American Express® GlobalTravel Card

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Three Global Travel Cards

American Express GlobalTravel Card, veja o que mudou

A partir de 1º de dezembro de 2016, os Cartões prépagos de viagem American Express GlobalTravel Cards não estarão mais disponíveis para venda nos Bancos Autorizados.

 

A partir de 1º de março de 2017, será implementada uma tarifa de inatividade para o Cartão American Express GlobalTravel Card. A tarifa somente será cobrada se você não tiver usado o seu Cartão por 12 meses consecutivos antes de 1º de março de 2017 ou por qualquer período após essa data. Por exemplo, se você não usou o seu Cartão entre março/16 e fevereiro/17, a tarifa será cobrada (deduzida do saldo do seu Cartão) em março de 2017. Confira na aba “Tarifa de Inatividade” abaixo, para saber como evitar a cobrança da tarifa e conhecer mais sobre esta alteração.

  • 1. O que é o American Express GlobalTravel Card?

    O American Express GlobalTravel Card é um cartão de viagens pré-pago recarregável que oferece a você uma forma segura e fácil de levar sua moeda estrangeira para o exterior. Não é um cartão de crédito ou débito. É um Cartão pré-pago, ou seja, você carrega antecipadamente fundos no Cartão e pode usá-lo para fazer compras em qualquer lugar onde os Cartões American Express são aceitos fora do Brasil e para saques em caixas eletrônicos (ATMs) em todo o mundo onde os Cartões American Express são aceitos, inclusive no Brasil. Por ser pré-pago, você não corre o risco de gastar mais do que carregou em seu Cartão. Você também tem acesso gratuito a serviços de emergência quando necessários durante sua viagem. E tudo isso com a garantia mundial dos serviços da American Express.

  • 2. O que o kit do American Express GlobalTravel Card contém?

    O seu kit vem com o Cartão Principal, Cartão Reserva e suas respectivas senhas.O kit também contém o Contrato de Compra do Associado, Guia do Usuário e Lista de Caixas Eletrônicos (ATMs).

  • 3. Preciso fazer alguma coisa antes de usar meu American Express GlobalTravel Card?

    Sim. Antes de usar seu Cartão, assine o verso imediatamente no local indicado. Você não precisa desbloquear seu Cartão pois ele é automaticamente ativado no momento da aquisição. Para visualizar sua senha on-line, faça o log-in da sua conta.

  • 4. O que é minha senha? Como posso alterar minha senha?

    A senha, número de identificação pessoal, é utilizada para identificar o Associado e os fundos da conta quando o Cartão é utilizado. Seu Cartão vem com uma senha para uso em estabelecimentos e caixas eletrônicos (ATMs). Utilize sua senha para fazer saques em caixas eletrônicos (ATMs). Recomendamos que você memorize a senha ou a altere por um número que seja mais fácil de lembrar, ligando para a Central de Atendimento pelo 0800 761 1794 (no Brasil) e selecionando a opção para alterar sua senha. Esqueceu sua senha? Faça o log-in da sua conta e clique no botão "Visualize sua senha" para visualizar sua senha.

  • 5. Como posso verificar meu saldo ou visualizar meu histórico de transações?

    Você pode verificar seu saldo e visualizar seu histórico de transações on-line a qualquer momento. Para verificar seu saldo e visualizar seu histórico de transações on-line agora, faça o log-in da sua conta. Para obter esta informação por telefone, ligue para a Central de Atendimento, 0800 761 1794, 24 horas por dia, sete dias por semana.

  • 6. Os fundos no meu American Express GlobalTravel Card tem uma data de validade?

    Não. Embora exista a indicação de uma data de validade em "Valid Thru" na frente do Cartão, essa data pertence somente ao plástico do seu Cartão - o saldo disponível no
    American Express GlobalTravel Card nunca expira.

  • 7. O que é o Cartão Reserva?

    Associados ao American Express GlobalTravel Card que tenham adquirido Cartões de tarja magnética, recebem juntamente com o Cartão Principal, um Cartão Reserva. O Cartão Reserva deve ser usado no caso de perda, roubo ou dano do seu Cartão Principal. O Cartão Reserva poderá ser usado da mesma forma que seu Cartão Principal, porém, possui senha e número diferentes. Seu Cartão Reserva está inicialmente bloqueado e somente poderá ser usado por você uma vez ativado pela Central de Atendimento e após seu Cartão Principal ter sido bloqueado. não deverá entregar seu Cartão Reserva para uso de nenhuma outra pessoa.

    Lembre-se: O Cartão Reserva não é um Cartão Suplementar e poderá ser utilizado somente após de notificar o Central de Atendimento da perda, roubo ou dano do Cartão Principal. É recomendado que você informe o roubo, perda ou dano urgentemente.

  • 8. O que devo fazer no caso de perda ou roubo do meu American Express GlobalTravel Card?

    No caso de perda, roubo ou dano do seu Cartão, ligue imediatamente para a Central de Atendimento para assistência 24 horas por dia, sete dias por semana. Caso você possua um Cartão de tarja magnética, nossa Central de Atendimento irá auxiliá-lo no bloqueio do Cartão Principal e na ativação do seu Cartão Reserva. Uma vez ativado, você deverá assinar imediatamente o verso do Cartão Reserva. Não se esqueça de memorizar a senha ou ligar na Central de Atendimento para alterá-la. O Cartão Reserva não precisará ser registrado novamente no site - isso será feito automaticamente após o desbloqueio do Cartão.

    Caso ambos seu Cartão Principal ou Cartão Reserva tenham sido perdidos, roubados ou danificados, enviaremos um Cartão substituto, sem custo adicional.

    Se houver necessidade de dinheiro imediato, iremos disponibilizar um saque emergencial encaminhando fundos do saldo disponível da sua conta do Cartão por meio da rede Western Union. Observe que limites serão aplicáveis ao valor que você vier a solicitar e a quantidade de vezes que você poderá solicitar esse serviço. A solicitação somente poderá ser feita em nome do titular da conta. Para mais informações, consulte a cláusula “Limites do Cartão” do Contrato de Compra do Associado.

  • 9. O que devo fazer se eu precisar de ajuda em uma emergência?

    Imprevistos podem acontecer quando você está viajando. Ser um Associado aos Cartões American Express pode tornar as coisas mais fáceis. Os Serviços American Express Global Assist ajudam você a se preparar para sua viagem com informações personalizadas e com apenas uma ligação telefônica você tem acesso a muitos outros serviços durante sua viagem para o exterior, como assistência para substituir um passaporte perdido, serviços de tradução, assistência com bagagens extraviadas, indicações de serviços médicos ou jurídicos, e muito mais.

    Nota: Embora os muitos serviços de coordenação e ajuda do Global Assist sejam benefícios gratuitos para os Associados aos Cartões American Express, os Associados são responsáveis pelos custos cobrados por prestadores de serviços terceiros. O Global Assist não tem a intenção de substituir quaisquer seguros de viagens.

    Para uma lista detalhada dos benefícios do Global Assist, faça o download do guia dos Serviços Global Assist (PDF).

  • 10. Como posso encerrar a conta do meu American Express GlobalTravel Card?

    Você pode fazer um resgate total em reais do saldo da sua conta. O resgate do saldo da sua conta está disponível no banco autorizado. O valor do resgate será transferido em reais para sua conta no banco autorizado. Caso o banco autorizado permita a aquisição para não correntistas, o valor do resgate será pago em dinheiro, em reais, exceto se outro meio de pagamento for exigido pela regulamentação do mercado de câmbio brasileiro.O resgate total do seu saldo disponível em uma agência bancária do banco autorizado significa o encerramento da conta do seu Cartão.

    Verifique diretamente com a Central de Atendimento as opções para acessar seu saldo disponível no caso de sua conta bancária com o banco autorizado seja encerrada na época em que você solicitar o resgate.

    Para encerrar sua conta caso o saldo disponível estiver zerado, ligue para a Central de Atendimento. Para mais detalhes sobre encerramento da sua conta, consulte o Contrato de Compra do Associado.

  • 11. O American Express GlobalTravel Card pode ficar com saldo negativo?

    Sim. Se um estabelecimento autorizar uma transação de um valor superior ao saldo atual do Cartão, o American Express GlobalTravel Card geralmente será recusado. Porém, em raras circunstâncias, um estabelecimento pode processar uma transação sem uma pré-autorização ou autorizar um valor superior ao saldo atual do Cartão. Caso isto ocorra, você será notificado para carregar mais fundos em seu Cartão ou fazer um pagamento para cobrir o valor negativo, mas não será cobrada nenhuma uma taxa por isso. Mesmo que esse tipo de situação não aconteça com frequencia, é importante verificar seu saldo e carregar fundos quando necessário.

    Para verificar seu saldo on-line agora, faça o log-in da sua conta. Para obter esta informação por telefone, ligue para a Central de Atendimento 0800 761 1794, 24 horas por dia, sete dias por semana.

  • 12. O que irá mudar em meu cartão American Express GlobalTravel Card após 30 de novembro de 2016?

    A American Express somente descontinuará as vendas de novos cartões GlobalTravel Cards e seus Cartões Suplementares a partir de 01 de dezembro de 2016. Todos os demais usos abaixo continuarão disponíveis:

    • Recarga do Cartão em seu Banco Autorizado
    • Resgate do saldo total ou parcial em moeda local em seu Banco Autorizado
    • Saque em moeda local nos Caixas Eletrônicos (ATMs) no Brasil ou no exterior
    • Uso do Cartão em lojas no exterior que aceitem os Cartões American Express.

    Para mais informações, ligue:
    No Brasil: 0800 761 1794
    Outras localidades: +1 801 849 2125 (ligar a cobrar)

    Para fazer ligações internacionais a cobrar, ligue primeiro para a operadora, indique que você gostaria de fazer uma ligação a cobrar para os Estados Unidos e passe o número do telefone internacional.