Nouveau titulaire? Commencez ici
Dépannage-voyage1é.
Peut fournir aux titulaires admissibles un accès à des ressources juridiques et à des services d’assistance médicale en cas d’urgence lors de déplacements, partout dans le monde, par téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année.
Coordonnées : 1 800 678-5523 au Canada et aux États-Unis ou à frais virés au 1 514 285-8165 de l’étranger.
Points-privilègesMD2
Notre programme Points-privilèges facultatif vous permet d’obtenir un point-privilège pour pratiquement chaque dollar d’achats portés à votre Carte affaires American Express. Les points peuvent être échangés contre des billets d’avion, des séjours à l’hôtel, des cartes-cadeaux de grands détaillants, des articles de marques renommées, des repas au restaurant, des divertissements exceptionnels, et bien plus encore.
L’inscription est requise. Pour savoir si vous êtes admissible au programme Points-privilèges, adressez-vous à l’administrateur du programme ou composez le 1 800 716-6661. Des frais annuels s’appliquent.
American Express inviteMD
Saluez American Express invite. Le programme vous ouvre les portes vers des expériences mémorables que vous adorerez. Il vous permet de vous régaler au restaurant dont tout le monde parle, d’obtenir des billets pour certains des concerts les plus courus grâce à Avant-premièreMD3, ou de réserver votre place à la prochaine projection d’un film à succès. C’est votre invitation aux productions incontournables du moment. Voilà votre chance de dire « J’y étais ».
Pour être au fait des événements Avant-première, inscrivez-vous aux Nouveautés Avant-première ou cliquez « J’aime » sur notre page Facebook pour obtenir plus de nouvelles exceptionnelles de la part d’American Express Canada.
Services Conciergerie4
Nos conseillers des Services Conciergerie sont présents 24 heures sur 24 pour vous offrir une assistance personnalisée tout à fait exceptionnelle afin de
vous faciliter la vie en répondant à tous vos besoins sur les plans des affaires et des divertissements, par exemple :
Pour obtenir de l’aide, composez le numéro indiqué au dos de votre Carte et choisissez l’option des Services Conciergerie.
Comptant Express
Comptant Express5 offre un accès géré à de l’argent pour les urgences et les frais accessoires en voyage. Les titulaires admissibles peuvent obtenir de l’argent en toute commodité pour les menues dépenses d’entreprise par l’intermédiaire d’un réseau de plus de 900 000 guichets automatiques situés dans des aéroports, des hôtels et des centres commerciaux du monde entier.
Téléchargez la convention Comptant Express
Limites de dépenses souples
Si vous devez prolonger un voyage d’affaires de quelques semaines ou si vous avez des dépenses de divertissements imprévues, il n’y a aucun problème. La Carte affaires vous offre une souplesse et une tranquillité d’esprit sans pareilles, car elle ne vous soumet à aucune limite de dépenses préétablie6. Vos achats sont approuvés en fonction de vos habitudes de dépenses et de paiements, et d’autres facteurs.
Gestion de compte facile grâce aux Services en ligne
Une fois inscrit aux Services en ligne, vous pouvez effectuer des paiements, consulter les relevés, remplir des notes de rais et gérer vos points-privilèges en tout temps, partout où Internet est accessible. Vous pouvez également accéder à votre compte en déplacement au moyen de l’application d’American ExpressMD.
Service à la clientèle attitré
Un simple coup de fil suffit pour obtenir une aide personnalisée et professionnelle. Quelle que soit votre demande – renseignements sur la facturation, remplacement de la Carte en cas d’urgence, information sur les avantages ou services liés à la Carte ou accès à ceux-ci, etc. –, nous sommes toujours prêts à vous fournir le soutien dont vous avez besoin.
Remplacement de la Carte en cas d’urgence
Si vous vous apercevez que vous n’avez plus votre portefeuille et votre Carte, il vous suffit de nous appeler à notre numéro sans frais. Nous vous ferons émettre une Carte de remplacement qui sera entre vos mains dans les 48 heures en cas d’urgence. Si vous vous trouvez dans une région éloignée, des dispositions peuvent être prises pour que vous la receviez à un point de votre itinéraire.
Assurance bagages mal acheminés7†
Vous pouvez recevoir jusqu’à 1 000 $ (maximum en combinaison avec l’Assurance retard d’avion) pour tout achat nécessaire et raisonnable de vêtements et de menus articles jugés essentiels que vous effectuerez dans un délai de quatre jours suivant votre arrivée à destination, lorsque vos bagages enregistrés lors de votre vol de départ ne vous sont pas restitués dans les 6 heures lorsque vous portez la totalité de votre billet d’avion à votre Carte affaires en Or American Express.
Assurance retard d’avion7†
Vous pouvez bénéficier d’une protection allant jusqu’à 1 000 $ (maximum en combinaison avec l’Assurance bagages mal acheminés) pour tous les frais nécessaires et raisonnables d’hébergement, de restauration ou pour l’achat de menus articles engagés dans les 48 heures, si votre vol est retardé ou si on vous refuse l’embarquement pendant 4 heures ou plus sans qu’on mette un autre moyen de transport à votre disposition lorsque vous portez la totalité de votre billet d’avion à votre Carte affaires en Or American Express.
Assurance contre le cambriolage à l’hôtel ou au motel7†
Vous pouvez bénéficier d’une protection allant jusqu’à 1 000 $ en cas de perte de la plupart de vos effets personnels (à l’exclusion de l’argent comptant) s’il y a un cambriolage à votre lieu d’hébergement, lorsque vous portez la totalité du prix de votre hébergement à votre Carte affaires en Or American Express.
Assurance vol et dommages pour voitures de location8†
Vous pouvez être protégé contre le vol, la perte ou les dommages subis par une voiture de location ayant un PDSF maximal de 85 000 $ lorsque la période de location n’excède pas 48 jours et que vous portez la totalité de la location à votre Carte affaires en Or American Express. Pour profiter de cette protection, vous n’avez qu’à refuser la protection-collision, la protection contre la perte et les dommages, ou toute autre option similaire offerte par l’agence de location de voitures.
Assurance accident de voyage de 500 000 $9†
Vous pouvez obtenir une protection pouvant atteindre 500 000 $ en cas de décès ou de mutilation par accident en réglant la totalité de vos billets d’avion, de train, de bateau ou d’autocar achetés auprès d’un transporteur public avec votre Carte affaires en Or American Express.
Assurance voyage AMEXMD10††
Voyagez l’esprit tranquille en choisissant l’un des forfaits suivants pour compléter votre couverture :
Pour une soumission ou une souscription, rendez-vous au www.americanexpress.ca/assurancevoyage ou communiquez avec le Centre d’adhésion de l’Assurance voyage au 1 866 587-1029.
Conventions et modalités à télécharger
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Barème de prix pour la Carte affaires en Or
Exemple de convention entre le titulaire de la Carte affaires et Amex
(Veuillez communiquer avec votre administrateur du programme ou composer le numéro indiqué au dos de votre Carte pour vérifier vos modalités de paiement.)
Certificats d’assurance Premium
Modalités en ligne
Convention Comptant Express
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Carte affaires de PlatineMD American Express
Expérience exceptionnelle avec un soupçon de statut élevé pour les voyageurs expérimentés
Carte affaires
American ExpressMD
Service, confiance et soutien.
Carte affaires
AéroplanPlusMD* American ExpressMD
Des avantages pour les employés, des économies pour l’entreprise.
Carte affaires de
Platine AéroplanPlusMD* American ExpressMD
Une expérience de voyage hors du commun, des économies pour l’entreprise.
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Modalités
MD : utilisée par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.
1. Dépannage-voyage : Il ne s’agit pas d’une assurance. Les frais associés à votre demande de Dépannage – voyage relèvent de votre responsabilité. Les services seront fournis sous réserve des lois applicables et doivent être autorisés et organisés par AXA Assistance.
2. Points-privilèges : Obtenez un point pour pratiquement chaque dollar d’achats portés aux Cartes affaires American ExpressMD admissibles inscrites. Dans le cas d’une Carte affaires, la participation au programme Points-privilèges est assujettie à l’approbation de l’entreprise ou de l’entité au nom de laquelle le compte-Carte affaires est établi. Afin de participer au programme et avant de commencer à accumuler des points, le titulaire de la Carte doit d’abord s’inscrire au programme (sauf pour La Carte affaires de Platine American Express, laquelle est inscrite automatiquement au programme, dans la mesure où l’entreprise donne son approbation). L’entreprise ou l’autre entité peut également annuler la participation au programme en tout temps. Les récompenses sont assujetties aux disponibilités, et des restrictions peuvent s’appliquer quant au moment de leur obtention. La Banque Amex du Canada se réserve le droit de résilier le programme moyennant un préavis de trois (3) mois. Les dépenses qui nous sont présentées ou que nos systèmes considèrent comme des opérations portant sur des Chèques de Voyage ou des devises étrangères, des avances de fonds, des transferts de solde, des chèques Amex, des opérations Comptant Express, des cotisations annuelles, des frais financiers ou d’autres frais portés à votre compte-Carte ne peuvent donner droit à des points-privilèges. Les récompenses ne peuvent être remboursées, échangées ou cédées contre de l’argent ou un crédit ni être remplacées par de l’argent ou un crédit. La Banque Amex du Canada se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les modalités du programme, y compris, sans s’y limiter, la composition et la recomposition des niveaux et les droits connexes. Pour annuler votre inscription au programme Points-privilèges, vous pouvez composer en tout temps le 1 800 716-6661. Rendez-vous au www.pointsprivileges.ca ou composez le 1 800 716-6661 pour obtenir plus d’information, connaître les frais annuels exigés ou consulter les modalités intégrales du programme Points-privilèges.
3. Avant-première : Les achats doivent être portés intégralement à une Carte American Express. Sous réserve des disponibilités, des modalités, des restrictions, des procédures de vérification et des frais applicables à l’événement et à la billetterie. Les billets et les forfaits peuvent être incessibles et ne doivent pas être revendus. Aucun remboursement ni aucun échange, sous réserve des obligations du marchand en vertu de la loi applicable.
4. Service Conciergerie Après autorisation du titulaire de la Carte, le service Conciergerie prendra toutes les mesures nécessaires pour
l’achat du bien ou du service demandé auprès d’un fournisseur. Le service Conciergerie est gratuit, mais il incombe au titulaire de payer ses achats auprès du fournisseur ainsi que les frais d’expédition qu’il autorise et les frais connexes qui peuvent s’appliquer. La Banque Amex du Canada ne peut être tenue responsable des actions ou des omissions des fournisseurs et ne peut s’engager à répondre entièrement aux demandes des titulaires dans tous les cas.
5. Service Comptant Express : Une fois que l’entreprise s’inscrit au service, les titulaires de la Carte doivent tous s’inscrire auprès d’American Express. De plus, une preuve d’identité peut être exigée aux fins de conformité aux réglementations gouvernementales. Les titulaires sont informés de leur inscription par la poste et reçoivent un NIP.
6. Limites de dépenses : American Express se réserve le droit de ne pas autoriser des opérations. Les titulaires de certaines Cartes affaires doivent respecter des lignes directrices d’utilisation précises, à la demande de l’entreprise ou à la discrétion d’American Express.
7. Souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances.
8. Souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances. Cette couverture peut seulement s’appliquer lorsque la loi vous autorise à conduire la voiture de location.
9. Souscrite auprès de Chubb du Canada Compagnie d’Assurance-Vie (« Chubb-Vie »). Votre conjoint, les enfants à votre charge (de moins de 23 ans) et tout titulaire d’une Carte supplémentaire peuvent également être assurés si vous réglez leur billet avec votre Carte. Le conjoint et les enfants à la charge (de moins de 23 ans) de tout titulaire d’une Carte supplémentaire peuvent également être assurés.
10. L’Assurance voyage AMEXMD est une assurance voyage de groupe facultative souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances. La présente vise à expliquer de manière concise quelques avantages offerts par l’Assurance voyage AMEXMD. Toutes les assurances sont assujetties aux modalités de la police d’assurance collective de la Banque Amex du Canada et aux exclusions et restrictions applicables décrites dans le certificat d’assurance émis au moment de l’adhésion.
† Remarque : Toute protection est assujettie aux modalités des polices-cadres respectives. Certaines limites, exclusions et restrictions s’appliquent. Veuillez lire vos certificats d’assurance attentivement.
†† L’assurance voyage AMEXMD est souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances. La Banque Amex du Canada fait la promotion de fournisseurs d’assurance et de produits qui pourraient intéresser certains de ses clients. Dans cette optique, nous n’agissons pas à titre d’agent ou de fiduciaire pour vous, et nous pouvons agir au nom du fournisseur d’assurance, tel qu’il est permis par la loi. Nous tenons à vous informer que nous sommes rétribués par les fournisseurs d’assurance et que la rétribution peut varier selon le fournisseur et le produit. Nous n’exigeons pas que vous souscriviez à un produit d’assurance, et vous pouvez choisir de satisfaire vos besoins d’assurance auprès d’autres sources, selon les modalités qu’elles vous proposent.