La Carte Platinum American Express®

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Carte Platinum American Express®

Carte Platinum American Express®

Redécouvrez le sens du mot privilège!

SERVICE VOYAGE & CONCIERGE PLATINUM Une agence de voyage rien que pour vous, un service Concierge, des privilèges voyages
ACCÈS AUX LOUNGES D'AÉROPORT
5 CARTES SUPPLÉMENTAIRES GRATUITES
ASSURANCES Assurance annulation, assistance aux personnes, assistance pour deux véhicules
FLEXIBILITÉ AMERICAN EXPRESS Carte de remplacement en 48h, service clientèle disponible 24h/24 et 7j/7
At a Glance

Points clés

  • Des privilèges voyages:

- Service Voyage Platinum: une agence de voyage qui vous donne accès à des avantages exclusifs sur vos billets d’avions, réservations d’hôtels, croisières…

- Accès gratuit à plus de 700 lounges d’aéroport 

- Upgrade des programmes de fidélité Hertz et Avis

  • Service Concierge Platinum: un service exceptionnel qui répond à toutes vos attentes
  • Des assurances voyages, achats et des assistances
  • Votre programme de fidélité Membership Rewards
  • La flexibilité American Express : Carte de remplacement en 48h, liberté de paiement, service clientèle disponible 24h/24 et 7j/7…
Travel Category

Voyages

Service Voyage & Concierge Platinum

La Carte Platinum American Express vous offre l'accès à un Service Voyage et Concierge, exclusivement réservé aux membres American Express Platinum:

  • Le Service Voyage s'occupe de l'organisation de vos voyages : réservation de vos vols, hôtels, voitures de location, croisières...
  • Le Service Concierge répond à toutes vos envies pour rendre votre voyage inoubliable: la réservation du meilleur restaurant japonais, du dernier spectacle à la mode, de services supplémentaires...
  • Bénéficiez de privilèges exclusifs auprès de certaines compagnies aériennes, d'hôtels prestigieux (Fine Hotels&Resorts, Relais et Châteaux, …) et sur vos croisières.
  • Louez une voiture à tarif préférentiel
  • Profitez du parking VIP du Brussels Airport au tarif du parking Lock. Pour des raisons de sécurité, le parking VIP est inaccessible pour le moment. 
  • Vous avez la possibilité de régler tout ou une partie de vos voyages avec vos points Membership Rewards®.

Le Service Voyage et Concierge est disponible au +32 (0)2 676 28 88 pour la Belgique et au +352 26 20 19 21 pour le Luxembourg (appuyez sur 2 pour le Service Voyage) ou via platinumconcierge@americanexpress.be.

Accès gratuit à plus de 700 lounges d’aéroport

Priority Pass

Profitez gracieusement de la carte Priority Pass qui vous permet d’attendre votre vol en toute décontraction dans l’un des 700 Priority Pass lounges, quelles que soient votre compagnie aérienne et la classe choisie.

Pour profiter de ce service, complétez et renvoyez le formulaire d’adhésion.

Pour les invités qui accompagnent le titulaire du Priority Pass, une cotisation de 24€ est perçue par personne et par visite.

 

Delta Sky Club®

Lorsque vous voyagez avec Delta Airlines, vous pouvez accéder gratuitement aux lounges Delta Sky Club® sur simple présentation de la Carte Platinum1. Vous pourrez acheter des accès Sky Club dans le lounge à un tarif préférentiel pour vos compagnons de voyage (non remboursables et valables un jour). 

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Delta Sky Club.

Upgrade des programmes de fidélité Hertz et Avis

Les Membres Platinum bénéficient d’avantages considérables auprès de différentes compagnies de location de voitures, comme Hertz et Avis. Veuillez contacter le Service Clientèle au +32 (0)2 676 28 88 depuis la Belgique ou au +352 26 20 19 21 depuis le Luxembourg pour plus d’informations sur ces avantages.

 

Accédez au statut Hertz Gold Plus Rewards® Five Star

Les Membres Platinum peuvent accéder d’office au niveau Five Star du programme Hertz Gold Plus Rewards® et bénéficier d’un magnifique ensemble de prestations exclusives2 comprenant : le surclassement gratuit pour un véhicule de classe supérieure (sous réserve de disponibilité), la prolongation jusqu’à 4 heures du délai de restitution de véhicule, l’enregistrement express, jusqu’à 15% de réduction sur les tarifs publics de la flotte standard et jusqu’à 25 % sur ceux de la Collection Prestige. Plus de véhicules, plus de choix dans plus de 8 500 agences dans 147 pays : Hertz est votre partenaire de voyage idéal.

 

Avis Preferred

En tant de Membre Platinum, Avis vous invite à rejoindre le programme Avis Preferred3. Avis rendra votre location encore plus exclusive en vous proposant un surclassement (sous réserve de disponibilité) et des tarifs préférentiels pour la location de voitures Avis dans le monde entier. Rejoignez Avis Preferred et bénéficiez de réductions jusqu’à 15 % et d’autres privilèges.

Programme “Taste” d’American Express

En voyage, dégustez la cuisine locale et profitez d’offres exclusives dans les meilleurs restaurants.

Découvrez toutes les offres du programme

entertainment category

Service Concierge Platinum

Vous souhaitez fêter l'anniversaire de votre fille dans un lieu unique?

Organiser un diner romantique dans un restaurant huppé?

 

Qu'il s'agisse d'une demande quotidienne ou d'un projet plus original, le Service Concierge Platinum, dédié à vos demandes, même les plus exceptionnelles, s'occupe de vous où que vous soyez dans le monde. Le temps passé à l'élaboration de la proposition du Service Concierge n'est pas facturé. Toute démarche impliquant un coût est soumise à votre approbation préalable.

 

Appelez le Service Concierge au +32 (0)2 676 28 88 (depuis le Luxembourg 26 20 19 21). Appuyez sur 2 pour le Service Concierge.

Insurance

Protection

Assurances voyage

Assurance Annulation de voyage

Un sérieux problème de santé ou un dégât à votre habitation vous empêche de partir en voyage et le voyage est annulé ? Pas de souci.

Si vous avez payé au moins 75 % de votre voyage avec votre Carte Platinum, vous récupérez l’intégralité du montant, avec un maximum de 10.000 euros par an.

 

Assurance Imprévus et Contretemps

L’assurance Imprévus et Contretemps vous ôte une épine du pied et vous indemnise en cas de retard de bagages, de vol en retard ou annulé ou de correspondance manquée. Ceci bien sûr, pour autant que vous ayez payé au moins 75 % de votre voyage avec la Carte Platinum.

 

Assurance Bagages

En cas de perte, endommagement ou vol de vos bagages, vous pouvez compter sur une indemnisation. Dans ce cas, la règle des 75 % évoquée précédemment est aussi d’application.

 

Assurance Accidents de voyage

Lorsque vous payez l’intégralité de votre voyage avec votre Carte, vous êtes assuré s’il devait vous arriver quelque chose, à vous ou à un membre de votre famille, et cela que vous soyez à bord d’un avion, d’un navire, d’un hélicoptère ou d’un autobus.

 

Assistance médicale

À l’étranger, la couverture médicale se charge notamment de l’organisation de l’assistance médicale, du rapatriement, du remboursement des frais médicaux et de l’aide aux compagnons de voyage.

Elle veille également à ce que vous puissiez avoir la visite de votre famille en cas d’hospitalisation.

 

Assistance technique

Une assistance-dépannage complète pour deux voitures, valable en Belgique, au Luxembourg et partout en Europe.

Vous êtes en panne ou avez été victime d’un accident ? Nous restons à vos côtés jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez poursuivre votre voyage et organisons votre rapatriement si nécessaire.

Enregistrez dès à présent vos plaques d’immatriculation en complétant et nous renvoyant le formulaire disponible ici pour activer l’assistance technique liée à votre Carte.

 

Nous vous invitons à consulter attentivement les Conditions Générales des assurances liées à la Carte Platinum afin de vérifier ce qui est couvert.

Assurance shopping

Protection contre la fraude

Avec la Carte Platinum, vous effectuez vos achats en toute sécurité. Même sur internet. Quelqu’un intercepte les données de votre Carte lors d’une transaction (en ligne)? Vous pouvez être tranquille: les achats avec votre Carte sont couverts intégralement - et sans franchise - contre la fraude. Et cela aussi bien en ce qui concerne vos transactions nationales qu’internationales.

 

Protection de vos achats contre le vol et l’endommagement

Une de vos acquisitions effectuée avec la Carte fait l’objet d’un vol avec effraction ou agression, ou est endommagée accidentellement dans les 90 jours consécutifs à son achat?

Purchase Protection couvre les dégâts. Cette garantie supplémentaire est également valable pour les articles que vous avez offerts en cadeau.

 

Safe On Line

Votre commande internet ne vous est pas livrée ? Ou cette livraison n’est pas conforme à la description ? Les biens achetés vous sont livrés endommagés ou incomplets ? Vous êtes indemnisé dans la limite de la garantie.

 

Période de garantie élargie

Vous bénéficiez d’une garantie supplémentaire de deux ans pour les nouveaux biens destinés à un usage ménager ainsi que pour les appareils audio et vidéo si vous payez ceux-ci avec la Carte.

 

Nous vous invitons à consulter attentivement les Conditions Générales des assurances liées à la Carte Platinum afin de vérifier ce qui est couvert

shopping category

Programme de fidélité Membership Rewards®

Les membres Platinum profitent gratuitement du programme Membership Rewards. Chaque euro dépensé avec la Carte rapporte un point Membership Rewards, des points qui n'expirent pas tant que vous gardez votre Carte.

 

Vous pouvez :

  • échanger vos points contre de jolis cadeaux, des expériences, des bons d’achat...
  • les utiliser pour payer l’ensemble ou une partie de vos voyages réservés via le Service Voyage Platinum 
  • les transférer vers les programmes de fidélité de nos compagnies aériennes partenaires

Découvrez le catalogue et échangez vos points en ligne.

At a Glance

Au quotidien

Liberté de paiement

Vous disposez de toute la souplesse souhaitée pour vos achats : votre capacité de dépense avec la Carte Platinum évolue en fonction de votre historique chez American Express.

Votre Carte acceptée dans des milliers d'enseignes

  • Lors de vos achats quotidiens : au supermarché (Delhaize, Carrefour…), pour vos pleins de carburant (Lukoil, Esso…), à la pharmacie (multipharma, Lloydspharma…)… 
  • Pour votre shopping et vos loisirs : Fnac, Decathlon, Habitat, Vanden Borre…
  • Sur Internet : Zalando, Amazon, Nespresso…
  • Et bien sûr pour vos voyages

Services en ligne

Pour un contrôle précis et une transparence totale, vous pouvez consulter en ligne votre Compte Carte ainsi que le solde de vos points Membership Rewards. Partout dans le monde, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Service Clientèle de qualité, 24h/24 et 7j/7

Pour votre confort, une équipe de professionnels répond à vos questions 24h/24 et 7j/7 au +32 (0)2 676 28 88 depuis la Belgique ou au +352 26 20 19 21 depuis le Luxembourg.

Domiciliation

Pour vous simplifier la vie et régler toujours votre facture American Express dans les temps, vous pouvez opter pour la domiciliation bancaire. 

Complétez le formulaire de domiciliation.

 

Petit conseil pour gagner plus de points Membership Rewards: domiciliez votre facture de GSM. Vous récolterez des points chaque mois et vous bénéficierez d’un bonus unique de 2000 points.

Cartes Supplémentaires

Vous voulez simplifier la vie de votre partenaire ou enfant majeur? Et, de votre côté, collecter encore plus vite des points Membership Rewards? Demandez une Carte supplémentaire en complétant le formulaire. Vous avez droit à une Carte Platinum et jusqu’à quatre Cartes Gold supplémentaires.

Express Cash

Vous prévoyez un voyage à l’étranger?

Afin de pouvoir retirer de l’argent dans l’un des 650.000 distributeurs aux quatre coins du monde, inscrivez-vous préalablement au service Express Cash.*

Carte de remplacement en 48h

Carte perdue ou volée? Appelez le Service Clientèle au 02 676 28 88, elle sera remplacée en 48h.*

Tools

Tarifs et Conditions Générales

 

*Pour connaître les tarifs et les conditions, cliquez sur "Devenir client" et lisez les Conditions Générales de la Carte les Conditions Générales du programme Membership Rewards, les Conditions Générales d'Express Cash, les Conditions Générales des assurances liées à la Carte et les Conditions Générales de la garantie contre la fraude.

 

1 Le Membre Platinum doit voyager. Le nom indiqué sur le billet doit correspondre au nom indiqué sur la Carte Platinum. Le Membre Platinum doit être âgé de 18 ans pour avoir accès à l’Airport Club Lounge sans être accompagné d’un parent ou d’un tuteur lorsque le bar n’est pas en libre-service. Le Membre Platinum doit être âgé de 21 ans pour avoir accès à tous les Airport Club Lounges sans être accompagné d’un parent ou d’un tuteur lorsque le bar est en libre-service. Des restrictions locales en termes d’âge s’appliquent dans les emplacements autres que les États-Unis. Le Membre Platinum doit présenter sa Carte en cours de validité, sa carte d’identité officielle et son billet d’avion du jour aux agents du club. L’accès gratuit est réservé au club de l’aéroport correspondant à la compagnie aérienne opérant le vol (l’accès est donc fonction de l’avion, pas du numéro de vol). Des salles de réunion peuvent être réservées pour une somme modique. Les Membres doivent respecter tous les règlements d’ordre intérieur des clubs participants. Les compagnies aériennes participantes et les lieux peuvent varier. Le Membre Platinum peut acheter dans le lounge des laissez-passer d’un jour Sky Club, non remboursables, à tarif préférentiel, sous réserve de la politique d’accès de Delta, pourvu qu’il utilise sa Carte Platinum pour effectuer le paiement. Pour obtenir les dernières informations concernant les frais liés aux laissez-passer, la politique d’accès et la gamme de services proposés par un lounge, surfez sur delta.com/skyclub.

 

2 Les prestations varient selon le marché et les agences et suivant les disponibilités. Les Membres Platinum résidant en Asie sont éligibles pour adhérer au niveau «Gold», au lieu du niveau «Five Stars». Une inscription préalable Hertz Gold Plus Rewards® est requise pour bénéficier de tous les avantages. Ils sont soumis à des conditions générales spécifiques. Surfez sur le site Hertz Gold Plus Rewards® pour accéder à la version complète des conditions générales (www.hertz.be). Les conditions générales d’American Express s’appliquent. American Express se réserve le droit de demander à Hertz d’annuler votre adhésion si vous cessez d’être un Membre Platinum ou si votre compte n’est pas en règle.

 

3 Pour bénéficier des avantages, il est obligatoire de s’inscrire au programme Avis Preferred ; cette inscription n’est possible qu’en suivant les instructions détaillées sur le site. Les avantages sont susceptibles d’être modifiés. Toutes les conditions générales d’Avis Preferred sont d’application. Pour consulter les conditions générales de vente Avis rendez-vous sur www.avis.be, les conditions générales d’American Express sont d’application. American Express se réserve le droit de demander à Avis d’annuler votre adhésion si vous cessez d’être un Membre Platinum ou si votre compte n’est pas en règle.

 

En plus des services de paiement, la Carte Platinum American Express vous offre des avantages et services spécifiques. Vous avez l’alternative de demander la Carte Blue qui vous offre uniquement les services de paiement sans les avantages et services spécifiques liés à la Carte Platinum. La Carte Platinum American Express peut être remplacée, à tout moment, par une Carte Blue. Cliquez ici pour plus d’informations sur la Carte Blue.

Le Service Clientèle est à votre disposition 7j./7 et 24h./24

- Belgique: +32 (0)2 676 28 88

- Luxembourg: +352 26 20 19 21

La cotisation annuelle de la Carte Platinum American Express:

- 570€/an pour la Carte Principale

- 1 Carte Supplémentaire Platinum et jusqu’à 4 Cartes Gold supplémentaires gratuites

 

Service Express Cash

-Commission de 3,5% avec un minimum de 5€ par transaction 

 

Carte de remplacement en 48h

-Des frais peuvent s’appliquer, contactez le service clientèle au +32 (0)2 676 28 88 depuis la Belgique ou au +352 26 20 19 21 depuis le Luxembourg pour plus d’informations.

 

Conditions d'éligibilité:

- être majeur

- disposer d'un compte bancaire en euros domicilié en Belgique ou au Luxembourg

- avoir une adresse de résidence en Belgique ou au Luxembourg

- n’être repris sur aucun fichier pour non remboursement de créances

- Justifier d'un minimum de 80.000 euros de revenus bruts annuels

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