Frequently Asked Questions

1. Allgemeine Fragen zu Travelers Cheques

• Warum sollte man Travelers Cheques mit auf die Reise nehmen?
• Was sind die praktischen Vorteile von Travelers Cheques?
• In welchen Währungen gibt es Travelers Cheques?
• Was ist der Travelers Cheque für Zwei?
• Warum sind die American Express Travelers Cheques so sicher?
• Wie lange sind Travelers Cheques gültig?
• Wie ist die Rechtsbeziehung zwischen American Express und dem Käufer geregelt?

2. Travelers Cheques nutzen und einlösen

• Wann und wo muss der Travelers Cheque unterschrieben werden?
• Wann und wo muss das Datum eingetragen werden?
• Können Reisende mit Travelers Cheques direkt bezahlen?
• Wo können Reisende Travelers Cheques gegen Bargeld einlösen?
• Sind Ausweispapiere erforderlich, wenn Reisende mit Travelers Cheques bezahlen oder die Reisechecks gegen Bargeld tauschen möchten?
• Werden American Express Travelers Cheques automatisch dort eingelöst, wo auch American Express Karten akzeptiert werden?
• Was können Reisende tun, wenn sie nicht eingelöste Travelers Cheques von ihrer Reise mit zurückbringen?
• Für welche Reiseländer eignen sich welche Währungen?
• Kann der Travelers Cheque in Euro auch ausserhalb von Euroland verwendet werden?
• Welche Kosten entstehen bei der Einlösung von Travelers Cheques?

3. Travelers Cheques ersetzen

• Was tun bei Verlust oder Diebstahl?
• Wo findet der Reisende die Notrufnummern?
• Wie kommt der Reisende zu seinen Ersatz-Reisechecks?
• Werden Travelers Cheques in jedem Fall ersetzt?
• Was geschieht bei einem Verlust von Blanko-Reisechecks?
• Warum gibt es Teilrückerstattungen?

1. Allgemeine Fragen zu Travelers Cheques

Warum sollte man Travelers Cheques mit auf die Reise nehmen?

American Express Travelers Cheques werden weltweit akzeptiert und sind sicherer als Bargeld. Bei Verlust oder Diebstahl werden sie in der Regel innert 24 Stunden weltweit ersetzt.* Bargeld nicht. Bei Banken, Wechselstuben, Hotels und in vielen American Express Travel Service Büros können Travelers Cheques in die lokale Währung gewechselt werden. Eine Vielzahl von Hotels, Restaurants und Geschäften akzeptiert sie auch als Zahlungsmittel. Travelers Cheques, die nicht verwendet wurden, können einfach für die nächste Reise oder als sichere Reserve aufbewahrt werden, da sie unbeschränkt gültig sind und nicht verfallen. Grundsätzlich empfiehlt sich ein Mix aus verschiedenen Zahlungsmitteln. Neben Karten und einem kleineren Bargeldbetrag für erste Ausgaben am Urlaubsort gehören auch Reisechecks in das Urlaubsgepäck.
* Siehe Kaufvereinbarung. Diese erhalten Käufer mit ihren Travelers Cheques.

Was sind die praktischen Vorteile von Travelers Cheques?

American Express Travelers Cheques werden weltweit akzeptiert und sind sicherer als Bargeld. Bei Verlust oder Diebstahl werden sie in der Regel innert 24 Stunden weltweit ersetzt.* Bargeld nicht. Bei Banken, Wechselstuben, Hotels und in vielen American Express Travel Service Büros können Travelers Cheques in die lokale Währung gewechselt werden. Eine Vielzahl von Hotels, Restaurants und Geschäften akzeptiert sie auch als Zahlungsmittel. Travelers Cheques, die nicht verwendet wurden, können einfach für die nächste Reise oder als sichere Reserve aufbewahrt werden, da sie unbeschränkt gültig sind und nicht verfallen.
* Siehe Kaufvereinbarung. Diese erhalten Käufer mit ihren Travelers Cheques.

In welchen Währungen gibt es Travelers Cheques?

American Express Travelers Cheques gibt es in sechs Währungen und verschiedenen Stückelungen.
Für eine Reise innerhalb Europas ist die Mitnahme von Travelers Cheques in Euro sinnvoll. Für Grossbritannien empfehlen sich Travelers Cheques in britischen Pfund und für das aussereuropäische Ausland Travelers Cheques in US-Dollar, soweit die Landeswährung des Urlaubsziels nicht als Travelers Cheque Währung angeboten wird (wie kanadische Dollar, australische Dollar oder japanische Yen). US-Dollar-Reisechecks sind auch geeignet, wenn das Ziel ein touristisch frequentierter Ort ist wie z. B. Phuket in Thailand, eine Grossstadt wie Neu-Delhi oder Shanghai oder ein typisches Reiseland wie Neuseeland oder Südafrika.

Was ist der Travelers Cheque für Zwei?

Für zwei gemeinsam Reisende gibt es den Travelers Cheque für Zwei. Dieser ist in US-Dollar erhältlich. Der Travelers Cheque für Zwei bietet die gleichen Sicherheits- und Serviceleistungen wie der Travelers Cheque, wird beim Kauf von beiden Reisenden unterschrieben und hat den Vorteil, dass nur einer der beiden Reisenden die zweite Unterschrift bei Einlösung leisten muss. Dieser Reisecheck wird gern von Paaren oder Familien gekauft.

Warum sind die American Express Travelers Cheques so sicher?

Die Sicherheit der Travelers Cheques ist durch das System der zwei Unterschriften begründet, wobei die erste beim Kauf, die zweite jedoch erst bei der Einlösung zu leisten ist. Wichtig ist, dass der Kaufbeleg und die Seriennummern unbedingt getrennt von den Travelers Cheques aufbewahrt werden. Sind Travelers Cheques verloren gegangen, ist die Angabe der Travelers Cheques Seriennummern für die Meldung und die Ersatzleistung zwingend erforderlich.

Wie lange sind Travelers Cheques gültig?

American Express Travelers Cheques sind unbegrenzt gültig. Nicht eingelöste Reisechecks können daher einfach für die nächste Reise oder als sichere Reserve aufbewahrt werden.

Wie ist die Rechtsbeziehung zwischen American Express und dem Käufer geregelt?

Der Erwerb und die Nutzung sowie die Leistungsabwicklung bezüglich American Express Travelers Cheques sind in der Kaufvereinbarung geregelt. Den Wortlaut der Kaufvereinbarung können Käufer hier einsehen.

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2. Travelers Cheques nutzen und einlösen

Wann und wo muss der Travelers Cheque unterschrieben werden?

Travelers Cheques müssen sofort nach Erhalt in der linken oberen Ecke unterschrieben werden. Beim Einlösen muss der Einlösende den Reisecheck in der linken unteren Ecke gegenzeichnen. Wenn beide Unterschriften übereinstimmen und die Sicherheitsmerkmale überprüft wurden, kann der Reisecheck akzeptiert werden. Als besondere Sicherheitsvorkehrung kann die akzeptierende Stelle eine Autorisierung der vorgelegten Travelers Cheques bei American Express einholen. Beim Travelers Cheque für Zwei muss die Erstunterschrift von beiden Nutzern geleistet werden. Beim Einlösen genügt es, wenn nur einer der beiden Erstunterzeichner den Reisecheck gegenzeichnet.

Wann und wo muss das Datum eingetragen werden?

Das Datum wird erst beim Einlösen des Travelers Cheques eingetragen. In der Vergangenheit war das Datumsfeld im oberen rechten Bereich des Reisechecks, bei den neueren Reisecheck-Designs befindet es sich im unteren Bereich in der Nähe des Feldes für die Gegenunterschrift.

Können Reisende mit Travelers Cheques direkt bezahlen?

In vielen Ländern, vor allem in den USA und Kanada, können American Express Travelers Cheques in Landeswährung direkt als Zahlungsmittel bei den Hotels, Restaurants und Geschäften eingesetzt werden, die Travelers Cheques akzeptieren. Ist die Rechnung niedriger als der Betrag auf dem Reisecheck, wird der Restbetrag in der jeweiligen Landeswährung ausbezahlt. Weltweit werden die Travelers Cheques in Geldinstituten, American Express Travel Service Büros, Wechselstuben und auch in vielen Hotels gegen Bargeld in Landeswährung eingetauscht.

Wo können Reisende Travelers Cheques gegen Bargeld einlösen?

Weltweit werden die Travelers Cheques bei Banken, Wechselstuben, American Express Travel Service Büros und auch in vielen Hotels gegen Bargeld in Landeswährung eingetauscht. Die Adressen empfohlener Einlösestellen finden Reisende unter www.americanexpress.com/useTC

Sind Ausweispapiere erforderlich, wenn Reisende mit Travelers Cheques bezahlen oder die Reisechecks gegen Bargeld tauschen möchten?

In den meisten Fällen benötigen Reisende keinen Ausweis, solange ihre Zweitunterschrift, die sie in Gegenwart des Entgegennehmenden geleistet haben, mit der Erstunterschrift übereinstimmt. Grundsätzlich gelten aber gesetzliche Bestimmungen, dass bei Bargeldtransaktionen in bestimmten Höhen eine Identifizierung durchgeführt werden muss. (In der Schweiz ab CHF 5‘000 bei Geldwechsel und ab CHF 25‘000 bei allen anderen Kassageschäften.) Aufgrund abweichender Länderrichtlinien im Ausland folgen manche Banken und Geschäfte strengeren Regelungen und können auch bei kleineren Beträgen nach einem Ausweis und/oder nach dem Kaufbeleg der Travelers Cheques fragen.

Werden American Express Travelers Cheques automatisch dort eingelöst, wo auch American Express Karten akzeptiert werden?

American Express Travelers Cheques werden weltweit bei tausenden Einlösestellen akzeptiert. Die Zahl der Karten-Akzeptanzstellen wächst täglich. Es gibt allerdings keine direkte Beziehung zwischen den Akzeptanzstellen von Travelers Cheques und American Express Karten. Reisende sollten auch auf den Aufkleber „Travelers Cheques Welcome“ im Eingangsbereich achten oder im Geschäft nachfragen.

Was können Reisende tun, wenn sie nicht eingelöste Travelers Cheques von ihrer Reise mit zurückbringen?

Da American Express Travelers Cheques unbegrenzt gültig sind, können nicht eingelöste Reisechecks für die nächste Gelegenheit oder als sichere Reserve aufbewahrt werden. Natürlich können sie auch nach der Reise bei allen lokalen Einlösestellen gegen Bargeld in Landeswährung getauscht werden.

Für welche Reiseländer eignen sich welche Währungen?

Das hängt von der jeweiligen lokalen Landeswährung ab. Gibt es Travelers Cheques in Landeswährung, empfiehlt es sich, diese zu verwenden. Für alle Reiseländer, in denen mit US-Dollar bezahlt werden kann, sollten Reisende US-Dollar Travelers Cheques mitführen. Für das Euroland empfiehlt sich der Travelers Cheque in Euro. Für alle Reiseländer, für die es keine Travelers Cheques in Landeswährung gibt, empfehlen sich Reisechecks in US-Dollar oder Euro. Falls mehrere Reisen in verschiedene Länder geplant sind oder während einer Reise mehrere Länder besucht werden, empfehlen sich entsprechende Travelers Cheques. Im Zweifelsfall gilt: Mit US-Dollar oder Euro Travelers Cheques sind Reisende fast überall gut beraten.

Kann der Travelers Cheque in Euro auch ausserhalb von Euroland verwendet werden?

Der Euro Travelers Cheque kann weltweit unter Verwendung eines variablen Wechselkurses zwischen der jeweiligen Landeswährung und dem Euro eingelöst werden. Das gleiche Prinzip gilt für den US-Dollar-Reisecheck bei Einlösung in einem Drittwährungsland.

Welche Kosten entstehen bei der Einlösung von Travelers Cheques?

Es können Einlösegebühren anfallen, die je nach Land und Einlösestelle variieren und nicht von American Express kontrolliert werden können. Die Adressen empfohlener Geldinstitute finden Reisende unter www.americanexpress.com/useTC

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3. Travelers Cheques ersetzen

Was tun bei Verlust oder Diebstahl?

Bei Verlust oder Diebstahl von Travelers Cheques muss der 24-Stunden-Kundendienst umgehend informiert werden. Die entsprechenden Notrufnummern für die wichtigsten Reiseländer erhält der Reisende beim Kauf der Travelers Cheques in der Reisecheck-Hülle. Hier steht eine Suchfunktion für alle verfügbaren Notrufnummern weltweit zur Verfügung. Die Seriennummern der gestohlenen oder verlorenen Travelers Cheques sowie Ort und Datum des Kaufs müssen angegeben werden. Der Kaufbeleg und die Seriennummern sollten deshalb unbedingt getrennt von den Travelers Cheques aufbewahrt werden.

Wo findet der Reisende die Notrufnummern?

Eine Suchfunktion weist alle verfügbaren landesspezifischen Notrufnummern aus. Darüber hinaus sind die wichtigsten Notrufnummern auf der Reisecheck-Hülle aufgelistet, die Käufer zusammen mit den Reisechecks erhalten.

Wie kommt der Reisende zu seinen Ersatz-Reisechecks?

Reisende erhalten ihre Ersatz-Reisechecks in der Regel innert 24 Stunden bei tausenden Repräsentanzstellen weltweit. Mit den Kollegen des 24-Stunden-Kundenservice wird vereinbart, wie der Ersatz durchgeführt wird: z. B. Travelers Cheques oder Bargeld vor Ort auf Reisen oder in nicht dringenden Fällen eine Überweisung auf das Konto daheim oder neue Travelers Cheques bei der Hausbank.

Werden Travelers Cheques in jedem Fall ersetzt?

Nicht immer besteht Anspruch auf Ersatz von Travelers Cheques. Wer allzu arglos damit umgeht, handelt fahrlässig und verletzt die Sorgfaltspflicht. Damit es keine bösen Überraschungen gibt, empfehlen wir, die Travelers Cheques nicht nur sofort links oben zu unterschreiben, sondern sie auch so sorgfältig wie Bargeld aufzubewahren.

Was geschieht bei einem Verlust von Blanko-Reisechecks?

Der Käufer ist verpflichtet, alle seine Travelers Cheques bei Erhalt per Post oder am Schalter sofort zu unterschreiben. Dies ist in der Kaufvereinbarung schriftlich festgehalten. Gestohlene oder verlorene Blanko-Reisechecks sind wie Bargeld einsetzbar und können deshalb nicht ersetzt werden.

Warum gibt es Teilrückerstattungen?

Falls ein Kunde seinen Verlust sofort meldet, die Travelers Cheques Seriennummern nennen kann und Angaben zum Kaufort macht, werden ihm seine Reisechecks in der Regel in voller Höhe rückerstattet. Das gilt jedoch nur für Travelers Cheques, die in der linken oberen Ecke unterschrieben sind und sofern der Kunde seiner Sorgfaltspflicht* nachgekommen ist. Falls der Kunde im Verlustfall keine vollständigen Angaben zu den verlorenen Reisechecks machen kann oder weitere Abklärungen durch das Service-Center nötig werden, kann es in seltenen Fällen vorerst zu einer Teilrückerstattung kommen. Es wird aber darauf geachtet, dass für den Kunden keine existentielle Notsituation entsteht und er seine Reise fortsetzen kann. Der verbleibende Betrag kann ihm später erstattet oder auf sein Bankkonto im Heimatland überwiesen werden.
* Weitere Informationen zu den Sorgfaltspflichten in der Kaufvereinbarung, welche Reisenden mit den Travelers Cheques ausgehändigt wird.

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