Uw Kaart
Hier vindt u alles wat u moet weten om uw nieuwe American Express Gold Business Kaart te gebruiken. U vindt hier ook handige tips over hoe u uw Kaart online activeert, uw Kaartrekening online beheert en in alle vertrouwen aankopen doet met uw Kaart.
Beginnen
Als u dit nog niet heeft gedaan, kunt u in een paar stappen uw Kaart activeren. Zodra dat is gebeurd, kunt u de Kaart in een mum van tijd gebruiken. Als u een online Kaartrekening aanmaakt, kunt u uw rekening 24/24 en 7/7 beheren.
Gemakkelijk, snel en veilig. U kunt:
- Uw pincode opzoeken en wijzigen
- Uw rekeninguittreksels bekijken
- Uw rekeninguittreksels downloaden als pdf
- Aangeven hoe en voor wat u gecontacteerd wilt worden
- Uw Membership Rewards puntensaldo bekijken
- Uw e-mailadres wijzigen
Activeer uw Kaart en maak uw online Kaartrekening aan.
U heeft waarschijnlijk in een afzonderlijke brief al een automatisch aangemaakte pincode ontvangen. Om veiligheidsredenen wordt deze code niet samen met uw Kaart verstuurd, ze zou binnen 10 werkdagen na bevestiging van de goedkeuring van uw Kaartaanvraag moeten aankomen.
Uw pincode wijzigen
Als u uw pincode wilt wijzigen naar 4 gemakkelijk te onthouden cijfers, gaat u op uw
Kaartrekening naar de rubriek ‘Uw gegevens’ en ‘Uw pincode wijzigen’.
Uw pincode online bekijken
U weet uw pincode niet meer? Als u ze wilt opzoeken, gaat u naar uw online Kaartrekening,
rubriek ‘Uw gegevens’ en ‘Uw pincode bekijken’.
Als u nog geen online Kaartrekening heeft, kunt u zich nu registreren.
U kunt uw Kaartrekening beheren waar u ook bent, op eender welk moment van de dag, als u de Amex App BELUX downloadt.
U werkt met uw telefoon in plaats van met een iPad of een computer? U kunt uw nieuwe Kaart nu ook op een mobiel toestel activeren.
Leer meer over de Amex App BELUX
Uw Kaart gebruiken
Uw Kaart wordt aanvaard overal ter wereld.
U kan uw Kaart onder andere gebruiken:
- Bij onze online partners en winkels, inclusief de grote merken (Amazon, Mediamarkt,...).
- In benzinestations (Total, Lukoil, Q8, ...).
- Op restaurant of wanneer u een evenement organiseert
- Wanneer u op zakenreis bent in het buitenland.
Ga op zoek naar het logo van American Express en gebruik de Kaart zoveel u wilt.
Als u snel online wilt winkelen, is het handig en het veiligst als u de gegevens van uw American Express Kaart registreert bij onze online partners. Zo wordt u ook beloond voor elke euro die u uitgeeft, dankzij het Membership Rewards Programma dat inbegrepen is in uw Kaart.
In sommige winkels kunt u in alle veiligheid betalen met de functie contactloos betalen.
Contactloos betalen is een veilige manier om uw dagelijkse zakelijke aankopen tot €25 te betalen. Het is gemakkelijk en handig te gebruiken en u kunt dit op heel wat plaatsen in België en het buitenland nu al doen. Zoek het symbool voor contactloos betalen en het logo van American Express en betaal eenvoudig door uw Kaart tegen de betaalterminal te houden.
Betaal in alle veiligheid online met uw Kaart, voer de 15 cijfers van uw Kaart en de 4 cijfers van de veiligheidscode (CID) in, die u op de voorzijde van uw Kaart vindt.
Geniet dankzij de beveiligde betaaltechnologie van American Express Safekey, beschikbaar bij veel online winkels, van een bijkomende veiligheid.
Uw American Express Kaart is een betaalkaart met uitgestelde betaling:
- Het totale bedrag van de aankopen die u met uw Kaart doet, wordt ofwel maandelijks, op een vaste datum, van uw bankrekening afgeschreven of door u zelf terugbetaald voor de afsuitingsdatum van uw Kaart.
- U kunt die datum nakijken op uw online Kaartrekening en een aanpassing vragen. Daarvoor neemt u contact op met de Klantendienst.
Geld afhalen bij een geldautomaat
Als u met uw Kaart geld wilt afhalen, schrijft u zich in op het Express Cash-programma bij de Klantendienst. Vervolgens gebruikt u uw geheime code om geld af te halen.
Wat biedt deze garantie? In het buitenland garandeert deze dekking medische bijstand, repatriëring, de terugbetaling van medische kosten en hulp aan reisgenoten. Ze zorgt er ook voor dat uw familie, u in het ziekenhuis kan komen bezoeken. Hieronder enkele waarborgen:
- Repatriëring van de zieke of de gewonde Verzekerde samen met een medereiziger naar keuze;
- Terugkeer van de andere Verzekerde medereizigers indien deze hun geplande reis niet kunnen verderzetten;
- Tussenkomst in de medische kosten opgelopen in het buitenland;
- Vervroegde terugkeer in geval van hospitalisatie van de partner, vader, moeder, zoon of dochter van de Verzekerde;
- Vervroegde terugkeer in geval van overlijden van een naaste verwant;
- Vervroegde terugkeer wegens zware schadeaan de woning van de Verzekerde;
- ...
Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen of aandachtspunten?
- De medische kosten opgelopen in het buitenland wordenterugbetaald na tussenkomst van uw ziekenfonds;
- Afhankelijk van het type interventie, zal een eigen risico van EUR 35 tot EUR 50 worden toegepast;
- Interventies voor bepaalde soorten zorg (bijv.Tandheelkundige zorg) kunnen worden beperkt;
- Het verblijf is beperkt tot 120 opeenvolgende dagen in het buitenland;
- Medische kosten voor de in het land van domicilie ontvangenverzorging, al dan niet het gevolg van een in buitenland opgelopen ziekte of ongeval, zijn uitgesloten;
- Pathologische toestanden gekend voor het vertrek zijn uitgesloten;
- Aandoeningen en gebeurtenissen die het gevolg zijn van het gebruik van drugs, alcohol of elke andere stof niet voorgeschreven door een Arts zijn uitgesloten;
- Gebeurtenissen die het gevolg zijn van een kernongeval of een terroristische actie zijn uitgesloten;
- ...
Wat biedt deze garantie? Hebt u autopech of bent u het slachtoffer van een ongeval? U kunt op ons rekenen tot het probleem opgelost is. We zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk uw reis kunt verderzetten en organiseren indien nodig een snelle repatriëring. Een pechbijstand voor één wagen. Geldig in België, Luxemburg en overal in Europa. Hieronder enkele waarborgen:
- Pechverhelping, sleping en vervoer van het geïmmobiliseerdevoertuig in het land van domicilie en in het buitenland;
- Onderkomen van de Verzekerden in afwachting van de herstellingen;
- Repatriëring van het voertuig en de Verzekerden langer dan 5 dagen geïmmobiliseerd in het buitenland;
- Vervangwagen in uw land van domicilie gedurende 5 opeenvolgende dagen, in België of Luxemburg
- ...
Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen of aandachtspunten?
- De prijs van vervangstukken, onderhoudskosten, herstellingskosten van het voertuig zijn uitgesloten;
- Herhaalde defecten als gevolg van het niet herstellen van het voertuign na een eerdere tussenkomst van de verzekeraar zijn uitgesloten;
- ...
Wat biedt deze garantie? Een ernstig gezondheidsprobleem vastgesteld bij u of één van uw naasten (familie tot de 2e graad) of schade aan uw woning verhindert u om op reis te vertrekken en de reis wordt geannuleerd? Geen probleem .Als u uw reis betaald heeft met uw Kaart, bent u verzekerd voor uw niet-terugvorderbare reiskosten. Als om dezelfde redenen uw verblijf wordt onderbroken, wordt het ongebruikte deel ook gedekt.
Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen of aandachtspunten? De reis moet met de Kaart betaald worden. Als u betaalt voor vrienden of kleinkinderen, overweeg dan om een aparte polis af te sluiten om hun reis te dekken, ...
Wat biedt deze garantie? Uw vlucht is met meer dan 4 uur vertraagd, of is overboekt, u heeft uw verbinding gemist en er wordt geen alternatief binnen 4 uur door de luchtvaartmaatschappij voorgesteld? De waarborg dekt de bijkomende kosten , uw vervoersbewijs “heen” of“weer” wordt omgezet naar een categorie van een gelijkaardige of hogere klasse.
Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen of aandachtspunten? De reis moet met de Kaart betaald worden. Als de luchtvaartmaatschappij u een alternatief die binnen 4 uur vertrekt aanbiedt, is de garantie niet van kracht. Houdt er ook rekening mee dat de extra kosten moeten worden betaald met de Kaart, ...
Wat biedt deze garantie? U komt aan op uw reisbestemming en uw bagage is er niet binnen 4 uur? Uw dringende uitgaven voor kledingstukken en benodigheden (zoals:toiletartikelen, ...) op de plaats van bestemming worden terugbetaald . Als uw bagage na 48 uur nog niet aangekomen is, wordt de bestedingslimiet naar boven bijgesteld!
Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen of aandachtspunten? De reis moet met de Kaart betaald worden. Deze waarborg dekt het ongemak van bagagevertragingen op de bestemming (niet bij thuiskomst) en dekt niet het verlies van uw bagage en niet de inhoud van de vertraagde bagage. De garantie wordt verleend op basis van de werkelijke kosten, het is geen vaste prijs, ...
Wat biedt deze garantie? In geval van verlies, beschadiging of diefstal van uw bagage toevertrouwd aan een vervoerder, kunt u rekenen op vergoeding van uw bagage en de inhoud ervan.
Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen of aandachtspunten? Worden niet als bagage beschouwd: voorwerpen bestemd voor professioneelgebruik, fotografische apparatuur, sieraden, computers, telefoons, ...De garantie wordt verleend op basis van het werkelijke verlies, het is geen forfaitair bedrag , ...
Wat biedt deze garantie? Uw transport is meer dan 4 uur te laat of U heeft uw verbinding gemist? U kunt aanspraak maken op een vergoeding voor uw redelijke kosten voor hotel, maaltijden en verfrissingen die u heeft opgelopen als gevolg van deze vertraging.
Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen of aandachtspunten? De reis moet met de Kaart betaald worden. Als de vervoermaatschappij tussenkomt voor deze kosten, kunt u alleen dekking claimen voor niet-terugvorderbare kosten. Vertragingen veroorzaakt op niet geregelde vluchten (“charter” type) zijn uitgesloten, ...
Wat biedt deze garantie? Op reis zijn u en uw gezinsleden verzekerd in geval van overlijden of blijvende invaliditeit als gevolg van een ongeval als passagier op het openbaar vervoer (vliegtuig, trein, boot, bus). Deze dekking omvat ook zoek- en reddingskosten. De plaats van inscheping is ook gedekt.
Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen of aandachtspunten? De reis moet met de Kaart betaald worden. In tegenstelling tot 24-uursdekking heeft deze dekking alleen effect bij ongevallen als passagier op het openbaar vervoer, ...
Wat biedt deze garantie? Werd één van de aankopen, voor uw zaak, met uw Kaart gestolen na een inbraak of overval? Of per ongeluk beschadigd binnen de 90 dagen na aankoop? De aankoopgarantie dekt de schade .
Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen of aandachtspunten? Zijn uitgesloten: privé-aankopen, diefstal van een motorvoertuig of een diefstal in een motorvoertuig, het verdwijnen of verlies van het eigendom en diefstal anders dan een gekwalificeerde diefstal; het eenvoudig verlies is dus uitgesloten, ...
Uw online Kaartrekening beheren
Als u een online Rekening aanmaakt, kunt u online uw laatste rekeninguittreksel en de vervaldag van uw betalingen bekijken.
Domiciliëring
Bij een automatische incasso worden uw betalingen maandelijks automatisch uitgevoerd, zodat u daar niet meer aan hoeft te denken.
Vul het domiciliëringsformulier in.
U ontvangt Membership Rewards punten voor elke euro die uw bijkomende kaarthouder uitgeeft(1). De punten worden rechtstreeks aan uw Membership Rewards rekening toegevoegd. Zo geniet u nog meer van het programma.
De Hoofdkaarthouder is verantwoordelijk voor alle uitgaven op de rekening, gedaan door zijn bijkomende Kaarthouders.
Als American Express Kaarthouder ontvangt u communicatie over onze diensten en over de aan uw Kaart verbonden voordelen.
Als u maximaal van de American Express ervaring wilt genieten, gaat u naar uw online Kaartrekening, naar de rubriek ‘Uw communicatie-instellingen'. Zo ontvangt u communicatie over de campagnes voor Membership Rewards bonuspunten(1), en American Express Kaarten met een verbeterde dienstverlening.
Online Kaartrekening
Amex App BELUX
FAQs
Contacteer-ons
Onze American Express Klantendienst is er om u te helpen.
American Express Klantendienst
+32 (0)2 676 24 24
Onze Klantendienst is er om al uw vragen te beantwoorden over het gebruik van uw Kaart of de voordelen die u met uw Kaart heeft.
Onze agenten staan voor u klaar.
Gold Reisdienst
+32 (0)2 676 24 24
De Gold Reisdienst werkt uw zakenreis uit zoals u dat wilt! Zwel het boeken van uw vliegticket als het uitstippelen van een zakenreis op maat, en garandeert u de beste dienstverlening tegen de beste prijs, zelfs op het laatste moment.
Membership Rewards
+32 (0)2 676 24 00
Heeft u een vraag over het Membership Rewards programma(1)? Aarzel niet de Klantendienst te contacteren.
(1) De teksten op deze pagina zijn slechts samenvattingen van de voorwaarden die van toepassing zijn op uw Kaart. Lees de Algemene Voorwaarden van de Kaart en de Algemene Verzekeringsvoorwaarden voor alle voorwaarden die van toepassing zijn op uw Kaart. Deze primeren boven elke andere beschrijving of referentie.
(2) De BELUX Amex-app kan worden gedownload in de Apple App Store en vereist iOS 9.0 of hoger. Compatibel met iPhone, iPad en iPod touch. De BELUX Amex-app is ook beschikbaar om te downloaden op Google Play en vereist Android 4.1 of hoger.
(3) Raadpleeg de Algemene voorwaarden van het Membership Rewards programma.
(4) Onder voorbehoud van aanvaarding van het dossier door Alpha Card CVBA.
(5) Alpha Card uitbesteedt "American Express Reisdienst" TEN België SPRL Da Vincilaan 9, B -1935 Zaventem - BE 0550 951 981, die fungeert als reisbemiddelaar (IATA 08.212.212).