Faire des affaires avec votre Carte Business Gold
Découvrez les avantages de la Carte et notre service de première classe.
Profitez dès maintenant de votre Carte en l'activant ci-dessous :
Si vous ne l'avez pas encore fait, vous pouvez activer votre Carte en quelques étapes. Dès que votre Carte est activée vous pourrez commencer à l'utiliser en un rien de temps.
La création de votre Compte Carte en ligne vous permettra de gérer votre Compte 24h/24 et 7j/7. C'est facile, rapide et sécurisé. Vous pourrez:
- Consulter et modifier votre code PIN
- Voir vos relevés de compte
- Télécharger vos relevés de compte au format PDF
- Gérer vos choix de communications
- Consulter votre solde de points Membership Rewards
- Modifier votre adresse e-mail
Activez votre Carte American Express en ligne. En quelques étapes, vous créez aussi votre Compte Carte en ligne.
Vous avez probablement reçu un code PIN généré automatiquement sous pli séparé. Pour des raisons de sécurité, il est envoyé séparément de votre Carte Business Gold et devrait arriver dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation de validation de votre demande de Carte.
Changez votre code PIN
Si vous voulez changer votre code PIN pour une suite de 4 chiffres plus simple à retenir, vous pouvez vous rendre sur votre Compte Carte en ligne dans la rubrique "Vos paramètres" et "Modifier votre code PIN".
Consultez votre code PIN en ligne
Vous avez oublié votre code PIN ? Pour l'afficher, connectez-vous à votre Compte Carte en ligne, rubrique "Vos paramètres" et "Consulter votre code PIN".
Si vous n'avez pas encore de Compte Carte en ligne, enregistrez-vous dès maintenant.
Gérez votre Compte Carte où que vous soyez, à n'importe quel moment de la journée en téléchargeant l'Amex App BELUX(2).
Votre téléphone remplace désormais votre iPad ou ordinateur? Sachez que vous pouvez aussi activer votre nouvelle Carte via l'application mobile.
Téléchargez l'Amex App BELUX
Utilisation de votre Carte
Votre Carte est acceptée dans des milliers d'endroits dans le monde et le nombre ne cesse de croître.
Parmi nos commerçants sont inclus:
- Nos partenaires en ligne et en magasin, y compris les grandes marques (Amazon, Mediamarkt,...).
- Des stations-service (Total, Lukoil, Q8,...).
- Des nombreux restaurants.
- Des hôtels, restaurants, taxi, ... à l'étranger pour vos voyages d'affaires.
N'oubliez pas de repérer le logo American Express lorsque vous faites vos achats pour utiliser votre Carte aussi souvent que vous le souhaitez.
L'enregistrement des détails de votre Carte American Express auprès de nos partenaires en ligne favoris est le moyen le plus pratique et le plus sûr de faire vos achats en ligne rapidement. Ne manquez pas d'être récompensé pour chaque €1 dépensé chez nos commerçants grâce au programme Membership Rewards(3).
Dans certains magasins, vous aurez la possibilité de payer en toute sécurité grâce à la fonctionnalité paiement sans contact(1).
Le paiement American Express sans contact est un moyen sûr et pratique pour les achats professionnels du quotidien jusqu'à €25. C’est facile à utiliser et est proposé dans de nombreux endroits en Belgique et à l'étranger. Cherchez les symboles paiement "sans contact" et American Express et payez en approchant votre Carte du terminal.
Effectuez vos achats professionnels en ligne avec votre Carte en toute sécurité en composant les 15 chiffres du numéro de votre Carte et le code de sécurité à 4 chiffres (CID) situé à l'avant de votre Carte.
Bénéficiez d'une sécurité supplémentaire grâce à la technologie de paiement sécurisé American Express Safekey(1) disponible auprès de nombreuses enseignes en ligne.
Votre Carte American Express est une Carte de paiement à débit différé:
- L'ensemble des dépenses que vous effectuez avec votre Carte est soit prélevé automatiquement chaque mois sur votre compte bancaire à une date fixe, soit remboursé manuellement par vos soins avant la date de clôture mensuelle du compte, mentionnée sur votre relevé de compte(1).
- Vous pouvez consulter votre date de clôture mensuelle du compte sur votre Compte Carte en ligne et demander à la modifier à tout moment en contactant le Service Clientèle(1).
Vos retraits d'espèces en distributeur:
Pour effectuer des retraits d'argent aux distributeurs avec votre Carte, il vous suffit de vous inscrire gratuitement au programme Express Cash(1) auprès du Service Clientèle. Il vous suffira ensuite d'utiliser votre code confidentiel pour effectuer vos retrait d'argent.
Que prévoit cette garantie? À l’étranger, la couverture médicale se charge notamment de l’organisation de l’assistance médicale, du rapatriement, du remboursement des frais médicaux et de l’aide aux compagnons de voyage. Elle veille également à ce que vous puissiez avoir la visite de votre famille en cas d’hospitalisation.Ci-dessous quelques unes des prestations:
- Rapatriement de l’assuré accidenté ou malade avec un accompagnant de son choix;
- Retour des autres personnes assurées si elles ne peuvent poursuivre leur voyage par les moyens initialement prévus;
- Intervention dans les frais médicaux exposés à l’étranger jusqu'à 3.000.000€ par Assuré et par année;
- Retour anticipé en cas d’hospitalisation du conjoint, père, mère, ou enfant de l’assuré;
- Retour anticipé en cas de décès d’un proche parent;
- Retour anticipé en cas de sinistre grave au domicile de l’assuré;- ...
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir? Les frais médicaux exposés à l’Etranger sont remboursésaprès intervention de votre mutualité;- En fonction du type d’intervention, une franchisede 35 EUR à 50 EUR sera appliquée;- Les interventions sur certains soins (ex: soinsdentaires) peuvent être plafonnées;- Le séjour à l’étranger est limité à 120 jours consécutifs;- Le frais médicaux pour des soins reçus en Belgique, qu’ils soient ou nonconsécutifs à une maladie ou un accident survenu à l’Etranger sont exclus;- Les états pathologiques connus avant le départ sont exclus;- Les affections et les événements consécutifs à l’usage de drogue, alcoolou toute autre substance non prescrite par un Médecin sont exclus;- Les événements découlant des suites d’un accidentnucléaire ou d’un acte terroriste sont exclus;
Que prévoit cette garantie? Vous êtes en panne ou avez été victime d’un accident ? Nous restons àvos côtés jusqu’à ce que le problème soit résolu. Nous mettons tout enoeuvre pour que vous puissiez poursuivre votre voyage et organisons votre rapatriement si nécessaire. L’assistance-dépannage couvre une voiture et est valable dans votre pays de domicile, au Luxembourg et en Europe. Ci-dessous quelques-unes des prestations :
- Dépannage, remorquage et transport du véhicule immobilisé enBelgique, Grand-Duché de Luxembourg et à l’Etranger ;
- Hébergement des Assurés en attente des réparations ;
- Rapatriement du Véhicule et des Assurésimmobilisés plus de 5 jours à l’étranger ;
- Véhicule de remplacement pour une durée de 5 joursconsécutifs, en Belgique ou Luxembourg ;
- ...
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir? Le prix des pièces de rechange, les frais d’entretien du véhicule, les frais de réparations du véhicule sont exclus; Les pannes répétitives causées par la non-réparation du véhiculeaprès une première intervention de l’assureur sont exclus. ...
Que prévoit cette garantie? Un sérieux problème de santé pour vous ou l’un de vos proches (famillejusqu’au 2ème degré) ou un dégât à votre habitation, un licenciement, undivorce, … vous empêche de partir en voyage et le voyage doit être annulé ? Pas de souci.Si vous avez payé votre voyage avec votre Carte, vous êtes couvert pourvos frais de voyage non récupérables, avec un plafond. Si pour ces mêmesraisons, votre séjour est interrompu, la partie non-utilisée sera égalementprise en charge.
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir? Le voyage doit avoir été payé avec la Carte. Si vous payez pour des amis ou vos petits-enfants, pensez à souscrire une police pour couvrir leur voyage.
Que prévoit cette garantie? Votre vol a plus de 4 heures de retard, vous êtes victime d’une sur réservation,vous avez raté votre connexion et aucune alternative n’a été proposée dansles 4 heures par la compagnie aérienne ? La garantie couvrira les frais supplémentaires, occasionnés par une modification de votre billet de voyage régulier « aller » ou « retour » vers une catégorie de confort similaire ou supérieure.
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir? Le voyage doit avoir été payé avec la Carte. Si la compagnie aérienne vous proposeune alternative permettant un départ dans les 4 heures, la garantie ne prendrapas ses effets. Notez également que les frais supplémentaires doivent être payésavec la Carte, ...
Que prévoit cette garantie? Vous arrivez à votre destination de voyage et vos bagages ne sont pas làdans les 4 heures ? Vos dépenses urgentes de vêtements et d’accessoiresde première nécessité (ex: nécessaire de toilette,..) effectuées sur le lieu dedestination seront remboursés. Si ceux-ci ne sont toujours pas arrivés après 48 heures, le plafond des dépenses est revu à la hausse.
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir? Le voyage doit avoir été payé avec la Carte. La présente assurance couvre lesdésagréments liés au retard de bagages à l’étranger (non sur le retour vers ledomicile) et ne couvre ni les bagages ni le contenu des bagages retardés. Lagarantie est accordée sur base des frais réellement exposés par l’Assuré, il ne s’agit pas d’un forfait, ...
Que prévoit cette garantie? En cas de perte, endommagement ou vol de vos bagages confiés à un transporteur, vous pouvez compter sur une indemnisation pour votre bagage et son contenu.
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir? Ne sont pas considérés comme bagages : objets destinés à un usage professionnel, matériel photographique, bijoux, ordinateurs, téléphones, …La garantie est accordée sur base de la perte réellement exposée, il ne s’agit pas d’un forfait, ...
Que prévoit cette garantie? Votre transport a plus de 4 heures de retard ou vous avez manqué votre correspondance suite à un retard de 4 heures? Vous pouvez prétendre à une indemnisation pour vos dépenses raisonnables effectuées pour des frais d’hôtel, de repas et de rafraîchissements consécutifs à ce retard.
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir? Le voyage doit avoir été payé avec la Carte. Si la compagnie de transport est intervenue pour ces frais, vous ne pouvez prétendre à la couverture que pour les frais non récupérables. Les retards occasionnés sur des transports non réguliers (type “charter”) sont exclus, ...
Que prévoit cette garantie? En voyage, vous et les membres de votre famille êtes assurés en cas de décès ou d’invalidité permanente suite à un accident, en tant que passager d’un transport public (avion, train, bateau, autobus). Cette couverture comprend également les frais de recherche et de sauvetage. Le lieu d’embarquement est également couvert.
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir? L’intégralité du voyage doit avoir été payé avec la Carte. Contrairement à une couverture 24h/24, cette couverture prend ses effets uniquement lors d’accidents en tant que passager d’un moyen de transport public, ...
Que prévoit cette garantie? Protection des achats d’affaires effectués au moyen de la Carte contre le vol et l’endommagement accidentel pendant 90 jours à compter de la date d’achat ou de livraison.
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir? Sont exclus: les achats privé, les bijoux et montres, véhicule motorisé ou vol à l’intérieur d’un véhicule motorisé, la disparition ou la perte du bien et le vol autre que le vol caractérisé ; le vol simple est donc exclu, ...
Gestion de votre Compte Carte en ligne
Vous pouvez consulter vos relevés de compte des 6 derniers mois en format PDF et la date d'échéance de paiement sur votre Compte Carte en ligne.
Domiciliation(1)
Pour vous simplifier la vie, et régler toujours votre facture American Express dans les temps, vous pouvez opter pour la domiciliation bancaire. Complétez le formulaire de domiciliation.
Pourquoi ne pas partager les avantages de votre Carte Gold en demandant des Cartes supplémentaires pour vos collaborateurs?(4)
Vous recevrez des points Membership Rewards pour chaque € dépensé par l'un de vos Titulaires de Carte supplémentaire qui sont ajoutés directement à votre compte, afin que vous puissiez profiter encore plus du programme.
Le Titulaire de la Carte principale sera responsable pour toutes les dépenses éffectuées par ses Titulaires de Cartes supplémentaires American Express.
En tant que Titulaire de Carte American Express, vous recevez des communications sur nos services et sur les avantages liés à votre Carte.
Si vous souhaitez vivre l'expérience American Express au maximum, connectez-vous à votre Compte Carte en ligne, dans la rubrique "Vos paramètres", puis "vos choix de communications" afin de recevoir des communications sur des campagnes de bonus de points Membership Rewards, des réductions exclusives dans les plus grandes enseignes affiliées ou sur des produits proposant un service amélioré.
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FAQs
Service Clientèle American Express
International: +32 (0)2 676 24 24
Notre Service Clientèle est là pour aider à répondre à toutes vos questions. Que ce soit sur l'utilisation de votre Carte ou sur ses avantages, les conseillers American Express pourront vous aider.
Membership Rewards
+32 (0)2 676 24 00
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(1) Les textes repris sur cette page ne constituent que des résumés des conditions applicables à votre Carte. Veuillez lire les Conditions générales de la Carte et les Conditions générales des assurances et assistances pour connaître l'ensemble des conditions applicables à votre Carte. Celles-ci prévalent sur tout autre description ou référence.
(2) L'Amex App BELUX est disponible en téléchargement dans l'App Store d'Apple et nécessite iOS 9,0 ou une version ultérieure. Compatible avec l'iPhone, l'iPad et l'iPod touch. L'Amex App BELUX est également disponible en téléchargement sur Google Play et nécessite Android 4,1 ou une version ultérieure.
(3) Membership Rewards est le programme de fidélité d’American Express. Ce programme est optionnel et payant (18,50€/an). Veuillez consulter les Conditions Générales du programme Membership Rewards.
(4) Sous réserve d’acceptation du dossier par Alpha Card.