|
|
|
 |
|
 |
|
 |
|
|
Vanliga frågor om American Express® Card Services |
|
| |
Denna information gäller endast American Express-Kort som utfärdats i Sverige. |
|
|
| |
|
|
|
|
|
Generella frågor om Kortet |
|
| |
F. Vilka Kort erbjuder ni för närvarande i Sverige?
S. Vi erbjuder privata Kort och företagskort. Om du vill ansöka om ett Kort eller ha mer information, kan du besöka respektive avsnitt på denna webbplats.
F. Accepteras alla Kort över hela världen?
S. Ja, samtliga American Express-Kort accepteras över hela världen
i butiker och köpställen, som skyltar med American Express-dekalen.
F. Kan man knyta Extrakort till kontot?
S. Ja, extrakort kan utfärdas, men Huvudkortinnehavaren ansvarar tillsammans med Extrakortens innehavare för transaktioner som uppkommer på Extrakorten. Ring 08-429 56 00 för ytterligare information om hur du ansöker om ett Extrakort.
F. Hur lång tid tar det att få ett American Express-Kort?
S. Ansökningar om nytt Kort tar cirka 14 dagar att behandla.
F. Varför tar ni ut årsavgifter för Korten?
S. Årsavgifterna används för att kunna erbjuda en heltäckande service, till exempel Kundservice, försäkringsprodukter och ersättningskort i nödsituationer.
F. Hur går betalningen till?
S. . Du kan betala räkningarna genom autogiro, via bank- eller postgiro, samt på American Express Servicekontor.
F. Hur ansöker jag om autogiro?
S. Ring till 08-429 56 00 och begär att få ett formulär för autogiro.
F. Hur anmäler jag ett förlorat eller stulet Kort?
S. Ring till oss snarast möjligt på telefon 08-429 56 00 under kontorstid eller 08-429 54 29.
F. Är American Express inregistrerat under Data Protection Act 1984?
S. Ja, American Express är inregistrerat under Data Protection Act.
F. Om jag är en American Express Kortmedlem, hur kan jag stoppa erbjudanden som skickas till mig från American Express?
S. Ring 08-429 56 00 och anmäl att du inte vill ha någon annan post än månadsfakturan. Observera att det kan ta ett litet tag innan din anmälan har registrerats, vilket kan innebära att du kan fortsätta att få erbjudanden från American Express under en kortare tid.
Tillbaka till början
|
|
| |
|
|
|
Använda Kortet för kontantuttag eller resecheckar |
|
| |
F. Kan jag få ut kontanter med hjälp av Kortet?
S. Ja, privata Kort och vissa företagskort berättigar till kontantuttag * som sedan faktureras Kortkontot. Du kan hämta ut kontanter på våra resebyråer eller i en uttagsautomat som tar emot American Express-Kort. Om du vill veta om du kan få ut kontanter med hjälp av ditt Kort, ringer du till Kundservice på telefon 08-429 56 00.
* Resecheckar ingår ej
F. Kan jag köpa resecheckar med Kortet?
S. Ring till Kundservice på telefon 08-429 56 00 om du vill veta mer om hur du skaffar resecheckar med hjälp av Kortet.
Tillbaka till början
|
|
| |
|
|
|
Kontakta oss |
|
| |
F. Vilka olika sätt kan man använda för att kontakta American Express?
S.
Om du vill ställa en fråga om ett speciellt konto eller har andra allmänna frågor om
ditt Kort, ber vi dig ringa eller skriva till oss på följande
adress:
American Express, Kundservice
American Express Services Europe Ltd
SE-106 82 STOCKHOLM
Telefon: 08-429 56 00
Fax: 08-429 43 00
Tillbaka till början
|
|
| |
|
|
|
Mitt Konto Online |
|
| |
Mitt Konto Online - Översikt
Kundservice Online: Utnyttja Mitt Konto Online för att enkelt kontrollera eller administrera ditt American Express-Konto. Snabbt, säkert och dygnet runt.
· - Se aktuell kontoställning
·
- Se aktuell poängsaldo
·
- Anslut dig till Membership Rewards
·
- Överför dina poäng
·
- Växla in dina poäng
·
- Andring av kontaktuppgifter
·
- Anslut ditt Konto till Autogiro
Ansök om ett Kort: klicka här om du vill ansöka om ett Kort eller veta mer om de Kort och tjänster vi kan erbjuda.
Säkerhet Online: klicka här om du vill veta mer om säkerheten Online.
För att få reda på mer om dessa tjänster, fortsätt att läsa våra Frågor & Svar som följer.
F. Vad är Mitt Konto Online?
S. Mitt Konto Online är en tjänst som ger dig möjligheten att inom en säker miljö administrera ditt American Express Konto Online.
F. Hur registrerar jag mitt Konto till Mitt Konto Online?
S. Att registrera sig är enkelt och kostnadsfritt. Skapa ditt eget användarnamn och lösenord, skriv in ditt Kortnummer och ange säkerhetsinformation. klicka här.
F. Registrera alla dina American Express Kort som faktureras i svenska kronor?
S. Alla dina Kort som faktureras i svenska kronor och som finns i ditt namn i våra system, kan registreras med samma användarnamn. Extrakorts-/Additional Card-innehavare bör registrera ett unikt användarnamn och lösenord för att se sina egna transaktioner, men Huvudkortinnehavaren kommer att kunna se Extrakorts-/Additional Card-innehavarens transaktioner automatiskt när de registrerar sina Kort. För Kort som faktureras i annan valuta än svenska kronor måste man registrera med ett unikt användarnamn och lösenord.
F. Bortappade, stulna och skadade Kort?
S. För att säkerställa oavbruten service, när du har rapporterat förlust, stöld eller skada och erhållit ditt ersättningskort, vänligen uppdatera dina uppgifter på Mitt Konto Online. Logga in på Mitt Konto Online, välj "Administrera ditt Konto", sedan "Avsluta" access till ett kort, därefter väljer du "Lägg till ett Kort".
F. Hur ändrar jag mitt lösenord?
S. Det är enkelt. För att ändra ditt lösenord måste du logga in på Mitt Konto Online och sedan följa de enkla instruktionerna. Ändringen av lösenordet träder i kraft omedelbart.
F. Jag har glömt mitt användar-ID. Vad ska jag göra?
S. Ditt användar-ID kan inte ändras online. Ring Kundservice på telefon 08-429 56 00 om vill ändra ditt användar-ID.
F. Vilken information kan jag få om mitt konto när jag har registrerat mig till Mitt Konto Online?
S. Du har tillgång till de 3 senaste fakturorna plus att du kan se debiteringar som inte syns på fakturan än. Du kan även se dina Membership Rewards-poäng.
F. Om jag har flera American Express-Konton kan jag registrera dom under samma användar-ID?
S. Ja, väl inne på Mitt Konto Online så klicka på "Administrera ditt Konto".
F. Är det möjligt att få sin faktura på e-post istället för med post?
S. För tillfället är detta inte möjligt.
F. Kan jag betala min faktura online?
S. Just nu är det inte möjligt att betala sin faktura genom americanexpress.se hemsida.
F. Hur lång tid tar det innan jag kan se debiteringen på Mitt Konto Online efter köpet?
S. Debiteringen syns oftast redan dagen efter, men i sällsynta fall kan det ta något längre.
F. Finns det någon möjlighet att e-posta American Express frågor gällande mitt konto?
S. Nej, eftersom e-post ännu inte är en säker kanal så kan vi inte erbjuda den tjänsten. Om du inte hittar dina svar här eller på Mitt Konto Online, så är du självklart välkommen att ringa vår Kundservice på 08-429 56 00.
F. Hur anmäler jag ett förlorat eller stulet Kort?
S. Ring till oss snarast möjligt på telefon 08-429 56 00 under kontorstid eller 08-429 54 29.
F. Vad händer när jag får ett ersättningskort?
S. Om du får ett ersättningskort efter en förlust, så behöver du gå in på Mitt Konto Online och ta bort det förlorade kortnumret och ersätta det med det nya. Men detta gäller inte om du får ett nytt kort från oss utan förlust.
F. Var ska jag vända mig om jag får problem med Mitt Konto Online?
S. Om problem uppstår kontakta vår Kundservice på telefon: 08-429 56 00.
F. Hur gör jag om jag vill ansluta mitt Konto till Autogiro?
S. Klicka här fyll i ansökan och skicka eller faxa den till oss, så sköter vi resten.
F. Hur kan jag ändra mina kontaktuppgifter online?
S. Du kan ändra dina kontaktuppgifter genom att klicka på Ändring av kontaktuppgifter och sedan följa anvisningarna.
F. Hur lång tid tar det för American Express att uppdatera mina kontaktuppgifter?
S. Det tar upp till 10 arbetsdagar.
F. Varför behöver jag fylla i min e-post adress?
S. För att American Express på ett enkelt och smidigt sätt ska kunna informera dig om nya tjänster och exklusiva erbjudanden.
F. Hur anmäler jag mig till Membership Rewards?
S. Klicka på Anslut dig till Membership Rewards och följ därefter anvisningarna.
F. Hur kan jag se mina poäng?
S. Klicka på Se aktuell poängsaldo.
F. Hur kan jag överföra eller växla in mina poäng?
S. Klicka på knappen överför/växla in mina poäng, inne på Mitt Konto Online.
Tillbaka till början
|
|
|
|
|
|
|
