funderingar
om din faktura?

Några av svaren på våra vanligaste fakturafrågor hittar du här. Annars är du välkommen att kontakta vår Kundservice på telefonnumret som finns på baksidan av ditt Kort, så hjälper vi dig. Vi har öppet vardagar kl 8-20. 

Betalningsreferens/OCR-nummer är alltid det 15-siffriga Kortnumret direkt följt av 75. 

Har du ett Kort som börjar på 3757 använd bankgiro 730-8596. 
Betalar du från utlandet?
IBAN: SE32 6000 0000 0001 8121 5268. Bankkonto: 6137-181215268. Swiftkod: HANDSESS.

Har du ett Kort som börjar på 3793 använd bankgiro 5127-5477. 
Betalar du från utlandet?
IBAN: SE21 6000 0000 0002 3423 3532. Bankkonto: 6137-234233532. Swiftkod: HANDSESS.

Betalningar

e-FAKTURA

Det enklaste sättet att betala din faktura är att ansluta dig till American Express e-faktura via din internetbank. Med e-faktura får du din faktura snabbt och bekvämt. Du kan enkelt kontrollera uppgifterna och betala fakturan.

Anslutningen kan skilja sig något mellan de olika internetbankerna men i huvudsak gör du så här: 

1. Logga in som vanligt på din internetbank. 
2. Hitta funktionen för e-faktura. 
3. Sök upp American Express. 
4. Markera American Express och följ instruktionerna.

AUTOGIRO

Om du har ett av våra Betalkort (våra Betalkort börjar på 3757) kan du ansöka om autogiro. Då dras fakturans totalsumma från det konto du angett. Du har också möjlighet att kombinera e-faktura med autogiro. 

Om du har ett av våra Kreditkort (våra Kreditkort börjar på 3793) har du möjlighet att delbetala din faktura – och Korten kan därför inte anslutas till autogiro.

Tänk på att

Du kan naturligtvis också välja att betala din American Express-faktura via din internetbank.
Som betalningsreferens/OCR anger du alltid ditt Kortnummer utan bindestreck eller mellanrum direkt följt av 75. 

Har du ett Kort som börjar på 3757 använd bankgiro 730-8596.
Betalar du från utlandet?
IBAN: SE32 6000 0000 0001 8121 5268. Bankkonto: 6137-181215268. Swiftkod: HANDSESS.

Har du ett Kort som börjar på 3793 använd bankgiro 5127-5477.
Betalar du från utlandet?
IBAN: SE21 6000 0000 0002 3423 3532. Bankkonto: 6137-234233532. Swiftkod: HANDSESS.

Kontantuttag

Som American Express Kortmedlem har du möjlighet att ta ut kontanter i vissa uttagsautomater. Uttagsbeloppen varierar mellan Kortprodukterna, vänligen se medlemsvillkoren för just ditt Kort. 

Avgiften för Kontantuttag är fyra (4) procent av uttagsbeloppet, dock lägst tjugofem (25) SEK. För Kort av typen Platinum, Centurion och SAS Elite är avgiften tre (3) procent av uttagsbeloppet, dock lägst tjugofem (25) SEK. 

Transaktioner

OKÄND DEBITERING

Om din faktura har en debitering som du inte känner igen 
Ofta finns det en enkel och naturlig förklaring. Kontakta vår Kundservice på telefonnumret som finns på baksidan av ditt Kort, så hjälper vi dig. Vi har öppet vardagar kl 8-20. 

FELAKTIGT BELOPP

När du känner igen en transaktion, men beloppet inte stämmer 
Ofta finns det en enkel och naturlig förklaring till att beloppet på en specifik transaktion inte riktigt överensstämmer med dina förväntningar. Det kan exempelvis bero på avgifter för hotell eller bilhyra. Ibland debiteras avgifter för sena avbokningar, hotellaktiviteter, extra förare i hyrbil eller barnstol. Enklast är att direkt kontakta företaget som debiterat Kortet för att får klarhet. Behöver du ytterligare information, kontakta vår Kundservice på telefonnumret som finns på baksidan av ditt Kort, så hjälper vi dig. Vi har öppet vardagar kl 8-20. 

DUBBEL DEBITERING

När du blivit debiterad för samma vara eller tjänst mer än en gång
Skulle du blivit debiterad identiska belopp krediterar vi ditt Konto med det ena beloppet omedelbart och hjälper dig att kräva betalning av det aktuella företaget. Har du betalat på annat sätt, dvs med kontanter, ett annat kort eller med Swish behöver vi underlag på denna betalning innan vi kan kreditera ditt Konto. 

Kontakta vår Kundservice på telefonnumret som finns på baksidan av ditt Kort, så hjälper vi dig. Vi har öppet vardagar kl 8-20. 

ÅTERKOMMANDE DEBITERING

Ditt Kort fortsätter att debiteras regelbundet trots att du sagt upp varan/tjänsten
Många prenumerationer och webbtjänster övergår automatiskt till en tillsvidareförlängning av tjänsten – som kommer att fortsätta debitera Kortet tills dess att du aktivt säger upp tjänsten. Kontrollera alltså först med det berörda företaget vilka villkor som gäller. Vi kan hjälpa dig om du följt företagets villkor för att avsluta prenumerationen/webbtjänsten.
Behöver du ytterligare information, kontakta Kundservice på telefonnumret som finns på baksidan av ditt Kort så hjälper vi dig att undersöka vidare. 

Användbara länkar

Kontakta oss

Det är enkelt att komma i kontakt med oss. Vår Kundservice har öppet vardagar kl 8-20. 

Ditt Konto på webben

Hantera ditt Konto på webben eller mobilen. Har du ännu inte registrerat dig? 

Våra Kreditkort

Vi har lanserat Kreditkort! Läs mer här om kreditgräns och ränta. 

undefined