American Express® Travelers Cheques
Podem ser reembolsados se forem perdidos ou roubados*
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Aceitos em milhares de estabelecimentos no mundo todo
Nunca expiram
Os Travelers Cheques são respaldados pela American Express
Há mais de 100 anos nossos Travelers Cheques têm ajudado os viajantes a protegerem o seu dinheiro.
Os Travelers Cheques podem ser reembolsados em caso de perda ou roubo.
(Aplicam-se termos, condições e restrições. São necessários um documento de identificação e comprovação de compra.)
Travelers Cheques nunca expiram
Os Travelers Cheques não utilizados podem ser usados em viagens futuras ou trocados.
Trocando seus Travelers Cheques
1. Troque seus Travelers Cheques com a American Express
Por favor, ligue para a Central de Atendimento ao Cliente no telefone 0800 891 2614 para solicitar a troca dos seus cheques(1). Encontre outros telefones de contato de acordo com a sua localidade atual.
2. Troque seus Travelers Cheques por moeda local
Os Travelers Cheques são aceitos em milhares de estabelecimentos no mundo todo (Taxas de câmbio podem ser aplicadas). Porém, no Brasil, só podem ser trocados em instituições financeiras credenciadas. Não podem ser utilizados para consumo de bens ou serviços em estabelecimentos comerciais.
Clique abaixo para encontrar os locais de troca mais próximos a você(2).
*(1) Normalmente, processamos solicitações e iniciamos os pagamentos em até 5 dias úteis. No entanto, quando os documentos são necessários
para processar a solicitação, pode levar até 30 dias, a partir do recebimento dos documentos, para que seja processada e o pagamento iniciado. O serviço de reembolso de cheques de viagem é fornecido pela American Express Travel Related Services Company, Inc.
(2) Recomendamos que você ligue para o local de troca antes da sua visita e verifique as tarifas, limites, restrições, taxas de câmbio e disponibilidade.
Central de Serviço Travelers Cheque
Obtenha auxílio com seus Travelers Cheques e respostas às perguntas mais frequentes.
Como usar os Travelers Cheques
1. Assine
Assim que possível, assine seu nome na linha superior de assinatura para ajudá-lo a se proteger em caso de perda ou roubo.
2. Registre
Anote os números de série e leve-os com você separadamente dos seus Travelers Cheques ao viajar.
3. Proteja
Guarde com segurança seus Travelers Cheques assim como faria com dinheiro em espécie.
4. Use
Para trocar, assine seus Travelers Cheques na linha inferior de assinatura na frente da pessoa que for receber seus Travelers Cheques.
Perda ou roubo de Travelers Cheques
Os Travelers Cheques da American Express são seguros. Se eles forem perdidos ou roubados, o valor pode ser reembolsado.*
O QUE FAZER EM CASO DE PERDA OU ROUBO
1. Localize os números de série
Ao ligar para nossa Central de Atendimento, tenha em mãos os números de série para os seus Cheques perdidos ou roubados.
2. Ligue
Para comunicar a perda ou roubo dos seus Travelers Cheques e abrir uma solicitação de reembolso, ligue
imediatamente para a Central de Atendimento ao Cliente no telefone 0800 891 2614 ou encontre outros telefones de contato de acordo com a sua localidade atual. A Central de Atendimento ao Cliente gerencia ocorrências 24 horas por dia, 7 dias por semana.
3. Receba seu reembolso
Se sua solicitação de reembolso for aprovada, iremos ajudar a definir a melhor forma para que você obtenha o reembolso.
*Aplicam-se termos, condições e restrições. É necessário um documento de identificação e comprovação de compra.
Perguntas Frequentes
Por que os Travelers Cheques da American Express são seguros?
Os Travelers Cheques são seguros porque, se forem perdidos ou roubados, eles podem ser reembolsados.
Onde eu assino meus Travelers Cheques?
Os Travelers Cheques devem ser assinados na linha superior no momento em que forem comprados.
PARA USAR OS TRAVELERS CHEQUES
Onde os Travelers Cheques são aceitos?
Há milhares de parceiros no mundo todo onde você poderá trocar seus American Express Travelers Cheques por moeda local. Clique aqui para encontrar os locais de troca de Travelers Cheques. Também é possível trocar seus Travelers Cheques diretamente por produtos e serviços. Note, porém, que não é permitido adquirir bens ou serviços em lojas e estabelecimentos dentro do território brasileiro. Fora do país, certifique-se antes com o comerciante.
Posso trocar meus Travelers Cheques diretamente com a American Express?
Se não conseguir encontrar ou ir a um local de troca de Travelers Cheques próximo, por favor, ligue para a Central de Atendimento ao Cliente no telefone 0800 891 2614 ou encontre outros telefones de contato de acordo com a sua localidade atual. A troca dos seus Travelers Cheques diretamente com a American Express pode levar mais de 30 dias, a depender das circunstâncias da solicitação. Pode haver restrições quanto à moeda, método de troca e o valor dos Travelers Cheques que podem ser trocados diretamente.
Como eu desconto os Travelers Cheques?
Apresente o Travelers Cheque em instituições financeiras credenciadas. Para consumo de bens ou serviços, o Traveler Cheque só será aceito em estabelecimentos comerciais fora do Brasil. Certifique-se de que o aceitante esteja presente enquanto você assina o Travelers Cheque na linha de assinatura inferior. Pode ser necessário um documento de identificação com foto. Recomendamos veementemente que guarde e carregue consigo seu recibo de compra original quando estiver viajando. Taxas de comissão podem ser aplicáveis e variar por país ou parceiro de câmbio. Limites de câmbio podem ser aplicáveis de acordo com políticas de câmbio e regulamentações locais.
O que acontece se eu assinar meus Travelers Cheques no lugar errado ou se minhas assinaturas não se corresponderem?
A aceitação dos Travelers Cheques baseia-se no ato do receptor (aceitante) de observar o cliente assinar o Travelers Cheque na linha de assinatura inferior e então comparar esta assinatura com a assinatura original na linha de assinatura superior. O aceitante deve observar o cliente assinando o Cheque. Se as assinaturas se corresponderem de forma razoável, o Travelers Cheque deve ser aceito. Pode ser solicitado um documento de identificação com foto a critério do aceitante. Sempre que o aceitante não tiver certeza sobre a identidade, ele deve ligar para a Central de Atendimento ao Cliente de Travelers Cheque da American Express.
Há alguma taxa para trocar os Travelers Cheques?
Taxas de comissão podem ser aplicáveis e variar por país e/ou parceiro de câmbio. Antes de viajar, recomendamos que você clique aqui para encontrar os locais de troca de Travelers Cheques mais convenientes, juntamente com as informações sobre taxas que eles tenham compartilhado conosco.
Os Travelers Cheques expiram?
Travelers Cheques não expiram. Os Travelers Cheques não utilizados podem ser usados em viagens futuras.
O que deve ser feito com Travelers Cheques não utilizados de alguém que tenha falecido?
Poderá ser providenciado um reembolso referente aos Travelers Cheques não utilizados para o parente mais próximo ou beneficiário. Por favor, ligue para a Central de Atendimento ao Cliente Cliente no telefone 0800 891 2614 ou encontre outros telefones de contato de acordo com a sua localidade atual.
O que acontece se meus Cheques forem perdidos ou roubados?
Travelers Cheques perdidos ou roubados podem ser reembolsados.* Por favor, ligue para a Central de Atendimento ao Cliente no telefone 0800 891 2614 ou encontre outros telefones de contato de acordo com a sua localidade atual.
Para outras dúvidas sobre Travelers Cheques, por favor, ligue para a Central de Atendimento ao Cliente no telefone 0800 891 2614 ou encontre outros telefones de contato de acordo com a sua localidade atual.
*Aplicam-se termos, condições e restrições. É necessário um documento de identificação e comprovação de compra.
Termos e Condições
Seguem abaixo os termos e condições para obtenção de reembolso referente a Travelers Cheques perdidos ou roubados.
CONTRATO DE COMPRA
IMPORTANTE
Leia com atenção este contrato. Ao comprar, assinar, aceitar ou usar American Express®Travelers Cheques (“Cheques”), você concorda com todo o conteúdo do presente Contrato: Você concorda em (a) Assinar seus Cheques imediatamente no canto superior esquerdo, e (b) não revender, consignar, ou praticar qualquer ato semelhante para transferir seus Cheques a qualquer outro indivíduo, empresa ou entidade para revenda ou reuso.
REEMBOLSO
A American Express Travel Related Services Company, Inc. (“Amexco”) irá substituir ou reembolsar o valor demonstrado do Cheque perdido ou roubado de acordo com as leis aplicáveis, desde que você tenha cumprido os requisitos abaixo:
ANTES DA PERDA
- Assinar os Travelers Cheques no canto superior esquerdo com tinta permanente.
- Não assinar o Cheque no canto inferior esquerdo.
- Não dar o Cheque para que outra pessoa ou empresa o guarde ou mantenha, ou como parte de algum jogo de confiança.
- Não usar o Cheque de forma a violar nenhuma lei, inclusive como parte de aposta ilegal, jogo de azar ou outra ação proibida.
- Seu cheque não ter sido tomado por decisão judicial ou ação governamental.
- Proteger o Cheque como uma pessoa prudente protegeria o mesmo valor em dinheiro.
APÓS A PERDA
- Notificar a perda ou roubo de seu Cheque imediatamente à Amexco.
- Reportar imediatamente todos os fatos da perda ou roubo para a Amexco e também para a polícia, caso a Amexco assim o solicite.
- Informar imediatamente à Amexco o número de série do Cheque perdido ou roubado, assim como o local e data de sua compra.
- Preencher imediatamente os formulários de reembolso e forneça à Amexco um comprovante de identidade aceitável.
- Fornecer à Amexco todas as informações necessárias e a ajuda solicitada a fim de que se execute uma investigação completa sobre a perda ou roubo.A Amexco se reserva o direito de investigar a perda ou roubo e de verificar a conformidade com este Contrato de Compra e não deve ser responsabilizada por qualquer atraso resultante de tal investigação.
- Por favor, note que, para fins de garantia da qualidade sua chamada telefônica para a Amexco, a ligação poderá ser monitorada ou gravada, e você consente tal monitoramento ou gravação.
NÃO HÁ SUSPENSÃO DE PAGAMENTO
A Amexco não pode suspender o pagamento de nenhum Cheque.
Assine seus Cheques imediatamente no canto superior esquerdo.
Para outras dúvidas sobre Travelers Cheques, por favor, ligue para a Central de Atendimento ao Cliente no telefone 0800 891 2614 ou encontre outros telefones de contato de acordo com a sua localidade atual.
Ainda precisa de ajuda?
A American Express parou de emitir os Travelers Cheques, então eles não estão mais disponíveis para compra.
O suporte está disponível por telefone e no site da American Express para os clientes trocarem Travelers Cheques válidos.
Os Travelers Cheques permanecem respaldados pela American Express e não têm data de vencimento.