Voyagez avec vos points

1. Vous pouvez échanger un nombre fixe de points pour couvrir le prix de base du billet des vols admissibles jusqu’à concurrence du prix de base maximal du billet applicable. Le prix de base du billet (souvent appelé « tarif de base » par les sociétés aériennes) ne comprend pas les taxes, les frais et les suppléments du transporteur. Ces coûts supplémentaires ainsi que le montant en dollars qui dépasse le prix de base maximal du billet applicable vous seront facturés. Le programme de voyage à points fixes s’applique aux tarifs aériens offerts par l’intermédiaire des Services voyages American Express du Canada ou sur le site americanexpress.ca/voyages. Si vous échangez des points contre un vol admissible, le coût intégral du vol, y compris les taxes, les frais et les suppléments du transporteur, sera porté à votre Carte au moment de la réservation. Dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la date de la réservation, vous recevrez un crédit au compte équivalent au prix de base du billet, jusqu’à concurrence du prix de base maximal du billet applicable. Si la date de fin de cycle de votre relevé mensuel tombe entre la date à laquelle l’opération est enregistrée sur votre relevé et celle à laquelle le crédit au compte est traité, vous serez tenu de payer le solde de votre relevé mensuel en entier. Le crédit au compte sera appliqué à votre prochain relevé. Vous trouverez les modalités complètes du programme de voyage à points fixes à americanexpress.com/canada/fr/voyagepointsfixes.html.

2.  Les points-privilèges sont acceptés comme mode de paiement pour une vaste gamme d’options de voyage achetées auprès des Services voyages American Express. Les points-privilèges peuvent servir à payer des voyages, y compris les taxes et suppléments. Les points-privilèges ne peuvent être remboursés. Les points-privilèges ne sont pas monnayables. Les choix de voyage sont assujettis aux disponibilités et aux modalités des fournisseurs. Si une société de location de voitures ou un hôtel n’accepte pas les réservations prépayées, communiquez avec les Services voyages American Express au 1 800 668-9147 ou au 416 868-1888 pour obtenir des détails sur la façon d’utiliser vos points-privilèges. Pour payer une réservation de voyage avec vos points-privilèges, le compte Points-privilèges doit être actif et le compte-Carte doit être en règle. Si le programme de versements d’American Express s’applique à vous et que vous échangez également des points pour régler une ou plusieurs opérations, le programme de versements aura préséance et le crédit s’appliquera à votre compte de la manière habituelle. Par conséquent, votre compte pourrait afficher un solde créditeur. Pour réduire le solde créditeur, vous pouvez annuler n’importe lequel de vos plans de versements actifs. Pour en savoir plus, consultez les modalités du programme de versements dans votre convention du titulaire, s’il y a lieu. Les réservations sont également assujetties aux modalités des Services voyages American Express. Veuillez les consulter à l’adresse americanexpress.ca/conditionsgenerales.

3. Vous pouvez échanger vos points-privilèges contre un crédit au compte pour le paiement d’un voyage admissible porté à une Carte admissible. Vous devez échanger un minimum de 1 000 points à la fois. Les crédits appliqués à votre compte-Carte ne doivent pas excéder le montant total des achats admissibles inscrits à votre Carte admissible. Vous pouvez vous inscrire aux Services en ligne pour consulter la liste des achats admissibles et échanger vos points en ligne. Seuls les achats admissibles inscrits à votre compte-Carte au cours des 3 derniers mois, jusqu’à concurrence des 150 derniers achats admissibles, pourront être réglés avec des points. Si vous désirez échanger des points pour le paiement d’un achat admissible effectué au cours des 12 derniers mois et qui ne s’affiche pas en ligne, n’hésitez pas à communiquer avec nous au numéro indiqué au dos de votre Carte. Pour consulter les modalités complètes du programme Points-privilèges, allez à pointsprivileges.ca ou appelez au 1 800 668-AMEX (2639). Titulaires d’une Carte pour PME, veuillez composer le 1 888 721-1046. Le programme Utilisez vos points pour vos achats n’est pas disponible pour les titulaires de la Carte affaires.

4. Payez par points à Air Canada : Lorsque vous participez au programme Payez avec vos points (le « programme Payez avec vos points ») en utilisant vos points-privilègesMD d’American Express
(les « PP ») au moment d’effectuer un achat admissible sur le site canadien AirCanada.com ou dans l’application mobile d’Air Canada, vous acceptez les présentes modalités du programme Payez avec vos points auprès d’Air Canada (les « modalités »). Les achats admissibles comprennent uniquement les achats de billets d’avion effectués directement sur le site canadien AirCanada.com ou dans
l’application mobile d’Air Canada. Les achats d’assurance-voyage auprès de la RBC ne constituent pas des achats admissibles aux termes du programme Payez avec vos points. Vous consentez à ce que la Banque Amex du Canada et ses sociétés affiliées (collectivement, « Amex ») puissent recueillir, auprès d’Air Canada et de ses sociétés affiliées (collectivement, « Air Canada »), certains des renseignements personnels que vous avez fournis et qui sont nécessaires pour traiter votre opération par l’intermédiaire du programme Payez avec vos points auprès d’Air Canada. Amex pourrait à son tour communiquer à Air Canada des renseignements relatifs à votre compte PP dans l’unique but de gérer le programme Payez avec vos points, qui fonctionne avec des PP, ou de faciliter l’application de ce programme. Cet échange de renseignements nous permet de déterminer si votre Carte est admissible. Amex peut également fournir à Air Canada des renseignements à propos de votre compte PP, y compris votre solde total de PP. Nous pourrions également recueillir certains renseignements que vous aurez fournis à Air Canada afin que nous puissions assumer notre part de responsabilité dans le programme Payez avec vos points, dont le traitement des paiements au moyen de PP. Ni Air Canada ni Amex n’utiliseront les renseignements qui lui seront communiqués par l’autre partie dans le cadre du programme Payez avec vos points à des fins autres que celles expressément stipulées dans les présentes modalités.

Par « Carte admissible », on entend a) une Carte American Express grand public, b) une Carte American Express pour entreprise, ou c) une Carte affaires American Express (« Carte affaires ») valide et inscrite au programme Points-privilèges qui a été émise au Canada par Amex. Seul le titulaire de la Carte principale admissible peut utiliser les PP. De plus, le compte-Carte admissible doit être en règle et ne pas être en souffrance lors de l’échange. Pour participer, vous devez être titulaire d’une Carte admissible et
avoir au moins 1 point dans votre compte PP. Vous devez avoir au moins 10 points pour faire un échange dans le cadre du programme Payez avec vos points.

Pour connaître votre solde de PP, rendez-vous au www.americanexpress.ca/pointsprivileges. Le ratio d’échange de PP est calculé de la manière déterminée par Amex et peut varier pour les futurs achats.

Le montant total de l’achat admissible de billets d’avion sera porté à votre compte-Carte admissible, que vous ayez échangé une partie ou la totalité de vos PP pour régler cet achat. Lorsque vous choisissez d’utiliser des PP pour régler un achat admissible et que vous sélectionnez « J’accepte, acheter », Amex porte le nombre de PP correspondant à votre sélection au débit de votre compte Points-privilèges lié à la Carte admissible. Vous pouvez sélectionner jusqu’à concurrence du nombre total de PP requis pour couvrir la valeur totale de l’achat ou jusqu’à concurrence de votre solde de PP, selon le moindre des deux, arrondi au 0,01 $ près. Par la suite, un crédit au compte d’un montant égal au montant en dollars de votre sélection sera versé au compte-Carte admissible. Veuillez prévoir un délai de 2 à 4 jours ouvrables
pour l’inscription du crédit au compte correspondant dans votre compte-Carte admissible. Si un crédit au compte est traité après la fin de la période de facturation de votre compte-Carte admissible, il figurera sur votre prochain relevé. N’oubliez pas que le montant minimum dû sur votre compte-Carte admissible doit être payé au plus tard à la date d’échéance.

Si vous avez choisi d’utiliser des PP, mais qu’une erreur de traitement est survenue, l’opération sera portée à votre Carte admissible et aucun crédit au compte correspondant ne sera émis à votre compte-Carte admissible pour cette opération. Dans une telle situation, si vous souhaitez tout de même utiliser vos PP pour régler votre opération, veuillez composer le numéro indiqué au dos de votre Carte admissible, et Amex se fera un plaisir de vous aider.

Certaines opérations effectuées sur le site AirCanada.com ou dans l’application d’Air Canada ne peuvent pas être payées avec des PP dans le cadre du programme Payez avec vos points. Ces opérations peuvent changer en tout temps et sans préavis, à la discrétion d’Amex. Si vous n’avez pas assez de
PP pour payer un achat admissible, vous pouvez payer la différence avec votre Carte admissible. En temps normal, votre compte PP sera débité en fonction du montant de votre achat au moment où l’opération est effectuée. Toutefois, il est possible qu’une opération en attente ne soit pas prise en compte dans votre solde de PP jusqu’à ce que l’article acheté soit livré. Vous devez vous assurer que votre compte PP contient suffisamment de PP au moment où vous en échangez. Si votre compte PP ne contient pas assez de PP lors de l’échange, vous devez autoriser un autre mode de paiement. L’opération ne sera pas automatiquement portée à votre Carte admissible. Pour l’instant, les PP ne peuvent pas être jumelés avec d’autres programmes de récompense pour effectuer des achats admissibles à l’aide de vos PP sur le site AirCanada.com ou dans l’application d’Air Canada.

Les retours sont assujettis à la politique de remboursement d’Air Canada. Si Air Canada accepte que vous retourniez un achat effectué en utilisant seulement des PP, Air Canada remboursera la valeur en dollar de l’achat sur le compte-Carte Amex utilisé pour effectuer l’opération. Si Air Canada accepte que vous retourniez un achat effectué en partie avec des PP et en partie au moyen d’un autre mode de paiement, Air Canada pourrait, à sa seule discrétion, créditer le montant du retour à l’autre mode de paiement avant de créditer des PP. Veuillez prévoir de 2 à 4 jours ouvrables pour que le remboursement figure sur votre relevé. En aucun cas les points que vous avez échangés pour l’achat ne vous seront retournés. Si vous n’êtes plus titulaire d’un compte-Carte admissible, Air Canada pourrait vous rembourser en vous offrant une carte-cadeau Air Canada.

Si vous portez un achat à une Carte affaires (pour régler l’achat en totalité ou conjointement avec des PP), vous convenez d’utiliser votre Carte affaires conformément aux lignes directrices de votre entreprise.
Dans le cas où un remboursement est crédité à votre Carte affaires plutôt qu’à votre compte PP, vous êtes entièrement responsable de régler la situation auprès de votre entreprise, et vous convenez de dégager de toute responsabilité Air Canada et Amex à l’égard de toute perte subie par vous ou votre entreprise en raison de la situation.

Les modalités du programme Points-privilèges d’Amex s’appliquent. Vous pouvez les consulter au
www.americanexpress.ca/pointsprivileges ou, si vous participez au programme Points-privilèges affaires, au https://business.americanexpress.com/ca/fr/modalitesppaffaires.

Si vous avez des questions au sujet de vos PP ou de votre compte PP, veuillez communiquer avec Amex au numéro indiqué au dos de votre Carte admissible.

5. Les ratios de virement de points varient selon le programme. Il faut prévoir jusqu’à 5 jours pour le traitement d’un virement. D’autres modalités s’appliquent. Visitez americanexpress.ca/pointsprivileges pour en savoir plus.

6. Le virement des points-privilèges doit être fait par tranches de 100, le minimum étant de 1 000 points par virement. 1 000 points-privilèges = 1 000 points Aéroplan. D’autres modalités et restrictions s’appliquent. Visitez pointsprivileges.ca pour consulter les modalités intégrales du programme Points-privilèges.

7. 1.Le virement de points-privilèges doit être fait par tranches de 100, le minimum étant de 1 000 points par virement. 1 000 points-privilèges = 750 Miles Flying Blue. Si vous avez déjà effectué un virement, vous ne pourrez pas virer de nouveau le même nombre de points pendant la même journée. Vos points-privilèges seront virés à votre compte Flying Blue dans les 3 jours suivant votre demande. D’autres modalités et restrictions s’appliquent. Pour connaître les modalités complètes du programme Points-privilèges, cliquez ici ou composez le 1 800 668-2639. Titulaires d’une Carte pour PME, veuillez composer le 1 888 721-1046. Titulaires d’une Carte affaires, veuillez composer le 1 800 716-6661.

2. Vous devez avoir un compte Flying Blue pour pouvoir y virer vos points. Pour vous inscrire, visitez le https://login.flyingblue.com/enrol/openaccess/flyingblue?locale=ca/fr&source=em. Pour toute question au sujet de vos virements, veuillez composer le numéro qui figure au dos de votre Carte. Veuillez prendre note qu’une fois que vos points ont été virés, ils ne peuvent pas être virés de nouveau. L’utilisation de vos points grands voyageurs ou de vos Miles est assujettie aux modalités du programme auquel ils ont été virés. Une fois que vous avez viré vos points-privilèges, ils sont assujettis aux modalités du programme auquel ils ont été virés et ne peuvent pas être virés de nouveau à votre compte du programme Points-privilèges. Pour consulter les modalités intégrales du programme, visitez le https://www.flyingblue.us/kamino/policies/fr/ca.

8. Vous devez avoir un compte Points-privilèges valide, et votre compte Asia Miles doit être actif pour pouvoir virer des points. Les titulaires peuvent virer des points de leur compte Asia Miles établi à leur nom à raison de 1 000 points-privilèges contre 750 Asia Miles. Les virements doivent être faits par tranches de 100 points, le minimum requis étant de 1 000 points-privilèges par virement.

9. Le virement des points-privilèges doit être fait par tranches de 100, le minimum étant de 1 000 points par virement. 1 000 points-privilèges = 1 000 Avios Les points Avios sont assujettis aux restrictions et aux modalités de l’Executive Club de British Airways. Pour obtenir des renseignements supplémentaires, visitez ba.com.

10. Le virement des points-privilèges doit être fait par tranches de 100 points. Un minimum de 1 000 points-privilèges est requis pour effectuer un virement à votre compte Delta SkyMiles^MD à raison de 1 000 points-privilèges contre 750 Skymiles. Les virements doivent être faits par tranches de 100 points, le minimum requis étant de 1 000 points-privilèges par virement.

11. Le virement des points-privilèges doit être fait par tranches de 100 points. Un minimum de 1 000 points-privilèges est requis pour effectuer un virement à votre compte Etihad Guest. Si vous n’êtes pas encore membre du programme Etihad Guest, vous pouvez y adhérer sur le site etihadguest.com et commencer à goûter au plaisir de voler sur les ailes d’Etihad Airways.

12. Le titulaire peut virer des points de son compte Points-privilèges à un compte Hilton HHonors établi à son nom, à raison de 1 000 points-privilèges contre 1 000 points HHonors. Les virements doivent être faits par tranches de 100 points, le minimum requis étant de 1 000 points-privilèges par virement.

13. 1. Les récompenses ne peuvent être remboursées, échangées ou cédées contre de l’argent ou un crédit ni être remplacées par de l’argent ou un crédit. Pour toute question à propos de votre transfert, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle d’American Express en composant le numéro inscrit au dos de votre Carte. Titulaires d’une Carte pour PME, veuillez composer le 1 888 721-1044. Titulaires d’une Carte affaires, veuillez composer le 1 800 716-6661.

2. L’inscription au programme Marriott Bonvoy est obligatoire.

3. American Express n’est pas responsable de la disponibilité de l’hébergement ou d’autres récompenses offertes dans le cadre du programme Marriott Bonvoy.

4. Les chambres sont sous réserve des disponibilités. Vérifiez la disponibilité des chambres associées à une récompense avant de transférer vos points en visitant www.marriott.com

5. Une fois que vous avez transféré des points-privilèges, ils ne peuvent être transférés de nouveau dans votre compte points-privilèges. Les points deviennent assujettis aux modalités de programme de fidélisation, qui peuvent être consultées à l’adresse https://www.marriott.fr/loyalty/terms/default.mi

6. *Les virements sont habituellement immédiats, mais veuillez prévoir un délai allant jusqu’à 48 heures pour qu’ils prennent effet.

7. Veuillez prendre note que les points ne peuvent pas être échangés contre une réservation avant qu’ils n’aient été crédités à votre compte de fidélisation.

8. Des taxes, des frais et des suppléments peuvent s’appliquer.

9. Toutes les réservations effectuées dans le cadre d’échanges sont assujetties aux modalités du programme de fidélisation qui peuvent être consultées à l’adresse www.marriott.fr/loyalty/terms/default.mi

10. Il est possible que certaines assurances voyage associées à votre Carte ne s’appliquent pas aux voyages achetés au moyen de points d’un programme de récompenses d’un tiers. Veuillez consulter les modalités et les restrictions énoncées dans votre certificat d’assurance pour de plus amples renseignements. Pour obtenir une couverture supplémentaire, veuillez visiter : Asurance voyage AMEX.

MD* : renseignements sur les propriétaires des marques de commerce : americanexpress.ca/marquesdecommercedAeroplan.