Points-privilèges^MD

1. Le compte doit être en règle. Les points-privilèges sont accordés au titulaire de la Carte principale sur le montant des achats, moins les crédits et les redressements. Les intérêts, les frais annuels, les autres frais et les opérations en quasi-espèces ne constituent pas des achats et ne donnent pas droit à des points-privilèges.

2. Vous pouvez échanger vos points-privilèges contre un crédit au compte pour rembourser un achat admissible porté à une Carte admissible. Tous les achats admissibles : 1 000 points = crédit au compte de 10 $. Vous devez échanger un minimum de 1 000 points à la fois. Les achats admissibles comprennent les achats effectués chez des marchands American Express et portés à une Carte admissible. Les avances de fonds, les frais, les transferts de solde, les chèques Amex et les frais d’utilisation de Chèques de Voyage ne constituent pas des achats admissibles. American Express peut modifier le type d’achats qui sont admissibles aux échanges de points dans le cadre du programme Utilisez vos points pour vos achats à tout moment et sans préavis. Les Cartes admissibles comprennent les Cartes grand public et pour PME inscrites au programme Points-privilèges. Les crédits versés à votre compte de Carte ne doivent pas excéder le montant total des achats admissibles inscrits à votre Carte admissible. Vous pouvez vous inscrire aux Services en ligne pour consulter la liste des achats admissibles et échanger vos points en ligne. Seuls les achats admissibles inscrits à votre compte de Carte au cours des 3 derniers mois, jusqu’à concurrence des 150 derniers achats admissibles, pourront être remboursés avec des points. Si vous désirez échanger des points pour rembourser un achat admissible effectué au cours des 12 derniers mois qui n’est pas affiché en ligne, n’hésitez pas à communiquer avec nous au numéro indiqué au dos de votre Carte. Ces offres sont sous réserve des modalités du programme Points-privilèges. Pour connaître les modalités complètes du programme Points-privilèges, visitez le www.americanexpress.ca/pointsprivileges ou composez le 1 800 668-AMEX (2639). Titulaires de Carte pour PME, veuillez composer le 1 888 721-1046.

 
3. Modalités du programme Payez avec vos points d’American Express pour Air Canada Lorsque vous participez au programme Payez par points (le « programme Payez par points ») en utilisant vos points-privilèges^MD d’American Express (« PP ») au moment d’effectuer un achat admissible sur le site canadien aircanada.com ou dans l’application mobile d’Air Canada, vous acceptez les présentes modalités du programme Payez par points à Air Canada (les « modalités »). Les achats admissibles comprennent uniquement les achats de billets d’avion effectués directement sur le site canadien AirCanada.com ou dans l’application mobile d’Air Canada. Les achats d’assurance voyage auprès de la RBC ne constituent pas des achats admissibles aux termes du programme Payez avec vos points. Vous consentez à ce que la Banque Amex du Canada et ses sociétés affiliées (collectivement, « Amex ») puissent recueillir, auprès d’Air Canada et de ses sociétés affiliées (collectivement, « Air Canada »), certains des renseignements personnels que vous avez fournis et qui sont nécessaires pour traiter votre opération par l’intermédiaire du programme Payez avec vos points auprès d’Air Canada. Amex pourrait à son tour communiquer à Air Canada des renseignements relatifs à votre compte PP dans l’unique but de gérer le programme Payez avec vos points, qui fonctionne avec des PP, ou de faciliter l’application de ce programme. Cet échange de renseignements nous permet de déterminer si votre Carte est admissible. Amex peut également fournir à Air Canada des renseignements à propos de votre compte PP, y compris votre solde total de PP. Nous pourrions également recueillir certains renseignements que vous aurez fournis à Air Canada afin que nous puissions assumer notre part de responsabilité dans le programme Payez avec vos points, dont le traitement des paiements au moyen de PP. Ni Air Canada ni Amex n’utiliseront les renseignements qui lui seront communiqués par l’autre partie dans le cadre du programme Payez avec vos points à des fins autres que celles expressément stipulées dans les présentes modalités. Par « Carte admissible », on entend a) une Carte American Express grand public, b) une Carte entreprise d’American Express, ou c) une Carte affaires American Express (« Carte affaires ») valide et inscrite au programme Points-privilèges qui a été émise au Canada par Amex. Seul le titulaire de la Carte principale admissible peut utiliser les PP. De plus, le compte-Carte admissible doit être en règle et ne pas être en souffrance lors de l’échange. Pour participer, vous devez être titulaire d’une Carte admissible et avoir au moins 1 point dans votre compte PP. Pour connaître votre solde de PP, rendez-vous au www.americanexpress.ca/pointsprivileges. Le ratio d’échange de PP est calculé de la manière déterminée par Amex et peut varier pour les futurs achats.

Lorsque vous choisissez d’utiliser des PP pour régler un achat admissible et que vous sélectionnez « J’accepte, acheter », Amex porte le nombre de PP correspondant à votre sélection au débit de votre compte Points-privilèges lié à la Carte admissible. Vous pouvez sélectionner jusqu’à concurrence du nombre total de PP requis pour couvrir la valeur totale de l’achat ou jusqu’à concurrence de votre solde de PP, selon le moindre des deux, arrondi au 0,01 $ près. Par la suite, un crédit au compte d’un montant égal au montant en dollars de votre sélection sera versé au compte-Carte admissible. Veuillez prévoir un délai de 2 à 4 jours pour l’inscription du crédit au compte correspondant dans votre compte-Carte admissible. Si un crédit au compte est traité après la fin de la période de facturation de votre compte-Carte admissible, il figurera sur votre prochain relevé. N’oubliez pas que le montant minimum dû sur votre compte-Carte admissible doit être payé au plus tard à la date d’exigibilité.

Si vous avez choisi d’utiliser des PP, mais qu’une erreur de traitement est survenue, l’opération sera portée à votre Carte admissible et aucun crédit au compte correspondant ne sera émis à votre compte-Carte admissible pour cette opération. Dans une telle situation, si vous souhaitez tout de même utiliser vos PP pour régler votre opération, veuillez composer le numéro indiqué au dos de votre Carte admissible, et Amex se fera un plaisir de vous aider.

Certaines opérations effectuées sur le site aircanada.com ou dans l’application d’Air Canada ne peuvent pas être payées avec des PP dans le cadre du programme Payez avec vos points. Ces opérations peuvent changer en tout temps et sans préavis, à la discrétion d’Amex. Si vous n’avez pas assez de PP pour payer un achat admissible, vous pouvez payer la différence avec votre Carte admissible. En temps normal, votre compte PP sera débité en fonction du montant de votre achat au moment où l’opération est effectuée. Toutefois, il est possible qu’une opération en attente ne soit pas prise en compte dans votre solde de PP jusqu’à ce que l’article acheté soit livré. Vous devez vous assurer que votre compte PP contient suffisamment de PP au moment où vous en échangez. Si votre compte PP ne contient pas assez de PP lors de l’échange, vous devez autoriser un autre mode de paiement. L’opération ne sera pas automatiquement portée à votre Carte admissible. Pour l’instant, les PP ne peuvent pas être jumelés avec d’autres programmes de récompenses pour effectuer des achats admissibles à l’aide de vos PP sur le site AirCanada.com ou dans l’application d’Air Canada.

Les retours sont assujettis à la politique de remboursement d’Air Canada. Si Air Canada accepte que vous retourniez un achat effectué en utilisant seulement des PP, Air Canada remboursera la valeur en dollar de l’achat sur le compte-Carte Amex utilisé pour effectuer l’opération. Si Air Canada accepte que vous retourniez un achat effectué en partie avec des PP et en partie au moyen d’un autre mode de paiement, Air Canada pourrait, à sa seule discrétion, créditer le montant du retour à l’autre mode de paiement avant de créditer des PP. Veuillez prévoir de 2 à 4 jours ouvrables pour que le remboursement figure sur votre relevé. En aucun cas les points que vous avez échangés pour l’achat ne vous seront retournés. Si vous n’êtes plus titulaire d’un compte-Carte admissible, Air Canada pourrait vous rembourser en vous offrant une carte-cadeau Air Canada.

Si vous portez un achat à une Carte affaires (pour régler l’achat en totalité ou conjointement avec des PP), vous convenez d’utiliser votre Carte affaires conformément aux lignes directrices de votre entreprise. Dans le cas où un remboursement est crédité à votre Carte affaires plutôt qu’à votre compte PP, vous êtes entièrement responsable de régler la situation auprès de votre entreprise, et vous convenez de dégager de toute responsabilité Air Canada et Amex à l’égard de toute perte subie par vous ou votre entreprise en raison de la situation.

Les modalités du programme Points-privilèges d’Amex s’appliquent. Vous pouvez les consulter au www.americanexpress.ca/pointsprivileges ou, si vous participez au programme Points-privilèges affaires, au https://business.americanexpress.com/ca/fr/modalitesppaffaires.

Si vous avez des questions au sujet de vos PP ou de votre compte PP, veuillez communiquer avec Amex au numéro indiqué au dos de votre Carte admissible.
 
4. Les points-privilèges sont acceptés comme mode de paiement pour une vaste gamme d’options de voyage achetées auprès des Services voyages American Express. Les points-privilèges peuvent servir à payer des voyages, y compris les taxes et suppléments. Les points-privilèges ne peuvent être remboursés. Les points-privilèges ne sont pas monnayables. Les choix de voyage sont assujettis aux disponibilités et aux modalités des fournisseurs. Si une société de location de voitures ou un hôtel n’accepte pas les réservations prépayées, communiquez avec les Services voyages American Express au 1 855 804-9600 pour obtenir des détails sur la façon d’utiliser vos points-privilèges. Pour payer une réservation de voyage avec vos points-privilèges, le compte Points-privilèges doit être actif et le compte-Carte doit être en règle. Si vous échangez des points pour régler une réservation de voyage admissible, le coût intégral du vol, y compris les taxes, les frais et les suppléments du transporteur, sera porté à votre Carte. Dans les 10 jours ouvrables suivant la date de la réservation, vous recevrez un crédit au compte en fonction du nombre de points que vous avez échangés. Si la date de fin de cycle de votre relevé mensuel tombe entre la date à laquelle l’opération est enregistrée sur votre relevé et celle à laquelle le crédit au compte est traité, vous serez tenu de payer le solde de votre relevé mensuel en entier. Le crédit au compte sera appliqué à votre prochain relevé. Si vous êtes inscrit au programme de versements d’American Express et que vous échangez également des points pour régler une ou plusieurs opérations, le programme de versements aura préséance et le crédit s’appliquera à votre compte de la manière habituelle. Par conséquent, votre compte pourrait afficher un solde créditeur. Pour réduire le solde créditeur, vous pouvez annuler n’importe lequel de vos plans de versements actifs. Pour en savoir plus, consultez les modalités du programme de versements dans votre convention du titulaire, le cas échéant. Les réservations sont également assujetties aux modalités des Services voyages American Express. Veuillez les consulter à l’adresse americanexpress.ca/conditionsgenerales.
 
5. Le programme de voyage à points fixes s’applique aux tarifs aériens aller-retour offerts par l’intermédiaire des Services voyages American Express du Canada ou du site americanexpress.ca/voyages. Le compte-Carte doit être en règle. Pour être admissible à cette option d’échange et que celle-ci s’affiche, vous devez avoir suffisamment de points-privilèges (« points ») au moment d’effectuer la réservation. Au moment d’effectuer des réservations pour plusieurs voyageurs sur le même itinéraire, vous devez avoir suffisamment de points pour couvrir tous les voyageurs. En vertu du programme de voyage à points fixes, un nombre fixe de points couvre le prix de base du billet des vols admissibles jusqu’à concurrence du prix de base maximal du billet applicable. Le tableau des vols précise le nombre fixe de points et le prix de base maximal de billet correspondant, selon la catégorie.
 
Le prix de base du billet (souvent appelé « tarif de base » par les sociétés aériennes) ne comprend pas les taxes, les frais et les suppléments du transporteur. Ces coûts supplémentaires ainsi que le montant en dollars qui dépasse le prix de base maximal du billet applicable vous seront facturés. Si le prix de base du billet pour un vol admissible est inférieur au prix de base maximal du billet applicable, la différence :  i) ne peut pas être utilisée pour couvrir les taxes, les frais ou les suppléments du transporteur; ii) ne sera pas créditée à votre compte-Carte; et  iii) ne sera pas utilisée pour couvrir les coûts supplémentaires associés aux modifications ou aux annulations. Le coût intégral du vol, y compris les taxes, les frais et les suppléments du transporteur, sera porté à votre Carte au moment d’effectuer la réservation. Dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la date de la réservation, vous recevrez un crédit au compte équivalent au prix de base du billet, jusqu’à concurrence du prix de base maximal du billet applicable.
 
Exemple 1 : La liaison que vous avez choisie exige l’échange de 20 000 points, et le prix de base maximal d’un billet est de 300 $. Si le prix de base d’un billet pour un vol admissible pour cette liaison est de 250 $ plus 100 $ en taxes, frais et suppléments (le coût total du vol s’élève à 350 $), vous serez tenu d’échanger 20 000 points, et votre facture s’élèvera à 350 $. Vous recevrez ensuite un crédit au compte de 250 $ (le prix de base du billet).
 
Si vous décidez de modifier cette réservation pour un autre vol admissible dont le prix de base du billet est supérieur (comme 275 $), alors en plus de tous les autres frais applicables, vous serez également tenu de payer des frais supplémentaires de 25 $ (soit la différence entre 250 $ et 275 $), et ce, même si le prix de base du nouveau billet est inférieur au prix de base maximal du billet de 300 $.
 
Exemple 2 :  La liaison que vous avez choisie exige l’échange de 20 000 points, et le prix de base maximal d’un billet est de 300 $. Si le prix de base d’un billet pour un vol admissible pour cette liaison est de 350 $ plus 100 $ en taxes, frais et suppléments (le coût total du vol s’élève à 450 $), vous devrez échanger 20 000 points, et votre facture s’élèvera à 450 $. Vous recevrez ensuite un crédit au compte de 300 $ (le prix de base maximal du billet).
 
Vous devez payer les frais supplémentaires encourus à la suite de la modification ou de l’annulation de votre réservation. Conformément aux lignes directrices d’une société aérienne, une modification ou une annulation pourrait donner lieu à un crédit à votre compte-Carte et (ou) à un crédit auprès de cette société aérienne. En aucun cas les points que vous avez échangés pour ce vol ne vous seront retournés. La disponibilité des vols varie et les prix sont établis par les sociétés aériennes. Les liaisons admissibles sont basées sur la classification des codes d’aéroport de l’Association du Transport aérien international.
 
Si vous êtes inscrit au programme de versements d’American Express et que vous échangez également des points pour régler une ou plusieurs opérations, le programme de versements aura préséance et le crédit s’appliquera à votre compte de la manière habituelle. Par conséquent, votre compte pourrait afficher un solde créditeur. Pour réduire le solde créditeur, vous pouvez annuler n’importe lequel de vos plans de versements actifs. Pour en savoir plus, consultez les modalités du programme de versements dans votre convention du titulaire, le cas échéant.
 
American Express peut suspendre le programme de voyage à points fixes ou y mettre fin en tout temps si elle le juge nécessaire et se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes modalités, y compris, mais sans s’y limiter, le tableau des vols.
 
Les modalités du programme Points-privilèges d’American Express continueront de s’appliquer.
 
Visitez le americanexpress.ca/pointsprivileges pour consulter les modalités intégrales du programme Points-privilèges. En cas de conflit, ces modalités prévalent en ce qui concerne le programme de voyage à points fixes.
 
6. En tant que participant au programme Magasinez avec vos points d’Amazon.ca, qui fonctionne avec les points-privilèges (« PP ») d’American Express, vous acceptez de vous conformer aux présentes modalités de service et aux conditions d’utilisation d’Amazon.ca (incluant la « Foire aux questions »). Veuillez lire ces modalités et ces conditions attentivement en plus de consulter la Déclaration de confidentialité d’Amazon.ca pour bien comprendre les pratiques de cette dernière. Pour acheter des articles admissibles sur Amazon.ca avec vos PP, vous devez lier votre compte Points-privilèges admissible (« compte PP ») à votre compte Amazon.ca en suivant la procédure d’inscription. Nous nous réservons le droit de restreindre votre participation au programme Magasinez avec vos points ou de désinscrire votre compte PP en le dissociant de votre compte Amazon.ca en tout temps et à notre seule discrétion, notamment si nous soupçonnons une mauvaise utilisation ou de la fraude. Vous convenez qu’Amazon.com.ca, Inc. et ses sociétés affiliées (collectivement, « Amazon ») pourraient communiquer certains renseignements que vous lui aurez fournis à la Banque Amex du Canada et à ses sociétés affiliées (collectivement, « Amex »). Amex pourrait à son tour communiquer des renseignements relatifs à votre compte PP à Amazon dans l’unique but de gérer et de contribuer au programme Magasinez avec vos points, qui fonctionne avec des points-privilèges. C’est grâce à cet échange de renseignements que nous pouvons lier votre compte Amazon.ca à votre compte PP. Une fois votre inscription complétée, Amex pourrait fournir à Amazon des renseignements relatifs à votre compte PP, par exemple votre solde de PP. Amazon pourrait également communiquer à Amex certains des renseignements que vous lui aurez fournis afin qu’Amex puisse assumer sa part de responsabilité dans le programme Magasinez avec vos points, dont le traitement des paiements au moyen de PP. Ni Amazon ni Amex n’utiliseront les renseignements qui lui seront communiqués par l’autre partie dans le cadre du programme Magasinez avec vos points à des fins autres que celles expressément stipulées dans ce paragraphe. Certains articles sur Amazon.ca ne peuvent pas être achetés à l’aide de PP, et la liste de tels articles peut changer en tout temps. Les PP ne sont pas admissibles aux achats en 1-Click. Si vous n’avez pas assez de PP pour régler votre achat admissible en totalité, vous pouvez payer la différence avec la Carte de crédit ou de paiement Amex qui est liée à votre compte PP, ou encore avec une carte-cadeau Amazon.ca. En temps normal, votre compte PP sera débité en fonction du montant de votre achat au moment de passer la commande. Toutefois, il est possible qu’une opération en attente ne soit pas prise en compte dans votre solde de PP jusqu’à ce que l’article acheté soit expédié ou autrement livré. Vous devez vous assurer que votre compte PP contient suffisamment de PP au moment où vous en échangez. Si votre compte PP ne contient pas assez de PP lors de l’échange, vous devez autoriser un autre mode de paiement. Les frais ne seront pas automatiquement portés à votre Carte de crédit ou de paiement Amex. Pour l’instant, les PP ne peuvent pas être jumelés avec d’autres programmes de récompense pour effectuer des achats admissibles sur Amazon.ca dans le cadre du programme Magasinez avec vos points. Les retours sont assujettis à la politique de retours d’Amazon. Si Amazon accepte que vous retourniez un article acheté intégralement avec des PP, ces derniers seront crédités à votre compte PP. Si Amazon accepte que vous retourniez un article acheté en partie avec des PP et en partie au moyen d’un autre mode de paiement, Amazon pourrait, à sa seule discrétion, créditer le montant du retour à l’autre mode de paiement avant de créditer des PP à votre compte PP. Cela diffère de l’ordre dans lequel les modes de paiement (PP, Carte de crédit ou de paiement Amex et carte prépayée) s’appliquent au moment d’un achat. Pour en savoir plus, consultez la section Commandes dans la FAQ. Si vous n’êtes plus titulaire d’un compte PP actif ou, le cas échéant, d’une Carte de crédit ou de paiement Amex, Amazon pourrait vous remettre une carte-cadeau Amazon en échange de l’article retourné. Si vous portez un achat à une Carte affaires (pour régler l’achat en totalité ou conjointement avec des points-privilèges), vous convenez d’utiliser votre Carte affaires conformément aux lignes directrices de votre entreprise. Dans le cas où un article retourné est crédité à votre Carte affaires plutôt qu’à votre compte PP, vous êtes entièrement responsable de régler la situation auprès de votre entreprise, et vous convenez de dégager de toute responsabilité Amazon et American Express à l’égard de toute perte pouvant découler de la situation. Les modalités du programme Points-privilèges d’American Express s’appliquent. Vous pouvez les consulter au www.americanexpress.ca/pointsprivileges ou, si vous participez au programme Points-privilèges affaires, au https://business.americanexpress.com/ca/fr/modalitesppaffaires.

Si vous avez des questions au sujet de vos points ou de votre compte Points-privilèges, veuillez communiquer avec American Express au numéro indiqué au dos de votre Carte.

7. Payez avec vos points à la caisse avec PayPal : Pour utiliser des points-privilèges (« PP ») pour acheter des articles admissibles par l’intermédiaire de PayPal, vous devez utiliser une « Carte admissible » liée à votre compte PayPal. Seuls les titulaires d’une Carte principale peuvent participer. Pour qu’une Carte soit admissible, elle doit être inscrite au programme Points-privilèges. Le compte doit être en règle et sans défaut de paiement au moment de l’échange. Vous devez aussi avoir au minimum 1 point dans votre compte PP. Quand vous choisissez d’utiliser des PP pour régler un achat admissible, Amex porte le nombre de points correspondant à votre sélection au débit de votre compte Points-privilèges lié à la Carte admissible. Un crédit au compte d’un montant égal à la valeur en dollars de votre sélection est ensuite versé au compte-Carte admissible. Veuillez prévoir un délai de 2 à 4 jours pour l’inscription du crédit au compte correspondant dans votre compte-Carte admissible. Pour consulter les modalités complètes, veuillez visiter le americanexpress.com/fr-ca/rewards/membership-rewards/PAYPAL.

 
8. Disponibilité des articles : Les récompenses sont assujetties aux disponibilités. Si un article commandé n’est pas disponible, il sera remplacé par un article semblable de valeur égale ou supérieure si possible. S’il n’est pas possible de le remplacer, vos points-privilèges seront remis dans votre compte, et nous communiquerons avec vous. Les récompenses peuvent être modifiées sans préavis. De nouvelles récompenses seront ajoutées au programme régulièrement. Certaines récompenses sont offertes en quantité limitée. Il sera précisé si les articles sont en quantité limitée dans la description du produit.
 
Livraison des articles : Veuillez prévoir de 2 à 4 semaines pour la livraison. Les titulaires de la Carte doivent signer un récépissé de livraison. Le délai de livraison de certains articles pourrait être plus long, auquel cas ce sera indiqué. Les marchandises sont expédiées par service de messagerie. L’adresse postale complète et un numéro de téléphone sont requis pour la livraison de jour. (Les commandes ne peuvent être expédiées à une case postale.)
 
Retour d’articles : Les récompenses ne peuvent être remboursées ni cédées, et elles ne peuvent être échangées contre de l’argent ou un crédit ni remplacées par de l’argent ou un crédit.
 
9. Les points-privilèges peuvent être échangés contre des cartes-cadeaux, des chèques-cadeaux ou d’autres articles. Les cartes-cadeaux et les chèques-cadeaux sont assujettis aux modalités indiquées sur la récompense.
 
Renseignements sur la livraison : Les commandes seront traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. Les cartes-cadeaux, les chèques-cadeaux et les cartes prépayées d’une valeur inférieure à 200 $ seront envoyés par Postes Canada, et la livraison peut prendre jusqu’à une semaine. Les récompenses d’une valeur supérieure à 200 $, mais inférieure à 500 $ seront livrées par poste prioritaire dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les récompenses d’une valeur de 500 $ ou plus seront livrées par poste prioritaire dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, et une signature sera exigée à la livraison. Si vous n’êtes pas à
la maison au moment de la livraison, vous trouverez à votre porte les coordonnées du comptoir postal le plus près. Le délai de livraison des récompenses qui ne sont pas en stock pourrait être plus long.

^{MD, MC} : utilisée par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.