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Protection contre la fraude

 

Rassurez-vous : la protection contre la fraude,
on en fait notre affaire.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Que faire en cas d’urgence

Vous avez perdu votre Carte ou croyez être victime de fraude? Composez le 1 800 869-3016 ou le numéro de téléphone indiqué au dos de votre Carte. Ailleurs (à frais virés), composez le 905 474-0870. Les titulaires d’une Carte affaires doivent composer le 1 800 716-6661.

Étapes faciles à suivre pour vous protéger

Étape 1

Vérifiez votre relevé en profondeur dès que vous le recevez. Il est facile d’effectuer cette vérification en ouvrant une session dans les Services en ligne, où vous pouvez vérifier vos opérations chaque jour.

Étape 2

Inscrivez-vous aux alertes sur l’état du compte auprès des Services en ligne afin de recevoir des mises à jour régulières sur le solde de votre compte par courriel ou par messages textes.

Étape 3

Activez les notifications dans l’application Amex1 afin de recevoir des mises à jour sur votre compte en tout temps.

 

Prévention de la fraude

 

Tout est dans les habitudes. Nos systèmes de sécurité intelligents surveillent constamment vos habitudes de dépenses en vue de déceler toute anomalie et d’enrayer la fraude dès que possible. Votre compte fait l’objet d’un examen régulier, et si une opération inhabituelle est détectée, nous communiquerons avec vous pour vérifier si vous l’avez autorisée.

Notre Protection contre la fraude garantie**

 

Votre sécurité nous tient à cœur. En cas d’opérations frauduleuses sur votre compte, nous offrons une Protection contre la fraude garantie. En vertu de cette protection, si vous êtes victime de fraude et que vous avez pris les mesures raisonnables pour protéger les renseignements sur votre compte, votre NIP et tout appareil sur lequel vous avez ajouté les renseignements de votre compte, vous ne serez pas tenu responsable des opérations frauduleuses.

Vol d’identité

 

Découvrez les mesures que vous pouvez prendre pour protéger vos données financières.

Foire aux questions

 

Vous n’êtes pas encore titulaire de la Carte?

 

Trouvez la Carte American Express qui vous convient.

 

Alertes et notifications

 

 

Assurez le suivi de votre compte grâce à des avis personnalisés par courriel, par message texte et (ou) dans l’application Amex.

 

 

SafeKey d’American ExpressMD

 

Magasinez en toute confiance grâce à une protection supplémentaire en ligne auprès des marchands participants.