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Einkaufsschutz

Kaufen Sie vertrauensvoll ein. Wir schützen Sie.

ShopGarant

Es ist ärgerlich, wenn man etwas kauft und zu Hause feststellt, dass die Ware beschädigt wurde. Deshalb beinhalten die meisten American Express® Karten 90 Tage Schutz gegen unbeabsichtigte Beschädigung auf berechtigte Einkäufe. Wenn also Ihr neuer Mantel einen Riss bekommen hat oder Ihre neue Tasche ein Brandloch bekommen hat, übernehmen wir die Reparatur oder den Ersatz bei mit Ihrer American Express Karte getätigten berechtigten Einkäufen. Desweiteren besteht Versicherungsschutz auch bei Einbruch-Diebstahl sowie Raub (der berechtigten Einkäufe). Bitte beachten Sie die Versicherungsbedingungen und Ausschlüsse.*

Erweitertes Rückgaberecht

Auch nach der vom Händler gewährten Rückgabefrist können Sie das erweiterte Rückgaberecht für neuwertige Produkte nutzen, die Sie innerhalb der letzten 90 Tage mit Ihrer Karte bezahlt haben. Bitte beachten Sie die Versicherungsbedingungen und Ausschlüsse.*

*Detaillierte Informationen zu Versicherungsleistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, entnehmen Sie bitte den jeweiligen Versicherungsbedingungen des Kartenproduktes.

Falsche Belastung? Nicht Ihre Transaktion? Mit American Express kein Problem.

Möglicherweise erscheint auf Ihrem Kontoauszug eine Belastung, die Sie für falsch halten und reklamieren möchten. Rufen Sie uns an und wir klären die fragliche Belastung für Sie auf: 0800 900 940.

Mögliche Ursachen können sein:

  • Sie haben die Bestellung storniert, auf die sich die Belastung bezieht.
  • Eine eventuelle Gebühr fällt an, mit der Sie nicht gerechnet haben. Oder es wird eine Gebühr für einen Artikel erhoben, den Sie noch nicht erhalten haben.
  • Der Artikel wurde eventuell mehrfach in Rechnung gestellt.
  • American Express hat möglicherweise eine unerwartete Gebühr in Rechnung gestellt.
  • Es handelt sich um eine Transaktion, an die Sie sich möglicherweise nicht mehr erinnern.
 

Was auch immer der Grund sein mag: Rufen Sie uns an, damit wir es prüfen können. Wir werden dann mit Ihnen das weitere Vorgehen besprechen.

Je nach Sachverhalt werden wir die Transaktion und die damit verbundenen Zinsen zurücknehmen. Bitte beachten Sie, dass sich die Zinsen nur auf Ihre Kreditkarte beziehen. Fällt das Ergebnis der Prüfung zu Ihren Gunsten aus, löschen wir die Transaktion dauerhaft von Ihrem Konto. Stellen wir fest, dass kein Grund zur Reklamation besteht, belasten wir Ihr Kartenkonto wieder. Wir senden Ihnen die komplette Dokumentation des Vorgangs zu. Bitte beachten Sie die Versicherungsbedingungen und Ausschlüsse.*

Teilnahmebedingungen

Diese befinden sich bei Ihren Versicherungsunterlagen. Oder Sie laden hier die Online-Version der Versicherungsbedingungen herunter.

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