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Les Services en ligne American ExpressMD vous permettent de mieux gérer votre compte. Tandis que vous êtes sur la route, consultez vos relevés, activez des alertes sur l’état de votre compte et plus encore.

Peu importe où vous vous trouvez, vous pouvez toujours gérer votre compte.

En vous inscrivant aux Services en ligne, vous pouvez profiter d’un accès rapide et sécuritaire aux renseignements sur votre compte. 

Gérez votre compte en ligne:

  • Consultez votre solde courant.
  • Téléchargez les données sur vos opérations dans plusieurs formats : QuickenMD, MS ExcelMD ou MS MoneyMD.
  • Dites adieu au papier; inscrivez-vous aux relevés exclusivement en ligne. 
  • Consultez votre relevé en tout temps, de partout, que vous soyez en vacances ou en voyage d’affaires, au travail ou dans le confort de votre foyer. 
  • Sécuritaire : consultez votre relevé dans un environnement sécurisé nécessitant l’utilisation d’un mot de passe. 
  • Faites le suivi de votre compte quand cela vous convient; triez vos opérations selon la date, vérifiez le montant des opérations que vous (ou le titulaire de Carte supplémentaire) avez porté à votre Carte et les endroits où vous avez utilisé celle-ci. 

Utilisez les alertes sur l’état du compte1 pour être bien informé:

  • Inscrivez-vous aux alertes par courriel pour vous aider à éviter les paiements en retard. 
  • Vous pouvez demander qu’une alerte quelques jours avant l’échéance du lorsque nous le recevons paiement. 
  • Conseils pour bien utiliser votre Carte
Ordinateur portable

Moins de papier, plus de commodité

Profitez d’une plus grande commodité en tant que titulaire de la Carte de Platine AéroplanPlusMD* American ExpressMD. Gérez votre compte en ligne ou payez vos factures de la façon qui vous convient le mieux. Comme votre Carte ne comporte aucune limite de dépenses préétablie, vous disposez d’une grande latitude pour vos achats. L’utilisation d’une Carte de paiement est une excellente façon de gérer vos dépenses puisque vous devez régler votre solde en entier chaque mois2

Inscrivez-vous aux relevés en ligne pour profiter d’une plus grande commodité:

  • Archivez vos relevés électroniques pour une période pouvant aller jusqu’à six mois et économisez du papier, gagnez de l’espace et ne perdez plus de temps à chercher vos renseignements. 
  • Vous pouvez même récupérer un exemplaire d’un relevé en ligne remontant jusqu’à deux ans, et tout ça, gratuitement. 
  • Consultez votre relevé dans un environnement sécurisé nécessitant l’utilisation d’un mot de passe grâce aux Services en ligne.

En savoir plus sur la gestion de votre compte:

Feuille de papier

Sécurité accrue

La technologie à puce avec NIP vous offre une plus grande sécurité puisque la Carte est dotée d’une micropuce intégrée pour le chiffrement des données sur le compte, ce qui complique la tâche de l’utilisateur non autorisé qui souhaite accéder aux données ou les copier. Cette technologie permet de réduire la fraude attribuable à la perte, au vol et à la contrefaçon des Cartes. Lorsque vous utilisez une Carte à puce, vous autorisez l’opération en entrant un NIP unique que vous seul aurez reçu.

Quelle que soit votre destination, vous pouvez toujours rester en contact.

Grâce à nos numéros de téléphone et à nos canaux sociaux, vous pouvez toujours communiquer avec nous pour poser des questions ou pour obtenir de l’aide. Vous trouverez ici une liste de façons pour communiquer avec nos nombreux services. Pour vous joindre à nous, suivez-nous sur Facebook et inscrivez-vous aux avis par courriel. Vous serez le premier à connaître les récompenses de nos partenaires, les nouveaux avantages, les événements exclusifs et les offres spéciales.

Joignez-vous à nous

Service à la clientèle

(Renseignements sur le compte, Cartes perdues ou volées ou renseignements généraux)
  • Canada et États-Unis

    1-800-263-1616
  • Montréal

    (514) 392-4444
  • Toronto, à l’extérieur du Canada et des États-Unis

    (à frais virés) (905) 474-8400

Assurance accident de voyage

  • Canada et États-Unis

    1-877-777-1544

Assurance voyage AMEXMC

  • Canada et États-Unis

    1-866-292-5234

Avant-premièreMD

  • 1-855-985-5000

Centre D'appel AéroplanMD*

  • Canada, États-Unis et Caraïbes:

    1 800 361-5373
  • Royaume-Uni:

    0800 756 3865
  • Autres regions:

    1 514 395-0300

Centre D'appel AéroplanMD* - Service pour les personnes malentendantes

  • Canada, États-Unis et Caraïbes:

    1 800 957-7439
  • Toutes les autres regions:

    1 514 205-7273

Protection-AchatMD

  • Numéro sans frais :

    1-800-243-0198

Réservations Air Canada

Assurance vol et dommages pour voitures de location et Garantie-AchatMD

  • Canada et États-Unis

    1-800-243-0198
  • Ailleurs

    (à frais virés) (905) 475-4822

Dépannage-voyage

  • Canada et États-Unis

    1-800-678-5523
  • Ailleurs

    (à frais virés) (514) 285-8165

Assurance retard d’avion, Assurance bagages mal acheminés, Assurance contre le cambriolage à l’hôtel ou au motel

  • Canada et États-Unis

    1-866-426-7505
  • À l’extérieur du Canada et des États-Unis :

    (à frais virés) (905) 816-1884

MD, MC : utilisées par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express. 

MD*: Aéroplan et AéroplanPlus sont des marques déposées d’Aimia Inc. 

1. Vous pouvez recevoir automatiquement des alertes sur l’état du compte à l’adresse électronique que vous avez fournie. Ces alertes peuvent vous aider à gérer votre compte, car elles vous informent lorsqu’un paiement est exigible ou a été reçu. Vous pouvez recevoir d’autres alertes, personnaliser les paramètres actuels des alertes ou modifier vos préférences grâce aux Services en ligne. Les alertes sur l’état du compte sont envoyées par courriel ou par message texte. Le service d’alertes sur l’état du compte est offert gratuitement aux titulaires d’une Carte American Express. Vous pouvez demander que des alertes vous soient envoyées directement sur votre téléphone cellulaire, si votre fournisseur de services de téléphonie le permet. Pour en savoir plus à ce sujet, allez à la page des alertes sur l’état du compte. Votre fournisseur de services de téléphonie cellulaire peut exiger des frais pour les messages textes entrants. Communiquez avec votre fournisseur de services pour en savoir plus. 

2. Cependant, ceci ne signifie pas que vous bénéficiez d’un pouvoir d’achat illimité. Vos achats sont approuvés compte tenu de divers facteurs, notamment votre dossier de crédit, l’historique de votre compte et vos ressources personnelles. Une preuve de ressources financières et une garantie peuvent être exigées.