Identificatie met American Express®

Extra beveiliging. U heeft zelf de controle.
Image Title

Nieuwe regelgeving betekent meer veiligheid
 

Vanaf 14 september 2019 treedt een belangrijk onderdeel van de herziene EU-richtlijn voor betalingsdiensten (PSD2) in werking. De focus op veiligheid betekent dat alle kaartuitgevers uw identiteit vaker zullen moeten controleren wanneer u online winkelt, wanneer u contactloos betaalt in een winkel en wanneer u uw online account gebruikt.

Wat betekent dit voor u?
 

De nieuwe regelgeving eist dat u, u vaker zal moeten identificeren op basis van twee elementen, wanneer u online winkelt of uw online Kaartrekening gebruikt. Dit kan door middel van: Kennis, Bezit of Kenmerk.

  

Image Title
pin number

Kennis
 

Iets wat enkel u weet, bijv. pincode 

chip card

Bezit
 

Iets wat enkel u heeft, bijv. uw Amex-Kaart

thumb print

Kenmerk
 

Iets wat enkel u kenmerkt, bijv. uw duimafdruk.

 

 

Naarmate we september naderen, zullen we u op de hoogte houden over verdere veranderingen. Controleer vooralsnog of uw

contactgegevens actueel zijn, voor het geval we u een bevestigingscode moeten sturen om te controleren of

u degene bent die de aankoop doet.

 

 

 

U zult SafeKey® vaker zien
 

SafeKey zal tijdens het afrekenproces verschijnen.

 

Vanaf 14 september 2019 zult u SafeKey vaker zien verschijnen tijdens het afrekenproces. SafeKey beschermt tegen fraude tijdens het online winkelen. Dit doet SafeKey door te controleren dat u het daadwerkelijk zelf bent die een aankoop doet. U zult ook vaker identificatieverzoeken per SMS, e-mail of pushmelding ontvangen, wanneer u uw online betalingen afrondt. 

 

Daarom is dit een goed moment om te bevestigen dat uw contactgegevens actueel zijn.

 

 

 

 

Image Title
Image Title

Express-Lijst geeft u meer controle over de beveiliging 
 

Uw Express-Lijst is een gepersonaliseerde lijst met door American Express goedgekeurde online verkopers bij wie u onlangs aankopen heeft gedaan. Als u verkopers selecteert hoeft u geen bevestigingscodes te ontvangen wanneer u daar online winkelt, tenzij we nader moeten controleren of u het ook daadwerkelijk bent.

Mogelijks ziet u meer Chip en pincode verzoeken
 

Meestal zult u uw contactloze Kaart op de gebruikelijke wijze kunnen gebruiken. Soms kan u echter worden gevraagd om uw pincode in te voeren. In die gevallen zal de terminal u vragen uw Kaart in de kaartlezer te plaatsen en uw pincode in te voeren.

 

Contactloos is een veilige manier van betalen. Onze beveiligingssystemen werken op de achtergrond om uw aankoop te vergelijken met uw eerdere aankooppatronen en duizenden andere patronen, waarbij wordt gezocht naar onregelmatigheden die op fraude zouden kunnen wijzen. Als we een probleem vermoeden, zal ons team contact met u opnemen per telefoon, SMS of e-mail om te controleren of u de aankoop heeft gedaan.

 

Als u uw pincode bent vergeten, kunt u deze online bekijken.

 

 

 

 

 

Image Title

Wijzigingen in de online toegang tot uw Kaartrekening


U zult meer identificatieverzoeken zien.

 

Wanneer u inlogt op uw online American Express Kaartrekening heeft u zoals gebruikelijk uw login en wachtwoord nodig. Soms sturen wij u een extra identificatieverzoek per SMS, e-mail of pushmelding.

 

Daarom is dit het uitgerekende moment om te controleren of uw contactgegevens actueel zijn.

 

Image Title

Veiligheid en gemak

 

We zullen ervoor zorgen dat de nieuwe manier waarop we u identificeren, blijft voldoen aan onze hoge veiligheidsnormen en dat deze bovendien gebruiksvriendelijker voor u is.

 

Onze bestaande beveiligingssystemen 

 

We maken gebruik van geavanceerde technologie om uw rekening veilig te houden. We hebben grote investeringen gedaan in het geavanceerde machinaal leren dat onze intelligente beveiligingssystemen hun kracht geeft. Dit betekent dat we er zeker van zijn dat u het bent die de aankoop doet, zelfs wanneer u contactloos of online winkelt. Als we een probleem vermoeden, zal ons team contact met u opnemen per telefoon, SMS of e-mail om te controleren of u de aankoop heeft gedaan. De complexe algoritmes die we gebruiken zijn gebaseerd op de gegevens van miljoenen betalingen. We vergelijken uw aankoop met uw eerdere aankooppatronen en met duizenden andere patronen, waarbij wordt gezocht naar onregelmatigheden die op fraude zouden kunnen wijzen.

 

 

En in tegenstelling tot de meeste andere kaartbedrijven, leveren we niet alleen de Kaart, maar verwerken we ook de betaling, waardoor we een unieke positie hebben om ongebruikelijke activiteiten te herkennen en problemen sneller op te lossen.