Ana Sayfa Müşteri Hizmetleri  |  Site Haritası   
American Express
 
 
 
 
 

Gizlilik Kurallari
American Express Türkiye Internet Gizlilik Kuralları

Bu Gizlilik Kuralları, Türk vatandaşları ve Türkiye'de daimi olarak mukim olan kişiler için yayımlanmıştır ve yalnızca American Express Türkiye tarafından sunulan ürün ve hizmetleri kapsar. Eğer elinizde American Express Türkiye tarafından verilmemiş bir American Express ürünü varsa, American Express'in Web sitesindeki Worldwide Sites (Ülke Siteleri) sayfasından bir başka ülke seçerek ilgili Web sitesindeki gizlilik hükümlerini gözden geçiriniz.

Gizliliğinizin korunması bizim için önemlidir. Umarız aşağıdaki kurallar, American Express'in Web sitesinde verdiğiniz kişisel bilgileri nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu anlamanıza yardımcı olur.

Kurallar aşağıdaki bölümlerden oluşmaktadır:

Güvenlik

Bir American Express Web sitesi aracılığıyla bize gizli hesap bilgilerinizi göndermeniz durumunda öncelikle Güvenlikli Soket Katmanı (SSL) kullanılarak "güvenli bir oturum" başlatılması sağlanır.

[Başa Dön]

Bilgi Toplama

americanexpress.com.tr sitesini tarıyorsanız ve American Express'ten herhangi bir online (çevrimiçi) hizmet almak için kaydolmamışsanız, anonim bir kullanıcı olarak tarama yapıyorsunuz demektir. Sitede dolaştığınız süre boyunca adınız, adresiniz, telefon numaranız ya da e-posta adresiniz vb. kişisel bilgileriniz alınmaz. Ancak American Express olarak, sitemizin nasıl kullanıldığına dair bilgi toplamak amacıyla cookie'ler (çerezler) kullanıyoruz. Örneğin bilgisayarınızın bağlı bulunduğu sunucu bilgisayara, tarayıcınızın türüne (Netscape, Internet Explorer, vb.), bir American Express banner (Internet) reklamına ya da e-postasına yanıt verip vermediğinize ilişkin bilgiler toplanıp biriktirilerek takip edilir. Bu bilgiler, banner reklamlarına ve pazarlama amaçlı e-postalara yanıt verme oranlarını ölçmek için kullanılır.

[Başa Dön]

Online (Çevrimiçi) Ürün ve Hizmetler için Kaydolma

Belirli bir ürün ya da hizmeti size online olarak verebilmemiz için gönüllü olarak bize e-posta adresiniz ve (eğer örneğin bir American Express kart üyesi iseniz ya da American Express Online Brokerage veya My American Express kullanıcısıysanız) hesap numaranız vb. kişisel bilgilerinizi vermenizi talep edebiliriz. Bu bilgiler yazışma, siteye kayıt yaptırma, faturanızı ya da yatırımlarınızı online olarak kontrol etme ve alım yapma gibi işlemler için ve aynı zamanda online bir ürün ya da hizmeti daha etkin biçimde sunabilmemizi sağlamak üzere sizin online anketlere katılabilmeniz ya da sizin ilgilenebileceğiniz ürün ve hizmetler geliştirmemiz ya da bunları size önerebilmemiz vb. amaçlarla kullanılır.

[Başa Dön]

Kişiselleştirme

Bir American Express online hizmetinin kayıtlı kullanıcısı olmanız durumunda, American Express ürün ve hizmetleri sunan diğer kuruluşlar da dahil olmak üzere bizler, yani uluslararası American Express şirketler grubu, americanexpress.com.tr sitesini nasıl kullandığınızla ve kullandığınız online ürün ya da hizmetle ilgili bilgileri, online işlemlerinizi size uyarlamak ve ayrıca ilgili online ve offline (çevrimdışı) ürün ve hizmet önerilerini ve güncellemeleri size ulaştırabilmek amacıyla birleştirebiliriz. Bu bilgiler arasında bir American Express müşterisi olarak sizin hakkınızda sahip olduğumuz diğer birtakım online ve offline bilgiler de yer alabilir. Bunlara şu bilgiler dahildir: Ürün ve hizmetlerimizi nerede ve nasıl kullandığınız ve bu ürün ve hizmetler için yaptığınız ödemeler, bize vermiş olduğunuz bilgiler ve aynı zamanda satıcılar ve pazarlama kuruluşları vb. harici kaynaklardan gelen bilgiler. Ayrıca, sitemize tekrar girdiğinizde sunucu bilgisayarımızın sizi kayıtlı bir American Express online hizmet kullanıcısı olarak tanımasını sağlamak üzere bir cookie kullanıyoruz.

[Başa Dön]

Bilginin Kullanımı

Bize verdiğiniz bilgiler belirli bir hizmeti sunmak, doğru şekilde faturalama yapabilmek, çeşitli hizmetlerimize tüketicinin duyduğu ilgiyi ölçmek ve sizi ürün ve hizmetlerden haberdar etmek vb. amaçlarla kullanılır. Bize e-posta adresinizi vermeniz, daha önceden vermiş olmanız ya da bu adresi bir başka kaynaktan temin etmemiz durumunda, size e-postayla ürün ve hizmet önerilerinde bulunabiliriz. Bu öneriler bizimle yaptığınız ilk işlem sırasında ya da anketlerde temin ettiğiniz bilgilere, satınalma tercihlerine ve yaşam tarzına ilişkin bir fikir verebilecek bilgilere ya da satıcılar ve pazarlama kuruluşları vb. harici kaynaklardan gelen bilgilere dayandırılabilir. Bu e-posta önerileri doğrudan American Express'ten gelir.

Size e-posta gönderdiğimizde e-posta adresinizle ilgili olarak birtakım bilgilere ulaşmamız da mümkün olabilir; örneğin resim içeren html formatındaki e-postaları okuyup okuyamadığınıza ilişkin bilgi vb. E-posta adresinizin html formatıyla uyumlu olması durumunda size html formatında resim içeren e-postalar gönderebiliriz.

E-posta adresiniz iş ortaklarımızla paylaştığımız bir bilgi değildir. Ancak, iş ortaklarımız adına size ürün ya da hizmet önerilerinde bulunabiliriz. American Express'in iş ortaklarından birinin önerisini değerlendirmeniz ve bu kuruluşun müşterisi olmanız sonucunda ilgili kuruluş bağımsız olarak size ürün ve hizmet önerilerinde bulunabilir. Böyle bir durumda, eğer bu kuruluştan başka bir ürün ya da hizmet önerisi mesajı almak istemiyorsanız ilgili kuruluşu bundan ayrıca haberdar etmeniz gerekecektir.

Amacımız, ürün ve hizmet önerilerimizi uygun ve değerli bulacağına inandığımız kişilere iletmektir. Bu tür öneriler, müşterinin kişisel bilgilerinin güvenliğini ve gizliliğini korumak amacıyla hazırlanmış sıkı kurallar çerçevesinde geliştirilip yönetilirler. Ne var ki, istediğiniz herhangi bir zamanda bu mesajların gönderilmemesini talep edebilirsiniz.

[Başa Dön]

Bilginin İşlenmesi ve Küresel Veri Transferi

American Express'in tüm dünyadaki Internet siteleri aracılığıyla topladığı bilgilere ilişkin teknik destek ve bilgi işlem hizmetleri Amerika Birleşik Devletleri'nde gerçekleştirilmektedir -ki bu ülkedeki veri koruma kanunları Avrupa Birliği'ndeki kanunlar kadar kapsamlı değildir. American Express ayrıca, sözkonusu bilgileri Avrupa Birliği dışında yer alan ve koruma kanunları Avrupa Birliği'ndeki kadar kapsamlı olmayan ülkeler aracılığıyla edinebilir ya da sözkonusu bilgilere bu ülkelerden erişebilir. Ancak American Express bu gibi durumlarda, temin etmiş olduğunuz bilgilerin Amerika Birleşik Devletleri'nde ve diğer ülkelerde Avrupa Birliği'ndeki düzeyde bir koruma altında olmasını sağlayacak gerekli adımları atmış bulunmaktadır.

[Başa Dön]

Çocuklar

americanexpress.com.tr sitesi, 18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek bilgi almak ya da onlara pazarlama yapmak amacıyla kullanılmamaktadır.

[Başa Dön]

Şirketin Gizlilik Konusundaki Kararlılığı

Tüketici gizliliğini koruma konusunda öteden beri sahip olduğumuz lider konum doğrultusunda American Express olarak Internet'te ve elektronik ticaretin tüm boyutlarında kişisel gizlilik haklarının korunmasıyla ilgili sektördeki mevcut girişimlerde aktif olarak rol oynamaktayız. American Express Müşteri Internet Gizlilik Kuralları, bu İlkeleri online müşterilerimize uygular ve onların gizliliğini koruma konusundaki kararlılığımızı belirler.

Bu Gizlilik Kuralları'yla ilgili sorularınız olması durumunda lütfen +90 212 444 25 25 numaralı telefonu arayınız. Dilerseniz Akbank Çağrı Merkezi, Eski Büyükdere Cad. No:29 B Blok 34398 Maslak İstanbul adresinden bize mektupla da ulaşabilirsiniz. Ayrıca Gizlilik Kuralları'nın Web güncellemeleriyle birlikte değiştirilmeden önce sitede yer alan önceki versiyonunun bir kopyasını da isteyebilirsiniz. Diğer pazarlardaki American Express Web sitelerinde yer alan Gizlilik Kuralları, Müşteri Gizlilik İlkeleriyle tamamen uyumludur. Bu kurallar, belirli ürün ve hizmetler gerektirdiğinde ya da dünyanın çeşitli yerlerindeki kanun ve uygulamalara uymak amacıyla değiştirilebilir.

[Başa Dön]

Müşterinin Tercihleri - Postayla Pazarlama ve Telepazarlama

American Express'ten Türkiye'de posta ya da telepazarlama yoluyla ürün ve hizmet önerileri almak istemiyorsanız, hesabınızla ilgili bilgi almak istiyorsanız ya da bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen hesap ekstreniz üzerinde yer alan müşteri hizmetleri telefon numarasını arayınız.

[Başa Dön]

Erişim ve Düzeltme Hakkınız

Bize sormanız halinde sizinle ilgili hangi bilgilere sahip olduğumuzu bildirir ve ilgili kanunlar uyarınca bu bilgileri size temin ederiz. Bu yapılırken, kanunların izin vermesi durumunda bir ücret talep edilebilir. Hakkınızda sahip olduğumuz herhangi bir bilginin yanlış ya da eksik olduğunu düşünüyorsanız, gecikmeden Akbank Çağrı Merkezi, Eski Büyükdere Cad. No:29 B Blok 34398 Maslak İstanbul adresine yazınız. Yanlış ya da eksik olduğu tespit edilen her türlü bilgi hemen düzeltilecektir.

[Başa Dön]

Bağlantılı Internet Siteleri

americanexpress.com.tr sitesinden bağlantı yoluyla ulaştığınız diğer Internet sitelerinde gizlilik kuralları konusunda burada yer alan hükümlerden farklı hükümler yer alabileceğini unutmayınız.

[Başa Dön]

Türkiye Müşteri Internet Gizlilik Kurallarında Değişiklik

Internet Gizlilik Kurallarımızda yaptığımız değişiklikler burada belirtilecektir. Böylece, temin ettiğimiz gizlilik korumasından ve pazarlama amacıyla kişisel bilgilerinizi kullanmamız konusundaki tercihlerinizden tam olarak haberdar olacaksınız.

Son Değişiklik Tarihi: 21/12/00

Bilgi Toplama

Tanım: Bu bölüm, topladığımız bilgilere tam olarak nelerin dahil olduğunu ortaya koymak ve bir American Express online hizmetinin kayıtlı kullanıcılarına ait online ve offline bilgilerin toplamına nelerin dahil olduğunu daha ayrıntılı açıklayabilmek amacıyla güncellenmiştir.

Cookie'ler Hakkında
Cookie'lerin ilk tasarlanma amacı bir Web sitesinin, bir kullanıcının Internet tarayıcısından yola çıkarak daha önce aynı siteyi ziyaret ettiğini anlamasına ve bir önceki sefer kullanıcı sitede dolaşırken yapmış olabileceği tercihleri saklayarak bir sonraki sefer hatırlamasına yardımcı olmaktır. Cookie, bir Web sitesinin tarayıcınıza gönderebileceği bir metin dizisidir. Bir cookie, sabit diskinizden başka hiç bir veriyi alamaz, bilgisayar virüsü bulaştıramaz ve e-posta adresinize ulaşamaz. Günümüzde Web siteleri cookie'leri, kullanıcının siteye yaptığı ziyareti iyileştirmek amacıyla kullanmaktadır. Cookie'ler genellikle bir kullanıcının kullanıcı kodunu ve şifresini güvenli biçimde saklayabilir, site ana sayfalarını (home pages) kişiselleştirebilir, bir sitenin daha önce hangi bölümlerine girildiğini tespit edebilir ya da bir "alışveriş sepeti" için yapılan seçimleri takip edebilirler.

Eğer americanexpress.com.tr sitesinde sadece dolaşıyorsanız bir cookie sadece tarayıcınızı tespit eder. Bir American Express Web sitesinin (kendine özel bir kullanıcı kodu ve şifresi olan) kayıtlı bir kullanıcısı olursanız, size uyarlanmış ve yararlı olacağına inandığımız bilgileri size iletebilmemiz için cookie'ler kullanılır. Bunu yaparken yararlandığımız bilgiler arasında tarafınızdan belirtilen tercihler, bir American Express müşterisi olarak sizin hakkınızda sahip olduğumuz diğer bilgiler ve Seçmen Listesi vb. diğer harici kaynaklardan alınan bilgiler yer alır. Internet tarayıcınızı bir cookie devreye girdiğinde sizi bilgilendirecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Böylece cookie'yi kabul edip etmeyeceğinize siz karar verirsiniz. Eğer sadece sitemizde dolaşıyorsanız ve kayıtlı kullanıcımız değilseniz cookie'yi kabul etmek zorunda değilsiniz ve siteyi kullanmaya devam edebilirsiniz demektir. Ancak, siteyi ziyaretiniz sırasında (faturanızı kontrol etmek vb.) gizli hesap bilgilerinize ulaşmanızı gerektiren bir işlem yapacaksanız, site idaresi ve güvenliği açısından gerekli olan cookie'leri kabul etmeniz gerekir. Cookie kabul etmeniz, e-posta mesajlarını istememe yönünde yaptığınız tercihi etkilemez.

Cookie tercihlerinizi aşağıdaki şekilde belirleyebilirsiniz:

Netscape Navigator 4:
"Edit" (Düzenle) menüsünden "Preferences" (Tercihler) seçeneğini seçin. "Preferences" (Tercihler) menüsünden "Advanced" (İleri Düzey) seçeneğini seçtiğinizde menünün sağ alt kısmında cookie'lerle ilgili çeşitli seçeneklerin listelendiğini göreceksiniz. Ayrıca, daha fazla ayrıntıya ulaşabilmek için "Help" (Yardım) seçeneğinden de yararlanabilirsiniz. Netscape tarayıcısı ve cookie'lerin kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinebilmek için Netscape'in Web sitesini ziyaret ediniz.

Microsoft Internet Explorer 4:
"View" (Görünüm) menüsünden "Options" (Seçenekler) seçeneğine girin. "Advanced" (Gelişmiş) menüsünü seçin ve çeşitli seçeneklerin listelendiği "Cookies" (Çerezler) başlıklı bölüme gidin. Microsoft Internet Explorer tarayıcısı ve cookie'lerin kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinebilmek için Microsoft'un Web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

AOL:
Windows 95 için AOL v3.0 kullanıyorsanız: "Members" (Üyeler) menüsünden "Preferences" (Tercihler) seçeneğini seçin. WWW simgesini ve "Advanced" (İleri Düzey) seçeneğini seçin. Cookie'leri kabul etmeden önce uyarılmak istiyorsanız tercihlerinizi buna göre değiştirin.

Eğer aşağıdaki AOL tarayıcılarını kullanıyorsanız, bu tarayıcılar cookie'leri otomatik olarak kabul ettiğinden bunlarda cookie tercihi yapmanız mümkün değildir: AOL'in kendi özel tarayıcısıyla ya da Microsoft Internet Explorer v3.0'ın AOL versiyonuyla birlikte Windows 3.0 için AOL v3.0 ya da Microsoft Internet Explorer 2.1'in AOL versiyonuyla birlikte MAC için AOL.

AOL tarayıcılarının daha eski versiyonlarının hiç biri cookie'leri desteklemediğinden, kişisel hesap bilgilerinin gönderilmesini ve alınmasını gerektiren American Express Web sitelerinin kayıtlı bir kullanıcısı olarak kimlik tespitinizi yapmaları mümkün değildir.

[Başa Dön]


Kural ve Düzenlemeler, Tescilli Markalar ve Gizlilik Kurallari sayfalarini okuyunuz. Copyright© 1995-2004 American Express Company. Her hakki saklidir. Bu sitenin kullanicilari American Express Web Sitesi Kural ve Düzenlemeleri'ne uymayi kabul ederler.