Kontaktloses Bezahlen mit American Express®

Mit Ihrer American Express Karte können Sie Einkaufsbeträge bis zu 25 Euro auch kontaktlos bezahlen - Ihre täglichen Einkäufe erledigen Sie so noch komfortabler, schneller und so sicher wie bisher.
Momentan ist kontaktloses Bezahlen bei ausgewählten Partnern im In- und Ausland möglich.

Wir arbeiten daran, die Funktionalität weiter für Sie auszubauen und kontaktloses Bezahlen flächendeckend über unsere Akzeptanzpartner zu gewährleisten.

Was sind die Vorteile von kontaktlosem Bezahlen?

Das kontaktlose Bezahlen erleichtert Ihnen Ihre täglichen Einkäufe, befreit Sie von der mühsamen Suche nach Kleingeld und bietet somit eine einfache und schnelle Alternative zu Bargeld. Durch die bequeme Abwicklung geht der Zahlungsvorgang um einiges schneller als Barzahlungen oder herkömmliche Kartenzahlungen. Warteschlangen an der Kasse können mit dieser komfortablen Art des Zahlens vermieden werden. Sie müssen Ihre Karte somit auch nicht mehr aus der Hand geben.

Wie funktioniert kontaktloses Bezahlen?

Die kontaktlose Karte verwendet eine Nahfunktechnologie (engl. Near Field Communication). Das Zahlungsterminal empfängt ein Signal von Ihrer Karte, wenn sie sich sehr nahe am Zahlungsterminal befindet.

Einkäufsbeträge bis zu 25 Euro können Sie kontaktlos bezahlen - ohne PIN, ohne Unterschrift (gelegentlich kann diese aber zu Ihrer Sicherheit abgefragt werden).

So geht es:

  1. Karte vor das Kontaktlos-Symbol halten: näher als 4 Zentimeter, sobald der zu zahlende Betrag auf dem Display des Zahlungsterminals angezeigt wird.
  2. Auf Bestätigung warten: innerhalb weniger Sekunden wird die Zahlung auf dem Display bestätigt - fertig!

Bei Beträgen über 25 Euro gilt wie bisher: Die Karte bitte in das Zahlungsterminal einstecken oder durchziehen und den Vorgang mit Ihrer PIN oder Unterschrift bestätigen.

Wo können Sie kontaktlos bezahlen?

Ihre Karte ist mit der Kontaktlos-Funktion ausgestattet. Im Ausland können Sie bereits bei ausgewählten Partnern damit kontaktlos bezahlen. In Österreich gibt es noch nicht die Möglichkeit mit Ihrer American Express Card kontaktlos zu bezahlen. Das Netz teilnehmender Händler wird jedoch stetig für Sie erweitert.

Wie bezahle ich Einkaufsbeträge über 25 Euro?

Für Transaktionen über 25 Euro wird die Karte wie gewohnt ins Zahlungsterminal gesteckt bzw. durchgezogen und die Autorisierung erfolgt wie bisher mit PIN oder Unterschrift. Ob gesteckt bzw. durchgezogen werden muss und mit PIN oder Unterschrift bestätigt wird, hängt vom jeweiligen Zahlungsterminal ab. Das Kassenpersonal wird Sie entsprechend auf den richtigen Vorgang hinweisen

Wie stelle ich fest, ob meine Karte kontaktlos ist?

Die meisten American Express Karten sind bereits mit der kontaktlosen Technologie ausgestattet und für die nahe Zukunft ist die Umstellung weiterer Produkte geplant. Um festzustellen, ob Ihre Karte kontaktlos ist, sehen Sie nach, ob Ihre Karte auf der Rückseite mit dem Kontaktlos-Symbol gekennzeichnet ist.

Ich besitze bereits eine American Express Karte - kann ich eine kontaktlose Karte beantragen?

Wir stellen unsere Karten nach und nach automatisch auf kontaktlose Karten um. Falls Ihr gegenwärtiges Produkt noch nicht kontaktlos ist, raten wir Ihnen zu warten, denn nachdem Ihre Karte abgelaufen ist, wird sie normalerweise automatisch durch eine kontaktlose Karte ersetzt

Kann ich meine kontaktlose Karte im Ausland (z. B. in den USA) nutzen?

Sie können Ihre kontaktlose Karte im Ausland an den meisten Stellen nutzen, an denen Sie das Logo für die Akzeptanz von kontaktlosen Karten von American Express sehen, z. B. in den USA, Australien, England, Singapur oder Spanien. Das Transaktionslimit in der Fremdwährung entspricht in der Regel 25 Euro

Was passiert, wenn das Geschäft nicht für kontaktloses Bezahlen vorbereitet ist?

Wenn das Geschäft nicht für kontaktloses Bezahlen vorbereitet ist, oder wenn derartige Bezahlungen mit Ihrer Karte vorübergehend nicht möglich sein sollten, so ist dies auch kein Problem, weil die American Express Karten sowohl über einen Chip als auch über einen Magnetstreifen verfügen, damit Sie jederzeit Ihre Einkäufe bezahlen können.

Wenn das Zahlungsterminal nicht mit dem Kontaktlos-Symbol gekennzeichnet ist, aber American Express Karten als Zahlungsmittel akzeptiert werden, können Sie Ihre Karte trotzdem nutzen, indem Sie sie wie gewohnt in das Zahlungsterminal einstecken oder durchziehen.

Kann ich mit meiner Karte immer noch Membership Rewards Punkte sammeln?

Sofern Sie am Membership Rewards® Programm teilnehmen, qualifizieren sich kontaktlose Transaktionen genau wie Ihre normalen Transaktionen für Membership Rewards Punkte.

Werden für die Nutzung der kontaktlosen Bezahlfunktion Gebühren erhoben?

Für das kontaktlose Bezahlen werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

Ich habe eine kontaktlose Karte erhalten. Kann ich auch eine Karte nur mit Chip & PIN haben?

Wenn Sie möchten, kann Ihre kontaktlose Karte nur für Transaktion mit Chip & PIN genutzt werden. Sie entscheiden, wie Sie Ihre Karte nutzen, um Waren und Leistungen zu bezahlen. Teilen Sie dem Händler einfach mit, dass Sie mit Chip & PIN zahlen möchten. Die kontaktlose Funktion Ihrer Karte kann nicht abgeschaltet werden.

Warum wurde ich bei einer kontaktlosen Transaktion zur Eingabe der PIN aufgefordert?

Bei der erstmaligen Nutzung Ihrer kontaktlosen Karte müssen Sie zunächst eine Transaktion mit Chip & PIN durchführen, um die Kontaktlos-Funktion zu aktivieren. Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, kann es sein, dass das Terminal Sie gelegentlich dazu auffordert, eine Transaktion mit Chip & PIN vorzunehmen. Hiermit soll bei Verlust oder Diebstahl der Karte eine betrügerische Nutzung verhindert werden. Jedes Mal, wenn eine PIN eingegeben wird, wird erneut bestätigt, dass sich die Karte in Ihrem Besitz befindet.

Ist meine kontaktlose Karte von American Express sicher?

Ja, sie ist sehr sicher. Die von American Express ausgestellten kontaktlosen Karten verwenden dieselbe sichere Technologie wie alle American Express Karten mit Chip & PIN. Damit eine Zahlung erfolgen kann, muss ein Händler den von Ihnen zu genehmigenden Betrag eingeben und die Karte muss sehr nahe, maximal vier Zentimeter, an das Lesegerät gehalten werden. Aus diesem Grund können kontaktlose Zahlungen nicht ohne Ihr Wissen erfolgen oder doppelt abgebucht werden.

Wie bin ich vor Betrug geschützt?

Die American Express Kartenmitglieder sind zu 100% finanziell vor Kreditkartenbetrug (Chip & PIN und kontaktlose Zahlungen) geschützt. Solange Sie nicht fahrlässig gehandelt haben (wie beispielsweise Ihre PIN offen zu legen) und uns den Betrug rechtzeitig gemeldet haben, haften Sie nicht für Transaktionen auf Ihrem Konto, die ohne Ihre Autorisierung vorgenommen wurden. Sie können bei einer Transaktion gelegentlich darum gebeten werden, die Funktionalität von Chip & PIN zu nutzen, um zu gewährleisten, dass die Ausgaben, die wir auf Ihrem Konto sehen, echt sind. Dies ist eine weitere Maßnahme, um sicherzustellen, dass Sie diejenige Person sind, die die Karte nutzt.

Wie kann ich mich vergewissern, dass der kontaktlose Bezahlvorgang sicher ist?

Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Sie sind ungeachtet dessen, für welche Bezahlmethode Sie sich mit Ihrer Karte entscheiden, durch unsere Garantie für den Schutz vor Betrug sicher. Die maximale Haftung bei missbräuchlichen Verwendungen (z. B. Verlust oder Diebstahl) des Kartenkontos ist bis zur Meldung auf 50 Euro beschränkt.
Sie müssen den Verlust oder Diebstahl Ihrer Karte so schnell wie möglich melden und sollten angemessene Schritte ergreifen, um Ihre PIN und sonstigen Sicherheitsinformationen zu schützen.

Es gibt außerdem noch einige Sondermaßnahmen mit denen die Sicherheit Ihrer Karte bei kontaktlosen Transaktionen gewährleistet wird:

  • Ihre Karte muss einen Abstand von wenigen Zentimetern zum kontaktlosen Lesegerät haben, damit eine Transaktion bestätigt wird. Es besteht kein Risiko, dass bezahlt wird, ohne es zu merken.
  • Berührt die Karte das Lesegerät mehr als einmal, wird nur eine Zahlung pro Transaktion ausgelöst.
  • Jede kontaktlose Transaktion ist auf einen Höchstbetrag von 25 Euro beschränkt.

Meine Karte scheint nicht mehr zu funktionieren. Kann ich eine Ersatzkarte bekommen?

Nach einer gewissen Anzahl an kontaktlosen Transaktionen muss die Karte aus Sicherheitsgründen ein Mal wieder in das Zahlungsterminal gesteckt bzw. durchgezogen werden. Sollte die Karte unabhängig von der Anzahl der Transaktionen nicht funktionieren, dann überprüfen Sie, ob die Karte nur kontaktlos nicht funktioniert, indem Sie nachsehen, ob Transaktionen mit Chip & PIN wie üblich genehmigt werden. Wenden Sie sich dann bitte an Ihren American Express Kundenservice unter der auf der Rückseite Ihrer Karte aufgedruckten Telefonnummer. Dort können Sie Ihre neue Karte bestellen - in der Zwischenzeit nutzen Sie Ihre Karte bitte wie gewohnt mit Chip & PIN.

Ich befürchte, dass mir dieselbe Transaktion zwei Mal gebucht wird. Ist das möglich?

Nein. Nachdem die Karte vom Lesegerät akzeptiert wurde, wurde die Transaktion verarbeitet. Daher ist eine doppelte Belastung nur möglich, wenn ein Artikel von Anfang an zwei Mal berechnet wurde. Das wäre so, als ob zwei Transaktionen mit Chip & PIN gleichzeitig vorgenommen würden. Bei der Annäherung an ein kontaktloses Zahlungsterminal kann Ihr Konto nicht unbeabsichtigt belastet werden. Für die Durchführung eines Bezahlvorgangs muss das Zahlungsterminal für die Annahme eines Vorgangs mit der kontaktlosen Transaktion vorbereitet werden, indem der zu bezahlende Betrag eingegeben wird. Danach halten Sie Ihre Karte mehr als eine halbe Sekunde vor das Lesegerät.

Besteht das Risiko, dass meine Karte belastet wird, falls ich zu nahe an ein Lesegerät komme?

Wenn Sie nahe an ein kontaktloses Lesegerät kommen, erfolgt keine versehentliche Belastung. Um eine Transaktion abzuwickeln, muss der Händler das Lesegerät auf die Akzeptanz einer kontaktlosen Transaktion vorbereiten. Sie müssen Ihre Karte dann genau zum richtigen Zeitpunkt und länger als eine halbe Sekunde vor das Lesegerät halten.

Wenn Sie Ihren Benachrichtigungsservice aktiviert haben, werden Sie auch über jede getätigte Transaktion informiert und haben dann auch eine zusätzliche Kontrollmöglichkeit über Ihre Ausgaben.