COVID-19: Update
Wegens het hoge volume van oproepen bij de verzekeraar kan het mogelijk zijn dat deze moeilijk te bereiken is. U kunt op ieder gewenst moment online een claim indienen via https://claimsform.axa-travel-insurance.com/. U kunt ook e-mailaanvragen verzenden naar:
AXA (reisverzekeringen):
axanederlands@axa-assistance.es (Nederlands)
gestion.france@axa-assistance.es (Frans)
Voor IPA (bijstand voor voertuigen, etc.):
customer.care.bnl@axaassistance.com (België)
Hou er rekening mee dat door wachttijd langer kan zijn door het hoge aantal vragen in verband met het Covid-19.
Alvast bedankt voor uw begrip.
Het American Express-team
Voor schadegevallen die zich na 1 januari 2020 voordoen gelieve de instructies hieronder te volgen:
1. Hou uw Kaart bij de hand, want u heeft uw Kaarnummer nodig om u te identificeren.
2. U kunt
hier de voordelen van uw Green Business Kaart of
hier de voordelen van uw Gold Business Kaart bekijken om te weten te komen welke dekking op uw American Express Kaart van toepassing is.
3. Gelieve uw ontvangstbewijzen en het bewijs dat u uw reis betaalt heeft metAmerican Express ook bij de hand te houden, evenals uw reisgegevens of medische informatie voor reisdekkingen.
4. Bel onderstaande telefoonnummers om uw schadegeval te melden.
Business Green Kaarten
Tel: +32 (0)2 808 58 30
Herwaardering van de tickets
Vertraagde bagage
Transportvertraging en gemiste aansluiting
Global Assist
Tel: +32 (0)2 516 97 83
Aankoopgarantie
Reisongevallenverzekering
Business Gold Kaarten
Tel: +32 (0)2 588 68 75
- Waarborg reisannulering en -onderbreking
- Herwaardering van de tickets
- Vertraagde bagage
- Bagageverzekering
- Transportvertraging en gemiste aansluiting
- Bijstand voor voertuigen
- Reis- en personenbijstand
- Global Assist
Tel: +32 (0)2 516 97 83
- Aankoopgarantie
- Reisongevallenverzekering
Als er zich tijdens uw reis onvoorziene omstandigheden voordoen en u, uw familie of bijkomende Kaarthouders hebben medische hulp nodig, bel dan het bovenstaande nummer en wij zullen ons best doen om u snel en efficiënt te helpen met de hulp van een arts die uw taal spreekt.
Voor Kaarthouders met een medische bijstand is onze medische dienst telefonisch bereikbaar. In de meeste gevallen kan er iemand naar uw adres komen om kleine problemen te behandelen of om u te helpen bij het organiseren van de ziekenhuiszorg in geval van ernstigere situaties.
Voor schadegevallen die zich vóór 1 januari 2020 hebben voorgedaan, gelieve hieronder de formulieren in te vullen en door te sturen:
