Start of menu
Close Menu

Moyens de joindre les consommateurs en ligne

Qu’il s’agisse de lire ses courriels en sirotant son café matinal ou d’encaisser un bon de réduction au supermarché, nous vivons tous dans l’ère du numérique. Chaque nouvel appareil, site Web ou plateforme de média social offre une nouvelle occasion d’entrer en contact avec les consommateurs et d’attirer leur attention vers votre entreprise.

Quand il s’agit de joindre les consommateurs en ligne, il est utile d’apprendre quelques pratiques simples avant de se lancer et de participer aux discussions.

Commencez par créer un site Web

Un site Web est essentiel pour votre entreprise et représente un outil de marketing important. En plus de passer plus de temps en ligne, les consommateurs se fient à Internet pour effectuer des recherches avant d’effectuer leurs achats. Jusqu’à 64 % des Canadiens interrogés ont révélé effectuer des recherches en ligne sur les produits avant de se les procurer1.

Vous pourriez être surpris à quel point il est facile de créer un site Web de nos jours. Que vous travailliez de pair avec une entreprise locale ou utilisiez le modèle d’une entreprise telle que Intuit ou Webs, vous pouvez vous créer un site Web de base et le mettre en ligne très rapidement.

Votre site Web devrait être le pilier de votre présence sur le Web. Il est bon d’y penser comme étant un outil dont vous pouvez tirer parti. À mesure que votre présence en ligne prendra de l’ampleur, vous pourrez effectuer des améliorations afin d’attirer davantage de clients.

Créez et gérez des profils de médias sociaux

Votre entreprise a-t-elle une page Facebook? Un profil Twitter? Un tableau Pinterest? Une chaîne YouTube? Selon vos activités et l’endroit où vos clients naviguent virtuellement, chacun des moyens précédents est une bonne façon de joindre des gens en ligne. N’oubliez pas, il n’est pas nécessaire d’être présent dans tous les médias sociaux. Parcourez les plateformes et discutez avec vos clients afin de connaître celles qu’ils utilisent.

De plus, les médias sociaux offrent aux entreprises l’occasion unique d’entrer en contact avec les clients d’une façon beaucoup plus personnelle. Abordez ces relations comme vous le feriez pour une amitié où chacune de vos publications vous permet d’entamer une conversation. Bien sûr, vous voulez vendre vos produits et services, mais dans le cas des médias sociaux, ce processus nécessite davantage d’interactions décontractées à propos d’intérêts communs tels que vos produits, vos services et le style de vie associé à votre entreprise.

Explorez la publicité numérique

La publicité en ligne peut cibler les clients de façon très spécifique, ce qui permet aux petites entreprises de joindre les bons clients au bon moment. Grâce aux analyses Web, les serveurs publicitaires en ligne peuvent proposer directement des publicités aux personnes qui se qualifient pour vos produits ou services. Par exemple, si une personne à Toronto recherche un plombier, un serveur publicitaire peut afficher la publicité d’un plombier local sur la prochaine fenêtre que cette personne ouvrira.

Comme pour les sites Web, certaines entreprises, telles que Banner Snack, proposent des modèles que vous pouvez utiliser afin de créer des publicités en ligne pour votre entreprise. Toutefois, les analyses Web et le placement publicitaire peuvent être complexes. Il peut donc être avantageux de travailler avec un expert qui pourra vous aider grâce à ses connaissances à tirer le maximum de votre budget en matière de publicité. Faites croître votre entreprise grâce aux outils de Google

Google propose bon nombre d’outils que vous pouvez utiliser afin de faire croître votre entreprise en ligne. Que ce soit pour obtenir des conseils sur la façon d’établir votre présence sur le Web, d’obtenir des ressources marketing gratuites ou simplement d’interagir avec votre communauté, vous pouvez trouver des idées pour vous améliorer et les étapes à suivre pour commencer.

En plus d’offrir des conseils, Google propose également une gamme complète de services publicitaires numériques, y compris des analyses Web, un moteur de recherche marketing, un affichage publicitaire et plus encore. Certains d’entre eux sont gratuits alors que d’autres engendrent des frais. Google offre des formations et des tutoriels pour tous ses produits, ce qui les rend faciles à utiliser.

Apprenez en cours de route

La création de liens avec les consommateurs en ligne comporte une courbe d’apprentissage, mais plus vous y mettrez d’efforts, plus cela vous sera facile et naturel. La clé du succès est de mettre en œuvre votre présence sur le Web à un rythme que vous pouvez maintenir.

Familiarisez-vous suffisamment avec les sites Web avant de vous lancer dans les médias sociaux. Partez ensuite à la découverte de la publicité numérique. Si vous voulez avancer plus rapidement, songez à faire affaire avec un spécialiste ou à investir dans la formation de vos employés. L’avantage d’avoir un membre du personnel responsable des initiatives numériques est que vous pouvez gérer vos sites Web et vos profils aussi facilement que vous effectueriez une vente.