merchants-faq

More Rewards American Express Card

Merchant

FAQ Handelszaken

Hoe kan ik informatie met betrekking tot mijn Account als Aangesloten Handelszaak bij American Express (zoals bankrekeningnummer, bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, enz.) bijwerken of wijzigen?

  • Stuur uw aanvraag op een blad dat voorzien is van een hoofding van uw handelszaak
  • Uw aanvraag moet ondertekend worden door de persoon die voordien met ons het aansluitingscontract heeft getekend
  • Vermeld duidelijk uw aansluitingsnummer (941...)

Hoe kan ik mijn betaalterminal zodanig instellen dat de American Express Kaart wordt geaccepteerd?
Indien uw terminal nog niet ingesteld is of indien u moeilijkheden ondervindt, aarzel niet om onze Technische Dienst te contacteren op 02 676 24 75.

Na hoeveel dagen ontvang ik mijn geld van American Express?
Om uw betalingstermijn te kennen kan u gaan kijken op uw contract of u kan naar onze klantendienst bellen op het nummer 02 676 22 22.

Welk nummer moet ik bellen om goedkeuring te krijgen voor een transactie als mijn betaalautomaat opdracht geeft contact op te nemen met de afdeling Autorisaties?
Het nummer dat u moet bellen voor de afdeling Autorisaties is 02 676 23 23. Houd uw aansluitingsnummer, het nummer van de Kaart, het te autoriseren bedrag en de batch code van de Kaart (numerieke code bestaande uit 4 cijfers) bij de hand.

Wat moet ik doen als ik het vermoeden heb dat de Kaart gestolen is of dat er fraude mee gepleegd wordt?
eg er niets over tegen de klant. Bel, met de Kaart in uw hand, naar de afdeling Autorisaties van American Express op 02 676 23 23. Geef aan dat u te maken hebt met een "code10"-situatie. Houd uw aansluitnummer, het nummer van de Kaart, het te betalen bedrag en de batch code van de Kaart (numerieke code bestaande uit 4 cijfers) bij de hand.

Hoe kan ik een filiaal toevoegen aan mijn bestaand contract?
Bel ons op 02 676 22 43 op werkdagen tussen 8u30 en 17u30. Onze medewerkers zullen u graag verder helpen.

Ik wil de Kaart ook graag op mijn website aanvaarden. Moet ik een ander contract tekenen?
Ja, het aanvaarden van de American Express Kaart op uw website vereist het ondertekenen van een tweede American Express contract. Bel ons op 02-676 22 43 op werkdagen tussen 8u30 en 17u30.