CO-BROWSE - TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Por favor revise los siguientes términos y condiciones de “Co-Browse” (en adelante los términos y condiciones) antes de hacer click en “Comenzar”, para acceder o usar el servicio.

Mediante “Co-Browse” usted puede navegar en las páginas web de American Express Argentina S.A. (en adelante, “American Express” o “nosotros”), en forma conjunta con un profesional de atención al cliente, para proveerle asistencia en línea y así guiar su consulta.

La actividad del profesional de atención al cliente se limitará a visualizar la sesión activa de su Cuenta y a instruirle y guiarlo en lo que usted necesite. En ningún caso él estará habilitado a realizar modificaciones de datos, o acción alguna en su Cuenta ya que el propio sistema “Co-Browse” no se lo permite.

Al hacer click en “Comenzar” y proveer el código de cinco dígitos de la página siguiente al profesional, usted estará accediendo o usando el servicio de “Co-Browse” a cuyos efectos usted autoriza a American Express y a nuestros profesionales a ver y acceder su sesión web en las páginas web de American Express usando software y servicios de terceros. Asimismo, en dicho supuesto, usted está aceptando estar sujeto a estos términos y condiciones, efectivos desde el día que accede al servicio. Si usted no acepta los presentes términos y condiciones, usted no está autorizado a usar el servicio.

Usted puede terminar el actual uso del servicio en cualquier momento haciendo click en el botón “Desconectar” o cerrando la ventana de su navegador.

Tabla de Contenidos

1. Acerca del Servicio.
2. Autoridad y Capacidad.
3. Uso del Servicio.
4. Términos adicionales.
5. Software, Hardware y Servicios de terceros.
6. Cambios al Servicio/Violación de los Términos y Condiciones.
7. Investigación de Acceso/Uso no autorizado y Fraude
8. Exclusión de Responsabilidad.
9. Limitación de Responsabilidad.
10. Cambios a los Términos y Condiciones.
11. Misceláneos.

1. Acerca del Servicio.

A través del Servicio, American Express y sus Profesionales de Atención al Cliente (en adelante, “CCPs”) son capaces de acceder y ver su sesión activa en www.americanexpress.com.ar junto con usted, en forma limitada y simultánea, para proveerle asistencia en línea y así guiar su consulta. Usted acepta que el Servicio le es provisto por American Express, sus compañías afiliadas, sus proveedores de servicios de terceros o una combinación de estas entidades.

Los CCPs tendrán acceso limitado a través del Servicio únicamente para acceder y visualizar en forma conjunta y simultánea con usted su sesión web de American Express. Se deja expresa constancia que en ningún caso el CCP podrá acceder o visualizar de modo alguno otras pantallas de su quipo que no sean las correspondientes a la sesión activa de su cuenta web en www.americanexpress.com.ar , ni podrá acceder ni visualizar ningún tipo de usuario, contraseña u otra información o credenciales de su Cuenta, ya sea para el acceso a la Web de American Express, a su Cuenta y/o al Servicio respecto de los cuales usted será el único responsable.

La actividad del CCP se limitará a visualizar la sesión activa de su Cuenta y a instruirle y guiarlo en lo que usted necesite. En ningún caso el CCP estará habilitado a realizar modificaciones de datos, o acción alguna en su Cuenta ya que el propio sistema del Servicio no se lo permite.

Usted podrá terminar el uso del Servicio en cualquier momento haciendo clic en el botón “DESCONECTAR” o cerrando la ventana de su navegador. Su sesión actual del Servicio “Co-Browse” será terminada automáticamente al término de su llamada con un CCP o si usted o el CCP terminan la sesión antes de terminar la llamada.

2. Autoridad y Capacidad.

Usted acepta que toda acción tomada por usted en su acceso o uso del Servicio será una acción considerada como de parte suya y/o que usted está accediendo o usando el Servicio por su propio negocio, usted declara, garantiza y acepta que tiene el poder, la autoridad y la capacidad para actuar en nombre de su negocio y que sus acciones son y serán consideradas como acciones autorizadas de parte de su negocio.

3. Uso del Servicio.

Usted está de acuerdo con lo siguiente:

(i) sólo utilizará el Servicio con las interfaces y servidores provistos por o a través del Servicio;
(ii) solo utilizará el Servicio de acuerdo con estos Términos y Condiciones y en conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables incluyendo aquellas relativas a protección de datos personales;
(iii) no utilizará el Servicio si esto resultara en la violación de una obligación a un tercero (ej.: su empleador prohíbe el uso de un servicio como este en su equipamiento o a través de su red); y
(iv) cualquier información que usted provea a American Express durante o a través del uso del Servicio, será verdadera, correcta, completa y actualizada. American Express no está obligada a validar ninguna tarjeta de American Express o de terceros o ninguna otra información que usted provea durante el uso del Servicio.

4. Términos Adicionales.

Adicionalmente a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, el uso que usted haga del Servicio así como cualquier información suya o acerca de usted que sea recolectada por American Express durante o a través del uso que usted haga del Servicio, estará sujeta a los Principios de Privacidad y Confidencialidad del Cliente en Internet de American Express de Argentina y a los Términos de Servicio de American Express (también conocidos como Normas y Regulaciones del Sitio Web), ambos disponibles en www.americanexpress.com.ar.

Los datos recabados por Nosotros serán almacenados en nuestra base de datos ubicada en el domicilio legal de American Express, Arenales 707, Entrepiso, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Usted y/o sus socios adicionales podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o supresión sobre sus respectivos datos conforme lo dispuesto por la Ley 25.326. Usted y/o sus socios adicionales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley nº 25.326. Para efectos de procesar dichos datos, usted nos autoriza a enviarlos a nuestros/as proveedores de servicios, afiliadas, franquiciadas, licenciatarias, u otras compañías seleccionadas por Nosotros, ubicados en los países seleccionados por Nosotros, todo ello sujeto a nuestras prácticas normales de protección de la información disponibles en la Política de Privacidad. Usted declara y garantiza que los socios adicionales han prestado su consentimiento para los fines indicados en este párrafo y se compromete a mantenernos indemnes frente a cualquier reclamo de los mismos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y los Principios de Privacidad y Confidencialidad del Cliente en Internet de American Express de Argentina el orden de precedencia para resolver el conflicto será: primero, estos Términos y Condiciones, después los Principios de Privacidad y Confidencialidad del Cliente en Internet de American Express de Argentina.

5. Software, Hardware y Servicios de Terceros.

Usted (no American Express) es responsable por todo su software, hardware y servicios propios o de terceros utilizado en conexión con el Servicio. Cualquier software, hardware o servicios de terceros (ya sea requerido u opcional) que utilice conjuntamente con el Servicio, es exclusiva responsabilidad suya y/o del tercero, y su uso de tal software, hardware o servicios de terceros está sujeto a los términos, condiciones, garantías y políticas provistas por el tercero, y no estos Términos y Condiciones.

6. Cambios al Servicio / Violación de los Términos y Condiciones.

Usted acepta que la forma, naturaleza, características y funcionalidad del Servicio pueden cambiar en el tiempo, tanto en forma continúa como intermitente, sin necesidad de previo aviso por parte de American Express. Asimismo, American Express puede suspender o discontinuar el Servicio en cualquier momento a su entera discreción. Si tenemos razones para creer que usted ha violado estos Términos y Condiciones o cualquier ley o regulación aplicable, podemos negarle el acceso, suspender o rescindir su acceso al Servicio o cualquiera de sus recursos sin aviso y/o tomar otras acciones correctivas, sin que ello genere derecho a su favor a reclamar suma o indemnización alguna American Express por tal concepto.

7. Acceso no autorizado / Investigaciones de Uso y Fraude.

Durante el tiempo de uso del Servicio en que usted requiera de un usuario, contraseña u otra información o credenciales de su Cuenta para el acceso a la Web de American Express, a su Cuenta y/o al Servicio, usted será el único responsable de toda actividad que ocurra bajo esas credenciales, y está prohibido compartir o revelar las mismas a cualquier otra persona. Por lo tanto, usted es el único responsable de salvaguardar sus credenciales de acceso en todo momento. Usted debe desconectarse de su cuenta al final del uso de cada sesión. Usted no debe suplantar a otros y no debe permitir que otros lo suplanten, o usen sus credenciales para obtener acceso al Servicio y/o a su Cuenta. Usted deberá informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado del Servicio con su información o credenciales, o de cualquier otra violación de seguridad de la que se entere que involucre o sea relativa a este Servicio.

Tenemos el derecho de interrumpir o restringir el uso o acceso al Servicio sin aviso, si sospechamos de actividad fraudulenta o no autorizada. Usted deberá cooperar con nosotros en cualquier investigación de fraude y utilizar todas las medidas de prevención de fraudes dispuestas por nosotros. Su falta de cooperación resultará en su responsabilidad por todo uso fraudulento.

8. Exclusión de Responsabilidad.

American Express no es responsable por la exactitud, fiabilidad, capacidad o contenido de cualquier sitio o contenido de terceros accedido conjuntamente con el Servicio.

9. Limitación de Responsabilidad.

En caso de incumplimiento de American Express a los presentes Términos y Condiciones, no seremos responsables ante usted por pérdidas y costos causados por eventos anormales o imprevisibles, que no podemos razonablemente controlar y que serían inevitables a pesar de todos los esfuerzos razonables para prevenirlos, o que resulten de que tengamos que cumplir con cualquier requerimiento relevante bajo cualquier ley o regulación a la que estemos sujetos. Esto puede incluir interrupciones del Servicio, demoras o fallas que pueden ocurrir en conexión con el Servicio.

10. Cambios a los Términos y Condiciones.

American Express podrá modificar en cualquier momento, a su sola discreción, los presentes Términos y Condiciones, ya sea por razones de negocios, legales, técnicas u cualquier otro motivo, sin que ello genere derecho a su favor a realizar reclamo alguno contra American Express. En tales supuestos, American Express actualizará la fecha indicada después de “Última modificación” al principio de estos Términos y Condiciones. Usted deberá revisar cuidadosamente estos Términos y Condiciones cada vez que utilice el Servicio.

Sin embargo, si usted no está de acuerdo con la última versión vigente y actualizada de los presentes Términos y Condiciones, deberá cesar inmediatamente de usar el Servicio. Si usted usa el Servicio después de que los presentes Términos y Condiciones hayan sido modificados, se interpretará que usted presta su conformidad a los Términos y Condiciones tal cual fueron modificados.

11. Misceláneos.

Su uso del Servicio está sujeto a todas las leyes y regulaciones aplicables. Estos Términos y condiciones y su uso del Servicio (incluyendo cualquier obligación no contractual que surja de o en conexión con el mismo) se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República Argentina. Las Partes aceptan la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios Nacionales con competencia en lo Comercial, con asiento en la Ciudad de Buenos Aires, en relación con cualquier acción para hacer cumplir estos Términos y Condiciones o relacionadas de cualquier otra forma con estos Términos y Condiciones o el Servicio.

Si por cualquier razón un juzgado competente encontrara que cualquiera de las cláusulas o partes de estos Términos y Condiciones fuera inaplicable, tal cláusula o parte será reemplazada por la cláusula válida de aplicación que más se acerque a la intención de la cláusula o parte original, y el resto de estos Términos y Condiciones continuarán en plena vigencia.

Los encabezados de las secciones son sólo para referencia y no deberán usarse en la interpretación de estos Términos y Condiciones.

Ninguna renuncia que hagamos de cualquier incumplimiento de una cláusula de estos Términos y Condiciones constituirá una renuncia o consentimiento de cualquier incumplimiento subsecuente de la misma cláusula o cualquier otro término o condición de este Acuerdo. Cualquier renuncia de cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones será efectiva sólo si está escrita y firmada por American Express. Las secciones 8 y 9 seguirán en vigor ante la cancelación o vencimiento de estos Términos y Condiciones.

Podemos ceder todos o parte de nuestros derechos u obligaciones que emanan de estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin que esa cesión sea considerada un cambio en estos Términos y Condiciones. Lo notificaremos de cualquier cesión. Usted no tendrá derecho a ceder ninguno de sus derechos u obligaciones in estos Términos y Condiciones sin nuestra previa aprobación escrita.

American Express puede involucrar uno o más subcontratistas para asistirlo en completar sus obligaciones emanadas de estos Términos y Condiciones o en relación a la provisión del Servicio. American Express continuará teniendo responsabilidad absoluta por todas las acciones e inacciones de sus subcontratistas como si dichas acciones o inacciones fueran propias.

Nada contenido en estos Términos y Condiciones se considera como creación de una asociación, sociedad, empresa conjunta o relación principal-agente entre usted y American Express, o de darle derecho, poder o autoridad, explícito o implícito, de crear ningún deber ni obligación en nombre de American Express.